Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» или «Сбербанк страхование» какую лучше выбрать

Что лучше Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» или «Сбербанк страхование» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»

Оценка:★

Между ООО “СК страхование жизни” и мной заключен договор страхования жизни “Смарт Полис”, выдан Страховой полис ИМСР50 №000030348 от 04.07.2014 (Страховой риск — дожитие застрахованного лица). Мной все условия договора были соблюдены.  24.07.2019, в установленный договором срок, мною подано заявление о страховой выплате. По условиям договора данная выплата должна была быть произведена в течение 10 дней с даты подачи заявления. Однако до настоящего времени (т.е спустя 2,5 месяца) свои деньги я не могу получить. Срок рассмотрения заявления постоянно продляется по неизвестным мне причинам.  Очень жаль, что заключил с ООО “СК страхование жизни” договор.  Видимо, теперь буду обращаться в суд за взысканием своих денег.

У Сбербанка есть хороший пакет Сбербанк премьер, который позволяет пользоваться бизнес залами аэропорта с картами Приорити пасс, а также хорошая страховка в путешествии. Для этого мной был оформлен пакет Сбербанк Премьер.
Для пользования пакетом бесплатно мне был предложен вариант оформления страхования жизни по программе «Семейный актив». Оформление страхования было 26 августа 2019.
2 сентября мы решаем, что данное страхование нам не нужно. И на это у меня есть полное право, так как все мы помним и знаем о 14 днях.
2 сентября звоню в колл-центр, объясняю ситуацию: Хочу отказаться от договора страхования, но нахожусь за 5000 км от дома, нет с собой договора и номер его я не знаю.
На что мне было предложено отправить заказное письмо с уведомлением и написать пояснительную записку, что «нахожусь не дома, договора нет, номер не знаю» и все будет ок.

Ок, отправляю документы, 11 сентября письмо получено. Подтверждение и на сайте Почты России и пришло уведомление письменное.

Звоню уточнить, все ли хорошо, говорят — информации еще в системе нет, дается 5 рабочих дней для рассмотрения заявления и 10 р.д для возврата средств.

Ок, жду. Тишина. 

Звоню 2 октября в колл центр.

Сначала со мной общается вполне себе грубая девушка, минут 5 ищут информацию и выкатывают — ну вообще-то у вас неправильно оформлено заявление, идите в сбербанк и переписывайте. у вас не указан номер договора. СТОП! Во-первых, почему я узнаю это только сейчас? Прошло, на секундочку, 15 рабочих дней после получения. Во-вторых, у меня было приложено письмо, рекомендованное к написанию специалистом колл-центра, где указано, что номера договора нет по причине… 

На что девушка ответила, что не может дать комментариев, до свидания.

Обратиться в тот момент в Сбербанк  у меня не было, ровно как и 2 сентября. Именно поэтому я писала письмо. Именно поэтому я выполнила ВСЕ условия, озвученные мне при первом звонке. Почему из-за халатности какого-то сотрудника  я должна снова тратить время.

Потом становится всё ясно: халатность сотрудника = халатность руководства.

Позвонив в колл центр через 10 минут, я услышала, что у нас не работает система, перезвоните позже. На просьбу связаться со мной сотруднику, который ответственный за исполнение моего заявления, я услышала, что ошибка, нет возможности итд.

На сайте 2 октября оставила обращение к руководству.

И знаете что* Да, 11 октября, ответа нет. 
И мне все предельно ясно — если таким образом руководство компании относится к клиентам, то также относятся и сотрудники.

Таким образом, мои права нарушены. Поскольку, моё письмо поступило 11 сентября,  согласно регламенту 5/10, деньги на мой счет должны были поступить не позднее 2 октября.

В ближайший рабочий день, я вернусь домой, обращусь в Сбербанк и не удивлюсь услышать «все сроки вышли». Но у меня есть все подтверждающие документы и записи всех звонков.

Договор ВМСР50 № 000332625 от 27.07.2018. Сумма один миллион рублей. 
           За этот период четыре раза писал заявление на выплату ДИД. По условиям компании заявление для фиксации дохода пишется заранее. Дату предлагает компания, через 2-3 недели. Предсказать какая будет сумма в тот день невозможно. После заявления в личном кабинете приходится ехать в офис Сбербанка и там оформлять на бумаге. Все четыре раза статус «Отказ в рассмотрении», так как доход не превысил 10000 р. За год доход составил 0 %. Сотрудница Сбербанка (именно Сбербанка, сотрудников Страховой компании, думаю, никто из клиентов в глаза не видел) заверяла о 15-20% дохода в год. К сожалению расторгнуть этот кабальный договор без больших потерь невозможно.
         Теперь на предложения о подобных инвестиционных вкладах из других банков предлагаю сотруднику написать расписку с озвучиваемыми им процентами. Почему-то отказываются. Исходя из многочисленных отзывов можно сделать вывод, что Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» подрывает доверие к инвестиционным вкладам и наносит ущерб всему финансовому сектору, зарабатывая правда себе.

Добрый день. Столкнулась с такой проблемой. Ранее заключенный полис страхованич жизни заемщика оканчивается, и его необходимо продлить. Полис ООО СК » Сбербанк страхование жизни». Но сделать этого в офисе Сбербанка менеджер не смог, т.к. программа которой пользуются сотрудники банка, заключая договора страхования, не предусматривает внесение изменений в сведения о страхователе т.е. обо мне!!! На момент заключения договора год тому назад я была здорова  а сейчас у меня имеется заболевание, сведения о котором я обязана сообщить при продлении полиса страхования. Менеджер в офисе Сбербанка ничем мне помочь не смогла. На горячей линии мне сказали сначала одно, что без проблем продляйте договор, другой консультант сказал что с такими как я вообще договора не заключают!!!! Это что- дискриминация? Откуда мне знать что я заболею и ваша  Компания что выбраковывает больных людей?Почему сотрудники горячей линии говорят все время разные вещи? Т.к. у меня сейчас плохая память то я записала все разговоры с сотрудниками горячей линии страховой и банка, эти записи  могут подтвердить мое твердое намерение честно продлить полис не вводя в заблуждение страховую. Так  почему я не могу честно продлить полис??? Что это за отношение к своим клиентам?
Прошу срочно связаться со мной и помочь в решении моего вопроса т.к. действие полиса оканчивается!

Ситуация такова, что для подписания кредитного договора необходимо оформить страховку, даже если итог сделки ещё не ясен. Подводных камней много при этом и как же быть в случаях когда тебе поздно сообщают, что ваши документы не прошли регистрацию? Со сменой законодательства от 1 июля 2019 года система в Росреестре зависала и в итоге о том что сделка несостоялась я узнаю уже на 14 день! При этом менеджер в банке не может меня принять у него сделки до конца рабочего дня и заявление на возврат страховки мы напишем утром 15 дня в этом ничего страшного, страховку мне вернут в любом случае и в полном размере, ведь моей вины тут нет. Что же происходит дальше, почти 3 месяца я вызваниваю, выспрашиваю и терроризирую всех, добиваюсь чтобы в пакет с документами отправили ещё и служебную записку от менеджера о том что сделка не состоялась, мне приходят смс что документы отправлены, но в страховой компании их чудесным образом не видят, пока я не настояла чтобы пакет документов отправили на бумаге, программа грузила и не в какую не хотела видеть доложенные документы.  По истечении почти трёх месяцев мне вернулось таки 5 тыс вместо 16, я так понимаю, что 11 страховая компания забрала за то что так долго разбиралась и возилась с моими документами, работали люди.. Почему такая сумма выплаты мне так же никто объяснить не может, мы не уполномочены, считайте по формуле.. Сделка всё таки состоялась через 2 месяца и опять же мне навязали страховку Сбербанка, но вот продлевать её я уже точно не буду! Так как поняла, что при наступлении страхового случая деньги скорее всего не вернут. Откажутся без объяснений, читайте договор.

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»

Оценка:★

Являюсь владельцем пакета услуг «Сбербанк Первый»,при оформлении которого получила страховой сертификат .
07.09.2019 во время отдыха на Мадейре наступил страховой случай-меня»ужалила»медуза. Боль жуткая,ожог страшный. К сожалению решила воспользоваться вашей страховкой,хотя был выбор..
В 15-14 по Мск я совершила звонок в службу Mondial Assistance и шесть минут описывала свой
случай,симптомы и свою геолокацию с подробным указанием страны, города,отеля и номера комнаты где я нахожусь. Мне обещали срочно перезвонить и сообщить
координаты врача.В 15-36 последовал звонок из Варшавы с просьбой уточнить мой адрес в Испании(???!!!). Я опять повторила,что нахожусь на Мадейре в городе
Фуншал,отель такой-то, номер такой-то.Мне опять пообещали координаты врача. Адская боль от «укуса»медузы нарастала. В 16-41 последовал очередной звонок из Варшавы с просьбой уточнить,где же всё-таки конкретно в Португалии(???!!!) я нахожусь! Т.к.на этот момент  с моего телефона Мегафон уже списал порядка 1500-00 рублей за международные переговоры,я  попросила звонящего Михаила больше мне не звонить и не выяснять бесконечно моё местонахождение! Мадейра-не Испания и не
Португалия.Мадейра сама по себе! И объяснять это за свой счет представителям Европейской страховой фирмы я не имела ни финансовой возможности,ни желания,ни здоровья! В 17-41 последовал звонок из Мадрида(видимо поиск меня в Испании продолжался),но я не стала брать трубку.За два с
половиной часа прошедших с момента «укуса» я уже,в принципе,могла умереть или от болевого шока или от аллергической реакции. Ну,а в 18-42 пришло сообщение,что какой-то доктор без фамилии ожидает меня в Медицинском центре Мадейры на улице Хоспитал Велхо без номера дома.
А теперь вопросы:1.почему назначение доктора произошло только через три с лишним часа после инцидента?
2.кто оплатит мне уроки географии для ваших безграмотных сотрудников?
3.кто возместит мне материальные затраты за бесконечные  и безрезультатные телефонные переговоры?
4.как мне оформить страховой случай? По прилету я обратилась к врачу, и получила дорогостоящее лечение.

Сделал глупость и застраховал свое имущество. Наступил страховой случай, сообщил в компанию. На почту пришел список необходимых документов, все собрал, через программу осмотр сбербанк все отправил. Потом приходит ссылка, что все нормально весь пакет собран и больше ничего не нужно, осталось только о править через отделение сбербака все оригиналы. Пошел все отправил. Через дней 5 звонок у Вас нехватает того, того и того! Отвечаю, что в перечне документов отого нет. Подам в суд на них по месту жительства, и п сьмо им заказное отправлю с уведомлением о вручении о расторжении договора, и возврате денежных средств. А то чувствую с таким подходом из-за 10000 ущерба буду год им всякие дополнительные документы собирать. Никому не советую с ними связываться.

Приобретен продукт «ЗАЩИТА КАРТЫ ОНЛАЙН +» 23.09.2019. По электронной почте пришли правила страхования и памятка, полиса нет. Через день 25.09.2019 написал обращение через личный кабинет с просьбой прислать полис, полис так и не прислали, обращение осталось без ответа. Через личный кабинет написал о расторжении договора страхования. По электронной почте поддержка ответила каким образом могу подать документы (через Личный кабинет, в отделении Сбербанка, почтой или курьером). Неделю был занят.

Сегодня подготовил все документы, отсканировал и направил через Личный кабинет. Поддержка ответила, что Личный кабинет не подходит, а необходимо заявление о расторжении прислать почтой или обратиться в отделение Сбербанка. На сайте страховщика (https://sberbankins.ru/products/zkantivirus/) также четко указано, что документы я могу направить через Личный кабинет, тот же самый Сбербанк неоднократно принимал у меня отсканированные заявления на рассмотрение. Позвонил в контактный центр с данным вопросом, меня накормили завтраком — звоните завтра, у них пока данные не обновились. Там же попросил прислать полис, что через 10 дней сделали.

Другая странность, мой полис не может отображаться в личном кабинете страховщика, все остальные — отображаются.

Принципы работы и ответы на обращения говорят о наплевательском отношении к клиентам, бардаке и невозможности оперативно решать проблемы.

Добрый день.
Попали в происшествие на байке на острове Пхукет. У жены были сломаны ключица и лопатка, требовалась операция. Бангок госпиталь после обследования выкатил счет немного не мало примерно на миллион рублей(если перевести в рубли).

Страховая хоть и не очень оперативно(пришлось внести депозит за госпитализацию 20 000 бат), но все таки до начала операции успели все согласовать и прогаронтировать оплату. Без этого(или если бы мы не внесли депозит по сути на стоимость всей операции) нам бы даже не начали бы ничего делать.

Сразу отмечу что у меня были права на вождение байка и мы были в шлемах(иначе нам бы конечно страховая тоже ничего не оплатила), это просто напоминание всем туристам что если прав нет, то на страховку можно даже не рассчитывать, а попасть в переделку на байке проще простого.

Хочу поблагодарить сбербанк страхование за отличную работу. Большое Вам спасибо) 
В данный момент нас выписали и жена стремительно идет на поправку, также хочу отметить что бангок госпиталь эта лучшая больница с которой я когда либо сталкивался в своей жизни(и обслуживание и операция все было на высшем уровне).

Также хочу отметить что сбербанк страхование одна из немногих страховок у которой езда на байке входит в базовое покрытие.

Еще раз большое Вам спасибо и надеюсь больше никогда не придется нам попадать в похожую ситуацию)
Также до этого происшествия два раза обращались по мелочам с этим полисом и также все было хорошо.

Являюсь обладателем пакета Сбербанк-Премьер. Обращался по страховому случаю впервые. Случилось это в Таиланде, на острове Самуи. Поцарапал ногу в воде, пошла инфекция. Обратился в страховую Мондиал по горячему номеру, указанному в страховом сертификате. Достаточно быстро меня направили в лучшую клинику на острове. Обрадовало полное отсутствие бюроктратии, не нужно собирать никаких документов, вся коммуникация в электронном виде между больницей и страховой, исключая меня. Посещал госпиталь 2 недели до полного выздоровления. Представители компании всегда связывались со мной и уточняли мое состояние. Очень доволен обслуживанием.

Уважаемые господа и дамы! 
Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком. 

Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ» 
Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи. Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд. 
Все красиво и пафосно.  На самом деле, фантик! Фейк! Враньё!

Моя история, следующая. Будучи в Сочи в феврале я сильно сломал ногу, пришлось делать платно операцию, самому покупать титановый штифт, оплачивать врачей и тд. Согласно условиям страховки, мой случай соответствует критериям для компенсации денежных средств, согласно документам, чекам и тд. 

Мной были собраны все необходимые чеки, справки и тд. — полный пакет документов.  Тут началось самое интересное, со стороны страховой компании. Были запрошены уже предоставленные документы. Затем, сотрудники начали цепляться к выписке из больницы. Их не устраивают запятые и слова в документах. Как пример, слово штифт и стержень (в выписке и чеках они считают разными по значению) 

в общем делается все возможное чтобы не выплачивать компенсацию по страховке. Это продолжается уже несколько месяцев. Никто не отвечает на письма, выяснить информацию невозможно. Трубку в страховой компании берут и звонят «мальчики», которые толком ничего не могут ответить. Издевательски и монотонно рассказывая взрослому человеку, что он идиот….
 
Офис Сбербанка, в котором я индивидуально обслуживаюсь предпринял попытки помощи, в итоге сказал ничего с этим сделать не может. 

Также скажу вам о том, что без всяких пакетов первый и громких названий, я получил страховую выплату, в обычной страховой компании. Сумма была в несколько раз большей, нежели речь идёт с СБЕРБАНКОМ. Меня не устраивает данный подход. Мне очевидно, что нет никакой разницы всех этих пакетов и обещаний со стороны Сбербанка и этой страховой компании. Я намерен прекратить Сотрудничество, как только наладятся дела со здоровьем. Такого отношения к людям, я не испытывал давно. Не говоря уже о каких то якобы индивидуальных подходах к клиентам. 
 
Как итог, хочу всех предостеречь — ни в коем случае не связывайтесь с данным обманом. Ищите и страхуйте жизнь в других местах. Получить страховую премию от Сбербанка невозможно. 

Перелом был 28.02.19. Сейчас 26.09.19. и ничего. Тишина и неадекватные постоянные запросы в больницу для разъяснения — уже более полугода. 

Сейчас появилось время, лежу в очередной раз в больнице с ногой и надеюсь смогу данным отзывом помочь кому-то, не оказаться в такой ситуации. 

P. S. Отзыв пишу повторно. Удаляют с сайта, под разными предлогами.