Страховая компания «Ингосстрах-М» или «Ингосстрах» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Ингосстрах-М» или «Ингосстрах» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах-М»

Оценка:


Оценка:

Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую неделю я не могу получить полис и не могу получить медицинское обслуживание. Жалобы в ставропольское отделение, на сайт компании и в другие инстанции результатов не дали. Компаниии и ее сотрудникам абсолютно на все наплевать. При звонке в компанию мне просто бросили трубку посоветовав искать. кому они выдали полис самостоятельно.


Оценка:★★

Добрый день, 15.08.2017 года я обратилась в страховую компанию «Ингосстрах-М» находящаяся по адресу: Москва, Воронежская улица , дом 3 (станциям метро Домодедовская), мне необходимо было поставить московскую печать для прикрепления в больницу, чтобы закрыли больничный. Когда я пришла в офис меня приняла сотрудник К-ва Марина. После предоставления документов сотрудник начала производить заполнение моих данных в программное обеспечения, но при заполнении данных у неё перестала работать программа и она за меня собственноручно начала заполнять бланк, и попросила после заполнения все свои данные проверить. Я в свою же очередь все данные перепроверила несколько раз (было заполнено без ошибок) после чего подписала заявление и отдала ей обратно его. После чего я также уточнила у сотрудницы, через сколько дней печать будет действовать для прикрепления в больницу, она ответила мне 3-4 дня не более, данные слова подтвердила её коллега Новикова Оксана Николаевна которая ей помогала во всем (также я попросила копию заполненного обращения, но мне отказали, просто копию, ссылаясь на то что так нельзя делать, и сказали, что у вас есть печать на полюсе и это и есть подтверждение того что мы приняли у вас  заявление).

21.08.17 я прихожу в больницу для прикрепления, т.к по времени с 15 числа без учёта выходных прошло 5 дней и печать должна была уже действовать, но сотрудник больницы ответила мне «прикрепить я ещё вас не могу, так как по программе ещё ничего не отображается и полис ваш не зарегистрирован, и ваш больничный мы продлим ещё на неделю», я решила что так и должно быть и врач мне сказал, приходите следующий раз 28 числа к этому времени должны вас прикрепить и мы закроем больничный.

25.08.17 я опять пришла в поликлинику, чтобы заранее прикрепиться перед приемом врача на 28.08, но мне опять говорят ваша московская печать не подтянулась по программе, и давайте подождём до 28.08.17 как раз утром перед приёмом врача подойдёте и мы вас прикрепим (страхования компания должна ваш полис зарегистрировать для прикрепления, потому что более 5 дней уже прошло). После чего, я решила обратится в страховую компанию, узнать почему с 15 по 25 число не закрепилась печать, в этот раз я попала к Н-вой Оксане Николаевне, она по программе посмотрела и сказала: «да, странно, почему не закрепилась»,- и распечатала мне заявление с программы такое же, которое я проверяла от 15.08.17 (данное заявление заполнял сотрудник) Оксана Николаевна попросила ещё раз все проверить, но в заявлении была допущена ошибка а именно в номере паспорта, я ей об этом сказала и она на меня начала гнать, что типа я сама виновата «слепая курица», что при первичном обращении я сама этот момент пропустила и что заявления клиентам всегда дают на проверку и только после этого они отправляют данные (но при первичном обращении я, во-первых, не заполняла заявление и, во-вторых, я точно помню, что все верно было), я попросила мне предоставить заявление от 15.08.17 для проверки, неужели это я не доглядела, она вытаскивает мой бланк а оказывается там все верно указано без ошибок, и в этой ситуации не я слепая курица, это у вас в компании работают «невнимательные сотрудники » а не клиенты слепые и тупые.

Данная сотрудница Н-ва Оксана Николаевна хотела показать, что это я виновата и слепая не доглядела, но на самом деле сотрудник «К-ва Марина» виновата, что неверно ввела мои паспортные данные в программу, из-за данной ошибки мне не могут закрыть больничный, почему по вине сотрудника я должна страдать? И почему должна бегать туда-сюда после операции? И меня не волнует отмазки  «человеческий фактор и так далее», я требую чтобы до понедельник 28.08.17 до 12 часов дня до приёма врача печать действовала и я могла уже прикрепится к больнице и закрыть больничный !!!! И сотрудника который допустил ошибку депремировали за такое халатное отношение! Почему я по вине сотрудника, не могу закрыть больничный!


Оценка:

В течение 6-ти лет оформляю страховку ОСАГО у брокера в РОЛЬФ-Химки.Три года РЕСО и 3-й год в ИНГОССТРАХЕ. РЕСО своевременно предоставляла сведения в РСА. После замены прав по истечении срока действия при страховании в ИНГОССТРАХЕ все скидки исчезли. При этом на новом водительском удостоверении указан и стаж с 1988г. и № и серия удостоверения, взамен которого выдано новое. При запросе по предыдущему № скидки имеются. При обращении в страховую компанию получил рекомендацию обратиться в РСА. То есть вместо исправления ошибки сделали вид, что скидка предоставляется не человеку а бумажке на право управления ТС. Стаж вождения 27 лет. Профессиональные права со всеми категориями. Ни одного страхового случая и нет положенных по закону скидок.

Я — пенсионер и скидка — ровно половина пенсии. Ингосстрах — абсолютно бессовестная компания. Больше близко не подойду и другим не советую.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Оценка:

Не первый год страхуюсь в Ингосстрахе. Страховался через знакомого агента и через него же продлевал ранее.
В этом году агент сказал, что больше с ингосом не работает, т.к. что-то там у них не сложилось, но не суть дела.

Решил без агента обратиться, думаю зачем агент если есть сайт, можно зайти в личный кабинет и все пролонгировать.
Зарегистрировался, но не тут то было. Сайт заявил, что данный вид страховки пролонгируется только путем обращения напрямую.
Хорошо, звоню по телефону. Мол так и так хочу пролонгировать, но дополнительно хочу чтобы новую оценку дома провели т.к. был дом доделан, отделка собственными руками, найм лоботрясов… Пусть оценят в ту сумму которую компания считает правильной.
Принимают заявку и сообщают, что свяжутся в течении дня.
Прошли сутки, никто не позвонил.
Звоню повторно. Удивляются что не связались, т.к. заявку мою видят. Сообщают, что в течении нескольких часов со мной свяжутся.
Прошли выходные, понедельник… За это время с супругой решили, что если у компании так сложно застраховаться, то получить выплату при страховом случае вообще будет нереально.
Так что решили застраховаться в другой компании, более адекватной, по крайне мере по приему денег от населения.

Что хочется сказать: Если бы я был акционером компании, то уволил бы на…..(все 4 стороны) всех кто участвовал в процессе этой «пролонгации». Я вроде не за выплатой пришел, а с деньгами застраховаться, и тем более не первый год страхуюсь. Это я несу Вам деньги, а вы не хотите их брать.
Это просто бред какой-то, оценка 1 это ещё много за такую работу.

Номер договора №PL0564175


Оценка:


Оценка:★★

Произошло ДТП 15.08.2019 не по моей вине. Собрав все документы, обратилась в страховую 20.08.2019 года. Принимавшая документы специалист Яр-на Надежда вела себя по хамски, на вопросы не отвечала либо отвечала сквозь зубы, подсунула зачем то бланк о предпочитаемом виде возмещения, хотя по закону идет натуральное возмещение. Спросив на ходу ли машина и получив ответ что нет, предложила время когда эксперт может подъехать на осмотр, время выбрали, НО! на вопрос а как же скрытые повреждения ответила что сами ищите где хотите сервис и кто вам будет разбирать авто, а эксперт по согласованию якобы туда приедет. Решила обойтись пока без скрытых повреждений, тем более было заверение что при заезде на СТО на ремонт все равно будет дефектовка и там то скрытые повреждения запишут и согласуют дополнительную сумму на ремонт.

05.09.2019 пришла смс в 22.30 (странное время-обычно деловые звонки/смс не совершаются позднее 21.00) что направление на ремонт готово и лежит в офисе на Труда, 78 (тоже большой вопрос по чему в офисе а не на СТО). Забрав заявление и приехав на СТО «Фрагмент», отдала его мастеру-приемщику. Он посмотрев все повреждения перечисленные в направлении сходу заявил мне что новыми оригинальными запчастями отремонтировать не получится, тут не хватит денег и что машину им привозить не надо они все равно ее не возьмут в ремонт и дефектовку делать не будут! Так же если я все таки соглашусь на ремонт китайскими аналогами, машину они начнут ремонтировать только когда запчасти будут в наличии,а до этого момента она будет находится на ответственном хранении. Так же был намек что все равно времени не хватит отведенного по закону и нужно подписать доп. соглашение на увеличение срока ремонта, Естественно на все эти «прекрасные» условия я не согласилась, о чем и сообщила мастеру- приемщику и написала заявление на имя начальника СТО. И краем глаза увидела «прекрасную» бумагу, что сервис на отказывается от ремонта и ни при каких условиях не пишет отказ! Так же в этот день я написала точно такое же заявление в страховой на имя начальника отделения.

Через 10 дней я САМА позвонила в страховую и уточнила что же с моим заявлением, на что мне ответили что оно рассмотрено, а ответ отправлен по почте. Ответ я забрала сама из офиса, потому что по почте оно не дойдет (в деревне письма не носят, а ехать за письмом  на почту без машину малореально) И кто бы сомневался что в ответе будет отписка). Но на этот случай мой юрист уже составил новое заявление, которое и было торжественно вручено представителю страховой компании, которая прочитав его аж изменилась в лице и побежала совещаться со своими коллегами и начальником. И кое как его у меня приняла, после совещания с начальником отдела, со словами «Мы такие заявления принимаем до двух часов дня, а то их не успевают регестрировать» как будто меня это должно как то заботить.

Ждем опять 10 дней и сегодня 07.10.2019 опять ни звонка, ни смс, ничего (хотя в последнем заявлении было указана просьба известить меня по телефону о готовности ответа), я с помощью чата добилась таки обещания, что перезвонит куратор. Попытка дозвонится самой по телефону ни к чему не привела-все заняты и смотреть что там с моим заявлением они не будут. Вот сижу теперь жду звонка от куратора).

Убыток:  № 747-75-3739721/19 от 20.08.19


Оценка:

На руках у меня полис добровольного медицинского страхования со сроком действия до 26.06.20 года. Но до «куратора» хрен дозвонишся, что бы записаться на лечение кариеса. А в поликлиниках от этого полюса шарахаются, лечить не хотят, отправляют к «куратору». Говорят они не оплачивают. 

К-к А.В., Директор департамента медицинского страхования, сказал – «По  настоящему полису Застрахованный имеет право получать медицинскую помощь по договору добровольного медицинского страхования на период его действия в соответствии с программой добровольного медицинского страхования»

Кариес я выличил, но за свой счёт.


Оценка:★★

Хочу поделиться своим опытом согласования операции у лора, которая мне потребовалась, с Ингосстрахом. Мой полис ДМС покрывает такие операции, но по полису требуется согласование такой операции со страховой компанией.

До этого у меня проблем с этой страховой компанией не было, и мне всё нравилось, когда я обслуживался в их клинике Будь Здоров. Теперь, на новой работе, у меня другой полис, тоже Ингосстрах, но без клиники Будь Здоров, поэтому стал обслуживаться в Медси. В итоге, когда обследование в Медси показало, что мне нужна операция, начались проблемы.

1. Сначала лор-врач в Медси на приеме выписал заключение врача, что необходима операция, и сказал, что отправил на согласование, но забыл по факту отправить на согласование, о чем я узнал только спустя полторы недели (это косяк врача, а не Ингосстраха).

2. Когда я позвонил в Ингосстрах и узнал, что ничего не согласование им не приходилось, я стал разбираться, что нужно делать в такой ситуации. Сотрудники кол-центра не компетентны: меня переключали на разные телефоны, чтобы поговорить с то с одним, то с другим человеком, которые давали противоречивую информацию. Еле как я узнал, что можно самому, без врача, направить на согласование в Ингосстрах по электронной почте, приложив заключение врача к письму.

3. Мне дали неправильный адрес электронной почты. Я отправил туда и только после неполучения ответа и повторного звонка узнал, что ящик не тот — запросы на госпитализацию отправляются на другой ящик. Я отправил на другой ящик.

4. Через какое-то время, после жалобы на всё происходящее своему врачу-куратору, мне всё же ответили. Женщина в грубой форме написала, что я собираюсь делать платную операцию в Медси, как будто на лучше меня знает, что я собираюсь делать, а что не собираюсь (я действительно собирался делать платную операцию, когда не знал, что моя операция покрывается ДМС, но потом решил делать по ДМС и попросил врача отправить запрос на согласование). Былой учтивостью и уровнем сервиса уже не пахнет.

5. После препираний женщина всё-таки уступила и сказала, что операция будет не в Медси, потому что с Медси у них договора нет. Я согласился. Первое письмо на их ящик было отправлено 13 сентября, сейчас уже 3 октября — никакой реакции.

Если считать с момента начала процесса согласования, прошло уже полтора месяца, операция до сих пор не согласована. Думаю даже над тем, чтобы судиться с ними, если ответа не будет.

За это время, пока я согласовываю с ними операцию, мое отношение к Ингосстраху снизилось с позитивного до резко негативного. Они просто делают всё, чтобы не согласовывать операцию и не платить за это. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЫБИРАЙТЕ ИНГОССТРАХ, ЕСЛИ ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВА. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!