Тойота Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Тойота Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Тойота Банк

Оценка:★★★★★

Вчера, при покупке авто, мы обратились в отдел кредитования в Тойота банк г. Владимир, нас обслуживала сотрудник Кристина Склокова. Хотим выразить благодарность за проявленную клиентоориентированность, высокий сервис обслуживания! Просим данного сотрудника поощрить! Так же благодарим банк за предоставленные выгодные условия по автокредиту (По сравнению с другими банками).


Оценка:★★
Судя по предыдущему посту, мой случай не единичный, хотя молодой человек из отдела претензий и пытался убедить меня в обратном. Ситуация следующая: купили машинку, всё устроило, в т.ч. и условия банка, хоть и процентная ставка не самая низкая и страховки включены, но мы с этим согласились: ибо машина была нужна срочно, а данный вариант мы посчитали самым оптимальным. Проблемы начались уже потом!
    Будучи клиентом ответственным платеж кредита осуществила заранее по дороге в отпуск, так как выезжала за пределы России. По прибытию в родные пенаты обнаруживаю СМС, что у меня просрочка. Начинаю разбираться: оказывается из-за, якобы, некорректных данных банк мои деньги отфутболил в неизвестном направлении! И теперь: во-первых, мне начислены проценты и испорчена кредитная история, во-вторых, не могу найти свои деньги, так как платежный перевод был осуществлен наличкой в стороннем банке и они ушли непонятно куда!
     Начинаю бить в колокола и разбираться с двумя банками сразу. В отделе претензий «Тойота-банка» мне отвечают, мол, «сам дурак»! Объясняю, что свои обязательства перед банком я выполнила: деньги на счет были отправлены заблаговременно, это раз; во-вторых, пытаюсь выяснить, на каком основании  мои деньги были отправлены неизвестно куда… Мальчика на том конце провода ничего не трясет: долдонит,  как попка, мол, не были указаны мои ФИО и деньги были отправлены обратно, и плевать, что все реквизиты совпадают и мои ФИО, как плательщика в квитанции имеются. Якобы программа так написана, и требования центробанка, и т.д. Наверное, при слове «центробанк» я должна была впасть в священный трепет по его мнению. Объясняю снова, что свои обязательства согласно «Закона о защите прав потребителей» я выполнила. Пофиг! Говорит, Вы должны были обеспечить поступление денежных средств на счет, а они не поступили из-за некорректных действий стороннего банка и ещё уверяет меня, что данная ситуация не носит массового характера, хотя в отделе по работе с задолженностями другой молодой человек сразу понял в чем «ошибка» и был вынужден признаться, что случай типичный, не единичный.
     Ребята! Но это ведь ваша проблема, не потребителя! Значит отлаживайте программу, закрепляйте за каждым клиентом конкретный счет и прекращайте с привычкой бросаться чужими деньгами! 
     А пока что: раз банк поступает со мной таким образом, то и я буду соответственно… уж, извините, если что… )))


Оценка:★★★★★
Итак, схема проста, как и любое отношение с этим хитрым банком. Вы в течении более года исправно платите по кредиту. Выполнив очередной платеж в срок, через 8 дней вам приходит смс, что вы не оплатили кредит! Начинаем выяснять, звоним в банк! Ответ банка: это ваши проблемы, денег нет, Евросеть не перевела платеж! Звоним в Евросеть и узнаем, что они отправили деньги, но банк их не принял, если хотите мы вам вернем деньги, но пока не знаем когда). в свою очередь банк уже выписал штраф! 

15.05.2019 14:06
Произошла неприятная ситуация с данным банком. После сообщения об инциденте, специалистами по работе с клиентом был запущен механизм решения вопроса. Был приятно удивлен работой обратной связи с клиентом, о всех этапах решения вопроса специалист сообщал лично по телефону. В целом, проблема решилась в мою пользу, банк принес искренние извинения и не только на словах. Остался доволен современными подходами работы данного банка.


Оценка:
10 декабря 2018 г. мной был приобретён в кредит автомобиль Тойота Рав4 в дилерском центре «Тойота-Кунцево».При оформлении кредитного договора на приобретаемый автомобиль, сотрудником «Тойота-банк»
был навязан полис страхования от несчастных случаев заключенный в страховой компании Капитал LIFE. На стадии подписании полиса НС я запросила у сотрудника предоставить Правила страхования от несчастных случаев и болезней № 5 и программу страхования, указанные в полисе НС, где прописан период страхования и порядок страховой выплат. Запрашиваемые документы не были предоставлены сотрудником, ссылаясь, что на данный момент они отсутствуют в наличии. Так, же мне не был предоставлен оригинал полиса НС (получила только через некоторое время копию по электронному адресу после направленному запросу
в банк).

В свою очередь я задала вопрос сотруднику банка оформляющей мне полис НС о возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита, на, что был получен ответ о, том, что страховая премия возвращается в полном объеме за неистекший срок действия полиса НС. Позвонив в страховую компанию, чтобы подтвердить информацию, получила отрицательный ответ, что премия не возвращается. Как оказалось, меня сотрудник банка просто ввел в заблуждение, зная полную информацию по условиям страхования. До меня не была доведена информация сотрудником, о том, что полис НС по закону я могу расторгнуть в течение 14 дней
за ненадобностью. Я предполагаю, что данные действия сотрудника были намеренные меня обмануть (скрыть всю информацию) для получения для себя выгоды.

Для меня не понятно, почему страховая премия в размере 140 000 рублей включена в размер суммы по кредиту, почему я должна платить банку проценты с 140 000 рублей, почему сотрудником банка не было предложено внести данную сумму наличными за полис страхования НС?

Дальше оказалось, что частичное досрочное погашение может быть выполнено на сумму не менее 15 000 рублей и только в день списания ежемесячного платежа. Оказалось, что в договоре кредитования есть только сноска на «общие условия кредитования», которые размещены на сайте, в них то все и указано, к сожалению, на сайте «Общие условия кредитования» я не нашла. Покупка автомобиля вызвала один негатив.
Тойота-банк самый худший банк в России одно вранье. Не советую брать кредиты в этом банке!!!!!!!!!


Оценка:★★★
13 февраля приобрели в салоне ТТС Казань Тойота РаФ 4.Отказались от финансовой защиты 25 февраля.Деньги вернулись на счёт,указанный в Заявлении 13 марта.

До сих пор в приложении Тойота банка стоит статус действующая финансовая защита.На каком основании??Не понравилось,что дают только рассчет по одной ставке кредита,а о других умалчивают.Конечно бы нам выгоднее было бы оформить под процентную ставку 13,8 и без финансовой защиты.И когда объясняют про цифры ,в голове такой сумбур от многосказанного и читаешь одно,говорят другое,понимаешь третье,а в результате придя домой ,понимаешь,что объяснениям это не поддается.Так все завуалированно в плане процентов.Конечно надо быть юридически подкованным в этих вопросах.Всегда выбираем только Тойота -центр и очень этот моменты огорчают.


Оценка:★★
31.08.2018 взял в тойота банке кредит на автомобиль по договору № AN-18/49647 от 31.08.2018 г. на сумму 1642702.70р на три года. При оформлении в качестве обязательного условия ставки в 9.9% мне была навязана страховка жизни в безальтернативной компании «ВСК Страхование» на полную сумму кредита со страховой премией 123202,7р. Страховщик и менеджер автосалона заверили меня, что возврат неиспользованной части суммы, в случае досрочного погашения — дело одного месяца. Я согласился, поскольку до этого уже дважды брал автокредит со страховкой жизни и после досрочного погашения получал обратно неиспользованную часть страховой премии без каких-либо проволочек и проблем на сумму пропорциональную неиспользованному сроку.
  
Оформили весь пакет документов на автомобиль, кредит, страхование за три часа (было доведено, что вносить какие-либо исправления в спущенные из Москвы типовые договора крайне не рекомендуется), за  скорость согласований банку — 10 баллов из 10!

Менее чем за 4 месяца (к 25.12.2018 г), я полностью погасил кредит. Получил поздравление и справку от банка, обратился за возвратом страховой премии в «ВСК Страхование». Получил 3285,4р и заверение, что страховая компания выполнила все обязательства перед мной. Итого за 4 месяца из 36 страховая компания «ВСК страхование» взяла 123202,7-3285,4=119917,3р. Банк от навязанного им же страховщика открестился, сотрудники автосалона (где мне совсем недавно «пели» о простоте и прозрачности автокредита в Тойота Банке) также развели руками. 

Если добавить эту сумму к переплате за кредит как скрытую комиссию (коей она, по-сути, и является), то мы получим реальную переплату для Тойота банка по моему конкретному случаю:
4/12*9,9/100*(1642702.70-123202,7)+119917,3=170060,8р. или 33,6% годовых (вместо разрекламированных 9,9%).

За свою жизнь брал кредиты на разные покупки и просто потребительские, всегда были некие скрытые комиссии, но чтобы эта комиссия втрое увеличивала переплату — такое у меня впервые.
Никому не рекомендую этот банк!


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.