Страховая компания «Двадцать первый век» или «Независимость» какую лучше выбрать


Сравнение страховых компаний

Что лучше Страховая компания «Двадцать первый век» или «Независимость» - сравнение, где выгоднее застраховать дом, жизнь, здоровье, авто КАСКО и ОСАГО

Сравнение банков

Отзывы о страховой компании «Двадцать первый век»

Оценка:

26/08/2019 примерно в 14-20 обратилась в офис в Ивангороде для оформления страховки для выезжающих за рубеж. Была на месте сотрудница Ш-ва Елена (пожилая женщина). Неоднократно члены нашей семьи оформляли страховку на 29 дней сроком действия на 1 год, распространявшуюся на Шенгенскую зону за 360 руб. (за это лето было сделано 3 страховки, в т.ч. моей дочери), поэтому и я обратилась в вашу компанию, надеясь получить страховку на тех же условиях. Но когда я озвучила в разговоре с сестрой, что сейчас иду подавать документы на очередную визу, сотрудник вашей компании отказала мне в оформлении данной услуги, ничем не мотивировав свой отказ. Я запросила официальный документ, где было бы прописано, что по данному тарифу страховки оформляются только при уже действующей визе (как потом выяснилось это какой-то мифический псевдольготный тариф- но условия этих льгот нам также не предоставили).

Ничего ответить сотрудница мне не смогла, стала агрессировать, позвонила, как я поняла, своему руководителю Татьяне. Та также в грубой форме ничего не объясняя как на пластинке твердила, что нельзя, что документов подтверждающих нет и что просто вот такие условия.

Видя всю эту ситуацию, моя сестра позвонила по номеру 8(812)3312520, где ее соединили с сотрудницей Мариной, которая подтвердила, что отказ неправомерен (кстати, как гласит ваша гор линия, все разговоры записываются, так что вы все можете прослушать), сестра передала трубку Ш-вой, долго они это все обсуждали в параллель с Татьяной на другом телефоне и в итоге отказались оформлять, опять же продолжая настаивать на «льготности» тарифа, опять же документально это ничем не подтверждая. Мы все же настаивали, на что Ш-ва нам сказала, что может оформить эту страховку, указав только страну «Эстония», чтобы нам отказали в визе (т.к. общеизвестный факт, что в страховке должна быть указана вся зона Шенгена), то есть это говорит о полном непрофессионализме, мелочной мстительности и несоблюдении вашим сотрудником элементарных стандартов обслуживания.

Затем нам позвонила руководитель этой Ш-вой и потребовала предоставить номер полиса супруга сестры, «для того чтобы сделать отметку, что его полис недействителен, что он лжец, как и наш друг, и моя дочь, и заведомо ложно в разное время ввели в заблуждение пожилого сотрудника и она оформила дешевые страховки».

Поражает абсурдность ситуации… Я обратилась в компанию, которую считала надежной для получения услуги, а в итоге меня и членов моей семьи оскорбляли, потратили мое время и выгнали из офиса, отказав в грубой форме (есть видеозапись хамства и отказа в обслуживании). Я очень прошу вас принять меры к данным сотрудникам, особенно к  Ш-вой, работающей непосредственно в офисе и ее руководителю Татьяне. У меня бы и вопросов не возникло, если бы сотрудник мотивированно, не просто на словах, указал мне на правила или регламенты за подписью уполномоченного лица, где прописано, что страховку на запрашиваемых мною условиях нельзя оформить в целях подачи на визу. Понимаю, что скорее всего ваша компания дабы не терять лицо, будет выгораживать своих сотрудников, но примите к сведению, что на местах ваши сотрудники страдают самоуправством, не являясь грамотными в своем деле, не соблюдают стандарты обслуживания и теряют клиентов, которые были лояльны к вашей компании.

Печально это всё, живя в 21 веке… А ваша компания, судя по названию, претендует на статус приличной, идущей в ногу со временем, но с такими сотрудниками это маловероятно.


Оценка:

С сайта РСА направили в компанию замещающий страховщик — ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК (т.к. на сайте у Тинькофф требовали VIN, а его в ПТС нет), заполнили анкету, провели оплату, получили письмо на почту — а вот самого полиса нет!!!
Проверили на сайте РСА — выдает статус «Находится у страхователя».
В личном кабинете РСА:
https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm
https://21-vek.autoins.ru/egarant-web-1.0/payment/success.htm?insurerId=
только одно сообщение о том, что платеж прошёл успешно и всё!!!

Справочная РСА работает только по московскому времени, в воскресенье выходной. СК ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК работает точно также, на сайте даже нет телефона горячей линии, только эл.адрес для жалоб (что конкретно не соответствует громкому названию компании).

Живём в Приморском крае — это 7!!! часов разницы с Москвой!!!
Вы там в РСА и ДВАДЦАТЬ ПЕРВОМ ВЕКЕ не знаете в какой большой стране живёте?

Записаны в 13.00 (06.00мск) в МОРАС ГИБДД Владивостока, а все сервисы РСА и страховщика откроются только через три часа!!!

Попробовали войти в личный кабинет ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО ВЕКА — регистрирует только как нового пользователя и предлагает снова купить полис ОСАГО!!!

В итоге с момента оплаты 11.35мск 05/08/2018 прошло 5,5 часов на нервах (звонки куда только можно, поиски в интернете, сомнения в собственных глазах и руках и т.д.), на Приморье опустилась ночь, как ехать в ГИБДД за 240км. — непонятно…

Как я поняла по количеству запросов в сети — я такая не одна… о проблеме даже Экономика и жизнь ажно в сентябре 2017 года пишет — год прошёл!!!
Неужели так трудно сделать бланк полиса и отправить клиенту на электронную почту?!!!
На дворе уже второй десяток 21го века заканчивается…
В общем, отправьте мне этот полис срочно!!!


Оценка:★★★

Расскажу свой опыт страхования в данной СК.

Плюсов меньше, но они тяжелее, минусов больше, но они менее критичны. Поэтому оценка нейтральная.
Продукты: ОСАГО, Грин-кард, Мед.страховка.

Плюсы:
Всё положительное связано с бэкофисом. Медстраховка сработала, выплата без проблем. ОСАГО сработала, выплата денег без проблем.
При общении по телефону диалог строится вежливо, сотрудники стараются помочь в меру своих знаний и компетенции. 
Есть точки продаж в режиме 24ч. Это удобно проезжать мимо и купить страховку. Но не везде работает пос-терминал.

Минусы:
Всё отрицательное связано с фронт офисом
1. Точки продаж на сайте СК указаны далеко не все, их гораздо больше. Проверено лично. Пример: Псковская область. В реальности точек продаж около десятка, но узнать об этом на сайте нельзя, можно в точке продаж посмотреть на карте, и в рекламке.
2. Точки продаж работать могут не так как указано на сайте. Можно приехать и не застать представителя страховой на месте. Проверено лично.
3.  Тех.поддержка — отдельная песня, голосом чтобы быстро решить проблему никто не общается, только по электронной почте.
4. eОСАГО — еще сырое, можно допустить ошибки и никогда не догадаться в чём причина. Тех.поддержка начинает шевелиться только после угроз отправить жалобу в ЦБ и РСА. И строго никакого общения голосом.

СК сотрудничает с ассистантскими компаниями.
Если по ОСАГО нет негатива, то по медицинской страховке для выезжающих за рубеж — негатив есть.
Так в Беларуси мне было предложено решить свои проблемы самому, собрать чеки и обратиться в страховую. С температурой выше 38 и в мороз ниже -20 я получил порцию удовольствия. Связи с ассистантом кроме как по телефону — никакой. Если телефона нет, а интернет есть — связи все равно никакой.  Где же ты век высоких технологий?
В псковской области понадобилось купить грин-кард. Наличных нет, есть банковская карта. В точке продаж пос-терминал есть, но он не работает, потому что низкое качество мобильного интернета, траннзакция не проходит. Пришлось ехать в ближайший город к банкомату (благо не далеко).


Оценка:


Оценка:★★★★★

Отзывы о страховой компании «Независимость»

Оценка:


Оценка:

Договор страхования по КАСКО с ООО «СК Независимость» №0503/ЗП/П2/1282/15/0000198 . Независимость присвоила выплатный №16/03510. Страховой случай был рассмотрен положительно и передан на оплату. Сумма страховой выплаты, согласно акту от 28.06.16г. составляет 92 852 руб.40 коп. Я написала претензию в страховую организацию «независимость» и они сообщили, что выплата должна была осуществиться в ближайшее время в Рольф-Алтуфьево,согласно очередности. Номер исходящего письма от «Независимости «№9200 от 12.08.2016г. Ответил нач. управления урегулирования убытков по автотранспорту ООО «СК Независимость»-Др-вский К.Н. Но Приказом ЦБРФ №ОД-2897 от 01.09.16г. была назначена новая администрация. А Приказом ЦБРФ №ОД-3417 от 05.10.16г. были приостановлены полномочия временной администрации. Все счета заморожены судебными приставами. Деятельность, по их словам, они могут вести, а ВЫПЛАТЫ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НЕ МОГУТ.

Прошу Вас разобраться в ситуации и определить, кто будет осуществлять выплату по страховому случаю за ООО «СК Независимость».


Оценка:

Ох и как много тут собралось нас таких, которым не платят. У меня по страховому случаю сумма смешная по сравнению с некоторыми соратниками по несчастью (5500), можно даже и не мучаться судами. Но удивляет один момент: сегодня звоню в страховую, говорят, что выплатить компенсацию за оплаченный из своего кармана не могут, так как денег на счетах нет, но полисы новые продают. Парадокс… У меня вопрос: чем думает ЦБР, когда возобновляет лицензию? Или там такие же сидят?.. Наверно это все потому, что мы в России живем. Я искренне люблю нашу страну, но умом ее точно не понять..
Всем, у кого суммы реально большие, и кому не выплачивают, искренне желаю в итоге добиться справедливости.


Оценка:

Страховал машину в СК «Независимость» (работает под брендом Важно).

История страховых случаев:

Убыток 15/07815: После аварии месяц принимали решение после неправомерно отказали в возмещении убытка. После консультации с юристами оспорил их решение, опять три недели рассматривали, убыток решили возместить. Выдали направление в СТОА, которое находится в 65 километрах от меня, так как все остальные отказались работать с СК «Независимость» в связи с систематическим нарушением условий оплаты счетов за ремонт и огромными долгами компании перед СТОА. Но и тут всё не так гладко, после осмотра транспортного средства оказалось, что работают они с СК «Независимость»  только по предоплате, которую мне пришлось выдавливать всеми возможными рычагами ещё полтора месяца. После оплаты пару недель ушло на заказ запчастей и ещё пару недель на ремонт. Невообразимо долго, были нарушены все сроки, которые только могли быть нарушены.

Убыток 16/05250: После аварии выдали направление в СТОА на ремонт, осмотр произвели, прошло два месяца оплаты так и нет, говорят, что когда-нибудь оплата будет, но не скоро. Опять нарушают сроки.

Убытки 16/06165 и ещё один, номер которого не помню: Направления на ремонт выданы, но ни одна СТОА не соглашается принимать машину на осмотр, так как из-за многомиллионных долгов СК «Независимость» договоры СТОА расторгли. В поддержке клиентов СК «Независимость» говорят, что без осмотра оплаты быть не может, осмотр произвести не могут пока не перезаключат договора хотя бы с одним СТОА, чего в ближайшие месяцы не ожидается, следовательно и ремонта ждать не приходится.

Я думаю, что после всего выше сказанного ни один здравомыслящий человек не захочет страховать своё транспортное средство в СК «Независимость».


Оценка:

Добрый день. Обратилась в страховую касательно наступления страховогО случая. Страховой случай номер 16/05078 созвонившись со страховой сказали, что временно приостановлена работа с автосалонами. 23.07.16 пришло сообщение о том,что компания не оказывает услуги. Ребята, так будьте любезны выполнить обязательства по наступления страховых случаев по действующим полисам, как указано на сайте. Как быть в этой ситуации? Похоже на обман со стороны страховой компании.

Мои ожидания — выплаты денежных средств в наличной форме в кротчайшие сроки, раз с ними не хочет работать ни один автосалон. Иначе придется обращаться в суд.


Оценка:

СК «Независимость «, это пирамида, как и МММ , 06.10.2015г. Угнали машину, два месяца собирал документы, 24.12.2015г. Пообещали произвести выплату дело номер 15/05332,жду завтра , послезавтра обещают перечислить, а 15.01.2016 года получаю по почте уведомление об отказе по убытку 15/05332, в письме такой бред  изложили, словно кто писал был под наркотиками .Подал в Суд  18 апреля 2016 получил Судебное решение , 27 июня 2016г Исполнительный лист. Подал в Банк счёт у них заблокирован денег нет, буду обращаться к Судебным приставам, и там на сайте у них одни долги перед ФССП. Вот такая контора , теперь сумневаюсь о выплате мне денег. А руководство уже собирает чемоданы наверное.


Оценка:

(полис 0503/ЗП/П2/1237/15/0000056) Произошел страховой случай в конце декабря 2015 года номер убытка  №15/07648, было выдано направление на ремонт на СТОА РС Моторс. Приехал все осмотрели, сфотографировали и сказали, что в течение 3 недель позвонят пригласят на ремонт. Прошло 3 месяца. На все звонки отвечали что запчасти заказаны, страховая не платит. Позвонил в СК Независимость, предложили сменить сервис, там все будет быстрей. Сменил. Тоже самое, прошло еще 3 месяца.

Сегодня 11.07.2016 заехал в сервис, мне сказали что с СК Независимостью больше не работают. Позвонил в СК Независимость, мне предложили самому оплатить ремонт, а они на основании заказ наряда оплатят мне ремонт. Даже Гарантийное письмо обещали прислать. Ну что теперь делать???


Оценка:
Оценка по выплатам:
2


Оценка:

Добрый день!
Оформлял полис КАСКО-Телематика в прошлом году через брокера в данной компании, так как у брокера цена была на 30% ниже расчетной на сайте)))) В этом году ждал предложения на продление КАСКО, позвонила единожды девушка, сообщила стоимость на уровне предыдущего года. Я попросил скидку за безаварийную езду и неплохие рейтинги по телематике. Девушка пропала …. прошел срок перестраховки, никто не звонит … телематическое устройство стоит на машине никто не забирает) написал в службу счастья — тишина) позвонил сам сегодня (04.07.2016) , спросил не хотите забрать устройство? сказали — хотим! Ни вопросов почему не перестраховались, ни нового ценового предложения — нет. Брокер сказал, что в компании проблемы и очень большие)


Оценка:

ООО СК «Независимость» не платит по КАСКО в течение 2-х месяцев с момента обращения. БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОМПАНИИ. Сегодня после получения ответа (отписки) на претензию и не увидев ничего конкретного подготовил жалобу в ЦБ и ФССН, начал процесс подготовки для обращения в суд.

Хронология такая:
02.05.2016 обратился в компанию по страховому случаю  16/04177 в рамках Договора страхования (Полиса) 0503/ЗП/П2/1509/15/0000038 (КАСКО)
05.05.2016 мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая
14.05.2016 по направлению Страховой компании я обратился в сервисный центр, который подготовил акт предварительного осмотра и оценку (85 тыс руб)
С тех пор вопрос о выплате на стороне страховой компании. После неоднократных звонков в течение месяца получал стандартный ответ: «Ваша заявка в очереди на оплату в бухгалтерии. Рекомендуем ожидать
 
17.06.2016 написал досудебную претензию (зарегистрирована под номером 0208 ) в страховую с указанием, что нарушаются сроки выплаты, заявленные в правилах страхования по договору (10 дней на выплату).
04.07.2016 получил на претензию от страховой такой же ответ как и по телефону: «Выплата по страховому делу 16/04177 будет осуществлена в ближайшее время, согласно очередности» т.е. без указания конкретных сроков. Подписано Начальником Управления урегулирования убытков по автотранспорту ООО «СК «Независимость»» Др-вский К.Н. 

Таким образом ООО «СК «Независимость»»не осуществляет фактическую выплату в течение более чем 1 месяца, нарушая тем самым сроки, указанные в правилах страхования по договору и надлежащим образом не исполняет свои обязанности. Создается ощущение, уверен, что они готовятся к банкротству, но почти что ничего никому платить не будут.


Оценка: