РоссельхозБанк или Роял Кредит Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Роял Кредит Банк или РоссельхозБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РоссельхозБанк

Оценка:
Стипендиальную карту выдал ВУЗ. Возникла необходимость перевыпустить карту. Пришёл в отделение, просидел 50 минут в очереди. На карте за время эксплуатации появились следы этой самой эксплуатации — стёршиеся первые цифры карты. И за это меня оштрафовали на 500 рублей! Это возмутительно, поскольку эту карту они просто выбрасывают в мусорку. Лишь надуманный предлог выбить денег. После такой наглости счёт тут же был закрыт. К этому можно прибавить малое количество банкоматов РСХБ в городе, технические сбои и прочие «приятности».


Оценка:
Дважды неверно пересчитался график платежей!
Оба раза досрочно гасил ипотеку, причем сумма досрочного погашения ориентировочно была всего на 3 тр больше обычного ежемесячного платежа. Оба раза сумма ежемесячного платежа увеличивалась!!! Ну как так-то? Я плачу на 3 тр больше, а ежемесячный платеж вырастает на 100 руб?!
Номера моих заявок, которые я направлял через мобильное приложение и ответа на которые я до настоящего времени не получил:
SD4309013 от 28.08.2019
55436 от 30.08.2019


Оценка:

02.10.2019
В РСХБ держу только долларовый вклад и карту к нему привязанную. Идти в отделение не захотел, поэтому перевел на карту денег и с карты попытался пополнить вклад через мобильное приложение. 
Как итог:»При выполнении операции произошла ошибка. Попробуйте позже.». Пробую целый день, толку ноль.
Да и в целом частенько приложение достучаться до сервера не может.


Оценка:
Вот и мне пришлось пожалеть, что связался с Россельхозбанком. Второй день подряд не могу войти в интернет-банк РСХБ. Мои пароль-логин объявляет недействительными, возможности получить новый пароль по смс не дает. По «горячей линии» ответ один: «Ваше время ожидания больше десяти минут». Прождал на линии больше десяти минут, ответ не изменился. То есть, до банка достучаться никакой возможности нет.  Не понимаю, как действовать дальше? Неужели, чтобы войти в интернет-банк РСХБ надо ехать в офис с паспортом?


Оценка:★★
Добрый день! 30.09.2019 внес через банкомат на свою Дт карту средства в сумме 1400 рублей для последующего перечисления на свою же карту Банка Тинькофф, что ранее делал неоднократно и средства мгновенно оказывались на моей карте другого банка. Однако 30.09.2019 данную операцию совершить не удалось. После попытки перечисления средств с карты Россельхозбанка на карту Тинькофф указанные средства Россельхозбанком были заблокированы. При звонках на горячую линию Россельхозбанка мне давалась противоречивая информация: 1. при первом звонке мне сообщили, что средства успешно были перечислены в Тинькофф и проблему нужно искать там, хотя это было не так, что мне подтвердил Тинькофф; 2. При втором звонке мне сообщили, что средства заблокированы до 05.11.2019, но причину блокировки можно уточнить только в офисе банка, что и было сделано. Операционный сотрудник офиса обслуживания моей карты был очень обходителен и всячески пытался помочь в решении данной проблемы: несмотря на отсутствие полномочий у сотрудника на месте для разблокировки или хотя бы выяснения причин блокировки по моему устному обращению был направлен запрос в Единый сервисный центр города Уфы, однако решений данной проблемы пока так и нет, ответ не получен — средства остаются заблокированными. Очередной звонок на горячую линию не обнадежил — Банк рекомендовал ждать дату окончания блокировки — 05.11.2019, что устроит меня лишь в случае компенсации Россельхозбанком: 1. процентов за пользование средствами; 2. компенсации штрафных санкций, а также процентов, начисляемых мне банком Тинькофф за несвоевременное погашение обязательств в сумме 1400 рублей. Надеюсь на своевременное решение данной проблемы без встречи с представителем на судебном заседании, куда направлено соответствующее исковое заявление.


Оценка:★★
Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту в Россельхозбанке. Первый раз была заполнена заявка на получение карты на сайте банка, которая, как выяснилось, заявкой на получение карты по факту не является.
Сегодня доехал до офиса. В офисе оказалось не менее «интересно», чем в интернете
После того как я озвучил операционисту своё желание оформить дебетовую карту, мне сначала был учинён допрос на тему для чего мне карта и откуда там будут появляться деньги? Постарался объяснить, что карта мне нужна для покупок, а деньги мои собственные.
После того как операционистка выслушала мои объяснения, мне любезно было сообщено что, во-первых, карт моментальной выдачи нет (ну да ладно и так собирался заказывать именную), а, во-вторых, на выбор у меня два варианта: либо я оформляю страховой продукт и заявление на выпуск карты от меня принимают «здесь и сейчас», либо меня будет проверять служба безопасности, а заявление на выпуск карты у меня примут при следующем посещении офиса.
Уважаемый Россельхозбанк, я не понял это политика банка или же «инициатива» отдельных работников, но у меня сложилось ощущение, что новые клиенты банку не нужны, ну разве что им самим очень надо и они готовы заплатить 2-3 тысячи рублей сверху за обладание дебетовой картой вашего прекрасного банка.
Вобщем выбрал я проверку службой безопасности. При этом ни каких заявлений или каких-то других документов оформлено не было — операционистка просто скопировала мой паспорт, записала номер телефона и всё. Вот теперь осмысляю, как она на самом деле воспользуется полученными от меня персональными данными…


Оценка:
Сегодня замучилась открывать вклад через интернет-систему россельхозбанка!Первый раз после ввода данных о вкладе система долго о чём-то думала, потом сообщила, что информация недоступна — попробуйте повторить попытку позже.Хорошо, попробовала позже через 15 минут, произошло то же самое.Третий раз попробовала через час, вроде-бы всё пошло, но система выдала, что при выполнении операции произошла ошибка.
В это-же время пришло сообщение, что вклад открыт!
В истории системы указано, что заявка на открытие вклада — Отказано.
Сейчас вклад в системе появился, но в истории отказ остался!
Вообщем это просто ужас какой-то, а не банковская система, больше ей пользоваться не буду!


Оценка:
20 сентября в офисе на ярцевской улице заказала выпуск  именной карты мир- jcb в евро. 27 сентября получила смс о доставке карты в отделение, при получении оказалось, что мне выпущено 2 карты, одна в евро, вторая в рублях, и несмотря на то, что вторую карту я не заказывала, не забирала и не активировала, на карте в евро, которую я получила,  числится комиссия за выпуск 6 евро . Эти карты бесплатны при условии единственной в данном тарифе. Прошу отменить начисленную комиссию.


Оценка:★★★★★
Уже два года наша компания является клиентом АО «Россельхозбанк» в г. Балабаново Калужской области.
Все сотрудники отделения на ул. Боровская, д. 5 очень приветливы, внимательны  и с готовностью  помогают в решении любых вопросов. 
Особенно хочется отметить ведущего менеджера-операциониста Бугынину Наргизу Бахшиловну. К высокому профессионализму этого сотрудника прилагается море обаяния, такта и невероятное терпение, что, на мой взгляд, является очень важным качеством в работе с людьми!
Спасибо Вам за Вашу работу и за чудесное отношение к людям!


Оценка:
01.10.2019 Целый день не работает интернет банк, приложение. В интернет банке постоянная «Внутреняя ошибка авторизации». Иногда отображается сообщение что интерент банк будет недоступен 15 минут. Никакой информации о сроках восстановления системы, в техподдержку дозвониться невозможно, ожидание более 10 минут и так минут 20, ответа не дождалась. 
Также в приложении исчезла возможность выбора даты для частичного погашения ипотеки. Поле перестало быть доступным для выбора.


Отзывы о Роял Кредит Банк

Оценка:★★
24.09.2019 в офисе банка на пр.Красного знамени г.Владивосток было отказано в пополнении вклада «Роял-Экслюзив» через кассу наличными. Причем, сумма небольшая (меньше 100т.р.). Мотивировали проведением технических работ. Чем вызваны работы, когда закончатся — работники отделения не знают и сориентировать не могут.
Через другое отделение банка по телефону смог разузнать, что не пополняют вклады уже около двух недель. Причем, якобы, на день-два пополнение разрешают, затем снова прекращают. При этом решение о пополнении принимают отдельно по конкретному клиенту и конкретному вкладу. Это со слов работницы другого отделения банка по телефону. Опять же работница никак не комментирует ситуацию.
Ситуация, прямо скажем, очень прозрачно намекает на возможно грядущие проблемы банка, как это уже было у многих банков. И начиналось у многих именно с отказов выполнения своих обязательств, а именно с отказов и ограничений в пополнении вкладов. Печально. Жаль. Много лет уже являюсь клиентом данного банка.


Оценка:
… и никогда не буду, потому что позвонил их коллектор, представившийся как М-в Александр С., и сходу начал требовать воображаемый долг и грозить приставами. Был послан, перезвонил с другого номера, снова послан, снова перезвонил, что само по себе уже является нарушением закона № 230-ФЗ и статьи 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
Жалоба в ФССП на действия этого чудака уже в пути.


Оценка:★★
Являюсь клиентом банка четвертый год. За это время отрицательных нюансов было столько, что мнение сложилось полностью негативное.
1. В 2012 г. брала свой первый кредит на 35 000 руб., в этом банке была зарплатная карта. После подачи заявки служба безопасности звонила родителям с вопросами «А вы знаете вообще, что ваша дочь берет кредит? А вы будете его платить, если она пропадет?»
2. При просрочке платежа в один день на телефон с семи утра приходили смс, каждый час в течение нескольких дней. Содержания «СРОЧНО ОПЛАТИТЕ!!!». Прекратились после того как я несколько раз пожаловалась в банк.
3. Несколько раз вводилась неожиданная комиссия «за внесение оплаты через кассу». Варьировалась от 75 до 100 руб.
4. Когда я была в другом городе, попросила подругу оплатить за меня кредит. В итоге в отделении Находки у нее взяли все данные, вплоть до телефонов родителей и места работы, сказав, что иначе у нее не примут оплату.
Через несколько месяцев после выдачи кредита, предложили оформить кредитную карту на 200 000 руб. Я согласилась, и это было весьма опрометчивым поступком.
5. В конце 2014 кредитный лимит карты был урезан до 30 000. И в начале 2015 срок действия карты закончился. Я подала заявку о перевыпуске, но мне было отказано. В итоге оплачивать долг по карте приходится через кассу, что невероятно неудобно! Я не говорю о том, что банкоматов с принятием наличных всего несколько в городе, но в них я хотя бы могу вносить оплату не в свое рабочее время!
6. Компетентность сотрудников и желание помочь клиенту явно невысокое. На вопрос, могу ли я подать повторную заявку о перевыпуске карты, ответ «Да ну зачем, все равно вам уже отказали, значит опять откажут». Хотя с прошлой заявки прошел год. — «Есть ли у вас служба контроля качества или отдел по работе с клиентами?» — «Мы не знаем.»
7. На февральские праздники ни на одном отделении банка я не нашла расписание их работы, не говоря уже о главном сайте. Позвонить и услышать информацию на автоответчике тоже не было возможности.
8. После праздников мне было необходимо узнать, какая сумма просрочки начислена и с какой суммой мне ехать в банк для оплаты. В трех отделениях мне отказались давать данную информацию по телефону, только в четвертом консультант ответила на мой вопрос, попросив назвать данные паспорта. Только в этом банке со мной происходили подобные ситуации. Очень хочется побыстрее рассчитаться и никогда не иметь с ним больше никаких дел.


Оценка:★★★★
Работаю с этим банком с апреля 2008-го года. Тогда в нем я взял авто кредит. Никаких сложностей или нюансов не возникало. Всё обыденно без проблем. Девушки приветливы, скорость работы нормальная. На тот момент был у них в нашем городе только один офис. По началу было удобно вносить немного большие платежи, чем по графику. Излишки автоматически уменьшали сумму основного долга. Потом они сменили программу и излишки стали оставаться на счету. Не смертельно, но стало менее приятно. Позже выдали карту с овердрафтом на 10 тыс. Ничего интересного. Проценты были по ней в среднем как у всех, никаких на тот момент бесплатных периодов. Банкомат единственный на весь город. Зачем взял, не знаю. Но проблем с ней не было. Кредит на машину спустя пол срока погасил досрочно. Все быстро и без проблем. И всяких там «положите, пишите заявление, через месяц закроем». Такая оперативность приятна, это плюс.
Спустя какое-то время по льготной программе, как хорошему клиенту предложили еще кредит. Деньги в тот момент нужны были на развитие бизнеса. Обещали пол миллиона, обещание выполнили. Брал на пять лет. в декабре 13-го погасил полностью в срок. Опять же никаких проблем с выдачей не было, все было довольно быстро. С улыбками на лицах.
Примерно года полтора назад позвонили с банка. Во время действующего кредита на 0,5млн и предложили еще раз. Вырисовывались некие перспективы, решил попробовать взять. Сдал как обычно документы, проблем нет. ПО карте висел небольшой овердрафт. Сказали, что нужно закрыть для того, чтоб взять кредит. Закрыл. Тут уже сроки решений возросли. Мурыжили дня 3. По итогу из предложенных 0,5 млн и их же запрошенных решение пришло на макс. 120 тыс. Послал их лесом. Обида затаилась. Самое парадоксальное, спустя месяц или два, опять звонят с таким же предложением. Решил рискнуть еще раз. Подал документы. Опять мурыжили дня 3. Итог — отказ вообще (просрочек по автокредиту и кредиту на 0,5млн не было). Обида засела конкретно. Плюс к тому же, неожиданно стали брать 50 руб. за РКО при внесении платежей по старому кредиту. Это уже стало злить. Больше, к счастью, с предложениями взять кредит не звонили. Пытались опять всунуть карту, но я отказался (интересных предложений по картам у них нет). Под конец, 2013 года, когда подходил к завершению кредит на 0,5млн. Позвонил опять с предложением взять кредит. Тут я им высказал все, что о них думаю. О потраченном времени и ресурсах по прошлым двум звонкам. Брать там кредит больше не планирую. Не хочется бегать впустую. В общем, за потерянное время и такое отношение к клиентам с хорошей кредитной историей ставлю банку твердый трояк.
Теперь работа с юриками. Имеем открытый на ООО счет уже как минимум года 3. Вот тут нареканий нет. Проблемы решаются оперативно. Очередей нет. Ценник очень гуманный. Тот же сбер со своими расценками сидит нервно в сторонке. Клиент банк работает отлично, доступен из любой точки земного шара при наличии интеренета и нубука. Тех поддержка отвечает на письма. За работу с юриками твердая 5. По итогу 4 ставлю.
P.S. За последние 2 года открыли несколько филиалов по городу. Стало все гораздо гибче. Растут, видимо .


Оценка:★★★★★

Пользуемся услугами это банка в Уссурийске, 3 года. Пока, все устраивает. Выбрали потому, что по сравнению с некоторыми другими банками нашего города, тарифы на межбанковские переводы, несколько ниже (на данный момент фиксированная сумма). Есть удобное удаленное использование через интернет-банкинг.


Оценка:★★★★★

Отличная оперативность.Захотел оформить банковскую карту в среду. С собой был только паспорт и СНИЛС. За 15 минут заполнили мою анкету, на следующий день я предоставил им выписку с ЗП и в пятницу вечером уже забрал готовую карту. Позднее вечером ею же воспользовался.
Оперативность радует. Никаких напрягов.


Оценка:★★★
История взаимоотношений меня, как физического лица, этим банком началась еще с тех пор, как он был Дземги. Всегда радовало обслуживание. Но за последние 2 года ситуация в корне изменилась.
Расскажу про конкретный случай. У меня открыта овердрафтная карта в Роял кредит банке. Проблема в том, что я не могу класть на нее деньги через терминалы. Терминалы в четырех (!) точках обслуживания не принимают наличные. Сегодня заехала специально в офис на Народном проспекте, попросить внести деньги через кассу, но забыла паспорт. С собой карта и водительское удостоверение. У меня отказались принять деньги! На мой вопрос, почему нельзя положить через терминал, услышала в кассе грубый ответ «Ну, не работает!». Без паспорта со мной даже не захотели общаться! Несмотря на то, что я каждый месяц плачу кредит мужа и каждый месяц предоставляю свою копию паспорта, мне ничем не смогли помочь! А тем временем у меня уже идет просрочка по овердрафту, по той причине, что я не могу положить деньги на карту ни через терминал, ни через кассу!
С таким отношением я больше не сталкивалась ни в одном банке!