РосБанк или Тимер Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Тимер Банк или РосБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РосБанк

Оценка:
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту.  Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету,  с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой,  меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.


Оценка:
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.
 
В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих  оснований:
1.   Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2.   Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3.   Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.


Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.


Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь  идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?


Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д.  Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем,  деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка


Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3.  «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ). 
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк.  И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…


Отзывы о Тимер Банк

Оценка:★★
С помощью banki.ru увидел появление нового вклада «Пенсионный кошелек». В «Условиях по вкладу…», выложенных на сайте сказано: «Вкладчику предоставляется возможность получения банковских карт любой категории, выпускаемых Банком. «
Уточнение на горячей линии — можно ли получить карту «МИР привилегия» — ответ да. Тем более, что в тарифах по карте сказано: «Плата за обслуживание карты при наличии в Банке действующего вклада — не взимается». Тем не менее, попытка открыть вклад и получить данную карту в офисе не увенчалась успехом.
Налицо обман клиентов и неисполнение официальных «Условий по вкладу…» и Тарифов по карте.


Оценка:★★★★★
Добрый день!
Хотим выразить признательность и слова благодарности руководителю филиала  Московского отделения Академика Зелинского д.6 -Л-ну А.П. за : отзывчивость, внимание, высокопрофессионализм, за клиентоориентированность. Мы являлись клиентами 2 года данного банка когда он находился на санации и сейчас так же банк находиться на санации.( у банка назначен повторный санатор) . Но каких то беспокойств и переживаний судьба банка не вызывала. Мы являлись превышенцами в несколько раз. Это единственный банк который у нас вызвал доверие  и только положительные эмоциии, в течение 2-х лет НАШ СОН БЫЛ СПОКОЙНЫМ, ПОТОМУ ЧТО В БАНКЕ ВСЕ ПРОЗРАЧНО.  
Да были вопросы-запросы в юридический отдел и к АСВ ( которое там сидело в самом начале) , на все вопросы «Тимер банк»( ПАО) дал юридически грамотные ответы за оригиналом подписи председателя правления банка Ф-на А.А. и оригиналом печати  «Тимер банка». (ПАО). Один единственный минус что в интернет-банке не отображаться вкладные и текущие счёта физических лиц, а для юридических лиц все счета отображаются.В общем,являясь клиентом в течение 2 лет, можем сказать что своим выбором довольны и рекомендуем банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались нашими рекомендациями.


Оценка:
Открыли р/с в данном банке всего 3 недели назад, а работать с самого начала уже просто невозможно! Первый раз платежи прошли нормально, но шли супердолго. На второй раз платежи не проводили, так как сразу потребовался огроменнный пакет документов (договоры, заявки, чеки, акты, птс, страховки и т.д). Все сразу предоставили, потому что нужно работать и все ждут денег. На этой неделе 22.08.18 г. в один день было несколько платежей и опять затребовали договоры и заявки и сказали если быстро все предоставите, то проведем.
Вы говорит очень много делаете переводов ИПшникам и нужно все перепроверить! Если не ошибаюсь, у нас ИП зарегистрированные люди, которые могут спокойно работать и получать свои деньги, только почему-то банк так не считает. Вместе с этим платежом был платеж себе на карту и его тоже сразу не провели, с объяснением что не ведется деятельность моего ИП (хотя все инн, огрн, паспорт и прочие документы с налоговой в банк были предоставлены сразу). Мы позвонили в банк и поинтересовались, будут такие запросы на договоры каждый раз или что, потому что работать так просто невозможно, сказали уточним.
В итоге, как оказалось, деньги ушли 22 числа нормально, но 23 августа выяснилось, что счет заблокировали 22 числа! Хорошо, заблокировали для проверки, через 2-3 дня можно решить вопрос (как мы думали) НО! Письмо о блокировке счета и причине нам предоставить не могут! Вот это конечно интересная новость!то есть мне звонит клиент, который ждет от меня денег, услышав от меня что счет заблокирован должен мне поверить? Без документа мои слова это просто слова, которые я мог придумать и это все прекрасно понимают! О просьбе предоставить мне письмо банк сказал, что такого не выдают!
С трудом выяснили,что мне изначально нужно написать им письмо о том что я прошу и умоляю дать мне их письмо о причинах блокировки!!(это вообще смешно,с учетом того что в других банках заранее предупреждают что у вас с такого-то числа будет блокирован счет в связи с проверкой). Сказали письмо приняли, ждите ответа и звонка со СБ. Сегодня уже пятница 23 число, ни ответа, ни звонка так и нет. Деньги зависли, клиенты мои недовольны и грозят штрафами, а я даже не могу им письмо с банка предоставить! Ужасное отношение конечно у Тимер банка к клиентам, работать просто не дают.
Может быть у вышестоящего руководства найдется пара минут, что позвонить мне и объяснить ситуацию? 8965***82** Антон.


Оценка:★★★★★
Благодарю колл-центр банка Тимербанк, а именно специалиста Наиля за клиентоориентированность, понимание ситуации, уважительное отношение к действующему клиенту банка. Сопереживание и понимание проблемы. Спасибо Вам за все, я надеюсь во всем разберутся специально обученные люди. Хотелось бы, чтоб такое трепетное отношение к клиентам появилось в УЛЬЯНОВСКЕ. Такое было при управляющей Ларисе Н-вне и ее команде. Поясню, банк находится в старой застройке города, где живут бабули и дедули, и очень близко находится Сбербанк. Разница в процентах по вкладам для них очень существенна. Поэтому они выбирали Тимербанк! Ростех спасибо, что банк поменяет свое направление! Клиентоориентированность ибо в этом банке отсутствовала!


Оценка:
Добрый день! Пишу отзыв по ситуации, которая произошла с моими родителями. Они являются клиентами банка Тимер (Ульяновский филиал). Самостоятельно отзыв они написать не могут (пенсионный возраст, да и не верят в возможные изменения), поэтому я отражу ситуацию для информирования потенциальных клиентов банка Тимер о проблемах, которые могут их подстерегать.
В 2015 году в банке Тимер был взят автокредит, который исправно платили и платят. Если сказать, что ежемесячные оплаты проходили без проблем — значит слукавить, но сейчас не об этом.
16 мая 2017 мои родители внесли 170 000 рублей к качестве ежемесячной оплаты кредита и частично-досрочного погашения. Написали заявление, указали, что требуется уменьшение размера ежемесячного платежа.
15 июня 2017 родители снова приехали в банк Тимер, чтобы внести еще 90 000 рублей в качестве ежемесячной оплаты и частично-досрочного погашения с уменьшением размера ежемесячного платежа. 
Какие сюрпризы ждали их 15.06.2017 в банке:
1). Предыдущий платеж (от 16 мая 2017) не был списан в качестве частичного досрочного погашения. После выяснения его судьбы оказалось, что деньги просто лежат на счете.
2). Сотрудник, который единственный знал как проводить процедуру досрочного погашения кредитов, уволился и теперь никто в банке Тимер не знает как осуществить эту операцию и оформить документы.
3). Вернувшаяся с обеда управляющая банка никак не смогла (читай, не захотела) повлиять на ситуацию.
Итог взаимодействия с банком Тимер:
1). Около 2 часов времени потеряно на выяснения и т.п (Только вдумайтесь!).
2). Платеж майский (от 16.05.2017) списан текущей датой (т.е. 15.06.2017), соответственно всё это время на эту сумму начислялись проценты.
3). Частично-досрочное погашение кредита платежами от 16.05.2017 и от 15.06.2017 выполнены с уменьшением срока, а не размера ежемесячного платежа.
При условии корректных изменений ежемесячных платежей, ориентировочное уменьшение суммы ежемесячного платежа ожидалось в размере около 15 тысяч, тем самым, благодаря банку, обязательные платежи до конца года для моих родителей теперь больше, чем планировалось примерно на 6 месяцев * 15 тысяч = 90 тысяч рублей.
Эти деньги планировалось потратить на отдых и лечение, но теперь они пойдут на ежемесячные платежи по кредиту.
4). Потраченные нервы и негатив (а оба родителя пенсионеры, здоровье, к сожалению, не пионерское).
5). Отсутствие уверенности, что частичное досрочное погашение пройдет корректно и итоговый новый график платежей будет сформирован без ошибок. 
Ситуация на мой взгляд вопиющая. В таких структурах как банк не должны работать сотрудники с таким низким квалификационным уровнем. Типовые услуги вообще должны оказываться за пару минут, а не часов. 
Данную ситуацию я описал в своем обращении в банк Тимер (обращение ФЛ 571 от 15.06.2017 года). Договорились, что я с неделю не буду эскалировать проблему и дам возможность банку исправить ситуацию. Сегодня я узнал, что мое обращение находится на рассмотрении и пока еще не отработано до конца (официальный срок рассмотрения обращений — 30 рабочих дней).
Мне непонятны сложности с обработкой моего обращения, считаю, что его спускают на тормозах и через 30 рабочих дней дадут стандартный бессодержательный ответ. Со своей стороны я приложу все усилия, чтобы в следующем месяце выплатить оставшуюся часть кредита моих родителей в Тимер банке и забыть его как страшный сон.
Никакой надежды на реакцию со стороны банка Тимер у меня лично уже нет, скорее всего буду писать обращение в ЦБ РФ с просьбой повлиять на банк, на мой взгляд банковские услуги оказываются на очень низком качественном уровне в банке Тимер.