ЗапсибкомБанк или СКБ Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СКБ Банк или ЗапсибкомБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ЗапсибкомБанк

Оценка:
можно будет в течение 7 календарных дней после того как на карте появится кредитный лимит. По ее словам, кредитный лимит должен появится на карте в течение 3 рабочих дней.
В итоге кредитный лимит на выданой мне карте появился через 5 рабочих дней, т.е. 20 сентября это 7 день выдачи карты. Я в тот же день, прежде чем идти снимать наличные через банкомат, позвонил на горячую линию банка ЗСКБ по номеру 8 800 100 5005 и уточнил 2 вопроса: 1) сколько можно снять денежных средств с золотой кредитной карты в сутки, мне ответили – 300 тыс.; 2) можно ли без комиссии снять наличные денежные средства в рамках проводимой банком ЗСКБ акции по карте «100 дней» — наличные без комиссии в течение 7 календарных дней в банкомате банка ВТБ (поскольку банк ЗСКБ входит в группу банков ВТБ). Мне ответила девушка из службы поддержки клиентов банка ЗСКБ, что в данном случае ни со стороны банка ЗСКБ, ни со стороны банка ВТБ комиссии за снятие наличных средств быть не может, снимайте деньги спокойно через банкомат банка ВТБ. Что мной было и сделано.
Однако я благополучно попал на комиссию за снятие наличных в размере 5 500 рублей.
Требую вернуть удержанную комиссию, потому что снимал наличные в рамках акции! Я не понимаю за что с меня удержали комиссию в размере 5 500 рублей? Если за то, что снятие произошло через банкомат
банка ВТБ, то тогда почему в службе поддержке работают не компетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение клиентов? Если из-за того что 7 дней со дня выдачи карты уже истекли, а я снял деньги позже установленного срока, то получается, что банк ЗСКБ намерено затягивает с предоставлением кредитного лимита, чтобы клиенты банка попадали на конскую комиссию и тем самым зарабатывает на дураках…
Обратился в службу поддержки. Естественно, в службе поддержке банка, мне никто не смог помочь в сложившейся ситуации, зафиксировали мое обращение под номером 14950 и попросили позвонить завтра, потому что сегодня уже никто не может мне помочь. По-хорошему, мне нужно идти в офис банка ЗСКБ, но делать этого совершенно не хочется, потому что в офисах вашего банка всегда огромные очереди. Я говорю про головной офис банка, который находится по ул. 8 Марта, 1 и, в котором я получил эту карту. Однажды я даже уснул в ожидании своей очереди.
Получается замкнутый круг: чтобы обратиться в офис банка, нужно иметь много свободного времени, которого у меня просто нет, а через службу поддержки клиентов помочь никто не может. Я это пишу не со злости и
не на эмоциях, а как клиент банка, который получает зарплату на карту вашего банка уже долгое время. Я уже давно являюсь клиентом вашего банка, и я просто получаю зарплату на карту вашего банка, которую я полностью обнуляю в день ее поступления на карту. Потому что иметь какие-либо взаимодействия с вашим банком не хочется по причинам, описанным выше: из-за замкнутого круга.
И я почему-то абсолютно уверен в том, что данная проблема не решится в мою пользу. Слоган ваших сотрудников – «Рады быть полезными!» нужно переделать – «Рады быть бесполезными!!!».


Оценка:★★★★★
В воскресенье вечером при внесении денег на карту, банкомат, проглотив купюры, выдал карту с надписью «время операции истекло». Деньги, естественно, не зачислились.  Я позвонил на горячую линию, сказал о проблеме и назвал свои ФИО. Меня спросили: «Деньги «съел» банкомат в котором вы только что запрашивали баланс?» На мой положительный ответ сказали что заявление принято. В срок от 2 до 10 дней деньги вернут и мне позвонят или СМС пришлют.  На все общение ушло пару-тройку минут. Больше никаких движений я не делал. Через три дня мне зачислили средства на карту, после чего позвонил представитель банка.
Могу сказать что у меня был подобный опыт в другом банке.  Я писал заявление, напоминал о себе в ожидании зачисления денег, т.к. сроки истекли, а инкассации банкомата не было, ходил в отделение. Мне есть с чем сравнивать. Поэтому Запсиб, вы сработали очень хорошо, порадовали меня уже не первый раз. Спасибо за такую работу


Оценка:
Каждый год в офисе банка я беру выписку-подтверждение операций оплаты услуг через инфокиоск. И каждый раз в этом банке на меня смотрят с вытаращенными глазами, как-будто ни разу не слышали о даном документе. И каждый раз мне приходится ходить сюда по несколько раз, несколько раз писать заявления о выдаче данной выписки, звонить на горячую линию, писать жалобы, ибо с первого раза у них не получается выдать, обязательно нужен толчок таким «чудо-специалистам».
Вот и в этом году такая же ситуация. 25.06.2019 написала заявление о выдаче данной выписки. Специалист уверила меня в том, что выписка будет готова в течение 3х рабочих дней. Через 3 дня я подошла в банк, выписка не готова. После звонка на горячую линию ситуация не изменилась.
Позвонила 01.07.2019 опять на горячую линию, т.к. в банк ходить устала. Та же ситуация. Специалист вообще не знает, о какой выписке я говорю. Ну и как всегда говорит, что постарается помочь. Но толку от этих слов нет. Теперь вообще не знаю, когда я получу данный документ, необходимый мне для сдачи декларации. И получу ли его вообще.
«Специалисты» просто жесть, где таких набирают, вообще непонятно. И почему так трудно сделать документ, когда всю информацию можно узнать в течение 5-10 минут.


Оценка:
Здравствуйте!
Являясь зарплатным клиентом данного банка, решили взять потребительский кредит. В другие банки обращаться не стала, думала, раз много лет зарплату получаю на карту этого банка все пройдет отлично и меня точно не обманут. В итоге взяла в Дополнительном офисе №34 «Тура» г. Тюмень. Кредитный специалист Перевалова Е.Л. навязала мне к кредиту дополнительно стахование 57200 руб. При кредите 400 тыщ. руб. Я всячески отказывалась, но специалист уверил, что если я досрочно погашу кредит, часть страховки мне вернется пропорционально прошедшему времени пользования кредитными средствами.  И если я не соглашаюсь на страхование, мне отказ в кредите сразу письменный.
Про период охлаждения, каким я могла бы воспользоваться я узнала только спустя 2,5 месяцев, благодаря СМИ. Опять же обратилась в данный дополнительный офис №34 «Тура» ПАО «Запсибкомбанк» написала претензию от 23.01.2018г., которую у меня не хотели принимать, очень упорно сотрудник банка Д-ва Д.В. Номер входящего долго не могла поставить, так как у них нет журнала входящей-исходящей корреспонденции. Просила жалобную книгу, а в ответ в нашем доп. офисе ее нет, нам ее не выдали с верху. Просила проводить к начальнику офиса, в ответ ее нет на рабочем месте, она у нас не часто появляется.
Звонила на горячию линию в данный банк,  писала обращение на официальном сайте «Запсибкомбанка» — ответа нет!!!! Нет ответа, ни на мою претензию от 23.01.2018г., ни на претензию отправленную через официальный сайт Запсибкомбанка НЕТ! На горячую линию я в течении нескольких месяцев звонила, ответ один ваша претензия на рассмотрении, ожидайте в течении месяца. Уже прошел год! Я за год расчиталась за этот потребительский кредит, написала заявление, чтобы вернуть страховку. Вот только пришел ответ в письменном виде — ничего не вернем, страхование было ДОБРОВОЛЬНОЕ! Считаю ответ не обоснованным, готовим документы для обращения в Суд.


Оценка:
Пользуюсь дебетовой картой МИР из-за необходимости получать стипендию. Благо ТюмГУ оформил мне карту бесплатно и сам платит за годовое обслуживание. 
А теперь про все минусы банка.
1. В запсибе обслуживается очень много бюджетников (чиновников, студентов), а потому у банкоматов всегда много народу. К тому же банкоматов мало и их еще найти надо. Там где я снимаю (рядом с работой и учебой) днем всегда нужно отстоять очередь в 5 человек. 
2. Неудобный мобильный банк. Во-первых, нужно его активировать через банкомат, что уже неудобно. В других банках достаточно скачать приложение и внести данные карты и телефон. Во-вторых, приложение допотопное. Логином является не номер твоей карты, а код, который выдает тебе банкомат. Если ты не можешь ввести логин сразу, и открываешь фотографии, чтобы проверить верность логина, то все цифры обнуляются. Затем после «входа» тебя ждет дополнительная проверка СМС-кодом, который можно ждать по 5 минут. Что отбивает всякое желание заходить в банк. Считаю, что дополнительная проверка — это лишнее.
3. Ну и сами банкоматы выглядят потертыми и старыми. Может быть они и новые, но из-за расцветки, они не вызывают желание ими воспользоваться. Посмотрите на банкоматы конкурентов.
4. Долгое ожидание очередь, чтобы попасть к консультанту. + приходится занимать очередь как в поликлинике. Фразой «кто последний?»
Мне осталось учиться еще полтора года, а после перестану пользоваться запсибом. Очень неудобно, по сравнению с другими банками.
Единственный плюс — грамотные консультанты, ну или мне просто повезло.


Оценка:
Подала документы на ипотеку 28.02.18 мне одобрили, но оформила я ее только 24.05.18 вместе с ипотекой мне вручили кредитную карту о которой я вообще не просила, уверили что первый год бесплатно если не нужна будет карта то закроете до мая 2019 года, не пользовалась ей ни разу, пошла 05.02.19 её закрывать, а мне говорят а у вас списание за годовое обслуживание произошло 01.02.19 заплатите за карту 900 руб и потом мы вам её закроем. Заявление не стали принимать на закрытие карты, требуют деньги за картой которую даже в банкомат ни разу не вставляли и по факту не прошло и года. Обманывают на ровном месте!


Отзывы о СКБ Банк

Оценка:
Уважаемый Банк!
Заключили с Вами договор на установку Онлайн Касс 19.04.2019 
Работу по настройке установке и передачи онлайн касс выполнили, акты сдали вовремя.
Оплату за август месяц получили.
Вопрос, почему нет оплаты за июль месяц в размере 65000 руб. остается открытым. представители банка лояльны всегда на связи и говорят, что все зависящее от них выполнено.
Озвученная причина головного офиса совершенно не логична «Нет договоров», «нет актов» «нет актов на приемку оборудования клиентами». Обращаю Ваше внимание, что документы были подписаны неоднократно в том числе в со стороны Банка. Так договор был подписан три раза, акты выполненных работ четыре раза. В первый раз акт выполненных работ  был подписан на основании сданных в отделение Банка актов приема оборудования клиентами. Теперь в банке говорят, что не получали актов. 
Так же в Банк были направлены две претензии с датой 23.08.2019 и датой 17.09.2019. Ответа на них получено не было.
Уважаемое руководство! Мы с удовольствием отдадим в Банк наши экземпляры актов передачи оборудования клиентам после получения денег. Так же обращаю Ваше внимание, что отсутствие этих актов при наличии актов выполненных работ не являеться основанием для невыплаты вознаграждения согласно ГК РФ.


Оценка:★★★
21.09.2019 в процессе оформления потребительского
кредита в ПАО «СКБ-Банк» мною был
приобретен сертификат на комплексное
абонентское обслуживание по программе «Легкое решение» от компании
ООО «Медоблако». 21.09.2019 с моего банковского
счета в ПАО «СКБ-БАНК»
были списаны денежные средства в размере
45 000 руб. на счет в ООО «Медоблако» в
качестве оплаты абонентского платежа
по договору, заключенному с ООО «Медоблако».
Настоящим заявляю, что при оформлении кредита
сотрудник банка сообщил о необходимости
приобретения подобного сертификата, в
качестве одного из условий выдачи
кредита. Кроме того, я не был ознакомлен
с офертой по указанному сертификату, а
также не был извещён о том, что ООО
«Медоблако» не внесено в реестр субъектов
страхового дела РФ и не имеет права
предоставлять услуги страхования. Меня
не предупредили о том, что в действительности
я не приобретаю индивидуальную страховку,
а подключаюсь к договору коллективного
страхования. Кроме того, согласно оферте,
комплекс услуг по программе «Финзащита»,
подразумевающий это подключение, не
покрывает весь срок кредита, что не
отражено в выданном мне сертификате. Я
утверждаю, что данная услуга была мне
навязана при получении кредита, в связи
с чем я обратился в ООО «Медоблако» и
непосредственно к страхователю, ООО
«АльфаСтрахование-Жизнь» с заявлением
об отказе от комплексного абонентского
обслуживания, подключения к программе
коллективного страхования и о возврате
страховой премии. В случае отказа я буду
вынужден обратиться в контролирующие
инстанции.
Поскольку указанный сертификат был оформлен на
моё имя сотрудником ПАО «СКБ-БАНК», в
офисе указанного банка, с использованием
информационных ресурсов банка и при
заключении кредитного договора с
указанным банком, считаю, что ПАО
«СКБ-БАНК» является заинтересованным
лицом в указанных правоотношениях. В
связи с этим:
Официально заявляю об инициации действий по отказу
от комплексного абонентского обслуживания,
подключения к программе коллективного
страхования и о возврате страховой
премии. Прошу ПАО «СКБ-БАНК» содействовать
в принятии положительного решения по
данному вопросу в досудебном порядке.


Оценка:
Добрый день, в скб банке есть потребительский кредит, исправно платил и плачу, даже большими платежами, необходима была реструктуризация кредита, небольшая сумма, по сути возврат к изначальному этапу кредита, реструктуризация была одобрена, по телефону у специалиста узнавал где будет, застрахован кредит и уточнил еще 3 раза на подписании про Альфа страхование жизнь, мне сказали да это именно эта страховая, далее выяснилось, что это и не страховка, а просто услуга Медоблако… которую как и у ранее описанных вернуть нельзя, а за 30000т.р. вы получаете (честно не знаю даже, что получаете) в отделении банка старший менеджер сказала, никто вам тут ничего объяснять не должен читайте сами в интернете, а то что вам сказали, что это Альфа страхование жизнь, знать не знаем, ведать не ведаем, попросил убрать услугу или расторгнуть договор кредитования (далее все категорично, просто расторгли договор кредитования), попросил сотрудников банка принять заявку на кредит без услуг, на что получил ответ: идите через интернет оформляйте у нас, только так, оформил заявку через интернет — ОТКАЗ, от сюда следует, НИКТО ВАМ НИЧЕГО НЕ НАВЯЗЫВАЕТ, ВСЕ ДОБРОВОЛЬНО, «спасибо» старшему менеджеру банка (Галунчиковой С.А), общалась со мной, как с идиотом, на просьбу (раз 10) дать книгу жалоб, сказали: идите ищите по банку сами, так и не дали, дали листочек, писать претензию. В банке был с 09.00 до 14-15.00, чуть не помер.


Оценка:
Добрый день!
Начну с того, что кредиты брал не раз, но такой ситуации не было ни разу. 11.09.2019 г. мной был оформлен кредит, № договора 185******40. Про страхование мне не было озвучено ничего, до момента подписания договора, ну думаю ладно, соглашусь, а потом напишу отказ от страховки в «период охлаждения».
Когда же я решил вернуть страховку, я узнал что договор страхования заключили со мной НЕ страховая компания, а юр. лицо ООО «М-ко», по программе  «легкое решение», тариф » Эконом». Так вот, это ЛИЦО не возвращает страховку ни в период охлаждения, ни после досрочного погашения — вообще никогда. Сотрудница ООО «Ме-ко» сообщила мне, что по моему тарифу возврата нет и быть не может.
У меня к банку только несколько вопросов: по какой причине Ваша сотрудница (Дуб-на Наталья А. Управляющий) застраховала меня с юр. лицом, по какой причине мне не было разъяснено перед подписанием договора, что они страхуют мою жизнь не пойми у кого и что возврата у этого юр. лица нет, и по каким это критериям сотрудница вашего банка выбрала мне тариф? У меня сестра является клиентом Вашего банка и перед подписанием договора ей было озвучено все и вся, и у нее страховщик кстати ООО «Альфа страхование-Жизнь», а не пойми что за М-ко. Вообщем, хотел я дружить с Вашим банком (отзывы неплохие о нем слышал), но вот такие ситуации напрочь отбивают желание сотрудничать с такими вот банками. Сейчас ищу деньги, чтобы закрыть кредит досрочно.


Оценка:★★★
Я являюсь клиентом СКБ- банка 1,5 года. Первый раз решилась на кредит. Мне все очень нравилось и оплата ежемесячная не большая и если какой-то вопрос работники банка всегда подскажут. Но тут случилась непредвиденная ситуация я заболела, на работе договор не стали продлевать из за болезни. Пока я на лечение муж оплачивал все было хорошо пока его фирма не переехала в другой город. С достойной работой тяжко, слава богу он нашел другую и работает.
Так вот я и ходила и звонила в банк что бы предупредить что вот такая ситуация, что я не скрываюсь и дать небольшую отсрочку до первой зп мужа, что мы оплатим и штраф и следующий месяц, но мне отказывают, разговаривают на повышенных тонах, бросают трубку. Я же не прошу на пол года, сама звоню, хожу в банк, мне самой не ловко за такую ситуацию, у меня нет большой задолженности, одну выплату я не смогла выплатить, но с октября месяца все выровняться, а ко мне такое отношение как будто я скрываюсь и специально не выплачиваю


Оценка:
Очень бы хотелось попросить администрацию банка дать Мне личный номер телефона того сотрудника, который ответственный за поступление звонков от автоответчика. 3-4 звонка Мне поступило за час! В 8 вечера в воскресенье. Взамен Я обязуюсь совершить этому сотрудников пару звонков среди ночи.
По факту: Я Вам никаких заявок не оставляла (И никогда не оставлю) и лично Вам согласия на поступление Мне звонков не давала. Если Я где-то что-то заполняла «У Вашего партнера», к Вам отношения это не имеет. Я настоятельно прошу Вас согласие на обработку Моих  персональных данных ВАШИМ банком. И тем более не звонить Мне по данному отзыву, а решить всё письменно.
P.S. Если для Вас 3-4 звонка за один вечер не являются причиной для столь гневной тирады, то сообщу: три месяца назад Я имела неосторожность поставить галочку на согласие обработки ПД на не хорошем сайте. И это ад. Мне звонят круглосуточно! Отовсюду. Мой телефон включается раз в неделю. И Я очень от этого устала.