СДМ Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или СДМ Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о СДМ Банк

Оценка:★★★★★
Добрый день! Мне нужно было открыть расчетный счет для отца. Он — инвалид первой группы, сам, к сожалению, не передвигается.

Обратился в банк с вопросом, как это правильно сделать. Нужна ли доверенность или какая то другая процедура. Менеджер банка сказал, что доверенности не достаточно. Но предложил возможность выезда сотрудников банка на дом.

Большое спасибо за поддержку. Все сделали быстро и вежливо. Даже предложили дебетовую карту, чтобы легче было обслуживаться. От меня благодарность сотрудникам банка. И отдельная благодарность от отца.


Оценка:★★★★
В СДМ уже 4 месяца. У меня цветочный магазин. Ранее обслуживалась в другом банке, но перешла с СДМ, т.к. не устраивали условия, высокие комиссии. В СДМ же было бесплатное открытие расчетного счета. Комиссии, по-моему, совсем небольшие. Счетом пользовалась не только я, но и мой партнер. Я обязала прописывать его все назначения платежей и делала это сама. Но в итоге, у нас все-таки получился небольшой казус. Он снял довольно большую сумму денег Счет заблокировали. Обратилась с СДМ 23 июля и объяснила ситуацию, запросили документы и пригласили приехать на встречу в банк. Разблокировали счет практически через день.


Оценка:
Банкомат «проглотил» карту, звоню оператору СДМ Банка, объясняю ситуацию. Выясняется, что доставать карту будут до трёх рабочих дней, после чего карта отправляется в отделение банка СДМ, куда нужно ехать лично и вызволять свою же карту… Сотрудник не сказал, что можно нажать кнопку «отмена» и попытаться вернуть карту таким образом. Это я потом прочитала в интернете, но было уже поздно… Сотруднику «горячей линии» вообще все равно, он повторяет просто , как работ «три рабочих дня». А мне нужно как раз уезжать через день, объяснить что либо, просить о чем то полностью бесполезно… В общем, теперь буду этот банк и его банкоматы обходить стороной, чего всем желаю.


Оценка:
Делал пополнение с клиента Тинькофф банка на карту дебетовую Тинькоффа много раз, из разных банков, — нигде не было никаких коммисий. А тут не пойми откуда комиссия, о которой нигде не упоминается в процессе операции. Просто так вот — мы делаем, что хотим.

Попутно хочу отметить приложение:Никакой толком информации нет, даже реквизитов операций не посмотреть. Уровень какой-то поделки студента и ноль функционала. Вообщем мое мнение — один из самых невыгодных банков. К сожалению на работе зп на их карты. Буду отказываться как можно скорее. Банк явно не тянет на современный клиентоориентированный сервис. Из плюсов -разве что коллцентр быстро отвечает и помогает решить какие-то вопросы.


Оценка:★★★★★
Клиентом СДМ банка являюсь около трех лет. Раньше пользовалась исключительно, как физическое лицо:вкладами банка. Потом мне как-то понадобилась кредитка, решила ее оформить здесь же, так как есть небольшой беспроцентный период.

Пользовалась при этом активно: в магазинах даже был небольшой кэшбек деньгами. Позже решила открыть онлайн магазин по продаже аналогов конструктора лего, зарегистрировала ИП. Сначала не подумала про СДМ, открыла счет в другом банке. Очень понравились условия для начинающих.

Потом вспомнила, что СДМ предлагал интернет-эквайринг, все посчитала и в феврале перевела сюда счет. Эквайринг подключили за два дня. Очень довольна сотрудничеством.


Оценка:★★★★★
Как-то срочно понадобились деньги.

Решила сделать свою зарплатную карту в СДМ-бинке кредитной. До визита в банк заполняла заявление и отправляла на е-мейл, потом уже приходила в отделение на Варшавском шоссе и сотрудники рассказали все условия Карта удобная в пользовании: есть кэшбек и процент на остаток.

Беспроцентный период не такой большой-около 50 дней, но я успела все погасить. Оплачиваю коммуналку  через приложение без комиссия, а для меня это очень удобно. Сумму взяла 50% от зарплаты. Хорошо, что не  пришлось перевыпускать карту, чтобы сделать ее кредитной


Оценка:★★★★
Около года получаю зарплату по карте СДМ банка, раньше получал в Сбербанке. Пока не пожалел. Есть процент на остаток и кэшбэк деньгами. Помимо этого пользуюсь мобильным банком, не самое продвинутое приложение, но в принципе удобно.

Единственное, что напрягает, у банка мало банкоматов! Я живу в Истре и чтобы снять свои наличные без комиссии, мне приходится приезжать в Москву.

Вопрос к банку: неужели нельзя так располагать банкоматы, чтобы охватывать более-менее все Подмосковье?


Оценка:★★
в норме. Также в норме — для нормальных банков — понятие ответственности за публичную оферту. А для СДМ в норме — потратить  23.07.19 г. 20 мин. времени клиента на апгрейд доверенности по моему вкладу (страшно сложная операция: у мужа изменилось место прописки, операционистке надо было обновить в готовом тексте информацию размером в полстрочки и запустить доверенность на принтер. Напряжённый труд занял 20 минут…), а до этого 14.06.19 на открытие самого вклада — более 50 мин.!

Для СДМ в норме — просто наплевать на отправленный через лк в интернет-банке ещё 17.07.19 г.  вопрос о том, почему мне не было прислано смс о списании средств за sms-информирование (при этом, напр., ненужное поздравление от банка пришло, а сообщение о списании 59 р. — нет. Итого — клиент не имеет корректной информации о том, сколько у него денег на счёте). Всё та же операционистка отделения «Таганское» Екатерина Сергеевна Ч-ва, которая так долго корпела над обновлением доверенности, безмятежно заявила: «Но вы же можете посмотреть в интернет-банке!» — да, я-то могу. Но тогда зачем подключено смс-информирование, если не для оперативного извещения клиента об операциях с его картсчётом?! Екатерина выдвинула новое предположение: «Ну, может, это потому, что мы не информируем об операциях менее чем на 100 руб.» Кхмм… В таком случае, вы единственный из 8 банков, картами которых я пользуюсь, не извещающий о списаниях средств за смс-инфо. Тогда Екатерина в поисках ответа решила дозвониться до своего же колл-центра. И…безуспешно. Это к вопросу об обратной связи с банком.  Если свой же сотрудник не может дозвониться — что говорить о клиентах?! 

В связи с этим мне так и не был дан ответ ни на этот вопрос, ни на другой — не менее важный: почему не был выплачен кэшбэк по карте «Театральная» за покупку театральных билетов? Вклад с сопутствующей картой я открыла в июне, 30.06. и 14.07 покупала билеты. На сайте банка, на странице, посвящённой карте «Театральная», прямым текстом написано:  «Повышенный кэш-бэк 10% при покупке театральных билетов на официальных сайтах театров, в театральных кассах на территории РФ и на сайтах билетных операторов». Показываю это Екатерине.  Следует эпичная реакция: «ну, может, уже акция прошла». Вообще-то я в режиме онлайн смотрю сайт вашего же банка!(скриншот сделан).

Господа, что с компетенцией?! что это за обслуживание, когда представитель банка не может ответить ни на один вопрос? вы не единственный банк с такой ставкой при соответствующей сумме вклада, я спокойно могла положить свои средства, напр., в тот же ХКФ. Но у вас  маркетинговая фишка — карта «Театральная», подающаяся как премиальная карта с кэш-бэком! Наша семья в театр ходит часто, поэтому к вам я шла (и мужа привела такой же вклад открывать, на свою голову) из-за этого продукта. А тут оказывается, что банк не отвечает за красиво расписанные условия — причём даже не трудится обосновать, почему. В таком случае, видимо, придётся наши средства из него перемещать в те кредитные организации, у которых обещания=реальности.

Ну и ещё о наплевательском отношении к клиентам: в договоре на выпуск карты нужно вписать фамилию и имя в соответствии с загранпаспортом. Я и вписала — именно в соответствии. Но у СДМ свой взгляд на жизнь и орфографию, и он позволил себе облокотиться на корректное написание — и вколбасить на карте TC вместо TS(((.


Оценка:★★★★★
СДМ банк хорошо помогает  вести дела. Открывал расчетный счет недавно. Сейчас понадобился интернет-эквайринг. Подключили его бесплатно, за три дня успели, комиссия небольшая, есть интеграция с 1С. Расширились каналы продаж, стала больше выручка. Платежи проходят по системе 3DSecure. Заявку оформлял на сайте, а уже непосредственно в отделении заключал договор. Обслуживанием доволен. Консультант Мария (отделение на Варшавском шоссе) предложила рассмотреть  возможность самоинкакссации. Теперь сам могу круглосуточно вносить выручку на счет через их банкоматы. Лимит на внесение  до 200 000 рублей, мне, в принципе, хватает. Выручку могу использовать в этот же день.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.