УралпромБанк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или УралпромБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о УралпромБанк

Оценка:★★★★★
Являюсь клиентом банка с 2007 года. Очень качественное обслуживание, круглосуточная поддержка. Когда встал вопрос открытия расчетного счета для юридического лица — решение было однозначным  — Уралпромбанк. Очень приятно позвонить на 8-800 .. и за минуту времени получить ответы на любые вопросы, касающиеся обслуживания и использования счетов. Не приходится ждать переключений с одного специалиста на другого, не надо заново каждому объяснять суть проблемы, все решается как правило тем человеком, который ответил на звонок. Всегда всем рекомендую этот Банк.


Оценка:★★★★
Давно являюсь клиентом данного банка. Особо важным клиентом себя ни когда не считал, так как суммы в банке держу не большие, но при это часто расплачиваюсь пластиком.

Банк работает как часы, техподдержка по ICQ просто замечательно, и днем и ночью отвечают, консультируют. Из минусов могу отметить только, что очень мало терминалов по приему наличных (не удобно пополнять счет), а банкоматы можно по пальцам пересчитать!

Так же остался осадок от посещения головного офиса, что находиться на ул.Свободы 97. Решили в банке открыть счет на жену, и к нему прикрепить вторую карточку, чтобы каждый мог тратить деньги. Блин как мы намучались, по телефону сказали, все нормально, приезжайте сделаем! А когда пришли в офис нам сказали, что нет так нельзя. Пришлось побороться, чтобы нам сделали карточки. Только с третьего раза нам сделали. При этом девочка еще занималась параллельно другим клиентом. Ругаться не стали, так как все же нам карточки сделали. После этого осталось какое то не приятное ощущение. Поэтому твердая четверка!


Оценка:★★★
Здравствуйте!

Заказал карту в УРАЛПРОМБАНК, отправил им изображение на почту, со мной связались, сказали, что будут делать, но тут 17.11.2014 мне присылают сообщение на почту со следующим содержимым:
«Добрый день Михаил Александрович!

Нами получено Ваше обращение на изготовление карты Visa с индивидуальным дизайном.

К сожалению, ОАО «УРАЛПРОМБАНК» не может изготовить карту с выбранным Вами изображением, т.к. оно не соответствует критерию:
• Материалы, провоцирующие религиозную, национальную и иную ненависть и вражду. В том числе провокационные материалы с изображением социально неприемлемых групп.

Подробный перечень требований к картам с индивидуальным дизайном Вы можете найти на нашем сайте http://www.uralprombank.ru/chastnym-licam/bankovskie-karty/karty-visa-s-individualnym-dizajnom/

Будем рады выпустить для Вас карту с индивидуальным дизайном, при условии соответствия выбранного Вами изображения требованиям Visa к материалам для нанесения на карты.

Спасибо!»


Оценка:

Однако старший кассир в категоричной форме отказалась принять платеж в связи с отсутствием у детей паспорта. Мои попытки объяснить, что до 14 лет паспорт детям не выдается, ФИО и год рождения детей указаны в моем паспорте на странице «Дети», и в соответствии с гражданским законодательством я являюсь их законным представителем, к успеху не привели. Сотрудниками отделения не было предпринято ни одной попытки поиска возможного решения проблемы.


Оценка:★★★★★

Наша организация обслуживается в филиале на Гагарина, 9а уже около 7 лет! Претензий к персоналу нет! Обслуживают быстро и качественно, особенно Ирина Владимировна! Переводы проходят быстро день в день! Респект! Ставлю 5!


Оценка:★★★★★
Несколько лет плачу все коммунальные платежи по системе ГОРОД через интернет-банк Уралпромбанка. Последний год платил за две квартиры. И вот возникла необходимость доказать, что плательщик именно я, хотя оплата шла на чужой расчетный счёт. Оказалось, что недостаточно распечатать квитанцию и заверить её в банке, т.к. в качестве плательщика автоматически указывается владелец расчетного счета.

И вот 11.07.13 с этой проблемой я обратился в центральный офис банка на ул. Свободы, 97. Там меня направили в отдел розничного бизнеса. Сотрудники этого отдела Станислав и Анна очень внимательно меня выслушали, разобрались в ситуации и предложили решение. В результате уже на следующий день все необходимые документы были подготовлены.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за внимательность и готовность помочь в решении сложных вопросов.


Оценка:★★★★★
Ставлю 5, вот почему:
1. Техподдержка — настоящая, живая 365/7.
2. Отличный интернет-банк. Удобно оплачивать коммуналку, штрафы ГИБДД, безопасно покупать в интернете, через виртуальные карты, еще и бонусные балы копятся за все операции через интернет-банк.
3. Гос. структуры перечисляют деньги без всяких вопросов, например — возврат налога по покупке жилья, банк за приходную операцию, в этом случае, не берет комиссию.
4. В подразделениях нет очередей, приветливый персонал + забота о клиенте, всегда напомнят, когда срок действия пластиковой карты закончится или по любому другому вопросу.

Недостатки:
1. Уезжая из города забудьте про SMS-уведомления. Москва, Екатеринбург и т.п., ни разу не получил уведомления об операциях по карте, несмотря на то, что в родном городе всё работает. Ну купите уже контракт с СМС-провайдером, ну не солидно отправлять с номера +7904… .
2. Меняют тарифы обслуживания без предупреждения, правда, был единичный случай и давно на ввод комиссии за получение денег переводом. Аргументом техподдержки было: «а мы не виноваты, что Вы не зашли в час Х в интернет-банк, там было уведомление».

От администратора: Приведите, пожалуйста, примеры вопросов, по которым обращались в техподдержку…

Namenloss: С чем приходилось обращаться в техподдержку:
1. Использование виртуальной карты.
2. Проблемы с входом из-за неверного подключения мною скретч-карты.
3. Вопросы по SMS-информированию, как подключить, как оплачивать.
4. Вопросы по пользованию картой Visa в поездках.
5. Различные вопросы по вкладам и т.п.
Много еще было всяких вопросов, проблемы решали быстро… Еще у них теперь есть платежные кассы в МФЦ, персонал очень вежливый, был на прошлой неделе, когда оформлял сделку купли-продажи квартиры.


Оценка:
Такое впечатление, что банк не заинтересован в том, чтобы клиенты вернули ему деньги, потраченные по кредитной карте!

1) Офис на Гагарина работает до 16-30. То есть нормальный работающий человек (не бомж, не студент, не пенсионер…) не успевает.

2) Платёжные терминалы постоянно выкидывают «коленца».
— то купюры нового образца не распознают и не принимают
— то карт-ридер не работает и приходится вводить полный номер карты в темноте и на морозе…
— то просто «Платёж временно недоступен» — что хочешь, туда и иди…

3) За перевод денег на счёт из другого банка введена комиссия!
Видимо, банк хочет заработать на штрафных санкциях?


Оценка:★★★★★
Почти четыре года являюсь клиентам этого банка. Всегда в банке высочайший уровень обслуживания. Call-центр работает круглосуточно 365 дней в году, с банком можно связаться не только по телефону, но и по e-mail и icq. Без каких либо проблем принимают заявления и т.д. по e-mail. Когда нужно было предоставить в банк свой ИНН, приняли заявление по электронной почте. Когда сменил адрес регистрации, отправил копию паспорта на электронную почту банка, очень быстро на это заявление отреагировали, позвонили на телефон, уточнили информацию и после внесли изменения в свою базу данных. Девушки call-центра очень вежливые, грамотные и терпеливые, что немало важно . Очень много раз помогали мне, разъясняли все что было непонятно и что очень важно при всем этом не тянули резину, решали все очень оперативно. Тарифы отличные, о них сейчас подробнее.

Открытие карт. счета 200 руб. + НДС (далее карту пере запускать каждые два года 100 руб. + НДС), комиссии за зачисления денег на карту нет. комиссия за обналичивание всего 0,5% на мой взгляд отлично.

Интернет-Банк просто сказка, оплата услуг по системе e-port, шаблоны для оплаты кредитов в сторонних банках, оплата штрафов ГИБДД по номеру постановления, оплата услуг по системе «Город», произвольный платеж, валютный перевод, конвертация валют, переводы по системе «Contact», открытие, закрытие, пополнение вкладов и снятие денег с них, пополнение счетов WebMoney, Яндекс.Деньги, виртуальные карты (для оплаты товаров и услуг в сети Интернет), создание собственных шаблонов платежей. Так же в Интернет-Банке можно подать заявление на оформление новой или дополнительной карты, заявление на блокировку карты, заявление на уточнение реквизитов (подается если ошиблись при заполнении реквизитов произвольного платежа), заявление в свободной форме. При всем при этом Интернет-Банк бесплатный, карты ключей для работы в нем выдают бесплатно. На мой взгляд, круче быть не может. Тарифы в Интернет-Банка минимальны (простой произвольный платеж стоит 10 р. независимо от суммы, срочный платеж 20 р.) и т.д.

Во всей этой прекрасной бочке меда есть небольшая ложка дегтя, не так много банкоматов и платежных терминалов банка по городу не очень много. Короче говоря, я очень доволен.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.