ВУЗ Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или ВУЗ Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ВУЗ Банк

Оценка:
30.07.2019 во второй раз обратилась в офис на Амундсена,65 ТЦ Кит для получения перевода western union, месяц назад с этой же целью обращалась, но не помню кто именно меня обслуживал, 30.07 встретила меня своим надменным видом З-ва М.В., сажусь и сообщаю, что мне необходимо получить перевод, мне в ответ: «такие то, такие то условия и обязательно отправитель должен был указать отчество», я говорю без отчества отправлен перевод, тогда все, мы не выплачиваем, у нас программа так не предусмотрена и выплатить не можем, до свидания.  

Вы о чем вообще? Что за безграмотность и некомпетентность сотрудников данного банка уже во второй раз?! Представьте, что я нерезидент и у меня нет отчества в документе удостоверяющем личность, и что, мне будет отказано в обслуживании?! Прежде чем обращаться в данный офис со своей операцией я звонила в контактный центр ВУЗ-банка и ни слова о таких нюансах я не услышала! З-ва М.В. Со мной разговаривала в не приятном для меня тоне как для клиента. Таким сотрудникам должно быть запрещено работать с людьми, высокомерие и тон оставляет желать лучшего. Первый раз обращалась 2 июля 2019 и была абсолютно идентичная ситуация, но там девушка после того как выставляла мне свои условия, все же выплатила перевод каким то способом и в конце обслуживания принесла свои извинения за такой тон и ситуацию, тут же З-ва М.В. До последнего продолжала обслуживание в таком контексте.

Я буду посещать данный офис с данной операцией 1-2 раза в месяц и не хотела бы каждый раз слышать это хамство и сказки про то как программа не предусмотрена выплачивать перевод если он отправлен без отчества.


Оценка:★★

Несколько лет назад имел вклад в ВУЗ-Банке. До сих пор звонят и предлагают кредиты, несмотря на мои настоятельные просьбы не делать этого; к тому же кредитов я никогда не брал ни в одном банке. Звонят и звонят, звонят и звонят: и в рабочее время, и в выходной день. Сегодня позвонили утром с номера (495)***-31. Что сделать, чтобы избавиться от этой назойливости?


Оценка:★★

25.06.19 около 11:00мск пытался войти в интернет-банк несколько раз на протяжении двадцати минут — интернет банк не работает, не приходят SMS с паролем для входа.

По телефону tel:88007002700 техподдержки никто не отвечает — играет музыка.

Потерял много времени, пытаясь войти в интернет-банк


Оценка:
Полный беспредел творится в банке! В этом году озадачилась вопросом ипотеки, начала получать отказы, хотя последние три года было все идеально. И вот когда я заказала выписку НБКИ мне все стало ясно: с июня 2016 года банк до сих пор не внес данные об отсутствии задолженности!

А дальше интереснее: обратилась сразу в отделение банк — там меня заверили, что никаких долгов нет, но вот сам счет не закрыт. Ок. Пишу заявление на закрытие карточного счета и получаю ответ о том что оказывается в другой программе у них числится за мной долг 3800!!! Операционист в отделении этого долга не видит! Видит только головной отзыв.

В этот момент у меня уже подвисла ипотека в банке, который одобрил, поэтому долг я скорее заплатила (решила потом разберусь, а срок ответа на претензию до 30 дней), закрыла счет, получила справку и написала заявление с просьбой обновить информацию о КИ. Думала на этом все закончится, но не тут-то было. Через три дня получила ответ, что им необходимо мое письменное согласие на запрос КИ! В итоге обещали внести изменения в течение 15 рабочих дней, хотя по закону у них 5 рабочих дней!

В итоге ипотека не получена, выбранная квартира продана и данные не обновлены. Просто нет слов!


Оценка:★★★★★
Добрый день уважаемые пользователи! Я уже писала о ВУЗ-Банке, к сожалению оценка не была засчитана, а как выяснилось повторно оценить можно лишь раз в три месяца. И тем не менее, я еще раз хочу выразить глубокую благодарность банку! Для себя я уже решила, если нужна помощь, то только ВУЗ-Банк.В очередной раз обратилась, и просто счастлива, очень рекомендую этот банк. Вопрос мой решился можно сказать, не отходя от кассы, доброжелательная атмосфера, приветливые специалисты, огромное спасибо П-ной Анастасие, квалифицированный специалист, профессионал своего дела, все грамотно объяснила, и в этот раз никто не навязывал дополнительных услуг, все прозрачно и ясно!

Хочу поздравить коллектив ВУЗ-Банка с наступающим Новым годом, желаю больших успехов, хороших клиентов, достойной зарплаты сотрудникам,пусть вас не коснутся никакие невзгоды, процветай банк, всем отличного здоровья и конечно хороших премий специалистам!

Также огромное спасибо специалистам горячей линии, отвечают всегда вежливо, ни один вопрос не остается без ответа, все разложат по полочкам, объясняют доходчиво. Я считаю мне просто повезло с банком, с уважением ваш клиент. Через год выхожу на пенсию, очень хотелось бы получать пенсию в вашем банке, я доверяю вам полностью!!!


Оценка:

Добрый день. Была постоянным клиентом банка 8 лет, пока однажды из за хамского отношения управляющего офисом принципиально отказалась платить. Сейчас ведем переговоры в судебном поле. У кого есть практика или кто поделится советом, как уменьшить начисленные проценты — буду благодарна. Также пишите поделюсь своей историей позже, нанимаю юриста.


Оценка:★★★★★
Доброго дня всем пользователям! 

Хочу поблагодарить ВУЗ-банк,в августе мне потребовалась сумма на потребительские нужды.Все банки дружно отказали,хочу отметить,Альфа банк пошел навстречу,но там не хватило нужного мне лимита.ВУЗ банк провел рефинансирование,по хорошей ставке,не навязывая никаких дополнительных услуг,причем я выполнила условия прописанные в договоре и моя процентная ставка снизилась еще на два процента! Страховку конечно оплатила, возраст уже такой,что возможно все,поэтому в страхование я была заинтересована сама.Обслуживание на высшем уровне,спасибо Карине(отделение на Вайнера,магазин Успенский), вежливая, грамотная, терпеливая, очень приятная в общение. Выполнить еще условие,чтоб снизить проценты к сожалению не получится,но я рада очень!

По карте дебетовой,которую мне выдали бесплатно,возвращается 1 процент с покупки,что тоже очень приятно!Теперь у меня один кредит,и не нужно ломать голову,чтоб не забыть,когда и сколько нужно успеть внести,да срок продлился,но для меня это был блестящий выход из положения,спасибо вам огромное! Наше сотрудничество только началось,есть планы на дальнейшее сотрудничество,рекомендую этот банк,и по возможности постараюсь погасить кредит досрочно,хотя сейчас не лучший период в моей жизни,деньги нужны снова,но ни в какой другой банк обращаться я не буду,жаль,что я не сделала этого раньше.Спасибо!


Оценка:
Имею кредитную карту этого банка, срок действия до 7 месяца 19 года. Всегда платил исправно и вовремя.

Совершенно случайно узнаю, что карта заблокирована. Звоню на горячую линию, там ничего внятного объяснить не могут, говорят ехать в офис. По приезду сегодня в офис узнаю, что договор по кредитной карте закончился, и я обязан оплатить всю сумму единоразово.
Такой возможности естественно у меня нет, так как к такой ситуации не мыл абсолютно готов. При этом никаких звонков и оповещений от банка не было. Моя идеальная кредитная история накрылась медным тазом, сделал запрос в бюро кредитных историй.
В офисе банка так же ничего внятного объяснить не смогли, сказали написать заявление в юридический отдел и ждать ответа не менее 10 дней.

Сколько лет пользуюсь кредитными продуктами других банков, никогда таких абсурдных ситуаций не было, всегда позвонят и предупредят, замены карт происходили автоматически, а тут…….Нет слов просто.
Самое поганое, что они испортили мне кредитную историю, хотел брать ипотеку.
Возможно кто то из форумчан посоветует, что делать, может быть судиться с ними?


Оценка:★★★★★

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка и мне все нравится. В первую очередь, конечно, это прекрасные сотрудницы и приятная атмосфера. Персонал доброжелательный и очень профессиональный. Девочки всегда придут на помощь во всех вопросах. Всегда подскажут более выгодные условия, которые мне подходят на данный момент. И я им очень благодарна за их работу. Я однозначно рекомендую этот банк для других юр. лиц.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.