РоссельхозБанк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или РоссельхозБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РоссельхозБанк

Оценка:
Стипендиальную карту выдал ВУЗ. Возникла необходимость перевыпустить карту. Пришёл в отделение, просидел 50 минут в очереди. На карте за время эксплуатации появились следы этой самой эксплуатации — стёршиеся первые цифры карты. И за это меня оштрафовали на 500 рублей! Это возмутительно, поскольку эту карту они просто выбрасывают в мусорку. Лишь надуманный предлог выбить денег. После такой наглости счёт тут же был закрыт. К этому можно прибавить малое количество банкоматов РСХБ в городе, технические сбои и прочие «приятности».


Оценка:
Дважды неверно пересчитался график платежей!
Оба раза досрочно гасил ипотеку, причем сумма досрочного погашения ориентировочно была всего на 3 тр больше обычного ежемесячного платежа. Оба раза сумма ежемесячного платежа увеличивалась!!! Ну как так-то? Я плачу на 3 тр больше, а ежемесячный платеж вырастает на 100 руб?!
Номера моих заявок, которые я направлял через мобильное приложение и ответа на которые я до настоящего времени не получил:
SD4309013 от 28.08.2019
55436 от 30.08.2019


Оценка:

02.10.2019
В РСХБ держу только долларовый вклад и карту к нему привязанную. Идти в отделение не захотел, поэтому перевел на карту денег и с карты попытался пополнить вклад через мобильное приложение. 
Как итог:»При выполнении операции произошла ошибка. Попробуйте позже.». Пробую целый день, толку ноль.
Да и в целом частенько приложение достучаться до сервера не может.


Оценка:
Вот и мне пришлось пожалеть, что связался с Россельхозбанком. Второй день подряд не могу войти в интернет-банк РСХБ. Мои пароль-логин объявляет недействительными, возможности получить новый пароль по смс не дает. По «горячей линии» ответ один: «Ваше время ожидания больше десяти минут». Прождал на линии больше десяти минут, ответ не изменился. То есть, до банка достучаться никакой возможности нет.  Не понимаю, как действовать дальше? Неужели, чтобы войти в интернет-банк РСХБ надо ехать в офис с паспортом?


Оценка:★★
Добрый день! 30.09.2019 внес через банкомат на свою Дт карту средства в сумме 1400 рублей для последующего перечисления на свою же карту Банка Тинькофф, что ранее делал неоднократно и средства мгновенно оказывались на моей карте другого банка. Однако 30.09.2019 данную операцию совершить не удалось. После попытки перечисления средств с карты Россельхозбанка на карту Тинькофф указанные средства Россельхозбанком были заблокированы. При звонках на горячую линию Россельхозбанка мне давалась противоречивая информация: 1. при первом звонке мне сообщили, что средства успешно были перечислены в Тинькофф и проблему нужно искать там, хотя это было не так, что мне подтвердил Тинькофф; 2. При втором звонке мне сообщили, что средства заблокированы до 05.11.2019, но причину блокировки можно уточнить только в офисе банка, что и было сделано. Операционный сотрудник офиса обслуживания моей карты был очень обходителен и всячески пытался помочь в решении данной проблемы: несмотря на отсутствие полномочий у сотрудника на месте для разблокировки или хотя бы выяснения причин блокировки по моему устному обращению был направлен запрос в Единый сервисный центр города Уфы, однако решений данной проблемы пока так и нет, ответ не получен — средства остаются заблокированными. Очередной звонок на горячую линию не обнадежил — Банк рекомендовал ждать дату окончания блокировки — 05.11.2019, что устроит меня лишь в случае компенсации Россельхозбанком: 1. процентов за пользование средствами; 2. компенсации штрафных санкций, а также процентов, начисляемых мне банком Тинькофф за несвоевременное погашение обязательств в сумме 1400 рублей. Надеюсь на своевременное решение данной проблемы без встречи с представителем на судебном заседании, куда направлено соответствующее исковое заявление.


Оценка:★★
Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту в Россельхозбанке. Первый раз была заполнена заявка на получение карты на сайте банка, которая, как выяснилось, заявкой на получение карты по факту не является.

Сегодня доехал до офиса. В офисе оказалось не менее «интересно», чем в интернете

После того как я озвучил операционисту своё желание оформить дебетовую карту, мне сначала был учинён допрос на тему для чего мне карта и откуда там будут появляться деньги? Постарался объяснить, что карта мне нужна для покупок, а деньги мои собственные.

После того как операционистка выслушала мои объяснения, мне любезно было сообщено что, во-первых, карт моментальной выдачи нет (ну да ладно и так собирался заказывать именную), а, во-вторых, на выбор у меня два варианта: либо я оформляю страховой продукт и заявление на выпуск карты от меня принимают «здесь и сейчас», либо меня будет проверять служба безопасности, а заявление на выпуск карты у меня примут при следующем посещении офиса.

Уважаемый Россельхозбанк, я не понял это политика банка или же «инициатива» отдельных работников, но у меня сложилось ощущение, что новые клиенты банку не нужны, ну разве что им самим очень надо и они готовы заплатить 2-3 тысячи рублей сверху за обладание дебетовой картой вашего прекрасного банка.

Вобщем выбрал я проверку службой безопасности. При этом ни каких заявлений или каких-то других документов оформлено не было — операционистка просто скопировала мой паспорт, записала номер телефона и всё. Вот теперь осмысляю, как она на самом деле воспользуется полученными от меня персональными данными…


Оценка:
Сегодня замучилась открывать вклад через интернет-систему россельхозбанка!Первый раз после ввода данных о вкладе система долго о чём-то думала, потом сообщила, что информация недоступна — попробуйте повторить попытку позже.Хорошо, попробовала позже через 15 минут, произошло то же самое.Третий раз попробовала через час, вроде-бы всё пошло, но система выдала, что при выполнении операции произошла ошибка.
В это-же время пришло сообщение, что вклад открыт!
В истории системы указано, что заявка на открытие вклада — Отказано.
Сейчас вклад в системе появился, но в истории отказ остался!
Вообщем это просто ужас какой-то, а не банковская система, больше ей пользоваться не буду!


Оценка:
20 сентября в офисе на ярцевской улице заказала выпуск  именной карты мир- jcb в евро. 27 сентября получила смс о доставке карты в отделение, при получении оказалось, что мне выпущено 2 карты, одна в евро, вторая в рублях, и несмотря на то, что вторую карту я не заказывала, не забирала и не активировала, на карте в евро, которую я получила,  числится комиссия за выпуск 6 евро . Эти карты бесплатны при условии единственной в данном тарифе. Прошу отменить начисленную комиссию.


Оценка:★★★★★
Уже два года наша компания является клиентом АО «Россельхозбанк» в г. Балабаново Калужской области.
Все сотрудники отделения на ул. Боровская, д. 5 очень приветливы, внимательны  и с готовностью  помогают в решении любых вопросов. 
Особенно хочется отметить ведущего менеджера-операциониста Бугынину Наргизу Бахшиловну. К высокому профессионализму этого сотрудника прилагается море обаяния, такта и невероятное терпение, что, на мой взгляд, является очень важным качеством в работе с людьми!
Спасибо Вам за Вашу работу и за чудесное отношение к людям!


Оценка:
01.10.2019 Целый день не работает интернет банк, приложение. В интернет банке постоянная «Внутреняя ошибка авторизации». Иногда отображается сообщение что интерент банк будет недоступен 15 минут. Никакой информации о сроках восстановления системы, в техподдержку дозвониться невозможно, ожидание более 10 минут и так минут 20, ответа не дождалась. 
Также в приложении исчезла возможность выбора даты для частичного погашения ипотеки. Поле перестало быть доступным для выбора.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.