РосБанк или СДМ Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СДМ Банк или РосБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РосБанк

Оценка:
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту.  Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету,  с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой,  меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.


Оценка:
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.
 
В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих  оснований:
1.     Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2.     Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3.     Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.


Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.


Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь  идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?


Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д.  Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем,  деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка


Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3.  «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ). 
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк.  И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…


Отзывы о СДМ Банк

Оценка:★★★★★
Добрый день! Мне нужно было открыть расчетный счет для отца. Он — инвалид первой группы, сам, к сожалению, не передвигается.
Обратился в банк с вопросом, как это правильно сделать. Нужна ли доверенность или какая то другая процедура. Менеджер банка сказал, что доверенности не достаточно. Но предложил возможность выезда сотрудников банка на дом.
Большое спасибо за поддержку. Все сделали быстро и вежливо. Даже предложили дебетовую карту, чтобы легче было обслуживаться. От меня благодарность сотрудникам банка. И отдельная благодарность от отца.


Оценка:★★★★
В СДМ уже 4 месяца. У меня цветочный магазин. Ранее обслуживалась в другом банке, но перешла с СДМ, т.к. не устраивали условия, высокие комиссии. В СДМ же было бесплатное открытие расчетного счета. Комиссии, по-моему, совсем небольшие. Счетом пользовалась не только я, но и мой партнер. Я обязала прописывать его все назначения платежей и делала это сама. Но в итоге, у нас все-таки получился небольшой казус. Он снял довольно большую сумму денег Счет заблокировали. Обратилась с СДМ 23 июля и объяснила ситуацию, запросили документы и пригласили приехать на встречу в банк. Разблокировали счет практически через день.


Оценка:
Банкомат «проглотил» карту, звоню оператору СДМ Банка, объясняю ситуацию. Выясняется, что доставать карту будут до трёх рабочих дней, после чего карта отправляется в отделение банка СДМ, куда нужно ехать лично и вызволять свою же карту… Сотрудник не сказал, что можно нажать кнопку «отмена» и попытаться вернуть карту таким образом. Это я потом прочитала в интернете, но было уже поздно… Сотруднику «горячей линии» вообще все равно, он повторяет просто , как работ «три рабочих дня». А мне нужно как раз уезжать через день, объяснить что либо, просить о чем то полностью бесполезно… В общем, теперь буду этот банк и его банкоматы обходить стороной, чего всем желаю.


Оценка:
Делал пополнение с клиента Тинькофф банка на карту дебетовую Тинькоффа много раз, из разных банков, — нигде не было никаких коммисий. А тут не пойми откуда комиссия, о которой нигде не упоминается в процессе операции. Просто так вот — мы делаем, что хотим.
Попутно хочу отметить приложение:Никакой толком информации нет, даже реквизитов операций не посмотреть. Уровень какой-то поделки студента и ноль функционала. Вообщем мое мнение — один из самых невыгодных банков. К сожалению на работе зп на их карты. Буду отказываться как можно скорее. Банк явно не тянет на современный клиентоориентированный сервис. Из плюсов -разве что коллцентр быстро отвечает и помогает решить какие-то вопросы.


Оценка:★★★★★
Клиентом СДМ банка являюсь около трех лет. Раньше пользовалась исключительно, как физическое лицо:вкладами банка. Потом мне как-то понадобилась кредитка, решила ее оформить здесь же, так как есть небольшой беспроцентный период.
Пользовалась при этом активно: в магазинах даже был небольшой кэшбек деньгами. Позже решила открыть онлайн магазин по продаже аналогов конструктора лего, зарегистрировала ИП. Сначала не подумала про СДМ, открыла счет в другом банке. Очень понравились условия для начинающих.
Потом вспомнила, что СДМ предлагал интернет-эквайринг, все посчитала и в феврале перевела сюда счет. Эквайринг подключили за два дня. Очень довольна сотрудничеством.


Оценка:★★★★★
Как-то срочно понадобились деньги.
Решила сделать свою зарплатную карту в СДМ-бинке кредитной. До визита в банк заполняла заявление и отправляла на е-мейл, потом уже приходила в отделение на Варшавском шоссе и сотрудники рассказали все условия Карта удобная в пользовании: есть кэшбек и процент на остаток.
Беспроцентный период не такой большой-около 50 дней, но я успела все погасить. Оплачиваю коммуналку  через приложение без комиссия, а для меня это очень удобно. Сумму взяла 50% от зарплаты. Хорошо, что не  пришлось перевыпускать карту, чтобы сделать ее кредитной


Оценка:★★★★
Около года получаю зарплату по карте СДМ банка, раньше получал в Сбербанке. Пока не пожалел. Есть процент на остаток и кэшбэк деньгами. Помимо этого пользуюсь мобильным банком, не самое продвинутое приложение, но в принципе удобно.
Единственное, что напрягает, у банка мало банкоматов! Я живу в Истре и чтобы снять свои наличные без комиссии, мне приходится приезжать в Москву.
Вопрос к банку: неужели нельзя так располагать банкоматы, чтобы охватывать более-менее все Подмосковье?


Оценка:★★
в норме. Также в норме — для нормальных банков — понятие ответственности за публичную оферту. А для СДМ в норме — потратить  23.07.19 г. 20 мин. времени клиента на апгрейд доверенности по моему вкладу (страшно сложная операция: у мужа изменилось место прописки, операционистке надо было обновить в готовом тексте информацию размером в полстрочки и запустить доверенность на принтер. Напряжённый труд занял 20 минут…), а до этого 14.06.19 на открытие самого вклада — более 50 мин.!
Для СДМ в норме — просто наплевать на отправленный через лк в интернет-банке ещё 17.07.19 г.  вопрос о том, почему мне не было прислано смс о списании средств за sms-информирование (при этом, напр., ненужное поздравление от банка пришло, а сообщение о списании 59 р. — нет. Итого — клиент не имеет корректной информации о том, сколько у него денег на счёте). Всё та же операционистка отделения «Таганское» Екатерина Сергеевна Ч-ва, которая так долго корпела над обновлением доверенности, безмятежно заявила: «Но вы же можете посмотреть в интернет-банке!» — да, я-то могу. Но тогда зачем подключено смс-информирование, если не для оперативного извещения клиента об операциях с его картсчётом?! Екатерина выдвинула новое предположение: «Ну, может, это потому, что мы не информируем об операциях менее чем на 100 руб.» Кхмм… В таком случае, вы единственный из 8 банков, картами которых я пользуюсь, не извещающий о списаниях средств за смс-инфо. Тогда Екатерина в поисках ответа решила дозвониться до своего же колл-центра. И…безуспешно. Это к вопросу об обратной связи с банком.  Если свой же сотрудник не может дозвониться — что говорить о клиентах?! 
В связи с этим мне так и не был дан ответ ни на этот вопрос, ни на другой — не менее важный: почему не был выплачен кэшбэк по карте «Театральная» за покупку театральных билетов? Вклад с сопутствующей картой я открыла в июне, 30.06. и 14.07 покупала билеты. На сайте банка, на странице, посвящённой карте «Театральная», прямым текстом написано:  «Повышенный кэш-бэк 10% при покупке театральных билетов на официальных сайтах театров, в театральных кассах на территории РФ и на сайтах билетных операторов». Показываю это Екатерине.  Следует эпичная реакция: «ну, может, уже акция прошла». Вообще-то я в режиме онлайн смотрю сайт вашего же банка!(скриншот сделан).
Господа, что с компетенцией?! что это за обслуживание, когда представитель банка не может ответить ни на один вопрос? вы не единственный банк с такой ставкой при соответствующей сумме вклада, я спокойно могла положить свои средства, напр., в тот же ХКФ. Но у вас  маркетинговая фишка — карта «Театральная», подающаяся как премиальная карта с кэш-бэком! Наша семья в театр ходит часто, поэтому к вам я шла (и мужа привела такой же вклад открывать, на свою голову) из-за этого продукта. А тут оказывается, что банк не отвечает за красиво расписанные условия — причём даже не трудится обосновать, почему. В таком случае, видимо, придётся наши средства из него перемещать в те кредитные организации, у которых обещания=реальности.
Ну и ещё о наплевательском отношении к клиентам: в договоре на выпуск карты нужно вписать фамилию и имя в соответствии с загранпаспортом. Я и вписала — именно в соответствии. Но у СДМ свой взгляд на жизнь и орфографию, и он позволил себе облокотиться на корректное написание — и вколбасить на карте TC вместо TS(((.


Оценка:★★★★★
СДМ банк хорошо помогает  вести дела. Открывал расчетный счет недавно. Сейчас понадобился интернет-эквайринг. Подключили его бесплатно, за три дня успели, комиссия небольшая, есть интеграция с 1С. Расширились каналы продаж, стала больше выручка. Платежи проходят по системе 3DSecure. Заявку оформлял на сайте, а уже непосредственно в отделении заключал договор. Обслуживанием доволен. Консультант Мария (отделение на Варшавском шоссе) предложила рассмотреть  возможность самоинкакссации. Теперь сам могу круглосуточно вносить выручку на счет через их банкоматы. Лимит на внесение  до 200 000 рублей, мне, в принципе, хватает. Выручку могу использовать в этот же день.