СитиБанк или Эйч Эс Би Си Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Эйч Эс Би Си Банк или СитиБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о СитиБанк

Оценка:
Самый отвратительный банк. Вот правда. Даже Сетелем и тот лучше. На линию дозваниваюсь — время ожидания менее 5 минут, потом менее 7 минут, менее 3 минут, менее 5 минут и вот ждёшь, когда сыграет твой лотерейный билет.Но самое прекрасное, что я перевела деньги на счёт для погашения кредита, так они не были зачислены. Лежат на счёте со знаком минус, а проценты на долг капают. Отключила оповещения — а вот нет. Не получилось и денежки списались. Очень сложно отключать любые платежи. И когда ты счастливый дозваниваешься — тебе говорят все ок, отключили. Но это не точно. Зачисление средств происходит не то что не быстро, а прям по максимуму ждут, чтобы успеть прокрутить пусть и небольшую сумму. Завела себе эту карту по акции. Не хотела, но как то убедил меня менеджер, что мне это выгодно будет. Не ведитесь! Будьте умнее! И если вдруг вам нужен кредит — идите в любой другой банк. Этот с вас снимет по- максимуму.


Оценка:
Оформил «замечательную» кредитную карту Citi Select, которая участвует в акции , в итоге после первого зачисления бонусного, во втором месяце меня уведомляют о том что я оплатил мобильную связь в крайний день и бонусы мне начислены не будут, что фактически платеж упал на другой день, я клиент и не могу контролировать и знать на какой фискальный месяц упало снятие ДС. 
Смысл устраивать акцию и обманывать клиентов банка.


Оценка:★★★★★

Являюсь зарплатным клиентом «Ситибанка» уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Новиковой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!


Оценка:
Добрый день.
В январе 19 года, мною была оформлена кредитная карта Citibank.
О самом периоде владения сказать особо нечего, так как практически не пользовался.
Проблема случилась уже сейчас, спустя 4 месяца после закрытия(закрыта 21 мая 19 года).
Планировал взять кредит,  — автоматом отказ.
Думаю, странно: белая з/п, ни одной просрочки никогда не было.
Решил запросить отчёт в БКИ и увидел, что на мне до сих пор числиться кредитка Ситибанка (помечена как овердрафт).
Задолженность = максимальная сумма по кредитной карте.
Хотя она была закрыта 21 мая.
Прошу, передать в БКИ корректные данные.


Оценка:★★★
Ежемесячно списывают 2 раза по 89? за смс оповещение. Свою ошибку признают. 89? возвращают после многочасовых переговоров за мои деньги. Ошибку обещают исправить. Но каждый следующий месяц нагло списывают 2 раза по 89?. Видимо так развлекаются!!! Все время думаю: почему ошибки в пользу банка. И почему банк много лет пользовался моими деньгами без процентов.? А если я не оплачу излишне начисленную сумму в льготный период то за свои же деньги заплачу процент


Оценка:

Это  просто УЖАС.  Пришел  открыть  вклад,  сказали подождите  немного. Ждал  2 часа,  ушел. Позвонили  НА следующий  день . Естественно ,  обратился в  другой банк.  Но  самое  смешное  не  это,  теперь  они  звонят  и  утверждают  что  мне  надо к  ним  приехать  написать  заявление  о  расторжении  счета,  иначе  на  этот  счет  будет  начисляться комиссия.  Думаю  обратится  в ЦБ РФ  с  жалобой  в  этом  случае.


Оценка:★★
Здравствуйте ! Услугами Банка пользуюсь уже более 10 лет …, все нравилось .  Сотрудники Банка иногда звонят и предлагают разные услуги … и предложили универсальный перевод  (правда не сказали что за этот перевод можно не платить комиссию если подключить одну услугу либо через сайт Банка либо с телефона- хотя я спрашивал и запись у Вас имеется .).
Я совершил универсальный перевод и с меня списали комиссию за него 2327 руб 50 коп. . На следующий день я подключил эту услугу по возврату комиссии … . После выписки комиссия не вернулась … . Акция действует с 1 июля по 31 декабря 2019 г. .
Прошу вернуть данную комиссию т.к. услугу по возврату я подключил.


Оценка:★★★★★
Ситибанк неожиданно порадовал проявив лояльность.
Впервые за 10 лет пользования кредитными картами просрочил платеж, закрутился в делах, а смс от банка не получил, хотя всегда приходило. Сумма была совсем небольшая.
А вот штраф за просрочку куда больше, плюс проценты и пени. 
Написал в банк, и получил положительное решение по моей ситуации. Очень неожиданно, но приятно! Спасибо СитиБанк!
Многим банкам бы не мешало быть лояльнее и клиенториентоориентированней! Я очень доволен когда банк меня слышит и идет на встречу! А не руководствуется только своими четкими правилами и регламентами!


Оценка:
Добрый день, первый раз в жизни пишу отзыв на банки.ру. Я настолько возмущена, что я,хоть и тихий и спокойный человек, но все-таки без огласки оставлять данную ситуацию не буду. 
Начну сначала:
Клиентом Ситибанка я стала, так как устроилась туда работать в 2012 году. Проработала я там до 2015 года и уволилась, так как ушла в декрет. Это все не важно, самое интересное дальше.
Около двух лет после увольнения пользовалась счетами банка (у меня была кредитная карта и дебетовая). Кредитную карту я закрыла без проблем, счет закрыт и все норм.
Осталась дебетовая карта, которой я последние два года не пользовалась и решила закрыть счет по ней.
Вот тут начало истории….
В конце мая 2019 года пришла я в отделение банка с просьбой закрыть счет. Меня проверили, должна ли я что-либо доплатить, и оказалось, что должна за смс-оповещения. Я об этом ничего не знала, так как банк по договору не обязан оповещать меня о сумме начислений за эту услугу (со слов сотрудника). «Окей» — подумала я, тем более, что сумма была небольшая 1182 рубля. Но все равно, когда так случайно узнала, было не очень приятно. Внесла деньги через отделение банка на Павелецкой, написала заявление о закрытии счета и стала ждать….А ждать я стала не три рабочих дня (как обещает банк), а 3,5 месяца.
Через несколько дней, после внесения средств, звоню в коллцентр и выясняю, что деньги со счета были списаны частично и что на счету осталось 500 рублей. Это техническая ошибка (как мне сказали) будет исправлена, но когда никто не знал. Периодически звонила в коллцентр, но ничего нового не говорили. Снова иду в отделение, попадаю к тому же сотруднику с кем вносила средства на счет. Сотрудник удивлена и пишет куда-то запрос (видима решить ситуацию) и договорились с ней, что меня будут держать в курсе. Было пара звонков от сотрудника. которая сказала, что все решиться без моего участия.»Вот и хорошо» — подумала я и забыла до конца лета.
Сентябрь…. звоню в коллцентр…и ничего не изменилось!!!
Каждый сотрудник коллцентра рекомендовал снять средства, чтобы закрыть счет, но я отказывалась, боясь, что останется
задолжность. И вот один сотрудник коллцентра мне объясняет, что эти 500 рублей можно снять, так как банк изначально подсчитал задолжноть неправильно, и эти 500 рублей мои.
Я сняла эти средства и ждала когда счет наконец-то закроется. Но это не все……
Очередной звонок в коллцентр и оказывается мой счет заблокирован и есть задолжность 500 рублей))))))))))
Сегодня 27 сентября, иду в отделение и узнаю, что мой сет закрыт, но 500 рублей внести надо, так как осталась непогашенная комиссия. Оказывается через кассу наличку они принять не могут и я сама перевала на счет Ситибанка 500 рублей.
Теперь жду документ подтверждающий, что долгов у меня перед банком нет.
Не знаю, стоит ли описывать насколько я возмущена, мне очень обидно. Ощущение, что меня просто помучили, заставили понервничать,поиздевались и отделались. Хотя простейшая операция…закрыть счет.


Оценка:

Добрый день. С 2017 года не пользуюсь продуктами банка. Но! Обьясните пожалуйста на основании какого пункта договора банк начисляет комиссии за обслуживание и сити алерт, за НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту, которая даже НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА мне, вашему, надеюсь уже бывшему клиенту. «Долг» за 3 года составил аж 10тр.


Оценка:★★★★★
Добрый день. 
Пара строк благодарности Сити. Был на зарплатном проекте. Условия у банка простые и понятные для человека, который работает и ценит простоту и сервис. В отделении банка был пару раз и не более 20 минут. Все  делал через ситифон или приложение. 
У меня была бесплатная зарплатная карта в рамках проекта. Есть проценты на остаток. (Не самые большие, но все же) Бесплатные снятия в чужих банкоматах. Переводы в любой банк без проблем и процентов. Оплата всего, что мне нужно в приложении и никаких скрытых комиссий. Сверху ещё 2 проходки в бизнес залы в месяц бесплатно. (Очень удобно, когда перед Новым годом вылетаешь на отдых. Можно пересидеть толкучку.)
К сожалению на сегодня приходится расставаться, но когда-нибудь я обязательно к вам вернусь. Спасибо, было норм.


Отзывы о Эйч Эс Би Си Банк

Оценка:

Я перевела деньги на свой счет в данном банке. Когда на второй день я не увидела денег на своем счете, 11 августа я задала вопрос в письменном виде «Сколько дней осуществляется перевод денег». Сегодня 23 августа — на мой вопрос так никто и не удосужился ответить! Дозвониться — нереально, никто не отвечает на звонки.
Кто-нибудь может объяснить что это за банк? Я уже давно не припомню такого «ненавязчивого» сервиса!


Оценка:

Позвонила в банк, узнать информацию об ошибочно перечисленных средствах. Но….чудо-работник Гузель или Гюзель (не знаю как там правильно) не знает ответа ни на один вопрос!


Оценка:★★★
Банк, неплохой, но сыроват. Оформил дебетовую карту в $ с целью покупки авиабилета и поездки заграницу. Пришел в отделение на 1905 года, все было очень красиво, очень оперативно все бумаги заполнил специалист за меня, оставалось поставить только подписи. Я даже после неких банков подумал: «Вот это система в Банке интересная». Карту выпустили в срок и доставили в Дополнительный офис на Алтуфьевском шоссе. Меня проинформировали, что для активации карты я должен ознакомиться с содержимым конверта, там было сказано позвонить в КЦ Банка и все активируют. Пришел значит я домой, позвонил, карту активировали и бегом к компьютеру для покупки билета. Диковина карта не работает. Звоню опять, говорят: «Ваша карта была активирована, но фактически пользоваться Вы сможете через час». Я расстроился, ну да ладно. Час прошел, пробую, опять не работает, звоню мне говорят: «У Вас все активно, но для оплаты по Интернету нужно обратиться в ДО и написать заявление для осуществления платежей». Я очень расстроился, что время потрачено зря. (А время у нас в стране дорогое нынче). Приехал в ДО на Алтуфьевском шоссе, постоял в очереди из-за того, что работает в будни 1 сотрудник, а 2 куда-то исчез сразу после того, как я зашел в дверь. Написал заявление, ругаться не стал, т.к. время уже не вернуть, а человек я миролюбивый. Пришел домой оплатил билет все супер.
Через некоторое время потребовалось сделать перевод в рублях и долларах. Пришел я в тот же ДО на Алтуфьевском шоссе и в отличие от ДО 1905 года вредная девушка дает мне заявление со словами: «Заполняйте», не дав мне никаких образцов и не предложив заполнить за меня. Отмучился, но смог заполнить. Все ушло, платежку сразу получил.
Потом покинул нашу любимую страну и уехал в США на 6 месяцев и — о чудо! — при снятии средств в банкоматах сторонних банков снимались огромные комиссии. По приезду через месяц поменял паспорт РФ. Прихожу в ДО с целью закрыть все счета и — о чудо! — без паспорта по водительскому удостоверению я не могу это сделать. (Странно, т.к ВУ документ удостоверяющий личность и в других Банках с данным документом). Смирился, ушел, дождался получения прихожу закрывать и мне говорят у вас долго 850 рэ, я глаза сделал вот такие => O.o и спросил с какого, в ответ слышу у Вас комиссия за обслуживание списалась, а я картой по факту пользовался 2 месяца и потом баланс был 0, а оказалось списалось за будущий год, на все мои просьбы и т.д что я закрываю карту все равно пришлось оплатить эту сумму. Девушка специалист отправил меня в кассу, отстоял очередь попал к Кассиру, тот отправил меня обратно, т.к. паспортные данные не совпадают и нужно писать заявление на смену персональных данных. Вопрос в голове возник один, а куда та девушка смотрела?.. Написал дебильное заявление, нафиг оно нужно. (В Сбере просто вбиваю данные и все ок). Пошел опять в очередь к кассе. Свершилось, я внес деньги, и теперь осталось только отдать карту и написать заявление на закрытие всех счетов. Опять же все заполнил сам, девушка от помощи отказалась. Мораль сей басни такова, что:
1) Очень «слабо подкованные» и вредные специалисты именно в ДО на Алтуфьевском шоссе, количество сотрудников за все мои посещения офиса не превышало двух, очень странно при том, что места для 4х и клиентов многовато и еще не забываем про сотрудника КЦ на которого я попал при 1 звонке.
2) Коммерция на лицо за будущий год обслуживания карты, даже при условии закрытия все равно придется платить.
3) Средства за услуги SMS могут списываться в овердрафт. Напрягает, даже если услугой не пользуешься и картой тоже, все равно списывается.
4) Ну очень-очень слабый интернет-банк.
5) Завышенные комиссии за перевод и обслуживание картами.
6) Банкомата Cash-in в ДО не наблюдал очень не удобно все и вся через кассу в очереди стоять.
Из плюсов если только:
— ДО 1905 года и симпатичные девушки в нем.
— Забавный дизайн карты с фотографией.
Приложить немного усилий, и чуток заботы о Клиентах и все будет хорошо. Удачи.


Оценка:
Вчера пытался снять деньги в банкомате, в Меге (сам клиент другого банка), все шло хорошо, пока банкомат не отказался выдать деньги и вернуть карту, написав на экране, ошибка такая-то… Долго искал номер телефона куда обратиться — на экране он не отобразился, на банкомате в видном месте его нет — пришлось подлазить сбоку — и разглядывать из-за другого банкомата номер…
Позвонил — выбрал сразу голосом меню — не клиент, далее следовало 15-ти минутное общение с оператором — которая искала меня почему-то долго в клиентах банка, потом 20 раз переспрашивала, что произошло…
В итоге сказала, что заказала инкассацию и что нужно будет, через непонятно, сколько времени, приезжать не понятно куда (типа позвонят — сообщат) и забирать карту. Хотел оставить жалобу — сказали — не клиентам жаловаться нельзя!
Отсюда вопросы: ПОЧЕМУ я не могу оставить жалобу на действия банка — если я не клиент? Если банк взял у меня карту — извините, но я клиент! ПОЧЕМУ я должен иметь проблемы с блокировкой/восстановлением карты/ ехать непонятно куда за своей картой? ПОЧЕМУ я должен тратить свои деньги и время на общение по телефону/поездки в отделение, отказываться от планов и ждать возврата карты?
Когда банк принимает у меня карту для операций — он должен принимать на себя обязательства (тем более, что комиссию, скорее всего берут за операцию). И должен вернуть мне карту, в удобное для меня место — ну или в МЕГУ как минимум, вместе со снятыми деньгами и неустойкой (ну про это в РФ можно и не говорить).
Отсюда вывод: технически не исправная техника — отсутствие должного сервиса, огромный геморрой для клиентов (ну и «не клиентов» тем более).


Оценка:
Являюсь клиентом HSBC в Великобритании на протяжении нескольких лет. Так как у меня открыт счет Premier, то меня заверили, что при переезде в другую страну у меня не будет проблем с открытием нового счета в HSBC другой стране. Более того, сотрудник обслуживающий меня сообщил, что при переезде в Россию счет для меня будет открыт заранее и мне нужно будет лишь появиться в одной из отделений банка в России, для того чтобы процедура по открытию нового счета была завершена.
По приезду в Россию, я обратился в отделение банка «Белая Площадь» где с меня сперва затребовали массу личной информации, не имеющей отношения к ведению банковского счета, а спустя два дня позвонили и сообщили, что банк отказывается открыть счет. При этом все требования банка по предоставлению информации и документов были выполнены. На сайте банка четко указано, что если вы переезжаете за границу, живете в двух странах и т.д. (www.hsbc.ru/1/2/ru/premier/worldwide-assistance/moving-country)… HSBC Premier без дополнительных комиссий поможет вам открыть новые счета еще до того, как вы приедете на новое место.
На практике оказывается, что данные обещания не выполняются и не имеют отношения к действительности. Более того, банк не только не объясняет причину отказа но даже не предоставляет извинения в доставленном неудобстве.
Очевидные причины для того, чтобы продолжать обслуживаться в банке, который только стремится позиционировать себя как world local bank и при этом ведет себя как worst local bank, отсутствуют. Держать значительные суммы в банке, который не может выполнять обещания предоставленные клиентам неразумно и неэффективно. После опыта общения с HSBС в России я принял решение о прекращении всех отношений с HSBC.