РосБанк или СургутнефтегазБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СургутнефтегазБанк или РосБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РосБанк

Оценка:
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту.  Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету,  с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой,  меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.


Оценка:
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.
 
В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих  оснований:
1. Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2. Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3. Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.


Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.


Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь  идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?


Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д.  Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем,  деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка


Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3.  «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ). 
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк.  И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…


Отзывы о СургутнефтегазБанк

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка в Санкт-Петербурге Анастасию Ч. Сотрудник не только оказала профессиональную помощь, но с пониманием отнеслась к нашему затруднительному положению и помогла срочно решить проблему. Задача, на решение которой предполагалось потратить не меньше двух дней и требовала двух визитов в банк, была решена за час благодаря неравнодушию и ответственности Анастасии! Спасибо огромное за помощь!!


Оценка:★★
Работаем с банком на протяжение двух лет по «эквайрингу» (ООО «*******»).
В работе все устраивало, до получения 15.08.19 письма-шаблона от некого Ш-ва А.В. из отдела по работе с корпоративными клиентами, в котором он проинформировал нас, что (внимание!) с 23.08.19 будет произведено изменение тарифа…
Вопрос к банку один. Вам чисто по человечески не стыдно?
У вас имеется представление об элементарной порядочности к своим клиентам? Почему не предупредить  хотя бы за месяц?
Конечно альтернатива банку уже найдена, но история мерзкая.


Оценка:
Пришли дивиденды на счёт, хотел перевести их через приложение банка на карту, чтобы уже с карты стянуть их на Халву. Однако, не могу перевести, отклоняется перевод по причине Ошибка списания средств. Через интернет-банк тоже невозможно перевести ни на карту, ни на другой счёт в этом же банке.
Звонок на горячую линию ничего не дал. Просят назвать номер карты и кодовое слово для авторизации. Карты под рукой нет, т.к. не пользуюсь ею. Без номера карты помочь отказались, посоветовали обратиться в отделение банка с паспортом. 
Вот такой вот «хороший» банк, с отвратительным функционалом. Держит только брокерское обслуживание, иначе давно плюнул бы на них и забыл как страшный сон.
П.с. Push-уведомления у них, кстати, тоже платные. И обслуживание карты тоже.


Оценка:
06.05.2018г. я приобрела авиабилеты на членов моей семьи через интернет-ресурс авиаперевозчика «Pegasus»:
— 4 билета на 04.06.2018 г. по маршруту Москва — Стамбул (Турция) – Эркан (Турция, Кипр),
— 4 билета на 28.06.2018 г. по маршруту Эркан (Турция, Кипр) — Стамбул (Турция) – Москва.
Оплату произвела 06.05.2018 г. в полном объёме тремя платежами в 7ч. 03 мин, 7ч. 33 мин, 7ч. 51 мин в сумме 10 746,81 руб., 30 093,62 руб., 38 890,65 руб.. итого 79 731,08 руб., деньги были списаны в полном объёме с моего карт-счёта, о чём у меня на телефоне имеется смс подтверждение списания средств.
14.05.2018г. также мной были приобретены билеты на 04.06.2018г. по маршруту Сургут-Москва и 28.06.2018г. Москва-Сургут для полного маршрута поездки.
19.05.2018г. в момент оплаты покупок я вдруг обнаружила, что остаток средств оказался более ожидаемого и значительно. Проведя анализ последних покупок я определила, что сумма на карт-счёте была без оповещения банком пополнена на сумму приобретённых ранее мною авиабилетов авиаперевозчика «Pegasus» 79 731,08 руб.
Я тут же обратилась по телефону на горячую линию в банк и меня заверили, что покупка мною 06.05.2018г. авиабилетов не состоялась и банк вернул ранее списанные с моего карт-счёта деньги в полном объёме. Я так же обратилась по телефону в компанию перевозчика «Pegasus», где меня заверили, что оплата не состоялась, бронь стала не активной по каким-то техническим причинам и сформированные билеты будут аннулированы. Спланированная и оплаченная поездка всех членов семьи в отпуск оказалась не возможной.
21.05.2018г. мною были приобретены другие билеты со значительной доплатой по спланированному маршруту.
21.03.2019г. мне на телефон поступили смс уведомления от 06.05.2018г. о списании с меня трёх сумм равных суммарно 79 731,08 руб. аннулированных билетов от 06.05.2018г. (прошло 319 дней с момента возврата денег банком и аннулирования покупки), по выписке банка данная операция проведена 20.03.2019г.
21.03.2019г.я письменно обратилась в банк за разъяснениями неправомерного списания средств и списания без моего подтверждения. В филиале банка куда я обратилась, оператор пояснила, что транзакции списания средств за покупку мною авиабилетов от 06.05.2018г. и возврата средств 19.05.2018г. в выписке по карт-счёту полностью отсутствуют, что подтверждает умышленное сокрытие банком действительной информации по моему карт-счету.
При входе мной в личный кабинет интернет-банка мне удалось распечатать историю совершённых операций от 06.05.2018г., которые банк пытается скрыть и почему-то повторно списал сумму с моего карт-счёта 21.03.2019г.
По телефону горячей линии банка мне ответили, что ответ на письменное обращение будет направлен по истечении 45 дней с 21.03.2019 г.


Оценка:★★★

Добрый день!
В июне 2018 года оформили ипотеку в СНГБ, в декабре родился 2 ребенок,хотели рефинансировать ипотеку под 6 %, но по какой то причине нам отказывают,ссылаясь на то что, документы на данную процедуру ещё не готовы, письменный отказ писать не хотят. Хотя на горячей линии говорят,что мы подходим под рефинансирование.
Куда нам обращаться?


Оценка:★★
СНГБ далеко отставший и 0% клиентоориентированный банк. Взимает комиссию за справки по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ипотеке.  Хамское, снисходительное отношение к клиенту. По любой жалобе или претензии один ответ- пишите жалобу на имя руководителя. Страховой полис по страхованию от несчастных случаев и болезни должен быть продлен в день окончания предыдущего, никаких отсрочек, иначе штраф.  Экспликация жилого помещения только по их форме, справка из другого банка только по их форме. Шаг вправо- шаг влево- документы приняты не будут и плевать на Ваше время и Ваши доводы.


Оценка:
Добрый день!
Почему в городе Тюмени отделение банка перестали работать в выходные, а клиентов не уведомляют? Могли бы сделать смс рассылку хотя бы. Ранее было три отделения в городе и одно из них на Сакко работал в выходной, пусть до 16.00 но тем не менее кредит можно было оплатить в субботу. А теперь мало того,что отделение отдыхает в субботу и воскресенье, да еще рабочий день сделали с 09.30 по 18.30, вы не подскажите как люди должны добираться к вам в рабочее время или что, отпрашиваться ради вас с работы?
Хорошо, я решила не сотрудничать больше с данным банком, перевела деньги, чтобы мне полностью погасили кредит и я больше туда не ногой, но мне по телефону отказали в данной услуге? Вы издеваетесь что ли? Я работаю пять дней в неделю с 9 утра и до шести вечера и физически не успеваю к вам в офис, до 18.30, отделение расположено, что не доехать без пробок. Я не знаю как мне сделать полное погашение кредита, деньги у меня на счете.  Кодовое слово я тоже не знаю, тк я кредит давно брала и мне никто не сказал, что я его должна запоминать.
Прошу решить мой вопрос! Физически я не могу приехать в отделение банка, а в обслуживании по телефону мне оператор отказала! Жду решения.


Оценка:
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство в работу СНГБ банка и действий АИЖК. В сентябре 2017 года я подала документы в банк СНГБ в г. СУРГУТЕ ПО УЛ. ЭНГЕЛЬСА 11. Мы с мужем подходили под программу АИЖК — реструктуризация ипотеки с гос. поддержкой, наши документы банк должен был отправить на вневедомственную комиссию, так как ипотека была в рублях, но доход стал меньше. С того дня тишина. В банке мне говорят, что ответа не было, предоставить какое-то подтверждение того, что документы действительно отправлены мне не дают! Звонила на горячую линию АИЖК (помощь ипотечным заемщикам), мне тоже ответа дать не могут, говорят, что на этапе сдачи документов, аижк предоставляет информацию только банку.  Получается замкнутый круг, где в действительности я не имею представления где мой пакет документов, рассматривался он или нет.