Тойота Банк или Сетелем Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Сетелем Банк или Тойота Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Тойота Банк

Оценка:★★★★★

Вчера, при покупке авто, мы обратились в отдел кредитования в Тойота банк г. Владимир, нас обслуживала сотрудник Кристина Склокова. Хотим выразить благодарность за проявленную клиентоориентированность, высокий сервис обслуживания! Просим данного сотрудника поощрить! Так же благодарим банк за предоставленные выгодные условия по автокредиту (По сравнению с другими банками).


Оценка:★★
Судя по предыдущему посту, мой случай не единичный, хотя молодой человек из отдела претензий и пытался убедить меня в обратном. Ситуация следующая: купили машинку, всё устроило, в т.ч. и условия банка, хоть и процентная ставка не самая низкая и страховки включены, но мы с этим согласились: ибо машина была нужна срочно, а данный вариант мы посчитали самым оптимальным. Проблемы начались уже потом!
    Будучи клиентом ответственным платеж кредита осуществила заранее по дороге в отпуск, так как выезжала за пределы России. По прибытию в родные пенаты обнаруживаю СМС, что у меня просрочка. Начинаю разбираться: оказывается из-за, якобы, некорректных данных банк мои деньги отфутболил в неизвестном направлении! И теперь: во-первых, мне начислены проценты и испорчена кредитная история, во-вторых, не могу найти свои деньги, так как платежный перевод был осуществлен наличкой в стороннем банке и они ушли непонятно куда!
     Начинаю бить в колокола и разбираться с двумя банками сразу. В отделе претензий «Тойота-банка» мне отвечают, мол, «сам дурак»! Объясняю, что свои обязательства перед банком я выполнила: деньги на счет были отправлены заблаговременно, это раз; во-вторых, пытаюсь выяснить, на каком основании  мои деньги были отправлены неизвестно куда… Мальчика на том конце провода ничего не трясет: долдонит,  как попка, мол, не были указаны мои ФИО и деньги были отправлены обратно, и плевать, что все реквизиты совпадают и мои ФИО, как плательщика в квитанции имеются. Якобы программа так написана, и требования центробанка, и т.д. Наверное, при слове «центробанк» я должна была впасть в священный трепет по его мнению. Объясняю снова, что свои обязательства согласно «Закона о защите прав потребителей» я выполнила. Пофиг! Говорит, Вы должны были обеспечить поступление денежных средств на счет, а они не поступили из-за некорректных действий стороннего банка и ещё уверяет меня, что данная ситуация не носит массового характера, хотя в отделе по работе с задолженностями другой молодой человек сразу понял в чем «ошибка» и был вынужден признаться, что случай типичный, не единичный.
     Ребята! Но это ведь ваша проблема, не потребителя! Значит отлаживайте программу, закрепляйте за каждым клиентом конкретный счет и прекращайте с привычкой бросаться чужими деньгами! 
     А пока что: раз банк поступает со мной таким образом, то и я буду соответственно… уж, извините, если что… )))


Оценка:★★★★★
Итак, схема проста, как и любое отношение с этим хитрым банком. Вы в течении более года исправно платите по кредиту. Выполнив очередной платеж в срок, через 8 дней вам приходит смс, что вы не оплатили кредит! Начинаем выяснять, звоним в банк! Ответ банка: это ваши проблемы, денег нет, Евросеть не перевела платеж! Звоним в Евросеть и узнаем, что они отправили деньги, но банк их не принял, если хотите мы вам вернем деньги, но пока не знаем когда). в свою очередь банк уже выписал штраф! 

15.05.2019 14:06
Произошла неприятная ситуация с данным банком. После сообщения об инциденте, специалистами по работе с клиентом был запущен механизм решения вопроса. Был приятно удивлен работой обратной связи с клиентом, о всех этапах решения вопроса специалист сообщал лично по телефону. В целом, проблема решилась в мою пользу, банк принес искренние извинения и не только на словах. Остался доволен современными подходами работы данного банка.


Оценка:
10 декабря 2018 г. мной был приобретён в кредит автомобиль Тойота Рав4 в дилерском центре «Тойота-Кунцево».При оформлении кредитного договора на приобретаемый автомобиль, сотрудником «Тойота-банк»
был навязан полис страхования от несчастных случаев заключенный в страховой компании Капитал LIFE. На стадии подписании полиса НС я запросила у сотрудника предоставить Правила страхования от несчастных случаев и болезней № 5 и программу страхования, указанные в полисе НС, где прописан период страхования и порядок страховой выплат. Запрашиваемые документы не были предоставлены сотрудником, ссылаясь, что на данный момент они отсутствуют в наличии. Так, же мне не был предоставлен оригинал полиса НС (получила только через некоторое время копию по электронному адресу после направленному запросу
в банк).

В свою очередь я задала вопрос сотруднику банка оформляющей мне полис НС о возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита, на, что был получен ответ о, том, что страховая премия возвращается в полном объеме за неистекший срок действия полиса НС. Позвонив в страховую компанию, чтобы подтвердить информацию, получила отрицательный ответ, что премия не возвращается. Как оказалось, меня сотрудник банка просто ввел в заблуждение, зная полную информацию по условиям страхования. До меня не была доведена информация сотрудником, о том, что полис НС по закону я могу расторгнуть в течение 14 дней
за ненадобностью. Я предполагаю, что данные действия сотрудника были намеренные меня обмануть (скрыть всю информацию) для получения для себя выгоды.

Для меня не понятно, почему страховая премия в размере 140 000 рублей включена в размер суммы по кредиту, почему я должна платить банку проценты с 140 000 рублей, почему сотрудником банка не было предложено внести данную сумму наличными за полис страхования НС?

Дальше оказалось, что частичное досрочное погашение может быть выполнено на сумму не менее 15 000 рублей и только в день списания ежемесячного платежа. Оказалось, что в договоре кредитования есть только сноска на «общие условия кредитования», которые размещены на сайте, в них то все и указано, к сожалению, на сайте «Общие условия кредитования» я не нашла. Покупка автомобиля вызвала один негатив.
Тойота-банк самый худший банк в России одно вранье. Не советую брать кредиты в этом банке!!!!!!!!!


Оценка:★★★
13 февраля приобрели в салоне ТТС Казань Тойота РаФ 4.Отказались от финансовой защиты 25 февраля.Деньги вернулись на счёт,указанный в Заявлении 13 марта.

До сих пор в приложении Тойота банка стоит статус действующая финансовая защита.На каком основании??Не понравилось,что дают только рассчет по одной ставке кредита,а о других умалчивают.Конечно бы нам выгоднее было бы оформить под процентную ставку 13,8 и без финансовой защиты.И когда объясняют про цифры ,в голове такой сумбур от многосказанного и читаешь одно,говорят другое,понимаешь третье,а в результате придя домой ,понимаешь,что объяснениям это не поддается.Так все завуалированно в плане процентов.Конечно надо быть юридически подкованным в этих вопросах.Всегда выбираем только Тойота -центр и очень этот моменты огорчают.


Оценка:★★
31.08.2018 взял в тойота банке кредит на автомобиль по договору № AN-18/49647 от 31.08.2018 г. на сумму 1642702.70р на три года. При оформлении в качестве обязательного условия ставки в 9.9% мне была навязана страховка жизни в безальтернативной компании «ВСК Страхование» на полную сумму кредита со страховой премией 123202,7р. Страховщик и менеджер автосалона заверили меня, что возврат неиспользованной части суммы, в случае досрочного погашения — дело одного месяца. Я согласился, поскольку до этого уже дважды брал автокредит со страховкой жизни и после досрочного погашения получал обратно неиспользованную часть страховой премии без каких-либо проволочек и проблем на сумму пропорциональную неиспользованному сроку.
 
Оформили весь пакет документов на автомобиль, кредит, страхование за три часа (было доведено, что вносить какие-либо исправления в спущенные из Москвы типовые договора крайне не рекомендуется), за  скорость согласований банку — 10 баллов из 10!

Менее чем за 4 месяца (к 25.12.2018 г), я полностью погасил кредит. Получил поздравление и справку от банка, обратился за возвратом страховой премии в «ВСК Страхование». Получил 3285,4р и заверение, что страховая компания выполнила все обязательства перед мной. Итого за 4 месяца из 36 страховая компания «ВСК страхование» взяла 123202,7-3285,4=119917,3р. Банк от навязанного им же страховщика открестился, сотрудники автосалона (где мне совсем недавно «пели» о простоте и прозрачности автокредита в Тойота Банке) также развели руками. 

Если добавить эту сумму к переплате за кредит как скрытую комиссию (коей она, по-сути, и является), то мы получим реальную переплату для Тойота банка по моему конкретному случаю:
4/12*9,9/100*(1642702.70-123202,7)+119917,3=170060,8р. или 33,6% годовых (вместо разрекламированных 9,9%).

За свою жизнь брал кредиты на разные покупки и просто потребительские, всегда были некие скрытые комиссии, но чтобы эта комиссия втрое увеличивала переплату — такое у меня впервые.
Никому не рекомендую этот банк!


Отзывы о Сетелем Банк

Оценка:
15.08.2019 года был оформлен автокредит в Сетелем Банке. 13.08.2019 был оформлен полис КАСКО и 14.08.2019 года я лично приехал в офис обслуживания на Менделеевскую д. 1. Сотрудница сняла с него копию, сказала, чтобы я не волновался, информацию она передаст в Центральное отделение. 
16.09.2019 г. пришло СМС сообщение, что процентная ставка будет повышена в связи с отсутствием страхования залога и с указанием новый суммы платежа. Я сразу позвонил в банк, там ответили, что, возможно, они забыли переслать или документ потерялся уже в центральном офисе. Попросили полис КАСКО скинуть по электронной почте, что я незамедлительно сделал. 
В итоге, сегодня уже 03.10.2019. Позвонил в офис обслуживания, чтобы узнать, решился ли мой вопрос, на что мне посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линий мне ответил,и что ПОДТВЕРЖДЕНИЯ  НЕТ!!!!   
    Вопрос : СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК И КАК РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???
Складывается впечатление, что намеренно пинают от одного к другому, чтобы прошли сроки. 
   Я законопослушно исполнил свои обязательства по своевременному оповещению о новом полисе КАСКО, однако вынужден тратить своё время и нервы на доказательства этого факта. В случае неурегулирования моего вопроса с банком, буду вынужден обратится в суд, а также подать жалобы в департамент надзора и другие государственные органы.


Оценка:
В июле месяце взял автокредит, к оформлению нет вопросов, все быстро и профессионально. Ежемесячные платежи оплачиваю в срок,  13 сентября мне звонят из банка из отдела взыскания просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка, начали разбираться и  выяснилось, что мне начислили штраф за несвоевременную сдачу птс, я проверил дату сдачи акт приема передачи птс, сдал вовремя, но в базе банка стоит дата позже на 10 дней по сравнению с актом. Мне сказали написать претензию на сайте банка, я в этот же день так и сделал прикрепил скан акта, Номер обращения: CB130919151642. После чего я получил сообщение на почту: «По Вашему вопросу зарегистрирована претензия CL-4840914. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ. » Прошло 20 дней, ответа на почту я не получил. У сотрудника банка я уточнил информацию, выяснилось что банк зачислил на счет мне 10000 отмена оплаченного штрафа за птс, но при этом штрафы и пени которые были начислены за не полную оплату ежемесячного платежа, который образовался из за списания штрафа за не своевременную сдачу птс, не были отменены, и я так понимаю мою кредитную историю испортили из за этого.


Оценка:
Посоветую всем — не сотрудничайте с этим банком.
Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 — уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал — вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда?  — поведение сотрудников как цыган — «кручу верчу обмануть хочу». Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод «ведь это наша вина». Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе «за обслуживание положительного остатка» — сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали! 
Из негатива, -в офисе сидят «куклы — муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать «по горячей линии», сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально. 
Не рекомендую данный банк никому.


Оценка:
При увольнении не дали справку 182-Н. Сейчас она мне понадобилась, но не могу заказать. Пыталась дозвониться на гор.линию, по ней никто не отвечает ( в ожидании несколько раз была по 2 часа). Обратилась через онлайн чат, мне ответили, что в течение 3-ех дней с вами свяжутся, прошёл месяц, никто так и не связался со мной. 
Решила поехать в офис на пл. А. Невского в г. СПб 20.09.2019г , встретила сотрудник вежливо, доброжелательно,  кому-то позвонила, заказала. Мне было озвучено, чтобы я приехала к ним в офис 01.10.2019г. за справкой.  В итоге приехала, а справку никто не заказал нужную мне, вручили только 2НДФЛ, которая мне не нужна была. Предложили еще раз ее заказать, заказала, но уже не вериться, что опять такой же ситуации не будет. Справка нужна для расчёта декретных, т.е., я находясь в положении должна ездить 1000 раз в офис, вымаливать справки, которые по закону обязаны были предоставить вместе с трудовой книжкой без моего запроса, а по запросу в течение 3-ех дней! Внятного ответа так я не получила от сотрудника , когда мне придет справка.


Оценка:
В 2016 году я взяла автокредит на 3 года с остаточным платежом. У меня подошёл срок погашения последнего платежа. Остаётся сумма примерно в 350 тысяч рублей, ну мне то уже звонили из банка, я говорила, что буду разбивать ещё на 2 года эту сумму. Парень сообщил, что ставит мне тогда этот способ продления кредита приоритетным. Хорошо. Сегодня мне звонит специалист «чудо-банка» и говорит, что они не могут разбить мне платёж ещё на 2 года, потому что в июне средства на счёт поступили на 1 день позже, а в июле на 3 дня позже. К слову, за прошедшие 3 года я являлась добросовестным плательщиком, совершала все платежи в срок и никогда проблем никаких не было, не смотря на то, что я ВСЕ 3 года платила с комиссией! А это каждый месяц 161 рубль! Ну смешно из-за такой «глобальной» причины отказывать в продлении платежа. Один раз банк уже возвращал мне денежные средства, надо было ещё в тот раз рефинансировать. Отвратительный банк, абсолютно не клиентоориентированный, а как разговаривают операторы там, просто ужас. Сама не буду больше туда обращаться и другим не советую…