Страховая компания «Резерв» или «ВТБ Страхование» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Резерв» или «ВТБ Страхование» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Резерв»

Оценка:

12.10.2013 и 19.09.2014 был предоставлен кредит в ПАО КБ«Восточный», который по умолчанию был застрахован по программе страхования жизни и трудоспособности в ЗАО « СК«Резерв» (К/Д КД 13/1102/00000/401180 и 14/1133/00000/400805). 12.12.2016 наступила смерть, причиной которой явилась болезнь, диагностированная 17.11.2016 в НИИ им. Склифосовского — рак поджелудочной железы с тотальными метастазами. 17.12.16 в отделении ПАО КБ «Восточный» было написано заявление о смерти заемщика и о рассмотрении вопроса о страховом случае. Предоставлены документы, которые указаны в перечне необходимых и более: выписка из амбулаторной карты за ПОСЛЕДНИЕ 5 лет (была предоставлена выписка с 2009 года, с момента прикрепления к ГБУЗ ГП №220 ДЗМ Филиал №3), свидетельство о смерти, посмертный эпикриз, мед.свидетельство о смерти, выписка из онкодиспансера, из НИИ им. Склифосовского, из МНИОИ им П.А. Герцена, результаты цитологических исследований.Также 23.12.16 на адрес эл.почты СК «Резерв» было отправлено уведомление о страховом случая с приложением всех вышеперечисленных документов.

07.02.17 поступил запрос от СК «Резерв» о необходимости предоставить следующие документы:справку о смерти (которая ранее была предоставлена), постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, акт судебно-медицинской экспертизы (т.к. смерть на дому), если вскрытие не проводилось — заявление отказ родственников от вскрытия (в п.6.2.1 в условиях страхования по программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт ОАО КБ «Восточный»  в перечень необходимых документов для предоставления не указаны данные документы). Несмотря на это, 20.02.17 все запрашиваемые документы были предоставлены.

13.04.17 получен ответ от СК «Резерв» на эл.почту, где указано, что страхователем по договору является ПАО КБ «Восточный». В связи с чем всю информацию относительно страхового события, рассмотрения документов и т.п. предоставляет Банк.

17.05.17 поступило на почту Уведомление о признании наступившего случая страховым, в котором указано, что страховая выплата будет произведена на основании перечня документов, в том числе и заверенной выдавшей организацией копии из амбулаторной карты с лечебного учреждения, где Застрахованный наблюдался/был прикреплен до 2009 года. Было оставлены заявление в отделении КБ»Восточный» и отправлено письмо в СК «резерв» о том,что в условиях страхования  п. 6.2.1. прописано, что выписку из медицинской карты амбулаторного и/или стационарного больного, содержащая в случае смерти в результате естественных причин информацию об имевшихся у Застрахованного до заключения договора страхования. Кредитный договор, застрахованный в СК «Резерв», был заключен 2013 и 2014 году, а выписка из амбулаторной карты предоставлена задолго до заключения договора, а именно с 2009 года. В заявлении КБ «Восточный» о страховом случае указано, что необходима копия Выписки из амбулаторной карты за последние 5 лет. Такой же срок указан в документе, который выдается в банке с перечнем документов для предоставления при заявлении о страховом случае. Все требования, описанные в условиях страхования, выполнены.

Но несмотря на все это от СК «Резерв» поступают необоснованные запросы на предоставления информации к какому лечебному учреждению был прикреплён застрахованный до 2009 года и требования  предоставить выписку (справку) из амбулаторной карты с лечебного учреждения, где наблюдался Застрахованный с 2009 года (ГБУЗ ГП №220 ДЗМ Филиал №3) с уточнением, что ранее 2009 года Застрахованный не обращался/не был прикреплен к данному лечебному учреждению, информация об обращениях в другие лечебные учреждения и выставленных диагнозах до 2009 года отсутствует. Ответ на данный запрос был предоставлен ГБУЗ ГП №220.26.07.17 в отд КБ «Восточный» было предоставлено Свидетельство о праве на наследство, копия паспорта наследника, справка об инвалидности I группы наследника, реквизиты банка и 27.07.17 весь пакет документов и заявление на страховую выплату были отправлены по почте на адрес СК «Резерв», которые получены 31.07.17. Несмотря на это на 22.08.17 выплата не произведена и ответ не получен.

На протяжении всего взаимодействия с сотрудниками СК «Резерв» отмечаю их некомпетентность, не желание и не умение работать с клиентами. Оставляла по эл.почте жалобу на сотрудников СК «Резерв», в том числе и на Директора Департамента страхования СК «Резерв» Д-на А.В, но они ее не зафиксировали, ссылаясь на необходимость отправить жалобу на почтовый адрес СК. При необходимости могу предоставить всю переписку и документы.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и прошу дать рекомендации, как правильно поступить в сложившейся ситуации. Заранее благодарна.

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

Оценка:

Между мною и Банком ВТБ в 2014 году заключен кредитный договор (ипотечное кредитование). Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже более 5 лет. По условиям кредитного договора установлена обязанность заемщика (в лице меня) уведомлять об оплате очередного страхового взноса.
  Я,как добросовестный заемщик, в целях недопущения повышения ставки % по ипотеке, осуществил оплату  очередного страхового взноса в размере, установленного договором страхования, заключенного с ООО СК «ВТБ Страхование». Уведомил о проведении данной операции в установленном порядке БАНК ВТБ об оплате очередного страхового взноса, указав все необходимые данные (ФИО, дату рождения,номер ипотечного договора, т.е., то что написал в письме ваш сотрудник. «ВАЖНО! Уведомить банк об оплате страховки: Необходимо направить копию квитанции в отсканированном виде или в формате фото на эл.адрес почты банка  и мне на обратный адрес, в письме Банку нужно указать полные ФИО заемщика по кредиту, дату его рождения, номер кредитного договора, период страхования» плата прошла в мае. На сегодняшний день, абсолютно случайно увидел, что с ноября месяца мне повысили ставку по ипотеке и размер очередного платежа  увеличен. Позвонив на горячую линию, мне объяснили, что в письме я не указал регион обслуживания КД. Такого требования от сотрудников вашего банка в письме не было! Ипотеку оформляли в Магадане, квартиру покупали в СПб. Никакой Хабаровск в документах не фигурировал! Почему, если платёж не прошёл, сотрудники вашего банка не затруднились отписаться, ведь квитанцию прилагали.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежний процент по ипотечному кредитованию.


Оценка:

У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентную ставку! Пришлось звонить, ездить в банк, показывать документы. Причина — ВТБ страхование  поздно или совсем не передало мои данные (страхование жизни), при том что находятся они в этом же офисе, да и документы я сразу передал сотруднику банка. А документы видимо затерялись. Потраченное время и нервы.
Хочется отметить, что на словах очень часто вводят в заблуждение по страховке (при том что ВТБ страховка значительно выше, чем в аккредитованных ими же партнерах).
Если не страхуете у нас — то другие страховые страхуют «неправильно», вам повысят ставку, например.
Пока не начнешь уточнять, будут настаивать что при ипотеке в ВТБ банке, нельзя страховать в других компаниях и пр.


Оценка:

В данной компании у меня две страховки по ипотечному кредиту. Что я могу сказать, продлить страховой полис или узнать когда заканчивается его строк действия, не приезжая в офис,  просто не реально. В августе с горем пополам я как то продлила одну из страховок (спасибо хоть смс пришла), но для этого мне пришлось ехать через весь город в отделение, потому что на горячей линии меня постоянно переводили на каких то специалистов, которые так и не отвечали, а сами операторы не смогли ответить ни на один вопрос по моему полису. Я не однократно оставляла свои контактные данные с пометкой срочно, но так никто не перезвонил.
На данный момент мне необходимо продлить полис по недвижимости. Но снова возникли проблемы, мало того, что обещанная смс, о необходимости оплаты, не пришла в срок, так теперь я не могу ни дозвониться в колл цент, ни в офис. Оплатить на сайте так же нет возможности, т.к указанный номер договора на сайте не проходит. Так же не получается как то связаться для консультации со специалистом через официальный сайт, т.к на письма и вопросы никто не отвечает. 
Складывается впечатление, что кроме офиса страховой, больше никто ничего не знает из сотрудников ВТБ Страхования, что очень странно для такой, довольно, большой организации.


Оценка:

Брала потребительский кредит в ВТБ банке 11.04.2019г в 1 окне, девушка с честным лицом , еле слышно ее было на протяжении всего времени, нужную сумму менеджер сказала мне не одобрили, это 650тыс р, решила разбить мне эту сумму, 2 кредита по 300тыс и 350тыс р мне одобрили и сказала про Страховку, якобы бесплатную, хотя я переспросила не раз, точно я ничего за Страховку не должна… нет, ответила Анастасия сотрудник втб банка на Дмитровском шоссе 64 в 1 окне, и заговаривала мне зубы с выбором страховать что-то, либо себя, либо ребёнка, либо имущество. Также на мой вопрос , а зачем мне страховка , она мне не нужна, Анастасия ответила, что без неё нельзя никак, условие банка и то что со страховкой процент 12,9, а без неё 18,5%. Ну раз бесплатно, тем более процентная ставка ниже, я и согласилась( и когда она давала подписывать мне эти бумаги, сначала скрепила их, а затем держа одной рукой другой листала страницы и показывала галочки, где подписывать, и конечно же 2 последних листа были заключение в Страховку, где суммы были сверху напечатаны по 90тыс каждая! Напомню в один день 2 кредита и на каждый по 90тыс страховка! Через месяц по обстоятельствам я снова пришла взять кредит на сумму 350тыс, она меня продержала до вечера, потом резко дернула под закрытие банка, сказала что поможет, и сделала 3ий кредит с такой же страховкой на 90тыс! Мы были последние, никого уже не оставалось, поэтому все было на скорую руку, я ей доверилась тогда…. переспросила только чтобы без переплат всяких, да да конечно ответила Анастасия.
Через время в приложении смотрю суммы какие-то другие, намного больше, где продукты, по 440тыс каждый примерно( позвонила в втб и мне рассказали о таких суммах Страховок, которые мне навязала Анастасия обманным путём( 
обианула что без Страховки нельзя, не озвучила что сумма Страховки на каждый кредит по 90тыс р!
Я даже не знала, и она мне не озвучила, что в течении 2 недель, я могу отказаться от страховок. Что делать? Обратилась в Втб банк, писала претензию, бесполезно. Требую договор коллективного страхования, в который меня включили без моего ведома, не дают. Как быть? 270тыс р в итоге, за 3 мелких кредита, мошенники
ечли есть ещё такие как я пишите, вместе пойдём в суд 
Юлия blondinochka_u@mail.ru


Оценка:

Суть: сотрудник ВТБ Шагжина настоял оплатить страховку в день подписания ипотечного кредитного договора. Я настаивал оплатить в день выдачи. В итоге сотрудник добился обманом оплаты и я потерял больше 4000 руб. Браво ВТБ!!!
 
У меня забрали почти всю сумму ипотечного страхования(F27077-0102671) при досрочном закрытии ипотеки.
Я уверен, что у Тинькова не дошло бы до такой жалобы, ибо все сразу бы решили по-человечески. Более того Тиньков не стал бы меня обманывать, что надо покупать страховку в день подписания кредитного договора!

Мне интересно посмотреть на реакцию ВТБ. Меня здесь также по-хамски отфутболят как в отделениях банка ВТБ?
Краткое описание проблемы:
Меня вынудили оплатить ипотечное страхование в день подписания ипотечного кредитного договора 26 июня 2019г (Кстати, указали неправильно мой номер телефона. Обещали исправить, но так не исправили). Хотя я
настаивал на том чтобы оплатить страхование в день выдачи кредита. Несколько раз просил!!! Но, видимо это не выгодно сотрудникам банка и страховоой ВТБ!
Меня убеждали, что страховку начнет работать после выдачи кредиты и при досрочном погашение мне большую часть выплатят и пр. и пр. лапшу и манипуляции использовали. Всем способами сделали так чтобы я сделал оплату в
день подписания кредитного договора.
В день погашения ипотеки сразу всплыло много сюрпризов!!!Все сказанное сотрудниками было вранье! В итоге мне вернули маленькую часть, а
себе забрали больше 4000руб. Требую возврата моих денег!


Оценка:

Начиная с октября очень странно работает колл-центр ВТБ Страхование. Подавала заявление о страховом случае в июне этого года и проблем с уточнением статуса рассмотрения не было. Ранее оператор сразу сообщал на каком этапе заявление, чего ожидаем и т.п. Сейчас же, чтобы получить какую-либо информацию надо оставить заявку на обратный звонок, сразу узнать что-либо нереально….. Позвонила 02.10.19 в колл-центр, мне сообщили, что отсутствует техническая возможность посмотреть статус, предложили оставить обращение, по которому со мной в течение дня свяжется соответствующий сотрудник. Сегодня уже 09.10.2019, а звонка все нет!!!! Уважаемые сотрудники ВТБ Страхование, каким образом мне можно получить информацию? Висеть на трубке и ждать ответа специалиста по вопросам выплат можно 30-40 минут, дальше у меня терпения не хватает, кладу трубку! Возможно есть альтернатива? Сегодня оставила повторное обращение и очень жду Вашего звонка! Странное отношение к своим клиентам уже после заключения договоров, про сроки рассмотрения, запросы документов, их регистрацию я молчу……. все делается для того, чтобы максимально тянуть время! Пока только негатив от подобных услуг.