Страховая компания «Гелиос» или «Согласие» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Гелиос» или «Согласие» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Гелиос»

Оценка:

Добрый день.

Попал в начале сентября в ДТП. Я потерпевший и застрахован в СК «Гелиос». Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом. Документы СК получила 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении и почтовое уведомление.

С момента получения документов, СК направила уведомление на осмотр и составление фототаблицы по ущербу в результате ДТП. Оценщик который работает по договору с СК приехал 20.09.2019 произвёл осмотр и вписал повреждения. Отмечу, что я тоже обратился к независимому эксперту, который предварительно насчитал сумму ущерба по единой базе РСА порядка 1 000 000 рублей. Далее 01.10.2019 г. мне позвонила представитель СК «Гелиос»  и предложила подписать соглашение на 270 000 рублей аргументируя тем, что они насчитали по базе РСА и больше этой суммы я не получу, на что я выразил свое несогласие. Согласно регламенту, СК обязана произвести осмотр, оценку и выплату в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на выплату по ДТП(17.09.2019 документы страховая компания получила и сегодня уже 07.10.2019 года, а выплаты не производились)

Кроме того, при звонке 07.10.2019 г. на горячую линию в ТП в Красноярске СК мне сказали что отдел урегулирования убытков занят и просят перезвонить, перезваниваю никто трубки не берет либо оператор говорит подождите и попросту сидишь слушаешь музыку в режиме ожидания.Ввиду того, что я отказался подписывать предложенное СК соглашение наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки.

Номер полиса:
МММ 5023008175,
номер убытка 998-08161-912-19Ф.


Оценка:
Добрый день.
Попала в начале сентября в ДТП. Виновник застрахован в СК «Гелиос». Документы о ДТП были собраны и отправлены заказным письмом 12.09.2019 г. Документы были получены 17.09.2019 г., о чем имеется реестр почтового идентификатора о вручении.

В течении 5 рабочих дней с момента получения документов, СК не предприняла ни каких действий, чтобы связаться со мной. Пришлось самой на 6 рабочий день, после получения всех документов,звонить и узнавать всё на горячей линии (прямого телефона нет), которая только делает запросы в филиалы.

Кроме того, при звонке на горячую линию в СК 25.09.2019 г. была информация, что филиал дал им ответ,что  документы не были получен,что наводит на мысли, что СК просто не хочет выплачивать и затягивает сроки. Звоню каждый день на горячую линию СК и ответ один и тот же:напишем обращение в филиал СК. Было написано письменное обращение и оно так же осталось без ответа.

Не рекомендую данную компанию.


Оценка:

Доброго время суток,не хотят оплачивать убыток по осаго,сначала ожидал ответ в течении 20 дней,ответили письмом на 19 день,отказом,типа не правильно заполнен документ переуступки прав,обращение должно быть именно в гелиос,первичное у нас было по другой СК и цессия была по другой СК ,привёз переделанный документ,сказали все хорошо,ждите оплату.

Сегодня получаю ещё письмо,там уже требуют оригинал СТС или Птс,копии данного документа заверенной организацией предоставлял при первичной подаче документов и личный свой паспорт в оригинале,сейчас требуют собственника оригинал ,не понятно для чего!!!!! Выгодоприобретатель наша компания и всё документы предоставил ,доверенность и личный паспорт,на звонки отвечают только ,тем,что могут составить обращение ,полный бред,даже по номеру убытка ничего не могут сказать,по поводу оригинала стс,он был предоставлен эксперту при осмотре страховой компании -оригинал!!! Так же предоставлена копия заверенная организацией,хотелось бы уточнить ,каким надлежащим способом он должен быть ещё предоставлен,пенают людей,лишь бы не оплачивать,прошу разобраться в ближайшее время с этим безобразием!
номер убытка 998-04858–01-19/1


Оценка:

Через сайт РСА оформлен полис осаго ХХХ 0085537088.

Вечером того же дня позвонил по горячей линии, где меня уверили. что полис придет только на следующий день, ладно ждем.хотя это бред, не в первый раз страхую автомобиль. обычно приходит в течении 20-30 минут, если страхуешься через егарант-рса.

На следующий день полиса нет, есессно папку спам смотрели — она пустая.

Позвонил опять, порекомендовали обратиться службу техподдержки у них на сайте через «обратную связь» — обращение было создано №1417, но пошли уже третьи сутки, а полис так и не пришел на почту.

Просто отвратительный сервис.


Оценка:


Оценка:★★★★★

Александр 76 лет. Сейчас имею международный страховой полис от компании Гелиос. Страхуюсь при международных поездках уже 20 лет. Находился в Германии. 21 февраля 2018 первый раз в жизни был сильный сердечный приступ. Высокое давление. Подозрение на инфаркт. Обратился за помощью в страховую фирму первый раз за 20 лет. Порядка не знаю. Слегка паниковал, но сотрудники страховой компании Гелиос и компании Европ Ассистанс, сервисный центр которой непосредственно занимался организацией для меня медицинской помощи, смогли так оперативно всё организовать, что моя транспортировка и пребывание в клинике города Freudenstadt заняла всего несколько часов. Мне сделали все необходимые анализы и оказали необходимую медпомощь. Через несколько часов я смог самостоятельно вернуться без дальнейших проблем пребывания в Германии.

Сейчас я вернулся в Москву и хочу через этот сайт ещё раз поблагодарить сотрудников страховой фирмы Гелиос и компании Европ Ассистенс за помощь в организации для меня в Германии оперативной медицинской помощи и прекрасное телефонное сопровождение меня в течение всей этой организационной процедуры.


Оценка:
Оценка по выплатам:
1


Оценка:

С моим сыном См-вым Арсением произошла травма — компрессионный перелом позвоночника первой степени. Обратилась в офис по месту проживания. Там мне собрали документы в файлик и пояснили, что  на этом их работа закончена, а я сама должна отправить документы заказным письмом в Иркутск. Отправила. В Иркутске  запросили еще и снимки, которые я также должна отправить за свой счет. На мое, как мне кажется, справедливое возмущение, ответили —  не хотите, не отправляйте. В итоге, снимки были отправлены через местный офис. Выплатили страховое возмещение 3750 рублей. Я позвонила в Иркутск с просьбой ответить, по какому пункту таблицы выплат было начислено возмещение. Меня, в очередной раз, послали. Теперь уже в Москву. По телефону разговаривают вежливо, но создается ощущение, что тебя посылают матом.

Вот такая схема работы у этой конторы: деньги собирают в городе по месту проживания, для получения выплаты клиент  должен потратиться и побегать, а на все вопросы ответит вам Москва, если вы, конечно, туда позвоните. 
При таком раскладе предлагаю закрыть нафиг все офисы продаж и оставить только московский. Пусть сами себя страхуют. Я, со своей стороны, рекламку сделаю.


Оценка:

Скорее жалоба, чем красивый отзыв.

Мой сын Минин Иван Владимирович, в страховой компании Гелиос оформлял страховку по продукту «Папа может». 01.07.2015 года заболел онкологией и по инвалидности 2 группа потерял работу. По страховому случаю документы были отправлены в сроки и были получены компанией. Далее компания попросили прислать справку со службы занятости, я ее отправила, по телефону отвечали в отделе выплат, что переведут деньги, но до сих пор нет ответа и нет перевода. Прошу вашей помощи…


Оценка:★★

Добрый день!
Договор страхования данной компании был навязан в банке при оформлении кредита. Но, ничего страшного, подумал я, можно же написать отказ в течение 5 рабочих дней и отправить в страховую компанию. Так и сделал, все вовремя отправил заказным письмом и стал ждать этого чудесного момента.

В итоге: Заявление было получено 21 июля 2016г., прождав прописных в договоре 10 рабочих дней, я позвонил в компанию, на что мне сказали «что очень много выплат и бухгалтерия не справляется». После этого прошло еще сколько-то времени и в итоге с этим я уехал в отпуск и соответственно в СК не звонил. Вернувшись через 3 недели ситуация не поменялась, пока собирался им напомнить о себе, прошло еще несколько дней и о чудо! 08 сентября 2016г., пришла СМСка с номера 900! Зачислили!
Дак сколько же дней получилось ожидание? 34 рабочих дня, 1,5 месяца, вместо положенных 10 дней!

Нельзя, так безответственно относиться к свои обязательствам! Для страховой компании, выплата либо возврат страховой премии — это наиважнейший показатель их работы!
Ps: Порекомендую ли я кому то эту компанию? Однозначно — нет!


Оценка:

Отзывы о страховой компании «Согласие»

Оценка:

Сколько же можно. Я еще 08,10,2019 заключил и оплатил полис е-осаго ххх 0098551867. Перенаправлен был на РСА из СОГАЗ. До сих пор нет печатной формы полиса. Фактически вы украли у меня деньги. Если вы сегодня не пришлете полис, я буду обращаться в прокуратуру и ЦБ РФ и правоохранительные органы. Качество на низшем уровне. Служба поддержки никакая, вообще ничего не могут. Только обещают, что рассмотрят обращение в течение одного рабочего дня, а по факту пропадают, и ни ответа ни привета. Я остался без 4500руб и без полиса. Машину на учет не поставить. Мне со дня покупки 10 дней дается на постановку на учет,потом штраф. Самая худшая СК. Буду жаловаться.


Оценка:

Добры день. Оформил договора страхования от04.10.2019. От РСА пришла отбивка о том, что заключен полис XXX 0098147503
период страхования с 08.10.2019 по 07.10.2019. Обращался в чате для уточнения
информации по какой причине полис на почту не поступил, мне сообщили что
составлен запрос от 07.10.2019. После чего повторно обратился 09.10.2019 в чате
мобильного приложения ответили, что составили повторной запрос, просил уточнить
сколько это займет по времени в чате ответили, что не могут сообщить в течении
какого времени будет рассмотрено обращение. 
Прошу Вас рассмотреть обращение и все таки направить полис вкратчайшие сроки.


Оценка:

Страховой договор МММ 5001582032. Взяли коммерческую технику в лизинг, застраховали в СК Согласие в октябре 2018 года. В июле 2019 произошло дтп и началось. До ближайшего населенного пункта, где можно отремонтировать нашу технику, 500 км. Сами оплатили эвакуацию. Первое СТО согласовывали две недели, машина стояла на стоянке СТО. Итог: СТО не сможет отремонтировать нашу машину по причине отсутствия специалистов и каталогов-вопрос , а зачем согласовывали. Ладно, согласовали новое СТО через неделю-эти смогут отремонтировать. Ясно, ждем. СТО месяц  пыталось разобрать машину и получить стоимость запчастей у оф. дилера. Теперь тех. отдел СК Согласие говорит СТО, что очень дорого  насчитали стоимость запчастей, надо дешевле. Опять согласовываем неделю. Прошло почти три месяца, а к ремонту даже не приступали.
Не советуем оформлять КАСКО на коммерческую технику  в данной страховой! Заключают договоры на ремонт с непонятными СТОшками, а с ОД только на запчасти. 
А мы тем временем платим  лизинг, а от СК Согласие получаем слова сочувствия.


Оценка:

Добрый день!Писала отзыв 26 сентября: (убыток 150308/19)

«25 июля стала жертвой дтп по адресу ул. Русаковская набережная, д. 4 (сбила машина на пешеходном переходе). 

Лежала в больнице, потом месяц была на больничном, потеряла заработок. В ГИБДД сказали обратиться в страховую виновника СК «Согласие», где мне полагается страховая выплата 

Офис находится на метро Кожуховская (График работы: с 9:00 до 20:00). В офисе сказали, что можно донести документы до 20:00 (по телефону мне сказали, что только до 18:00….

27 августа сдала все собранные документы. Сотрудники офиса работают хорошо, предупредили меня, что могут дополнительно запросить необходимые документы.
И вот отдельно хотелось бы отметить работу Колл-центра. Несколько раз в день звонила по телефону, который якобы относится к офису на 2-м Южнопортовом проезде, 18 стр. 9, но видимо все звонки идут в Колл-центр. Сотрудники абсолютно некомпетентны, вводят в заблуждение. Сообщили мне, что мне было направлено письмо на почтовый домашний адрес, где запрашиваются дополнительные документы. Я попросила назвать, что за документы, т.к. письма на тот момент еще не было. Специалисты КЦ (3 человека) назвали мне три документа, один из который Справка о ДТП по форме-154.
Я в недоумении звоню в ГИБДД затребовать эту справку, они сообщили, что страховые не имею право требовать такие справки (по законодательству они не выдаются уже 3 года).  Днем позже, я получила письмо, в котором указаны другие документы, никакой справки по форме-154 там нет (из чего делается вывод, что сотрудники по телефону называют с воздуха документы).

Привезла дополнительные документы в офис на Южнопортовый проезд, молодой человек принял и сказал, что можно отсчитывать 20 календарных дней, если не затребуют еще чего-то .
25 сентября звоню узнать статус страхового случая, мне говорят, что опять направили письмо от 17 сентября с требованием донести документы, я попросила сказать, что это документы, потому что письмо опять-таки где-то путешествует, и мне опять называют эту справку по форме-154. Почему такая дезинформация, я звоню в офис, чтобы получить консультацию, но сотрудники как роботы только предлагают зарегистрировать обращение и ждать несколько дней. 

Просят судебную медицинскую экспертизу, когда есть выписной эпикриз (скорая увозила с места ДТП, все повреждения были зафиксированы), а в ГИБДД экспертизу еще не проводили. Такое ощущение, что это бесконечный круг, и каждые две недели мне будут присылать письма на почтовый адрес»

После этого мне позвонили и сказали, что не хватает документа со сведениями о водителе и о том, как произошло ДТП (Протокол ДТП или Постановление).
2 октября сдала Протокол о ДТП, сказали 07.10 позвонить и узнать статус. Позвонила, конечно же, 03.10 мне повторно направили письмо с указанием необходимых документов. На вопрос, что за документы, мне называют ту же справку по форме 154, судебную-медицинскую экспертизу и еще какой-то документ (мне не смогли описать, что это за документ). На мою просьба назвать реальные документы, которые указаны в письме, а не с воздуха, девушка (надо отдать ей должное) начала выяснять. Оказывается, с меня требуют протокол, либо определение, либо постановление.
— определение сдавала уже давно;
— протокол ДТП привезла 2 октября.
Сказали, что протокол не прикреплен, акт приема-передачи у меня есть. Где сейчас документ, непонятно (опять ждать, когда отреагируют на мое обращение)
Может хватит издеваться над людьми? Складывается впечатление, что политика страховой компании — как можно больше измотать человека, чтобы он перестал надеяться на страховую выплату.


Оценка:★★★

Дорогое Согласие. Пытался сегодня безуспешно записаться на такую плевую процедуру как получение справки в бассейн. К моему удивлению, оказалось я сам не могу записаться в к31, которая находится в 2х минутах от моей работы и которую я постоянно посещаю. Более того, сотрудники пульта сообщили, что они запишут меня на свое усмотрения, учтя мои пожелания и будут выбирать из только им известного списка клиник. Как вы учитываете пожелания я знаю — отправите в другой конец Москвы в самое неподходящее время. Так что мне легче пойти и купить эту справку у дома.

Может конечно у Вас там в договоре и прописано, что справка в бассейн можно получить только там и там, но все равно ваша мелочность просто поражает, с учетом того, что я знаю, что мой работадатель платит довольно нормальные деньги за наши страховки. Так вот, будьте уверены, что в следующий раз я учту Вашу мелочность при выборе страховщика, благо этот выбор у нас в компании есть. Более того у альтернативного страховщика есть довольно нормальное приложение в котором все понятно описано, в какие клиники я могу посещать, отмечено на карте, ну вообщем я уже жалею, что поленился и не сменил страховщика, в отличие от вашего приложения, у которого одна функция…

Даже интересно стало почитать, что там за договор сейчас. Какие еще справки в каких клиниках я должен получать. Присылали только список клиник в которых я буду обслуживаться без оговорок. В общем за свои бы деньги с вами да никогда в жизни не связался бы.


Оценка:

Добрый вечер всем участникам и счастливчикам, кто застраховался или будет страховаться в Согласии, на всех сайтах я оставлю свой отзыв о вашей чудесной компании будьте уверены, ну да ладно к сути проблеммы. Несколько лет подряд страховался как добропорядочный гражданин по ОСАГО в вашей компании и вот он долгожданный момент ДТП в 2016 в мае, далее евро протокол, я же виновник не отричаю, и все на этом тишина, но нет!!!

Год 2019 прилетает письмо счастья, по регрессии компания подала в суд на возмещение ущерба, но тут другая история пострадавшему выплатили только в этом году и срок исковой давности пошол с момента выплаты, а не с момента дтп, не понятно вроде бы все сделали и позвонили и доки отдали правда немного задержались, праздники были и вот вуаля!!!

Респект и уважуха, ни за что не буду больше страховаться в этой конторе. Спасибо большое научили!!!