Страховая компания «Капитал Страхование» или «Альянс» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Капитал Страхование» или «Альянс» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Капитал Страхование»

Оценка:

В январе 2018 г ОСАГО было оформлено на сайте «Капитал-Страхование» по перенаправлению с сайта РГС службой РСА. После проведения оплаты ждали сам документ почти две недели, получая от компании ответы на уровне: «Не волнуйтесь, Ваша оплата прошла успешно! Как-нибудь и полис пришлём». После активной переписки (с нашей стороны, компании эта ситуация была принципиально не интересна) полис всё-таки был получен.

Увы, приключения не закончились. В полис включены два водителя, один из которых заменил водительское удостоверение по истечению срока годности. Выяснилось, что в личном кабинете страхователя нет данных о полисе. Никаких. После двух обращений и двух месяцев ожидания данные появились. Но! Без возможности внесения изменений. Раз за разом повторяется сообщение о «технической невозможности» и о необходимости «посетить офис компании». В Новокузнецке офисы отсутствуют. Каким образом предполагается дальнейшее взаимодействие со страховой компанией, которая деньги собирает прекрасно, а сайт отладить не в состоянии?


Оценка:

14.03.2018 года мною был приобретен автомобиль мицубиси лансер 2007 г.в. В соответствии и действующим законодательством перед перерегистрацией данного автомобиля в ГИБДД на своё имя, мною была застрахована гражданская ответственность. На сайте РСА я был перенаправлен в страховую компанию Капитал Страхование, где мною и был приобретен электронный полис ОСАГО. При перерегистрации автомобиля, 17.03.2018 года, ему были присвоены другие номерные знаки и выдан новый ПТС. В соответствии с законодательством для дальнейшей эксплуатации автомобиля я обязан обратиться в страховую компанию для внесения изменений  действующий полис ОСАГО. Так как полис ОСАГО у меня электронный, все изменения вносятся самостоятельно, в личном кабинете на сайте страховой компании Капитал Страхование.

17.03.2018 года, войдя в личный кабинет я обнаружил, что внести изменения в полис невозможно, так как в графе «управление полисом» нет значка «изменить данные», хотя судя по информации предоставленной на сайте он должен быть. При обращении мною по телефону на горячую линию по поводу сложившейся ситуации мне было разъяснено, что все изменения в полис вносятся страхователем самостоятельно и значок «изменить данные» должен быть.

С 17 марта и по сегодняшний день я несколько раз в сутки обращаюсь в службу поддержки, но разумного ответа я так и не получил. Сложилась совершенно нелепая ситуация, у меня есть автомобиль, но пользоваться я им не могу, так как по действующему законодательству эксплуатировать автомобиль не застраховав свою ответственность — административное нарушение (ст. 12,37 ч. 2), а мой полис ОСАГО является недействительным, так как в нем указаны неверные данные, а именно гос. номер, серия и номер ПТС. Обратиться в ближайший офис страховой компании КапиталСтрахование я не имею возможности, так как в моём городе его нет и не обязан этого делать, потому что согласно правилам страхования, размещенным на сайте компании, личное обращение в офис требуется только в случае расторжения
договора страхования, а все остальные действия, в том числе и внесение изменений в действующий полис ОСАГО осуществляются через интернет, в личном кабинете на сайте компании.


Оценка:

У меня был полис ОСАГО этой компании ЕЕЕ 2001700485. Обратился за продлением на сайт компании, хотел оформить электронное ОСАГО. В личном кабинете ввёл данные предыдущего полиса, при продлении большинство информации заполнилось автоматически по данным старого полиса. В итоге был создан расчёт №1161078. Но в итоге мне было предложено перейти на сайт РСА для оформления полиса без объяснения причин. Таким образом, страховая отказала мне в заключении полиса ОСАГО. Отправил им жалобу № С-865332.


Оценка:

01.12.2017 г. через систему Единый агент РСА перенаправлением с другой страховой мной был приобретен полис ЕОСАГО (по СМСприслали номер ХХХ 0019781382).  Полис на электронную почту так и не пришел. Т.к. прошла страховка закончилась, я не могу пользоваться автомобилем более 17 дн., не могу заключить другой договор, т.к. по этому полису деньги сняты. Обращения на адрес тех. поддержки не помогает, было написано, что якобы полис выслан, однако он не приходил. При звонке в страховую говорят пишите на тех. поддержку, а поддержка не отвечает. Вот так, деньги взяли а полис не дали, машина стоит. Написаны обращения в ЦБ РФ и РСА. Планируется обращение в прокуратуру и суд.


Оценка:
01.10.17 Был оформлен (не без труда, но об это уже все и так знают) и оплачен Осаго онлайн, но на эл. почту так и не прислали, кормят обещаниями и стандартными отписками, что в скором времени вышлют. Уже 06.10. 17, срок постановки авто на учет подходит к концу, а страховки нет. Ув. страховщики, кто из Вас будет оплачивать штраф? Кто из Вас будет оплачивать мои убытки, т.к по закону не имею права без страховки водить авто? Вы уже не можете жить без судов что ли? По закону у Вас было 2 дня, что бы отправить полис, но Вы его нарушили.  Я буду вынужден писать жалобу в ФАС и Центробанк, а так же в прокуратуру за мошенничество, т.к присвоили с удовольствием чужие деньги. Будьте готовы, что я буду требовать дополнительно компенсацию морального вреда. Пишу здесь, т.к Служба поддержки перестала отвечать на мои письма. Всякому терпению приходит конец. Полис № ХХХ 0014619383.

Отзывы о страховой компании «Альянс»

Оценка:

Оформил полис страхования путешественников, впервые. После прочтения полиса обнаружил в графе  :  «территория действия полиса» -«Азия, европа , все страны шенгена» вместо обычного  «Мальдивы». На всякий случай решил уточнить у оператора ,на сайте Allianz, правильно ли написана территория действия.  Сегодня получил ответ, о том что я совершенно безграмотный в географии человек. Предложили помощь в изучении дисциплины.  Вот так некоторые сотрудники дорожат репутацией компании Allianz. Лично я оформил у этой компании полис первый и точно последний раз. Надеюсь не прийдется к ним обращаться за мед.помощью. Если не хотите быть посланы (не важно куда) обращайтесь к другим страховщикам, благо их хватает.


Оценка:

Доброго дня!

Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить «куратору» страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих «врачей» колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!…

Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими «врачами» в вашем «удобном» колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?! Хочу получить обратную связь по всему изложенному!


Оценка:
Оценка по выплатам:
3


Оценка:★★

Вечер, за день перед отъездом споткнулся и повредил колено о каменную брусчатку. Позвонил ночью в Альянс. Сообщили, на какое время назначить встречу в госпитале. Надеялся, что к утру все пройдет и попросил на следующий день в 13. Утром колено распухло. Позвонил снова в Альянс о переносе встречи на 10. Далее периодические звонки каждые час вплоть до 13. Но ни в 11, ни в 12, ни в 13 ни даже в 14 на связь не выходили. Сидеть, ждать в гостинице того, чего не будет сделано никогда не имеет смысла. Где-то в 15:15 позвонили, сказали что наконец-то нашли в городе госпиталь, который примет. Взял такси, приехал и еще часа два прождал, чтобы приняли. А потом уехал обратно в гостиницу за вещами и в аэропорт.

Выводы:
1. Альянс будет делать все, чтобы затянуть время до последнего. 2. Альянс понятия не имеет с каким госпиталями сотрудничает и в каких странах. На решение каждого случая Альянс начнет поиски госпиталей в стране пребывания туриста как с нуля.
3. Страховку в будущем имеет смысл покупать на минимум, чтобы просто соответствовать требованиям шенгена
4. Готовьтесь оплачивать мед услуги самостоятельно при любом раскладе
5. Не болейте и следите за собой


Оценка:

Хотел застраховать в компании Альянс ребенка. Нужно было выяснить детали по условиям страхования и я отправлял на сайте обращение с просьбой перезвонить. В ответ тишина. Ну, что же бывает. Может кто-то из менеджеров проворонил… Отправили запрос ещё раз, уже от имени жены. Так нам никто и не перезвонил. Если уж не реагируете на предложение о заключении договора, то представляю как трудно будет связаться с вами если вдруг наступит страховой случай!?! Это либо полное отсутствие организации, либо целенаправленное игнорирование. В любом из двух случаев, такая страховая компания доверия не заслуживает.


Оценка:★★

Вечер добрый.

БГ — Бангкок госпиталь
«ветеринарка» — Сан Паоло госпиталь
Мондиаль — ассистанс СК Альянс
Бест — субподрядчик Модиаль

Появились боли в левом ухе и слух ухудшился процентов на 50.

Визит 1 (19.01):
Без сюрпризов, поехал я в Сан Паоло (первое обращение достаточно быстро все прошло. как у всех).Девочка терапевт осматривает ухо, говорит, что оно чистое. Выписывает противовоспалительное/обезболивающее. Говорят: «вот тебе аппойнтмент на 23.01 и иди как обычно в кассу». Оставляю депозит 2 200 (из них что-то вроде 1000 за специалиста, я подписывал. неужели таблетки стоят 1200?!?).

Визит 2 (23.01):
Позвонил в Мондиаль, состояние не улучшилось, а вроде даже ухудшилось.Приехал в больницу, забрал старый депозит И попросил «another specialist» имея в виду ЛОРа (ENT doctor). Сказали: «щас все будет».
В итоге очередной терапевт (даже в ухо не заглянул, но глянул в горло) отправил на анализ крови, рентген и, вроде мазок. Взяли кровь, сфотографировали голову.

Выяснилось:
1. у меня нет малярии (охренеть! приятно, конечно, но и симптомов не было! анализ стоил 1 500, и еще что-то 300. то ли общий анализ, то ли забор крови).
2. у меня синусит
3. это не бактерии (формула крови нормальная) а значит вирус, значит нет антибиотиков.
4. «приходи 26.01, а сейчас в кассу!»
В чеке сумма уже 4 700.
Опять ждать «гарантийку» (мне вот интересно, что будет если ассистанс скажет «НЕТ! это я не буду оплачивать. Ну нужно было вот это все назначать!». Тогда интересная ситуация: мне впарили чего-то (и ассистанс это заметил) но я должен оплатить? При этом ассистанс отправил меня к жуликам!)

Визит 3 (26.01 не состоялся):
Лучше не становится. Таблетки съедены.
Барабанная перепонка держится (будь она не ладна!). Если это именно средний отит, то перспективы затягивания:
1. Хронизация отита (сейчас острый). т.е. у меня будет подарок на оставшуюся жизнь.
2. Сепсис
3. Менингит 
Поскольку это все не приятные последствия звоню в Мондиаль. Говорят, что 3й визит требует просмотра дела врачом страховой. Жди 1,5 часа.

Через 5 часов звоню еще раз. Говорят «партнер не прислал документы». Обещают ускориться. Еще через час приходит смс «Ваше обращение M3190030XXRUS находится в процессе организации. Просим ожидать информацию».

Через пол часа, я проснулся и поехал в БГ для визита «за свой счет». Там я еще раз набрал Мондиаль и попросил дать внятный ответ: «Вы сегодня чего-то решите, или я пошел за свои»? Попросили 5 минут.
Через 5 минут перезвонили и сказали: «иди за свои. может быть вернем, когда получим документы».

Оказалось, что пол-часа назад ЛОР ушел домой.

1. Мне вот интересно, им что, проще оплачивать реанимацию и посмертную репатриацию (исходы 2-3)? Или у них скидки большие на эти процедуры? Или они планируют опять сказать: «за свои»?


Оценка:★★

В 2017 г. получила через суд выплату от Альянс. Альянс подала сведения в ИФНС. По моим выплатам 2 справки №№: 147 от 16.02.18, 599 от 23.03.18. (справки 2).

В справку 599 от 23.03.18 включены как иной доход: моральный вред, расходы по экспертизе, понесенные расходы на услуги представителя, т.е. всё то, что согласно НК РФ не является доходом и соответственно не облагается НДФЛ. И в справке указали сумму налога начисленного, но не удержанного, в связи с чем у меня появилась обязанность уплатить этот налог.

По поводу исправления ошибки (пересдачи справки 2-НДФЛ № 599 от 23.03.18 ) обращалась в Альянс 4 раза (2 по телефону, 2 по эл. почте). По телефону не соединяют с бухгалтерией, по эл. почте 2 раза объясняют про то, какие мои доходы Альянс указал в справке №147 от 16.02.18 и ни в какую не хотят понимать (посмотреть документ, исправить документ) что неверный документ другой, а именно 599 от 23.03.18

Не знаю как еще достучаться до сотрудников, которые отвечали на мои письма и которые отвечали на них не читая их (т.к. я просила обратить внимание на № справки по которой возникла ситуация) и как достучаться до человека, который формировал эту справку, из-за которого я должна оплачивать налог и терять своё время. Эти люди может пришлют мне свои деньги, что бы я налог заплатила?

В 2-х справках можно разобраться? что тут сложного?