ВТБ или СобинБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СобинБанк или ВТБ - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ВТБ

Оценка:
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб.  по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб.  на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
 Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных  изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства . 
В случае отказа считайте это до судебной претензией.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль 
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.


Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????


Оценка:
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!! 
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.


Оценка:
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru. 
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru.  Ни ответа ни привета. 
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно). 
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!).  А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.


Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните  на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]
Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.


Оценка:
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36  Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!


Отзывы о СобинБанк

Оценка:★★
06.09.2013 года я получил потребительский кредит в Собинбанке на сумму 1 400 000 руб. Данный кредит был выкуплен у Вашего банка банком АО «АБ Россия» в 2016 году. Мною была запрошена кредитная история в ЗАО «ОКБ» и НБКИ и до сих пор кредит числится открытым. По факту данный кредит выплачен вовремя и закрыт в 2018 году. Сведения о закрытии счета не переданы в бюро кредитных историй. Прошу внести изменения в мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы с жалобой.


Оценка:
Я хочу, чтобы А-ба Екатерина научила своих работников манерам. 
Дело в том, что у меня был испорчен паспорт и я обратилась в мфц и мне выдали справку подтверждающие что я являюсь гражданином РФ.
Сегодня мне нужно оплатить ипатеку ибо горит срок, вчера я не успела в банк, так как проблемы с транспортом и я опоздала. Я отпрасилась с работы и приехала в банк. Где получила отказ. Отказ потому что у меня не та справка, мне это показалось странным. Потому что ипотека валютная, я получила деньги из другой страны через маниграм. Сбербанк без проблем выдал мне деньги. Ещё стоит уточнить, что я являюсь доверенных лицом, моя сестра на которую оформлена ипатека проживает не в России. 
Но мне отказывались помочь, мне хамили и повышали на меня голос. Сотрудница и вовсе посчитала смешным и засмеялась и меня это вывело. Я никогда не видела такого ужасного обращения к клиентам. Ведь у меня будут просрочки и проценты, я понимаю что банку все равно и поэтому предупреждаю других. 
Никогда не связывайтесь с этим банком! 
Банку нужно чательно выбирать сотрудников.  Со мной общалась А-ба Екатерина. Я понимаю, что банку все равно, но пусть другие люди не совершают моих ошибок


Оценка:
Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв об этом банке. С 2007 года регулярно обслуживался в этом банке,брал кредиты и все вроде ничего, пока не решил с женой взять ипотеку, и тут отказ,в чем дело? Решил сделать заявку в объединенное кредитное бюро через сбербанк и что я вижу? у меня висит долг от собинбанка с 2014 года 54 тысячи рублей, хотя когда в собинбанке было все плохо,они продали мой кредит банку РОССИЯ и которому я выплатил все до копеечки и взял справку о том,что я чист, ну думаю ладно,позвоню в банк и попрошу помочь.
Делаю звонок в 10.00 и мне отвечают: «Алексей, мы сделаем запрос в НКБ, а с ОКБ мы никогда не сотрудничали и ничем Вам не можем помочь, разбирайтесь сами!» Что? Вы испортили мне мою кредитную историю,а я должен разбираться сам? Хорошо, думаю,позвоню в ОКБ, на что мне отвечают,если у нас висит информация о Вас, значит, банк передавал нам Вашу информацию, пишите претензию и через 30 дней мы вам ответим, а у меня уже квартира забронирована, и как же мне быть?
Как приходишь брать кредит, все улыбаются, но только будет какая-то проблема,тебя сразу пинают и посылают! 10 раз пожалел, что обращался в этот банк и если мне откажут в других банках из-за ошибки банка то это только ваша вина и честно хочется матом написать, да манеры мне не позволяют.
Номер счета 200961ФЛ-Р/013/13_22032013, надеюсь это тут прочитают и помогут мне исправить мою кредитную историю.


Оценка:
Доброе время суток!
Хочу поделиться своей историей. Ипотека оформлена еще 2007 году, плачу всегда своевременно, есть все квитанции за все эти годы. Несколько раз обращалась в банк с просьбой снизить платеж, т.к. развелась с мужем и платеж стал неподъемным — мне отказывали без объяснения. Платите как есть и все….
Несмотря на все сложности — всегда платила в полном объеме и без просрочек. И каково же было удивление, когда в сентябре 2016 сделала запрос в БКИ — а там у меня непрерывная просрочка с января 2015 года (более 650 дней!). Звоню на горячую линию — говорят, что все хорошо, просрочек нет. Спрашиваю, что мне делать, т.к. это «косяк» банка — говорят, что ничего делать не будут, т.к. банк перестал подавать информцию в БКИ «Эквифакс» как раз в январе 2015 (удивительное совпадение…).
Звоню в Эквифакс — они не имеют права со слов клиента исправлять КИ, а только по информации из банка. Написала им официальный запрос, чтобы получить ответ от Собинбанка — 18.11.2016 законные 30 дней для официального ответа вышли. Банк не соизволил даже пошевелиться. Ощущение, что об стену бьюсь… Ведь главное, чтобы платила вовремя, не так ли? А то, что репутацию испортили, сколько нервов потратила, денег на разговоры — это мои личные проблемы. Следующий шаг наверное будет письмо в Центробанк.


Оценка:
Город Новосибирск. В начале апреля собрал нужные документы и подал заявление в банк на рассмотрение реструктуризации долга (в связи с потерей работы заемщиком и созаемщиком). Скоро уже 2 месяца… Платеж исправно вносим. Заявление писалось не просто так, а в связи со сложной жизненной ситуацией. Периодически позваниваю по горячей линии, пытаюсь узнать о продвижении… Каждый раз в ответ одно и тоже заученным текстом, мол ждите. И все! На вопрос о сроках рассмотрения, говорят, что не владеют такой информацией. А кто владеет? Предлагают звонить в Новосибирское отделение. Там сидят пара сотрудников, которые тоже ничего не могут прояснить. Это действительно такая тайна? Платеж ежемесячный то немаленький. Мы со своей стороны сделали все по-честному, заранее банк уведомили. В ответ тишина… Исполнять обязанности по договору некоторое время не сможем. Далее что, коллекторы? Хотелось бы услышать от банка вразумительное объяснение.


Оценка:
Хотела бы предупредить бушующих клиентов Собинбанка о том, что данный банк целенаправленны предоставляет ложные негативные данные в НБКИ о своих клиентах, которые брали кредиты и ипотечные кредиты в данном банке. Если вы закрыли любой кредит в данном банке, знайте, данный банк каждый месяц долгие годы, предоставляет в НБКИ информацию о том, что у вас действующих кредит в Собинбанке. Даже если вы запросили справки о том, что кредит в данном банке погашен. И также сделали запрос на предоставление адекватной информации  по НБКИ, касаемо кредитов в Собинбанке.


Оценка:
Добрый день. В собинбанке была ипотека, муж — заемщик, я созаемщик, закрыли ипотеку 6 месяцев назад. Решили подать заявку на ипотеку на новую квартиру в другие банки, нам стали отказываться банки один за другим, мы не можем понять в чем причина!? И случайно выясняется, что Собинбанк не предоставил в нбки информацию о том, что ипотека закрыта по мужу — ситуацию исправляли 7 июня 2015, по мне — созаемщику банк информацию до сих пор не передал и не торопится, а заемщик обратился с просьбой изменить данные в нбки 3 июня 2015.
Проблема в том, что квартира, которую мы хотим приобрести паевая и от подрядчика, и такие квартиры кредит дают в моем городе только 2 банка, один нам из-за Собинбанка уже отказал. Во второй обратиться не могу, т.к. не исправленный информация в нбки. Банку безразличны мои обращения, просто не реагируют. А квартиры распродаются, могу остаться без желаемого жилья. Не обращайтесь в данный банк, если не хотите испортить кредитную историю, даже если вы созаемщик! Не думала, что у созаемщика могут быть такие проблемы!!! А за справку банк требуют 1000 рублей и ждать ее 7-14 дней! Хотелось бы понять, как так-то у заемщика нет кредита, а у со заемщика имеется в нбки?!


Оценка:★★
Около 5 лет назад при закрытии валютного вклада мне не выплатили несколько евро, объяснив это отсутствием валютной мелочи в кассе. Альтернативные способы возврата денег банк не предложил.
Спустя несколько дней мне дважды звонил сотрудник банка, предлагая подъехать и забрать оставшиеся деньги, но их сумма была ниже необходимых для этого транспортных расходов и такая поездка была экономически нецелесообразной. Необходимость двух поездок ради закрытия одного вклада, по моему мнению, была вызвано непрофессионализмом его сотрудников.
В настоящее время для подачи судебного заявления мне необходимо собрать информацию о своих банковских счетах и движении средств по ним за последние 3 года. Собинбанк берет за предоставление официальной справки с этой информацией 1000 рублей, хотя другие банки предоставляют эту услугу бесплатно.
Таким образом мне не только предстоит потерять несколько часов на поездку в Москву по причине непрофессионализма сотрудников банка и понести связанные с этим транспортные расходы, но еще и заплатить банку 1000 рублей. (Движения средств за указанный период по счету не было, поэтому лично для меня эта информация бесполезна и нужна лишь в соответствии с требованиями нового российского законодательства).