ВТБ или РуснарБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше РуснарБанк или ВТБ - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ВТБ

Оценка:
У меня начали удерживать комиссию по карте 5368 2900 0870 4431 за снятие наличных в размере 300 руб. Связавшись с сотрудником банка по чату что с 01.08.2019г. изменили лимит на 75000 руб. с 5000руб.  по мультикарте. При оформлении данной мультикарты сотрудник банка объяснил что я могу снимать с любых банкоматов и у меня бесплатное обслуживание карты и бесплатное смс информирование при обороте 15000руб.  на счете и карту мне менять необязательно так как счет один.
 Кроме того банк меня не уведомил Меня об данных  изменениях.
Мне не приходило ни одного смс об списании данной комиссии с моего счета хотя другие возвраты и комиссии по картам и счетам мне приходили, а списание о снятии с банкоматов мне ни разу не приходили.
Требую вернуть мне данные денежные средства . 
В случае отказа считайте это до судебной претензией.


Оценка:★★★★★

Здравствуйте. Считаю необходимым отметить сотрудницу банка ВТБ Батрыгину Юлию как высококлассного специалиста знающего своё дело. Заводил карту в отделение банка в г. Ярославль 
ул. Кирова, 10/25. Всё объяснила, показала и рассказала. Позитивный и доброжелательный человек. Побольше бы таких сотрудников.


Оценка:★★
Накопила 20000 миль. В конце сентября 2019 решаю купить очень выгодный билет. Два дня пытаюсь сделать это через приложение и сайт ВТБ бонус, бесполезно — и там и там при оплате выскакивает ошибка и оплата не проходит. В итоге билет упустила… Цена выросла и вместо 25000 стоит 50000 ((( деваться не куда, откладывать покупку уже было нельзя. То есть не только не уменьшила милями стоимость , но ещё и переплатила значительно из-за ожидания. При этом обращалась в службу поддержки, и писала письма по скрином ошибки по просьбе операторов, бесполезно, не помогли, а на письмо так и не ответили. Ну а через несколько дней наступает октябрь и они меняют условия программы, теперь милями можно оплатить только половину стоимости!!!!может поэтому специально программа не давала мне купить билет в конце сентября????


Оценка:
Втб делает, что захочет со счетами клиентов юридических лиц!
Блокирует и устраивает проверки с неопределенным сроком не взирая на потери, которые несут компании-контрагенты.
Еще в августе компания партнер должна была провести оплату по договору. Втб заморозила счета партнера под видом какой-то проверки. Банк не может дать реальное понимание того, когда компания-контрагент сможет нам провести оплату.
Последняя информация, которую удалось получить, это то, что теперь проверяют контрагентов нашего партнера, т.е нас.
В чем причина этих проверок и когда они закончатся втб не говорит. «Мы рассматриваем» — отвечают!
Возмущает поведение банка и непонимание ущерба, который он наносит!!!!
На данный момент не получив денег, на которые был расчет нет возможности оплатить офис, рассчитаться с нашими партнерами, оплатить рекламу и зарплату!!! 
В результате мы должны опасаться компаний у которых счета в ВТБ и избегать сотрудничества с ними. Иначе можем попасть в абсолютно непонятную безвыходную ситуацию.


Оценка:
По кредитному договору от 2017г. процентная ставка была 9.7% при условии страхования жизни. Страховой полис ВТБ-страхование заканчивается в конце сентября. В 2018 году я сама позвонила в страховую и попросила прислать мне квитанцию, чтобы вовремя оплатить. Прислали квитанцию с просьбой отправить платежку в ВТБ-страхование и в банк на почту 1233@vtb24.ru. 
В 2019 году в сентябре пришло письмо от ВТБ-страхования с темой «Пролонгация договора по ипотеке» (какой ипотеке, если это страхование жизни ???) и ссылкой на сайт, где все данные уже введены, по которой можно оплатить. Ни слова про подтверждение платежа написано не было. «Оплатить нужно до 03.10.2019». Спасибо, до свидания.
Действительно, ведь проверка банка проходит 01.10. А полис заканчивается 28.09. Но зачем нам торопиться? Пусть проверка пройдет спокойно.
Оплачиваю 25.09 на сайте ВТБ-страхования, и посылаю электронный чек на 1233@vtb24.ru.  Ни ответа ни привета. 
02.10 захожу в личный кабинет и вижу — с ноября платеж увеличился на 1000 руб. Пишу в ВТБ-страхование, прошла ли оплата, привязана ли она к ИПОТЕЧНОМУ договору. Получаю ответ — «Оплата привязана к договору от 25.09» Что это за договор, мне неизвестно.
Звоню в колл-центр банка — мне говорят, мы вам повысили ставку, теперь до 1 апреля будете платить по 10.7%. А почта 1233@vtb24.ru УЖЕ ГОД КАК НЕ РАБОТАЕТ!
Посылайте чек на 1233@vtb.ru и его рассмотрят к 1 апреля (но это не точно). 
Таким образом, банк навязывает страховку ВТБ, аргументируя это тем, что «оплатить можно прямо в отделении, у нас все взаимосвязано» (на самом деле, нет!!!).  А после клиент получает некорректную (а может быть, умышленно неточную) информацию сначала от сотрудников страхования, затем банк молча меняет эл.почту, чтобы МОЛЧА повысить ставку — это же прописано в договоре, а ты, несчастный ипотечник, сам дурак! Зато 5 раз на дню позвонят и предложат взять кредит.
Разочарование сплошное. При выполнении всех обязательств перед банком и страховой, меня просто кинули. Это была моя последняя страховка в ВТБ. Если так пойдет дальше, буду менять и банк.


Оценка:★★
Получил предложение от банка ВТБ: «[table]Андрей Александрович,Поздравляем!
Банк готов выдать вам кредитную картуЖдем вас с документами в любом удобном офисе ВТБ.» Ок, умаю открою кредитку чтобы в пакете Мультикарта зарабатывать побольше бонусов. Сумма по кредитке реально небольшая — так, на расходы. И началось — в личном кабинете все красиво расписано мол позвоните  на горячую линию там примут заявку и расскажут где и когда получить кредитную карту. Позвонил, странная работа голосового помощника, ну ладно кое как выяснили кто я, зачем-то спросили где мне удобно получить карту и сказали мол иди туда и там подавай заявку и узнавай окончательное решение. Ок, пошел, приняли прекрасно и консультант реально рад был помочь, к нему вопросов нет. Но отказ, вторая попытка (он дела несколько какими то там разными способами) — пришло 3 отказа. Вопрос — какой смысл гонять клиента в офис? Для чего? Не первый раз такое. Ну не хотите вы мне ничего предлагать, зачем гоняете? Кроме раздражения и потерянного времени, ну и естественно потери определенной доли уважения и доверия к банку вы ничего не добились. Оценка не «1» только потому что консультант реально пытался помочь и даже извинился за отказ. Увы, ВТБ в очередной раз показал неуважение к клиентам…[/table]
Оценка:★★
В понедельник через сайт оформила заявку на потребительский кредит на сумму 1.5 млн руб. Сначала кредит подтвердили, но попросили подождать несколько минут для окончательного подтверждения. Через некоторое время появилось сообщение, что информации недостаточно и надо для принятия решения обратиться в любой офис банка. Такая же информация пришла в СМС и на e-mail. В e-mail дополнительно было указано, что с собой необходимо принести документы: паспорт, СНИЛС и справку 2-НДФЛ.
Я заказала справку у работодателя и через 2 дня, когда она была готова пошла в банк. Отсидела очередь 20 минут и когда передала операционисту свой вопрос и принесенные документы в ответ услышала: «еще нужна заверенная копия трудовой книжки»
Ни то, что из 2-НДФЛ видно, что в течение последнего года работодатель не менялся, ни то, что я могу донести копию ТК после подтверждения кредита непосредственно перед оформлением договора, ни возможности направить скан позже — ничего не помогло сделать запрос и узнать решение!!!
Как же так можно относиться к людям и не считаться с их временем!!!!
Отвратительная работа банка — убеждаюсь в этом каждый раз, когда приходится обращаться — и ничего не меняется, а жаль.


Оценка:
Зарегистрировал себе ИП, банк сам со мной связался уговорили открыть у них счет. Я согласился после долгих уговоров. В результате мне отказывают, из-за того, что я в 2017 году банкротился как физ. лицо. Теперь самое интересное — хочу знать вынесли мне официальный отказ и испортили ли мне этим отказом деловую репутацию. Я сам юрист и намереваюсь по этому поводу обращаться в суд. Насколько я понимаю банкротство физ лица не является основанием для отказа в открытие счета юр лица, причем другой топ банк открыл мне счет без проблем.


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить отличного специалиста банка ВТБ на Мира, 36  Эренберг Марину Ивановну за помощь и удачное решение в моем вопросе перехода на кредитную мультикарту, с увеличенным сроком действия. Спасибо огромное! Отличный специалист, который не боится нестандартных задач и готов всегда помочь клиенту! Прошу отметить премией! Очень благодарна!


Отзывы о РуснарБанк

Оценка:
Полностью присоединяюсь к предыдущему комментарию. Видимо ситуация в банке настолько плоха, что занимаются исключительно мошенничеством. Активно заманивают компании и малый бизнес на расчетно кассовое обслуживание, потом начинают устраивать различные препятствия нормальной работе и , в результате, полностью ее парализуют. Сначала через регистраторов и агентов быстро открывают расчетные счета обещая всяческие преференсы и льготные тарифы, затем, после поступления первых сумм на счет, начинают создавать искусственные преграды типа выдуманных запросов , обвинений в отмывании средств и прочих придирок на ровном месте. В результате средства блокируются по абсолютно надуманным причинам, клиента вынуждают закрыть счет и списывают свои «комиссии» по тарифу «Особый» причем задним числом.  Речи не идет о транзитных операциях либо о сомнительных компаниях. Речь идет исключительно о мошеннической схеме ведения бизнеса нацеленной на откровенное воровство средств с расчетных счетов клиентов.
Рекомендую перед открытием счета в этом банке внимательно ознакомиться со всеми документами и тарифными планами и, по возможности, обходить его стороной.


Оценка:★★★★★
Хочу оставить отзыв о работе с банком по банковскому продукту «Ипотека». Ставлю банку оценку 5+, за хорошее отношение к клиенту, скорость обработки документов, помощь в сборе документов, помощь в подборе компаний по страхованию и оценки недвижимости!  
Я остался доволен, что выбрал именно этот банк, т.к. мне как собственнику бизнеса было проблематично получить ипотеку в других банках, даже с учетом подтверждения своего дохода. 
Огромное спасибо хотел бы сказать Ирине Х-ой за помощь в этом не легком процессе на протяжении всей сделки и после совершения сделки. 
Приложение «Интернет банк»- удобное в использовании.


Оценка:★★
и с логином банка и новым своим паролем я спокойно зашел  и посмотрел функционал ИБ. НО невидимая рука и
отзывы по работе банка, заставила меня 21.07.19 (воскресенье) дернутся и попробовать снова зайти в ИБ,  как не трудно догадается там ничего не работало » введен не правильный логин или пароль», звоню в кол-центр и конечно мне говорят что в выходные в банке нет тех. поддержки ( наверное оптимизация или просто банку на все ХХХ).
Хорошо 22.07.19 (понедельник, типа рабочий день) делаю снова попытки войти эффект тот же =0, звоню в кол-цент объясняю ситуацию, минутное замешательство и вуаля тех. поддержка не будет со мной говорить, а
чтобы решить мою проблему мне нужно снова ехать в то ДО где открывал ИБ там мне операционисты все решат. На мои «глупые» вопросы, что их ИТ «специалисты» могут администрировать базы удаленно и все происходящее это фол банка, я могу сказать показать для моей идентификации все кодовые слова и цифры, в ответ твердое НЕТ в ДО где открывали к операционистам !!!!! Простой вопрос — к чему идет и так уверенно стремится банк ???!!!


Оценка:
Здравствуйте!!! Обратился в РусНарБанк, для открытие счета…открыли, все вроде нормально, хорошо….после поступили мне деньги на счет…и сразу меня заблокировали, запросили документы, срок предоставления  …дали пол дня..всего…..но я предоставил, после чего банк позвонил мне и попросил закрыть счет, приехал написал заявление без лишних разговоров и вопросов, дал реквизиты куда перевести деньги…но пришла сумма меньше на 15 %, то есть чтоб вернуть мне деньги МОИ они с меня 15 % комиссию сняли, бес предел полный, их Фин.Маниторинг решил на мне заработать что ли ,не пойму или служба безопасности решила на мне заработать…..понятно что я им это не оставлю никогда….НО что за банк такой,что за бес предел, я понимаю фин.маниторинг создан для грабежа граждан,чтоб как можно максимально ограбить всех…но это прям по бес пределу……Ужасный банк одним словом…..я у них запросил объяснение на то, на основании чего 15 % сняли…жду ответа и после буду действовать.


Оценка:★★★★★

Добрый день!
Получали ипотеку недавно в этом банке. Все прошло очень быстро и профессионально. Мы с мужем первый раз с этим столкнулись, представитель банка все объяснила и помогла с документами по квартире. Очень быстро рассмотрели меня как клиента. Помогли с сбором документов по квартире и заказе оценки. Хорошая ставка по ипотеке.
Спасибо Ватропиной Вере за работу.


Оценка:★★★
Добрый вечер!
У меня образовалась задолженность по ипотеке в данном банке на 10-11 дней.Дело в том, что платёж по ипотеке у меня назначен на 5 число, а зарплата у меня 15 числа, поэтому и стала получаться просрочка. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и спросил, в грубой форме что я и впредь буду погашать задолженность только 15 числа, а не 5, на что я ответил, что я постараюсь оплачивать в срок. После этого сотрудник сказал, что якобы все мои обещания тянуться ещё с февраля, но я тогда ничего такого не говорил, мне даже никто не звонил, а наоборот я сам позвонил и просрочка была всего 3 дня. В марте и апреле я оплатил всё в срок, без задержек. Так же я сказал сотруднику, что мне желательно нужна реструктуризация кредита и/или перенос даты платежа, на что сотрудник ответил, что у них нет данной программы и я должен искать деньги к 5-му числу, занимать, перезанимать, может даже воровать, иначе они со мной попрощаются. Звонили 14.06.19 в 14:29. Повторюсь зарплата у меня 15 числа ежемесячно, а платеж 5 числа, когда я мог одолжить у знакомых деньги, то оплачивал во время, но это не всегда получается, вот и в этом месяце не получилось одолжить.
Я конечно всё понимаю и знаю что должен оплачивать в срок, что собственно стараюсь делать и не отказываюсь платить, скорее даже наоборот. Просто вместо того, чтобы по нормальному узнать, объяснить и предложить какие-то варианты, сотрудник начинает грубить, наезжать и угрожать. Как будто от этого у меня сразу деньги появятся и я выплачу сразу всю ипотеку. Судя по всему ему эта работа нравится и доставляет несказанное удовольствие. Снова повторюсь, выплачивать ипотеку я хочу и буду, раз уж вляпался в это и хочу чтобы было всё честно, как с моей стороны, так и со стороны банка, но не всегда получается платить в срок. Поэтому я и хотел попросить о реструктуризации и переносе даты оплаты, ведь когда я оформлял ипотеку меня даже не спросили о дате платежа, назначили на 5-ое и всё.И Не Бог этому сотруднику оказаться на моём месте и в моей нынешней ситуации.


Оценка:★★★★★

Сегодня всей семьёй открыли несколько вкладов. Предложение банка нам очень подошло, высокий процент и возможность пополнения вклад. 
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, быстро и четко. Благодарим Дмитрия В. и Юлию Ф. за компетентность и спокойное отношение к клиентам. Надеюсь сотрудничество с банком будет продуктивным и взаимовыгодным.


Оценка:★★

Здравствуйте!
Банк, до этого начисляющий правильно % на карту, за прошлый месяц начислил проценты ниже расчетной суммы. Обращение в банк написал на электронный адрес 20 и 21.12.18. Ответа не последовало. Интересно, как могли измениться условия и почему банк не читает почту? Разница в сумме = 168,25р., что никак не может быть какой-нибудь услугой…


Оценка:

Через этот самый ИБ отправлено два обращения по данному поводу 7-го и 17-го декабря. Ответа на обращения нет. В субботу, когда мы были в офисе, проблемы с ИБ никто не решает, отдыхают оне видите ли! А в другое время обратиться мы не можем. Куда дели вклад?


Оценка:★★★★★

Хочу выразить благодарность за проведенную сделку Национальной Фабрикой Ипотеки при партнерстве с РусНарБанком! все на высоком уровне. было много страхов, но благодаря квалифицированным сотрудникам все прошло гладко, быстро и выгодно! надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с этими ребятами!


Оценка:★★★★★

Добрый день!
Обратилась со сложной ситуацией в данную кредитную организацию. Сроки рассмотрения,профессиональный подход к работе,помогли мне разрешить финансовые сложности.Надеюсь и в дальнейшем на долгосрочное сотрудничество с данной организацией. Спасибо всем сотрудникам и банку, за лояльные кредитные условия,так же индивидуальный подход.