РосБанк или Российский Национальный Коммерческий Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Российский Национальный Коммерческий Банк или РосБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РосБанк

Оценка:
Ранее обращался в банк насчет удержанной комиссии по кредитке:
Банк со мной созвонился и заверил, что комиссия будет возвращена мне на карту.  Однако прошло уже две недели с момента данного звонка , а на мой счет так и не вернулись удержанные проценты. Кроме того, т.к. я вынужден не пользоваться кредиткой (не выполняется условие бесплатности), чтобы не запутать ситуацию по счету,  с меня уже списалась комиссия за ведение счета 99 р.
Я звонил несколько раз в контакт центр, каждый раз заново объясняя свою ситуацию с картой,  меня заверили неделю назад, что мой вопрос в приоритете, но почему то он завязан на решении ИТ проблем/решений в банке. Но две недели — это уже перебор для реализации анонсированного клиенту решения.


Оценка:
01.октября 2019 г. я обратился в СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК (Далее Банк), с намерением закрытия счета и получения остатка денежных средств на счете наличными, но получил отказ в выдаче денежных средств, по причине, что остаток превышает сумму 100 000 рублей (106 000), и наличными выдан быть не может, а только
переведен на другой счет. Других счетов я не имею, соответственно требую выдать
остаток денежных средств наличными.
 
В отделении банка заявление на закрытие счета с выдачей остатка средств наличными принимать отказались. Сначала причину отказа не могли сформулировать, официальный отказ в нежелании принимать заявление также предоставить не смогли. После моих настойчивых попыток все таки подать заявление, начали говорить, что программа не выгружает такое заявление. После общения с оператором горячей
линии было зафиксировано мое обращение, на которое я должен ждать ответ. Итог – заявление на закрытие так и не принято, мои денежные средства насильно удерживаются банком. Считаю действия Банка необоснованными и нарушающими мои права!
Согласно следующих  оснований:
1.     Всоответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не
предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
2.     Согласно пункту 3 статьи 859 ГКРФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
3.     Согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. И Банк не вправе отказать клиенту в приеме заявления.


Оценка:★★
Считаю действия Росбанка обманом и исключительно неуважительными по отношению к своим клиентам. Было крайне неприятно, что сотрудники банка осознанно ввели меня в заблуждение при подписании кредитного договора. Вкратце описываю ситуацию.
Я взял потребительский кредит со страховкой. Далее в течение 1-й недели в письменной форме отказался от этой страховки и прямо и неоднократно задал вопрос сотрудникам банка о перспективах изменения процентной ставки. Мне было сказано, что в случае отказа от страховки моя ставка может вырасти на 6%. Как только мне вернулась страховая премия и ставка была зафиксирована на низком 11% уровне, я повторно обратился к сотрудникам банка с уточнением будет ли повышена моя процентная ставка. На что получил прямой ответ, что ставка не повышена и я могу спокойно пользоваться деньгами, отталкиваясь от зафиксированной процентной ставки и графика платежей.
Каково же было мое удивление когда спустя 4 МЕСЯЦА мне БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ в одностороннем порядке увеличили ставку на 6%. Далее банк начал, извините за выражение, косить под дурочка и вместо того, чтобы ответить на мою конкретную претензию об увеличении ставки через 4 МЕСЯЦА, объяснят мне что увеличение ставки — это нормально. Суть моего недовольства и возмущения заключалась именно в увеличении ставки через 4 месяца, а не в самом факте увеличения ставки. Конечно же, как любой здравомыслящий человек, я ожидал роста ставки после отказа от страховки, но я был уверен, что банк сделает это после моего отказа.
Банк же ввел в заблуждение меня, как клиента, дал мне денег под низкий процент, и только спустя 4 месяца поднял ставку. На мой взгляд, это полное неуважение к свои клиентам и настоящее хамство, завуалированное под маской сервиса. И это при том, что я зарплатный клиент Росбанка. Претензию мою рассматривали более 3-х недель и в стандартной приторной форме отказались признавать свою неправоту, сославшись на договор, который я подписал.
Никому не рекомендую работать и пользоваться услугами данного банка. Это МОШЕННИКИ, которые хитро составляют договоры, оставляя в них неоднозначные моменты, которые потом используются для обогащения банка и обмана клиентов. Мной будет сделано все возможное, чтобы распространить данную информацию на максимальную аудиторию.


Оценка:★★
Здравствуйте. 2 месяца назад Росбанк сформировал мне предодобренное предложение по кредитной карте «120 дней под 0» на 255 тыс. руб. по одному паспорту. По стандартным условиям по паспорту можно получить только 100 тыс. руб. Как же отказаться от такого предложения! Позвонил на горячую линию, все подтвердили, что это именно предложение, сформированное в ПО банка, а не просто рекламный ход для выманивания в офис. Одушевленный этим событием в офисе получаю отказ. Отчет из Эквифакса (скор. балл 953, отсутствие просрочек за все время) показывает причину отказа по заявке «Кредитная политика кредитора». Я, честно говоря, в недоумении. Очень хочется обратиться к сотрудникам, которые формируют подобные предложения:
Если я изначально (по скоринговым параметрам) не являюсь  идеальным заемщиком для Вашего банка, откуда появляются специальные предложения, да еще и с лимитом, который в 2,5 раза превышает стандартный?
Почему предложение действует и сейчас, когда есть уже 2 отказа по той же причине?
Предусмотрена ли ответственность для сотрудников, которые занимаются формированием подобных предложений, не учитывая реальные характеристики заемщика, вследствие чего сотрудники фронт-офиса и я вынуждены тратить время впустую?


Оценка:★★
Добрый день. Больше года назад открыл вклад в отделении банка в Мурманске (Ленина 82) Оформляли минут 40-45. Думал, что впервые в банке , много документов и т.д.  Однако, 02.10.2019 вклад закончился и я пришел забрать деньги. Через минуту я сидел напротив сотрудника банка. МНЕ ОФОРМЛЯЛИ ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА БОЛЕЕ 20 МИНУТ !!!Причем,  деньги были заказаны заранее, все документы (паспорт, договор вклада ) были предьявлены. Вклад был на мое имя. ЧТО МОЖНО ДЕЛАТЬ 20 МИНУТ ????????? Ладно , наконец пошел в кассу. Там еще 15 минут.При том , что сумма то небольшая . КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ????? В общей сложности потерял 35 минут времени, причем не в очереди, а из-за некомпетентного , на мой взгляд, персоонала отделения. Прошу комментарий представителя банка


Оценка:★★
Преамбула. Длительное время являюсь клиентом Росбанка, о чём знают только банк и я (как я наивно полагал). В последние месяцы начались звонки на мой мобильный номер от «сотрудников безопасности Росбанка» о якобы подозрительных операциях. При этом представляются полностью — ФИО и называют моё ИО. После первого такого звонка я перезвонил в Росбанк, где «милый» автоответчик сообщил, что банку проблема известна и если я не сообщил мошенникам (а это точно они) своих данных, то могу спать спокойно, что я какое то время и делал. Но после очередных звонков от жуликов мой сон стал менее спокойным и я решил обратиться через чат в банк с вопросом: «Что же происходит с безопасностью хранения банком моих персональных данных?» На что не менее милые чат-боты Ирина и Алена заверили меня, что : 1. банк надежно защищает персональные данные клиентов !!! ) (на всякий случай не поверил), 2. банк не рассылает смс и звонков с запросом данных. «Малыш — это жулики» (поверил, поскольку звонили они и звонили) 3.  «На первый взгляд, может показаться, что информация попала к жуликам от банка» (и не на первый тоже). «Но известно (кому, банку ?), что мошенники сформировали список всех возможных телефонов (да ну ?!) , и с помощью IT-технологий получили данные о владельцах карт (вона как!) из общедоступной информации сервисов по переводу денег по номеру телефонов» (какие продвинутые негодяи) ). 
Телефон , с которого звонили мошенники, у меня почему то позабыли спросить. Может итак знают ?)
Амбула. Неувязочка в том, что переводов по номеру телефона на/с карты Росбанка я никогда не делал. Предполагаю, что информация о том, что я являюсь клиентом Росбанка, ФИО и номере телефона, попала к мошенникам таки через банк.  И да, из «службы безопасности» других банков, клиентом которых я являюсь, мне почему то не звонят … IT-технологии у них слабовата, наверное, и персональные данные охраняют не очень ..).
«150 лет надёжности» говорите ? Сомневаюсь…


Отзывы о Российский Национальный Коммерческий Банк

Оценка:

Что качается пополнения баланса телефона, (дважды возвращали средства после оплаты («Волна Мобаил»), оплаты интернет сервисов,переводов на Сбербанк. Они задерживают переводы без причин! Не дай Бог вы сделаете перевод перед выходными ! Ещё хуже в Сб!! Денег вы не дождётесь! А придя в Офис! Вы напишите заявление на возврат средств и перед вам. Даже не извенятся!! Найдите другой банк!!!!!! В Крыму!!


Оценка:
Добрый день. Организация отправила оплатить 2 копейки пени в ИФНС. (Что заказное письмо в наш адрес стоило почти 50 рублей это отдельная история, отношение к описываему случаю не имеет) На руках было требование из налоговой и доверенность. Дождавшись своей очереди в кассу, передал документы. В ответ прозвучал ответ, что так как в требовании нет реквизитов налоговой, оплата невозможна. И взять реквизиты из базы (у меня на их поиск ушла одна минута) они не могут и вообще это вводить им надо руками (что это означало я так и не понял). На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений меня отправляют сперва к одному сотруднику, а другой ваш сотрудник, говорит, что б я прождал какую-то очередь к кому-то другому. То есть книга предоставлена не была. Ждать в очередях непонятно с какими итогами я не стал. Очень разочарован таким обслуживанием. Не рекомендую обращаться в это отделение.


Оценка:
29 сентября 2019г. зашел в это отделение поменять дебетовую карту (у старой истекал срок). Сам обмен карты карты прошел без вопросов. Потом началось самое интересное. Специалист долго рассказывала о случаях мошенничества с картами и как от этого уберечься. Рассказала, что на моей карте подключена услуга защиты, но ни слова ни сказала, что это услуга (страховка) платная (699 руб.). Об этом я узнал только зайдя в личный кабинет. Аналогичная ситуация возникла с услугой СМС информирования. Я даже не знаю сколько это стоит. Т. е. услуги мне были подключены без точной информации об условиях, стоимости и без моего согласия.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить огромную благодарность специалисту банка, который расположен в пгт. Красногвардейское Республики Крым-А-вой Диане. Это специалист высокого уровня, она всегда поможет, подскажет, внимательная, отличный работник, побольше бы таких! С такими людьми приятно работать, получать информацию и являться клиентом банка! Умничка!


Оценка:

На телефон пришла смс о том, что сервис отключен. Оператор сказала, что всё, услуга отключена. Однако следом пришла смс с просьбой подтвердить отключение сервиса. Оператор с меня никаких подтверждений не спросила. Это было 12 июля в 14.40.
В итоге я только два месяца спустя увидел, что услуга не отключена и с меня уже два раза сняли деньги за нее. 
Считаю, оператор сознательно не провела операцию до конца. Считаю РНКБ отвратительным учреждением, в котором отсутствует понятие о клиенте и его интересах. Всё худшее, что только можно подумать о крымском сервисе, взяли и собрали в одном месте.


Оценка:★★★
1. Низкие лимиты оплаты в интернет-банке.
Например обучение стоимостью 75 000 ? оплатить не могу.
Для переводов на карту другого банка лимит на один платеж — 10 000 рублей, и не более 50 000 в сутки, из-за чего приходится делать несколько платежей и объяснять человеку, которому например я должен был вернуть долг, почему я шлю ему по 5 переводов в день 3 дня. Что неудобно и чего не видел в других банках.
2. На карту нового образца (ту, которая с возможностью бесконтактной оплаты) нельзя по номеру перевести деньги из другого банка. Пробовал со СБЕРБАНКА и Киви Банка — безрезультатно. Ошибка.
3. В оформлении именной карты было отказано.
4. Часто встречаются сотрудники неосведомленные о продуктах банка, размерах комиссий, функционале банкоматов и терминалов, из-за чего тратится больше времени.
5. В смс-оповещении после покупки по карте указана сумма покупки и остаточный баланс. Так вот, баланс указан тот, который был ДО покупки. Тоесть вычесть и вычислить реальный остаток нужно самостоятельно. Причем это происходит и при оплате через терминалы РНКБ, когда расчеты производятся моментально, без блокировки средств. Это неудобно и может ввести в заблуждение.
6. Самое важное. Был звонок на мой номер телефона от мошенников, которые представились сотрудниками службы безопасности РНКБ банка и пытались узнать данные моей карты: номер, дату окончания срока действия и cvv-код.
Интересно в этом то, что они помимо моих Фамилии и Имени САМИ назвали мне город и отделение в котором я оформлял карту. А также когда я на их вопрос об остатке средств на карте назвал просто произвольную сумму — мне сказали, что я назвал неверную сумму остатка. 
Такие данные мошенникам мог выдать только сотрудник банка. Следовательно, если я приду в отделение и недобросовестный сотрудник попросит у меня карту, ему ничего не помешает просто запомнить эти данные и звонок мне тогда будет уже не обязательным. Поэтому считаю для себя небезопасным держать деньги на карте РНКБ.


Оценка:
15.08.2019 года был произведён возраст денежных средств с терминала банка рнбк, по сегодняшний день деньги не поступили на счёт получателю. Возможности в филиал приехать нет в указаных городах России, не знаю как поступить банк отписался чтобы приехали в отдел филиала и написали заявление. Это бардак а не банк .


Оценка:★★★
Я возмущена тем, что РНКБ банк, при проведении операций через  их банкомат, не сообщает о том, что комиссию за операцию может взимать банк- эмитент. В других Российских  банках  это делается. И об взимании комиссии банком- эмитентом необходимо предупреждать. С  неожиданной потерей денег при операциях через банк РНКБ (а сей банк действует в Крыму) сталкиваются все приезжающие в Крым.
Предупреждение  о возможности снятия комиссии банком- эмитентом сделало бы банку честь. Если бы за отсутствие полной информации пришлось бы банку выплачивать каждому клиенту по 100 руб., то проблема отсутствия информации была бы тут же решена. А, поскольку платят за отсутствие информации клиенты, их и выгодно держать за «лохов» и потихоньку иметь «случайную» прибыль ( в данном случае банку эмитенту) Вношу предложение:ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕЩАТЬ ЛЮБОГО КЛИЕНТА  БАНКА О ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ КОМИССИИ БАНКОМ- ЭМИТЕНТОМ в банкоматах или офисах.Считаю это условие необходимым при честной работе банка. Имею примеры работы других Российских банков.Если администрация банка РНКБ  не согласна, то прошу объяснений.


Оценка:
МИР дебетовая зарегистрирована в программе лояльности МИР. При попытке оплаты картой в разные дни на разных АЗС в приложении Газпрома АЗС.GO  отказ в проведении операции. Поддержка АЗС.GO предоставила расшифровку одной из 22 неудачных транзакций с кодом ответа РНКБ «Отказ банка-эмитента в проведении операции.»
При попытке отправить сообщение в банк с сайта
сообщение об ошибке Администратор (контактный центр) выслушала. Выяснилось, что под «Отказ банка-эмитента в проведении операции» она понимает проблемы у продавца, ну ОК.
Последняя возможность связи с банком по электропочте rncb@rncb.ru была использована 14 авг в 10:48 с приложением всех отчетовскринов. На текущий момент ответа РНКБ нет.


Оценка:

В банке столкнулась с халатностью сотрудников, не подвязали кодовое слово при оформлении карты, и по этой причине не могу в нужный момент обратившись на телефон горячей линии банка обслуживаться. Не смотря на Крымские реалии и полную монополию данного банка, для банковской структуры такое обслуживание не допустимо.


Оценка:
Полностью согласна с комментарием ниже, что .
Мое обращение РНКБ точно также проигнорировал. И то, что представители ниже написали, что они отвечают на обращение — это полное вранье. Где ответ на мое обращение? Подано 19.07.19г. Входящий № — 14074-ВХ. Вы не можете найти по регистрационному номеру мое или чье-либо обращение? Не врите. Обращения поэтому принято регистрировать, чтобы можно было находить. А подавала я обращения потому, что 04.07.2019 г. у меня были украдены РНКБ со счета деньги, якобы из-за технических сбоев РНКБ. Операторы РНКБ сначала говорили, что через 3 дня решится и вернут, потом наглый представитель позвонил и снова наврал, что 12.07.2019 со мной свяжутся и решат. Никто не связался до сих пор. Обращение написала, не ответили. Деньги не вернули. РНКБ продолжает морозиться.