Страховая компания «Сбербанк страхование» или «Либерти Страхование» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Сбербанк страхование» или «Либерти Страхование» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»

Оценка:

Являюсь владельцем пакета услуг «Сбербанк Первый»,при оформлении которого получила страховой сертификат .
07.09.2019 во время отдыха на Мадейре наступил страховой случай-меня»ужалила»медуза. Боль жуткая,ожог страшный. К сожалению решила воспользоваться вашей страховкой,хотя был выбор..
В 15-14 по Мск я совершила звонок в службу Mondial Assistance и шесть минут описывала свой
случай,симптомы и свою геолокацию с подробным указанием страны, города,отеля и номера комнаты где я нахожусь. Мне обещали срочно перезвонить и сообщить
координаты врача.В 15-36 последовал звонок из Варшавы с просьбой уточнить мой адрес в Испании(???!!!). Я опять повторила,что нахожусь на Мадейре в городе
Фуншал,отель такой-то, номер такой-то.Мне опять пообещали координаты врача. Адская боль от «укуса»медузы нарастала. В 16-41 последовал очередной звонок из Варшавы с просьбой уточнить,где же всё-таки конкретно в Португалии(???!!!) я нахожусь! Т.к.на этот момент  с моего телефона Мегафон уже списал порядка 1500-00 рублей за международные переговоры,я  попросила звонящего Михаила больше мне не звонить и не выяснять бесконечно моё местонахождение! Мадейра-не Испания и не
Португалия.Мадейра сама по себе! И объяснять это за свой счет представителям Европейской страховой фирмы я не имела ни финансовой возможности,ни желания,ни здоровья! В 17-41 последовал звонок из Мадрида(видимо поиск меня в Испании продолжался),но я не стала брать трубку.За два с
половиной часа прошедших с момента «укуса» я уже,в принципе,могла умереть или от болевого шока или от аллергической реакции. Ну,а в 18-42 пришло сообщение,что какой-то доктор без фамилии ожидает меня в Медицинском центре Мадейры на улице Хоспитал Велхо без номера дома.
А теперь вопросы:1.почему назначение доктора произошло только через три с лишним часа после инцидента?
2.кто оплатит мне уроки географии для ваших безграмотных сотрудников?
3.кто возместит мне материальные затраты за бесконечные  и безрезультатные телефонные переговоры?
4.как мне оформить страховой случай? По прилету я обратилась к врачу, и получила дорогостоящее лечение.


Оценка:

Сделал глупость и застраховал свое имущество. Наступил страховой случай, сообщил в компанию. На почту пришел список необходимых документов, все собрал, через программу осмотр сбербанк все отправил. Потом приходит ссылка, что все нормально весь пакет собран и больше ничего не нужно, осталось только о править через отделение сбербака все оригиналы. Пошел все отправил. Через дней 5 звонок у Вас нехватает того, того и того! Отвечаю, что в перечне документов отого нет. Подам в суд на них по месту жительства, и п сьмо им заказное отправлю с уведомлением о вручении о расторжении договора, и возврате денежных средств. А то чувствую с таким подходом из-за 10000 ущерба буду год им всякие дополнительные документы собирать. Никому не советую с ними связываться.


Оценка:

Приобретен продукт «ЗАЩИТА КАРТЫ ОНЛАЙН +» 23.09.2019. По электронной почте пришли правила страхования и памятка, полиса нет. Через день 25.09.2019 написал обращение через личный кабинет с просьбой прислать полис, полис так и не прислали, обращение осталось без ответа. Через личный кабинет написал о расторжении договора страхования. По электронной почте поддержка ответила каким образом могу подать документы (через Личный кабинет, в отделении Сбербанка, почтой или курьером). Неделю был занят.

Сегодня подготовил все документы, отсканировал и направил через Личный кабинет. Поддержка ответила, что Личный кабинет не подходит, а необходимо заявление о расторжении прислать почтой или обратиться в отделение Сбербанка. На сайте страховщика (https://sberbankins.ru/products/zkantivirus/) также четко указано, что документы я могу направить через Личный кабинет, тот же самый Сбербанк неоднократно принимал у меня отсканированные заявления на рассмотрение. Позвонил в контактный центр с данным вопросом, меня накормили завтраком — звоните завтра, у них пока данные не обновились. Там же попросил прислать полис, что через 10 дней сделали.

Другая странность, мой полис не может отображаться в личном кабинете страховщика, все остальные — отображаются.

Принципы работы и ответы на обращения говорят о наплевательском отношении к клиентам, бардаке и невозможности оперативно решать проблемы.


Оценка:★★★★★

Добрый день.
Попали в происшествие на байке на острове Пхукет. У жены были сломаны ключица и лопатка, требовалась операция. Бангок госпиталь после обследования выкатил счет немного не мало примерно на миллион рублей(если перевести в рубли).

Страховая хоть и не очень оперативно(пришлось внести депозит за госпитализацию 20 000 бат), но все таки до начала операции успели все согласовать и прогаронтировать оплату. Без этого(или если бы мы не внесли депозит по сути на стоимость всей операции) нам бы даже не начали бы ничего делать.

Сразу отмечу что у меня были права на вождение байка и мы были в шлемах(иначе нам бы конечно страховая тоже ничего не оплатила), это просто напоминание всем туристам что если прав нет, то на страховку можно даже не рассчитывать, а попасть в переделку на байке проще простого.

Хочу поблагодарить сбербанк страхование за отличную работу. Большое Вам спасибо) 
В данный момент нас выписали и жена стремительно идет на поправку, также хочу отметить что бангок госпиталь эта лучшая больница с которой я когда либо сталкивался в своей жизни(и обслуживание и операция все было на высшем уровне).

Также хочу отметить что сбербанк страхование одна из немногих страховок у которой езда на байке входит в базовое покрытие.

Еще раз большое Вам спасибо и надеюсь больше никогда не придется нам попадать в похожую ситуацию)
Также до этого происшествия два раза обращались по мелочам с этим полисом и также все было хорошо.


Оценка:★★★★★

Являюсь обладателем пакета Сбербанк-Премьер. Обращался по страховому случаю впервые. Случилось это в Таиланде, на острове Самуи. Поцарапал ногу в воде, пошла инфекция. Обратился в страховую Мондиал по горячему номеру, указанному в страховом сертификате. Достаточно быстро меня направили в лучшую клинику на острове. Обрадовало полное отсутствие бюроктратии, не нужно собирать никаких документов, вся коммуникация в электронном виде между больницей и страховой, исключая меня. Посещал госпиталь 2 недели до полного выздоровления. Представители компании всегда связывались со мной и уточняли мое состояние. Очень доволен обслуживанием.


Оценка:

Уважаемые господа и дамы! 
Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком. 

Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ» 
Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи. Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд. 
Все красиво и пафосно.  На самом деле, фантик! Фейк! Враньё!

Моя история, следующая. Будучи в Сочи в феврале я сильно сломал ногу, пришлось делать платно операцию, самому покупать титановый штифт, оплачивать врачей и тд. Согласно условиям страховки, мой случай соответствует критериям для компенсации денежных средств, согласно документам, чекам и тд. 

Мной были собраны все необходимые чеки, справки и тд. — полный пакет документов.  Тут началось самое интересное, со стороны страховой компании. Были запрошены уже предоставленные документы. Затем, сотрудники начали цепляться к выписке из больницы. Их не устраивают запятые и слова в документах. Как пример, слово штифт и стержень (в выписке и чеках они считают разными по значению) 

в общем делается все возможное чтобы не выплачивать компенсацию по страховке. Это продолжается уже несколько месяцев. Никто не отвечает на письма, выяснить информацию невозможно. Трубку в страховой компании берут и звонят «мальчики», которые толком ничего не могут ответить. Издевательски и монотонно рассказывая взрослому человеку, что он идиот….
 
Офис Сбербанка, в котором я индивидуально обслуживаюсь предпринял попытки помощи, в итоге сказал ничего с этим сделать не может. 

Также скажу вам о том, что без всяких пакетов первый и громких названий, я получил страховую выплату, в обычной страховой компании. Сумма была в несколько раз большей, нежели речь идёт с СБЕРБАНКОМ. Меня не устраивает данный подход. Мне очевидно, что нет никакой разницы всех этих пакетов и обещаний со стороны Сбербанка и этой страховой компании. Я намерен прекратить Сотрудничество, как только наладятся дела со здоровьем. Такого отношения к людям, я не испытывал давно. Не говоря уже о каких то якобы индивидуальных подходах к клиентам. 
 
Как итог, хочу всех предостеречь — ни в коем случае не связывайтесь с данным обманом. Ищите и страхуйте жизнь в других местах. Получить страховую премию от Сбербанка невозможно. 

Перелом был 28.02.19. Сейчас 26.09.19. и ничего. Тишина и неадекватные постоянные запросы в больницу для разъяснения — уже более полугода. 

Сейчас появилось время, лежу в очередной раз в больнице с ногой и надеюсь смогу данным отзывом помочь кому-то, не оказаться в такой ситуации. 

P. S. Отзыв пишу повторно. Удаляют с сайта, под разными предлогами.


Отзывы о страховой компании «Либерти Страхование»

Оценка:★★

Обращение по страховому случаю по каско. 23.08 были поданы документы , машина уже месяц в ремонте по причине затягивания процесса согласования. Ремонт на СТО у оф. дилера , первичное согласование было получено через две недели только после моего звонка , часть деталей была вычеркнута и запрошены дополнительные фото, дилер все отправил в тот же день , однако в страховой тянули неделю пока я не обратилась за пояснениями. Прислали ответ дилеру после моего звонка в тот же день и вычеркнули Детали , которые были согласованы в первом счете , дилер снова отправил фото , после чего в замене одной из деталей отказали , Согласовали покраску, тогда как покраска невозможна .  Все делается только после звонка клиента , уже месяц вынуждена обходиться без машины , хотя ремонт у дилера занимает 2-3 дня.


Оценка:

Я оформил туристическую страховку в Либерти Страхование. С этой страховкой обратился в визовый центр Германии в Чикаго. В выдаче визы было отказано, так как страховка не отвечает требованиям Шенгена. Я застраховался в международной страховой компании (не буду называть, что бы не делать рекламу). И обратился в консульство Франции за Шенгенской визой уже с новым страховым полисом. Естественно, что я побоялся во второй раз «пролететь» со страховкой от Либерти. Шенгенская виза мне была одобрена. Я обратился в Либерти страхование для расторжения договора страхования. Они потребовали сканы всех, даже пустых страниц паспорта страхователя и застрахованных по полису. Я предоставил все документы. В возврате средств мне было отказано. Так, как я визу получил. Тот факт, что виза получено с полисом другой страховой компании во внимание не принимается. Теперь на мои письма Либерти не отвечает.Из чего я сделал вывод,что Либерти страхование обманщики.


Оценка:

Целый день провел с регистрацией,то одно не так то другое.а сейчас вообще выкинуло на сайт РСА,если бы я хотел в непонятную компанию,я бы так и сделал.а тут не хотят страховать,полисов нигде нет.онлайн не страхуют,зато реклама везде.УЖАС.обьясните причину или не занимайтесь этим видом страхования,есть скрины экрана для обращения с жалобой.вроде компания хоршая,знакомые рекомендуют.а тут такая жесть.на сайте обращения не принимают совсем,точнее графа такая есть,но обращение не отправляется


Оценка:★★★★★


Оценка:★★★★★


Оценка:★★★★


Оценка:★★

13 мая 2019 года произошел страховой случай. Сразу же позвонили в страховую и оповестили о ДТП. В этот же день поехали на оценку ущерба, оценили и оценщик на следующий день отправил документы на рассмотрение. 

Через примерно неделю прислали телеграмму о направлении на ремонт в сервис. После через несколько дней позвонили из сервиса и попросили приехать на дефектовку. Притом сервисы в телеграмме и куда пригласили совершенно разные (ну не суть). Приехали оценили, сказали что отправят в страховую для согласования.

Прошел уже практически месяц с момента отправки сервисом документов, но никак не могут согласовать. Звонил в страховую, говорят согласовали и отправили, ждите звонка с сервиса в ближайшее время, проходит неделя никто не звонит. Ладно, сам звонишь в сервис, говорят ничего не пришло. И так несколько раз. В итоге вечером 21.06.2019 позвонили со страховой и сказали, мол сегодня, либо край в понедельник 24.06.2019 все досогласуют и уже 100% отправит в сервис. ??? Оказывается все еще не согласовано было, зачем тогда обнадеживать и говорить, что отправили.

И вот завтра (28.06.2019) проходит уже неделя с момента звонки и 100%-ой отправки в сервис согласованного документа, но так по-видимому, все еще не смогли согласовать. Хотя повреждений не так уж и много.


Оценка:

Планировала ехать в Испанию по обмену на полгода. Для оформления документов необходима страховка на весь период обучения. Однако по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Планировалась она на осенний семестр, то есть с 1 сентября начинался период страхования.

Полис страхования оформляла в Либерти. Известная компания, консультанты хорошо обслуживают и помогают. На всякий случай взяла расширенную страховку, включающую несчастный случай. Получилось более 8 тысяч рублей.

Меня заверили по телефону , что в случае чего полис можно будет расторгнуть. НО никогда не верь консультантам, а читай сам. Я не прочитала и заключила договор 14 мая.

О том, что поездка сорвалась, я узнала 27 мая. В тот же день я позвонила в страховую для расторжения договора, где мне указали, что нужно прислать сканы всех страниц загран паспорта. В тот же день у меня их естественно не было, отчего я отправила их на следующий день, 28 мая. По итогу через 10 рабочих дней мне перезванивают, и я узнаю, что какой-либо компенсации я не получу, так как в правилах написано, что при наличии въездной визы компенсация не выплачивается. И что самое важное — разницы в студенческой визе или туристической там нет. ТО ЕСТЬ НЕ ВАЖНО ЧТО МОЯ ТЕКУЩАЯ ВИЗА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПОЕЗДКА

В итоге меня просто кинули на 8 тысяч. Очень недобросовестно. Смутные правила возврата (спойлер: почти невыполнимые).


Оценка:★★★★★


Оценка:

В настоящий момент (два года) я являюсь владельцем действующего полиса страхования от несчастных случаев (и жизни) Либерти страхование, полученного (купленного) вместе с клубной картой РАМК. С целью покупки нового аналогичного продукта (продления) я начал общаться с сотрудником Либерти страхование См-вым Сергеем по электронной почте ().

В результате общения, несмотря на предоставленные мной номер полиса, копию полиса, условия страхования (полученные вместе с полисом), Сергей пытался убедить меня что полис не предназначен для того, ради чего приобретался (несмотря на прямое указание в условиях).

После того, как я усомнился в компетенции См-го Сергея и попросил связать меня с другим сотрудником, разбирающемся в вопросе, ответные письма от См-го Сергея поступать прекратили.

Создалось впечатление, что компании не нужны клиенты, тем более постоянные. Вместо предложений вариантов страхования(продуктов), сотрудники занимаются отфутболиванием клиентов и морочат голову, не пытаясь даже вникнуть в вопрос. Могу предоставить переписку.


Оценка:

Как и у всех, у меня возникла такая же проблема с оформлением полиса ОСАГО. Сайт просто переадресовывает на сайт РСА: «Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка. В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения договора ОСАГО в электронном виде предлагаем согласиться с переадресацией на страницу гарантированного заключения договора ОСАГО.»

Судя по разговору с техподдержкой и аналогичными отзывами можно сделать однозначный вывод, что компания просто отказывает оформлять полис ОСАГО, создавая искусственную проблему.

Даже не смотря на то, что я в ней оформляю уже 10 лет полис КАСКО и все время безаварийно.


Оценка:

Пытался купить в этой компании электронный полис ОСАГО. После успешного заполнения всех данных и расчета цены полиса, после нажатия кнопки «купить е-ОСАГО» появляется окно с сообщением: «Уважаемый пользователь! Возможно, в процессе оформления договора возникла техническая ошибка.

В целях обеспечения бесперебойности функционирования услуг ОСАГО в рамках гарантированного заключения электронного договора ОСАГО предлагаем повторить попытку.» и ссылкой перенаправляющей на сайт РСА для покупки полиса у другой страховой компании.

Девушка из службы поддержки либерти сказала, что это связано с тем, что «в данный момент высокая нагрузка на сервер». После этого я еще несколько раз попытался купить полис в разное время суток, но результат был тот
же,  исходя из того больше похоже на то что проблема создана искусственным путем и к реальной нагрузке на сервер отношение вряд ли имеет.

P.S. абсолютно такая же ситуация с этой СК была год назад (только немного изменился текст ошибки на сайте), даже отзыв не пришлось заново писать.