СМП Банк или Тендер Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Тендер Банк или СМП Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о СМП Банк

Оценка:
Здравствуйте! Сегодня посетил отделение банка СМП в Уфе, на  Проспекте Октября, 74, где с удивлением узнал, что мне, оказывается, без моего согласия и договора, в декабре 2016 года в отделении на Первомайской, 45 «Черниковское», перевыпустили карту( срок действия моей истек в августе 2016 года), по этой карте процент на остаток задолженности стал 29,9 вместо 24, как было ранее, и списали ещё 200 рублей за перевыпуск. Карту я не получал, договоров не подписывал, согласия на повышение процента не давал.При всем при этом, я прекрасно помню слова менеджера банка, сказанные ещё в2016 году о том, что карту не следует терять, потому что процент по вновь выпущенной карте будет гораздо выше. То есть я более трёх лет платил за то, чего не заказывал и не получал, то есть налицо мошенничество сотрудников банка с кредитными договорами. Оставим в стороне причины- они ясны( сотрудникам выплачивают бонусы за новые договора и штрафуют за невыполнение показателей), меня больше интересует, как банк собирается возвращать мне переплаченное мной за три года и восстанавливать свою репутацию, которая всерьез испорчена. Жду ответа.


Оценка:★★★★

Добрый день! Хочу написать об отделении на пр Мира 85. Специалист Лилит. Специалист помогла заполнить анкету. Все рассказала про рефенонсирование. Оформили заявку, жду решения) 2 минуса! 1. Клеточки для заполнения анкетных данных маловаты)) 2. Нельзя просмотреть статус кредитаНадеюсь стану вашем клиентом.


Оценка:
Оформили год назад ипотеку в СМП банке г Уфа. Приехала в офис оплатить страховку. И никто мне не сообщил заранее, что нужно подтвердить доход по действующему кредиту. Приходит через 2 недели смс, подтвердите доход по взятой год назад ипотеки. Получается смп банк не волнует, что человек может уехать жить в другой город, поменять работу, потерять трудовую. Зато когда кому то взбредет в голову отправить смс нужно ехать к ним, где логика? Я планировала своё время специально приехала для оплаты страховки, скажите про документы, нет дождутся чтоб люди тратили время и опять ездили. В контактном центре нулевое обслуживание для консультации по ипотеке запрашивают кодовое слово для дебетовой карты это уже совсем. В кредитном договоре не прописано что будет если не подтвердить доход, но решили рефинсировать в сбере и больше с смп не связываться. И кстати крайне неудобное приложение персональный банкир, чтоб получить логин и пароль нужно обязательно открыть платную ненужную карту, тогда будет логин и пароль в личном кабинете нет возможности делать частично досрочные погашения по ипотеке, как пример в втб это делают. В общем минусов много, потрачено время и нервы быстрее переоформиться в другой банк.


Оценка:
Сегодня, 25.09.2019г, первый раз посетила данный банк и думаю последний, по адресу Северная 311, г Краснодар. Я пришла сделать оплату через данный банк, со мной был ребёнок 6 месяцев, когда я пришла сидело 3 специалиста и только один клиент(очень популярный банк) и мне сказали ждите, через какое-то время один специалист решил заняться моим вопросом.
Я гражданин другой страны и только в этом банке понадобился мой национальный паспорт, когда у меня есть заграничный паспорт и ВНЖ, ни таможни, ни ФМС, ни МФЦ, ни больницы, ни другие банки не требовали данные документы, а вот девушке он очень нужен был, просто видимо сотрудник плохо разбирается, что на территории России Загран. паспорт тоже имеет силу, сотрудники даже начали искать ответы на данный вопрос в интернете.
Но вопрос не в этом, а в том, что сотрудник явно хамил и агрессивно настаивал на своей точке зрения, про деловое общение и тон, я вообще молчу! Итак, ленивое, хамское обращение (так сказать клиентоориентированность) + в кассе парню даже было лень поздороваться + если по моему платежу будет ошибка и платёж не зачислится из-за компетенции сотрудника, хотелось бы чтоб это исправили и приняли меры для  повышения квалификации сотрудников!


Оценка:
23.09.2019 г. я узнал о ежемесячном списании с моего счета денежных средств комиссии за отсутствие операций со счетом в сумме всего 13500 руб. (БЕЗ SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ!). Длительное время я не пользовался деньгами, которые были размещены в банке на моем счете. Зайдя в личный кабинет банка, обнаружил, что банк ввел следующие комиссии.
500 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от года до двух лет.
3000 руб. ежемесячно — комиссия при отсутствии клиентских операций по счету от двух до лет.
Меня банк не уведомлял о введении комиссии в размере 3000 руб. и 500 руб. ежемесячно, если деньги на моем счете просто лежат. Написал письмо в банк в личном кабинете, ответа нет. Буду обращаться в суд с иском о защите прав потребителей!


Оценка:

Добрый день, был закрыт автокредит, оплачены штрафы, Птс все ещё не пришла, отговорки надоели, то сотрудника нет, не знаем где птс и т.д.
Прошу разобраться где ПТС моё и почему все ещё не пришло. Или это решается через суд? Договор был составлен ранее Инвесткапиталбанк 11.11.2014г. Говорили что в понедельник будет уже в офисе в Казани, уже вторник и нет ничего.


Оценка:
Дополнительный офис «Сипайлово» 450099, Уфа, ул. Жукова, д. 10 Думал что край отвратительного отношения к клиентам достигнут в 2015 году — когда сотрудник кассы ссылаясь на внутренние нормативы требовала в руки паспорт (при этом на ней не было: ни бейджа, ни фирменной косынке и вообще выглядела как будто только зашла в кассу, а не работает в банке) — на вопрос относится ли она к гос власти или аналогичным структурам для передачи ей в руки получил ответ — что если я ей (царице всея руси) не дам в руки паспорт — деньги с моей карты при закрытии счета в их банке не отдаст. Хотя паспорт я демонстрировал через бронестекло и в этом банке мы обслуживались с 2009 года по РКО и как физ лица. Вопрос тогда урегулировал руководитель доп. офиса — счет закрыли, деньги получил.
Следующее дно случилось же с этой кассиршей в сентябре 2015 — когда мы закрывали отношения по РКО. Эта же девушка (везло нам на нее в тот год) — заявила директора — я не выдам Вам 73 копейки с вашего счета можете хоть правлению банка писать — копейки — но в связи с ее поведением, получить эти деньги от нее было дело принципа. Опять же — проблему решили старые сотрудники вместе с руководителем ДО.
17.09.2019 — мне дважды позвонил сотрудник указанного ДО и предложил рефинансирование. Несмотря на то что я несколько раз повторил она проявила настойчивость и согласовало мое посещение в отделении в 19.00. На мой вопрос — к кому я могу подойти она ответила — мы работаем до 20.00. Я буду Вас ждать — меня зовут Зульфия. Проехав сквозь пробки….придя в когда-то родной и привычный ДО — я обнаружил  2-х сотрудница банка. На вопрос кто из них Зульфия — мне ответили — она ушла домой. На просьбы позвонить по мобильному — спустя некоторое время от сотрудников ДО получил ответ. Она сказала что вы можете оставить запрос любой из нас. Вот тут дно было пробито в очередной и последний раз. Позвонить, потратить время, согласовать время, уточнить кого спросить и к кому подойти конкретно и уехать домой! 2-ка за обслуживание, 2-ка за отношение.  Дно Вами достигнуто. Ниже я так понимаю уже некуда.


Оценка:
Две недели не могут открыть спец счет. Самое ужасное, что не отвечают ни в банк клиенте на письма, ни в отделение на вопросы. Сотрудники говорят, что в главном офисе заявление обрабатывается. Две недели? На вопрос, а какие регламентированные сроки в вашем банке, отвечают, что таковых они не знают. Где обратная связь с клиентом? Почему мне нужно ждать неизвестно сколько? Почему вы не даете ответы на четко поставленные вопросы? Почему ваши сотрудники ничего знают?


Оценка:
Я столкнулась с проблемой,которая произошла со мной в отделение СМП банка в Санкт-Петербурге, на Московском проспекте, д. 172 А.
В отделении 17.04.19 я написала заявление на оформление карты МИР премиальная. Вместо 1500 руб, указанных на сайте за пользование картой, с меня взяли 1599 руб.,но самое интересное,что страховое покрытие вместо 1.000.000 руб. было 250 000 руб.
Как оказалось потом,произошел подлог документов. Вместо одной страховки на 1.000.000 руб.,мне подсунули вторую страховку на 250 000 р., и еще сообщили,что нужно заплатить еще  за обслуживание карты 1500 руб.  То есть получается я заплатила 1599 руб. за страховку  на 250 000 руб. И еще должна заплатить 1500 руб. за обслуживание карты и страховку на 1.000.000 руб. Я в отделение банка приходила только за страховкой на 1.000.000 руб. и картой к ней за 1500 руб., а страховку на 250.000 руб. за 1599 руб. мне нагло подсунули.


Оценка:
Электронной очереди нет. Сидят три оператора на пяти рабочих местах. Двое обслуживают людей по мелким вопросам:получить карту и т.п. И только в одном «окне» принимают по более серьезным вопросам. Пришел  сегодня в 11.07 занял очередь ПЯТЫМ.
Просидел ровно 30 минут, за это время очередь не продвинулась ни на одного человека. На моё замечание никто не отреагировал. Страшное желание забрать из банка свои деньги и больше туда не приходить. Неужели так сейчас работают во всей системе СМП или только в Челябинске? Раньше были более скромные помещения, но такого безразличия к клиентам не наблюдалось!


Отзывы о Тендер Банк

Оценка:★★★★★

Сегодня открыл депозит. Очередей нет, девушки приветливые. Рад, что не забыл пенсионное удостоверение. После меня приехал клиент. Говорит специально ехал из области. И без снилса типа, поржал над ним. Пока он ругался, что не может сделать вклад. Какие-то новые правила с апреля. Офис не пафосный, внушает доверие. Хотя для меня главное хорошая ставка и страхование вкладов.