Страховая компания «Капитал Медицинское страхование» или «ВТБ МС» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Капитал Медицинское страхование» или «ВТБ МС» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Капитал Медицинское страхование»

Оценка:

Поменял регистрацию с МО на Москву, из-за чего встал вопрос о проставлении печати на полисе ОМС, чтобы прикрепиться к московской поликлинике. Я не стал читать отзывы о компании, так как выбрал ближайшего страховщика.

26.07.19 я не сразу нашёл страховую компанию. Контора находилась в маленьком подсобном помещении, прилегающим к небольшому ателье. За шубами и одеждой самой надписи не видео, по этому спросил у работников о местонахождении «офиса» компании «Капитал МС». Меня не смутило месторасположение, ведь нужно всего-то полис новый оформить, а о качестве медицинского обслуживания не беспокоюсь. Подписал договор с компанией, желая получить пластик. Сказали, что пластиковый полис будет готов в течении трёх недель. На телефон не приходило никакого извещения о готовности. То есть контроль за процессом изготовления вам будет неподвластен. Звонить тоже бесполезно, так как ни один номер недоступен (просто не берут).

12.08.19 я явился за полисом. Мне сказали, что его ещё нет. В понедельник, он может появиться. Я сообщил о своём уезде и сказал, что это не критично, так как временный полис действовал до 05.09.19.

02.08.19 приехал, зашёл за полисом. На моё удивление, подсобка была пуста. На двери никакой информации. Женщина, работающая в ателье сказала что, при входе в помещение, на столе лежит объявление. В нем было указано, что полис, оформленный до 30.08.19 можно забрать в офисе Росгосстрах, находящимся в часе езды от меня.

Самый ближний вариант оказался дальним. Время появилось и я решил туда скататься. Но -О-оо комедия, мать всех злых замыслов нашего мира- полиса у них не оказалось. А на линию уже 5 день звоню, да не могу дозвониться.

Когда не находишь выхода из ситуации, это сравнимо с ходьбой по кругу. И мне вспоминается «Божественная комедия», написанная Данте Алигьери. В начале пути, странник попадает к вратам, где было выбито «оставь надежды всяк сюда входящий», а затем описываются ужасы 9 кругов ада.


Оценка:

Отзыв, который я пишу здесь, является просто криком души. Не думала, что когда-либо в нашем современном мире, особенно в коммерческих структурах нашего мира, столкнусь с таким халатным отношением.

Пару лет назад в нашу организацию пришли страхователи с Медицинского страхования «Капитал». И т.к. они все делали сами, фотографировали, заполняли и приносили полиса, мы сразу все согласились на них перейти, какая разница в какой страховой получать ОМС, а тут еще и все удобства предоставляют. Сразу хочу сказать, за все это время в больницу я с этим полисом обратилась 1 раз, не из тех я кто ходит по больницам, но то что он у меня был, меня все равно радовало.

В июле 2015 года я сменила фамилию, постепенно меняла все документы и наконец 11.09.2015 (обратите внимание на дату) обратилась в «Капитал» для смены полиса. Очень воспитанная девушка — сотрудник компании, мило со мной беседовала, заполняла документы и выдала мне временный полис, который действовал до 22.10.2015. Она предложила мне также перевести пенсию в их фонд…но как-то бог отвел меня видимо, тогда она сказала мне, что полис будет примерно через недели 2 и со мной свяжутся. Ну в общем я погрузилась в работу и где-то в конце ОКТЯБРЯ, а именно 24.10.2015 я вспомнила, что со мной так никто и не связался. Сразу хочу уточнить, в силу своей работы я на телефоне постоянно, я отвечаю на все звонки и уж точно не могла пропустить его от «Капитал». Я зашла на их сайт, там было написано, что полис ОМС надо получить обязательно до истечения срока временного полиса….странно…мой истек еще 22.10.2015 и мне никто не позвонил. Подумав о том, что наверно моя вина, я написала обращение на сайте компании. И 30.10.2015 со мной связалась, написав мне электронное письмо Руководитель Центра организации обязательного медицинского страхования филиала ЗАО «Капитал Медицинское страхование» в г. Оренбурге Тк-ва Е.С.. В этом письме Елена Сергеевна без извинений и с ошибкой в моем имени поясняла ситуацию: Полис не поступил, с вами свяжутся как он в БЛИЖАЙШЕЕ время к нам поступит. Я ответила ей на письмо, пояснив, что меня как-бы иначе зовут и что ее компания могла бы хоть сообщать мне в какой стадии находится мой полис, если с ним возникли проблемы, но, к сожалению, в силу наверно того, что Тк-ва Е.С., является ОООООООООООЧЕНЬ занятым человеком, она мне ничего не ответила.

Время шло….я уехала в отпуск на 2 недели, вернулась и….решила уточнить, может быть мне звонили в Прагу, а я и не ответила и мне не сообщили новость о том, что полис то мой готов. 20.11.2015 я связалась по телефону с ОООООООЧЕНЬ занятой Еленой Сергеевной, она меня узнала не сразу конечно, ну и правда зачем следить за полисом, который должен поступить в ближайшее время, ну в ближайший еще почти месяц как вариант. В общем, я уточнила… но полис мой не поступал… она сказала мне, что сегодня он начнет изготавливаться, сегодня — это 20.11.2015!!! Я хочу спросить: За что??? За что такое халатное отношение??? Я что не вышла лицом??? 2,5 месяца я жду полис ОМС!!! Это нормально? Но знаете, что самое обидное — это то, что руководителю филиала совершенно все равно на это, на то что ее компания оставила меня без медицинского обслуживания! Если бы я не позвонила, она бы и не вспомнила обо мне, да что уж…и никто не вспомнил. Этот отзыв реально крик души. Может хоть до Нового Года я увижу свой полис и заставлю Тк-ва Е.С. работать наконец.

Хочу сказать всем: Не идите в эту компанию, благо у нас их много сейчас. Я вот например обязательно перейду в другую… любую другую, только в этой не останусь и уж точно не переведу на них свою пенсию, а то может через 20 лет выяснится, что документы мои не поступили о переходе…и в ближайшее время поступят…но уже мне поздно переходить!!! Кстати, если необходимо у меня сохранилось письмо Тк-вой Е.С., а также мой временный полис. Надеюсь в отношении нее будут приняты меры и вообще в отношении этого чудесного филиала. Я говорю честно — если бы мне позвонили и просто объяснили, что возникли какие-то трудности и поэтому полис не готов, я бы просто поняла и ждала, но когда на меня по-наглому забили… это терпеть я не намерена. Я еще приеду в офис на неделе… жалобу напишу.

Отзывы о страховой компании «ВТБ МС»

Оценка:

Здравствуйте.
Меня зовут М-на Наталья Федоровна, полис ОМС 7776350880000412 в ВТБ страховании. 02.04.2019 я должна была лечь на обследование и плановую операцию в МКНЦ имени Логинова. В процессе оформления документов выяснилось, что в московской городской базе медицинского страхования неправильно введено мое отчество, вместо одной буквы написана другая, е без двух точек вместо е с двумя точками, из-за этой ошибки меня отказывались класть в больницу.

Мои обращения в ВТБ страхование(и личные и по телефону) не привели ни к какому результату, меня там только обманывали. Я сначала лично посетила офис на Зеленой улице в Москве, затем звонила на горячую линию 5 раз. Каждый раз мне говорили, что моя проблема(исправить в базе одну букву на другую) решится через полчаса и мне перезвонят. Никто мне не перезванивал, проблема не решалась.

При последнем звонке в ВТБ страхование оператор сказал, что люди, решавшие мою проблему, ушли домой, и проблема будет решена только утром. Я провела в больнице 5 часов в приемном отделении. Напомню, у меня онкологическое заболевание, мне 72 года. Более наплевательского отношения к людям я не видела.

Исправить свою же ошибку никто не удосужился, я из-за этого потеряла много нервов, здоровья и времени.


Оценка:

Компания ВТБ Медицинское страхование нарушила сроки выдачи полиса ОМС застрахованному лицу, регламентируемые п. 50 приказа Минздравсоцразвития России от 28.02.2011 №158н, нарушив тем самым права застрахованного лица в системе ОМС. За 30 рабочих дней (1.5 календарных месяца, 05.04.2018-21.05.201 компания не выдала пластиковый полис ОМС, и предоставить данные, когда полис будет готов к выдаче, не в состоянии.

Виновным в задержке обвинили АО Гознак как изготовителя. После жалобы в Московский городской фонд ОМС была предоставлена информация, что полис, на самом деле, был изготовлен АО Гознак 17.05.2018 года, и данные о нем отображаются в системе ЕМИАС. Однако компания ВТБ Медицинское страхование по-прежнему не выдает полис по неизвестным причинам (по состоянию на 28.05.201.

Такое низкое качество услуг страховой компании неприятно удивляет.


Оценка:

11.05.2018 г. я лично обратился в офис ООО «ВТБ МС» с просьбой проконтролировать возможность онлайн-прикрепления к поликлинике с использованием единого сервиса в городе Москве mos.ru по программе Сергея Собянина. Я лично участвую и поддерживаю программы С.Собянина и мне важна их своевременная реализация. Очень важно иметь необходимые коммуникацию по решению проблемных вопросов. Очень важно, чтобы москвичи имели оперативную возможность онлайн-прикрепления к поликлинике. 
Для этого, я попросил страховую компанию проверить корректность работы обмена данными с единым регистром застрахованных лиц города Москвы.

На 25 мая 2018 года страховая компания ООО «ВТБ МС» до сих пор не соизволила проверить полностью цепочку и возможность прикрепления онлайн к поликлинике путем единого сервиса города Москвы mos.ru.
25 мая 2018 года я обратился по телефону /495/644-44-04, оператор Дмитрий, доб. номер 7670, с просьбой пояснить, почему до сих пор не проверен обмен данными из Единого регистра застрахованных лиц города Москвы.

На что, я получил ответ, что страховой компании абсолютно все равно, что застрахованное лицо до сих пор не имеет возможность онлайн-прикрепления (не смотря на то, что проект уже запущен), а также, что страховой компании неинтересен проект С.Собянина и она не будет заниматься этими вопросами.

Таким образом, страховая компания ООО «ВТБ МС» отказала в решении данной проблемы, не отслеживает полностью бизнес-процесс в защиту застрахованного лица. Также страховая компания отказала предоставить свой сервис, где застрахованное лицо смогло бы онлайн прикрепиться к поликлинике.

На 25 мая 2018 года по официальным данным с единого портала Мэра г.Москвы С.Собянина мой полис до сих пор не найден в Едином регистре застрахованных лиц города Москвы (файл во вложении).  Я по прежнему не могу онлайн-прикрепиться к поликлинике.

Страховая компания ООО «ВТБ МС» не поддерживает проект Мэра г.Москвы С.Собянина. Вопрос по обмену данными из Единого регистра застрахованных лиц города Москвы решать не хочет. Обращаться на единый портал mos.ru с проблемами СВОИХ застрахованных лиц не хочет. Фиксировать проблему, что полис не обнаружен в Едином регистре застрахованных лиц города Москвы оператор Дмитрий не хочет. 

Поддержка застрахованных лиц по телефону /495/-644-44-04 организована фиктивно. Помощь застрахованным лицам не оказывается, обращения не фиксируются.

Защиту застрахованного лица должна выполнять страховая компания, в том числе при поддержке московских проектов, в частности, и по вопросу по онлайн-прикрепления через единый сервис на mos.ru.

На сегодняшний день страховая компания ООО «ВТБ МС» оказывает максимальное противодействие застрахованному лицу и заинтересована в том, чтобы застрахованное лицо не смогло онлайн прикрепиться к поликлинике.

Также ООО «ВТБ МС» не желает взаимодействовать с онлайн сервисом mos.ru и обеспечить должный уровень сервиса для своих застрахованных лиц.

Прошу обязать страховую компанию:

1. Зафиксировать данную проблему обмена данными из Единого регистра застрахованных лиц;
2. Зафиксировать проблему невозможности онлайн-прикрепления застрахованного лица на примере номера моего полиса;
3. Обязать страховую компанию ООО «ВТБ МС» фиксировать обращения застрахованных лиц по телефону 495-644-44-04 с присвоением номера заявки;
4. Обязать страховую компанию ООО «ВТБ МС» решить проблему занесения номера полиса в Единый регистр застрахованного лица и проверить обмен данными из Единого регистра застрахованных лиц;
5. Обязать ООО «ВТБ МС» обеспечить должный уровень сервиса по вопросу онлайн прикрепления к поликлинике своим сервисом или сторонним.