РайффайзенБанк или Эйч Эс Би Си Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Эйч Эс Би Си Банк или РайффайзенБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о РайффайзенБанк

Оценка:
Около года пользуюсь картой 110 дней. Все было хорошо, до недавнего времени. Случайно обратил внимание на странные списания с карты в размере 430,34  руб. по некоему основанию Q-Cash. Никаких СМС или других уведомлений не получал. То есть банк втихую стал списывать деньги с карты, хотя я являюсь добросовестным заемщиком, всегда своевременно и в полном объеме произвожу пополнения карты. Ранее никогда не пользовался кредитными картами и вообще кредитами. Вот решил попробовать и получил такой негатив. По телефону мне сказали, что определить я никак не смогу, будет ли списана комиссия за платеж или нет и никаких уведомлений за списание также получать не буду. Безобразное мошенничество какое-то! Не ожидал от такого крупного банка!
Буду прекращать сотрудничество с этим банком!


Оценка:
Я в шоке, за 2 дня просрочки по кредитной карте 110 дней Райфазен требует с нас 9000 руб.!!!! у меня стоял второй обязательный платеж до 22 сентября. рядом с домом у их банкомата нет функции приема денег (теперь я понимаю почему.потому что они создают максимальные сложности при оплате своих карт ) Банкомат компаньон на прием денег не работал несколько дней. мы думали, что как в моих других кредитках Сбера и втб просрочка будет несколько рублей и жена не поперлась с двумя детьми очень далеко и внесла деньги через 2 дня. !!! в личном кабинете информации никакой не было, о том, что у меня побежали бешенные проценты. вся иформация тщательно скрыта. в результате, когда через 2 недели мы погасили полностью долг, банк выдал мне быстренько сюрприз, что мы должны еще 9000 !!! рублей. из за 2х дней просрочки. что за лохотрон и выжимание денег? я пока еще изучаю ситуацию, куда писать жалобы. Я открыта к диалогу с представителями банка, но вряд ли ситуация разрешится.   поэтому, в случае своей беспомощности как потребителя, я буду писать каждый день по 1000 отзывов во всех отзовиках, группах., в комментариях у всех топовых. блогеров в инстаграмме и предупреждать всех своих знакомых держаться подальше от этого непорядочного банка. моя жена мама в декрете и у нас есть на это свободное время


Оценка:
Все начиналось хорошо — когда то была ипотека, которая была успешно погашена. От ипотечного кредита осталась карта для погашения кредита, которая выдавалась бесплатно и была забыта…
Через какое-то время у своего работодателя заполнил заявление на выпуск карты (новой — зарплатной), банк не стал выпускать карту, решив что мне это не нужно и не удостоверившись у меня в наличии карты указанной выше, подключил пакет услуг «зарплатный золотой».
Ну ОК мы люди не гордые, карту нашел начал пользоваться…
Все бы ничего, но я уже 4, не не так — ЧЕТЫРЕ РАЗА попадал на лютейший кидок со стороны банка из-за ограничения переводов.
Ситуация повторяется все время по одному и тому же сюжету, поехали…
Дано: карта райфа, ограничение на перевод по номеру карты — 150 тыс. руб в сутки ( 00:00 до 23:59).
Задача: перевести 200 тыс. рублей в другой банк по номеру карты.
Решение: казалось бы все просто — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59 (инфо из интернет банка)- делаю перевод сегодня на сумму 150000 руб (например в 23:00) и завтра на 50000 руб (в 01:00) 
И каждый раз, КАЖДЫЙ, я не могу перевести больше 150000 без дополнительных действий — переписка в чате, звонки в КЦ и самое главное — ОЖИДАНИЕ…
Сотрудники КЦ удивительные, в буквальном смысле слова, рекомендации/ответы от них:
— переустановите приложение (не помогает)
— сделайте перевод через сайт (не помогает)
— поменяйте лимиты в личном кабинете (не помогает)
—  консультируют по тарифам которые отношения не имеют к ситуации (например ссылаясь на тарифы по списанию с сторонних карт)
— сначала говорят про то что лимит обнуляется по прошествии суток после последней операции (информации нигде нет — просил несколько раз чтобы уточнили где я могу посмотреть это), после чего сообщают что да, действительно — лимиты на переводы суточные действуют с 00:00 до 23:59, пожалуйста ожидайте (пройдут сутки и проблема решится сама).
Последнее обращение  в КЦ- 02.10.2019 — сотрудник подтвердил, что информация на сайте и реальная настройка системы — отличаются!!! Желание хранить  средства в желтом банке таят на глазах…
Райф, честно — я уже на грани — готов уйти от тебя…
Исправься, я в тебя верю! Настрой систему согласно указанных условий/тарифов.
P.S. Ну и конечно жду ответа от представителя банка.


Оценка:★★★★★

В походе за покупками закрутился и забыл карту в картоприёмнике банкомата РФБ. На пути домой позвонили с 8-800 и стали намёками выяснять, не забыл ли я свой пин от карты и не пытаюсь ли прямо сейчас снять с дебитовой карты больше чем на ней есть? )))
В общем всё закончилось хорошо, огромное спасибо за понимание и оперативность!


Оценка:

Сегодня обратилась в банк оплатить задолжнось, так как я первый раз погашаю задолженность, незнала что по карте нельзя. Зашла в кассу, поздаровалась, в ответ «Паспорт!» Отдала и приготовила карту, кассир Татьяна( так сказали ее завут) начала хомить, кричать что это не магазин чтобы оплачивать картой, а банк, где нужно приготовить наличные! Вела себя так, будто продавала овощи на рынке. Жаль что в таком банке работают такие сотрудники!


Оценка:★★★★
Добрый вечер сотрудники Райфайзенбанка!!! Хочу выразить благодарность банку за то,что он мне позвонил выпустить 2 дебетовых карты  #ВСЕ Сразу *7289 и *6957 и даже еще одну дополнительную к одной из дебетовой карт *3127,которые я использую в течении 2,5 месяцев и по которым я уже заработал 1154 бонусных балла и из них  500 баллов подарил за активные покупки по карте и за день рождения.
Единственный конфуз случился с картой Райфайзена *7289 27.09.2019 когда после покупки в Ленте и совершения возврата на этой же кассе,деньги вернулись на карту только через 3 календарных дня,а по карте Тинькова например возвращаются в этот же день.
А остальном   прекрасная Маркиза всё ХОРОШО, всё ХОРОШО !!!


Оценка:
Спасибо Райф за клевый сервис.  
В отделении при оформлении кредитной карты менеджер сказал, что мне придет информация о минимальном платеже. 
Сегодня мне позвонили и сказали, что льготный отключён и нужно оплатить минимальный платеж. 
При следующем звонке в банк сказали, что нужно оплатить еще начисленные проценты. Причем в личном кабинете нет никакой информации об этом. И девушка не может ничего объяснить, откуда эта сумма взялась.
Скажете сами лохи и в договоре все написано? Как говорит ваш оператор.
Если это ваша маркетинговая программа, как раз срубить процент и отбить желание пользоваться вашими услугами, то ок. 
Если вы как-то претендуете на звание приличного банка, то хотя бы ваших мальчиков и девочек научите корректно доносить информацию.


Оценка:
В августе 2019. Пришёл в отделение банка по адресу г. Воронеж ул свободы д.14 для того что бы закрыть кредитную карту, оператор взял мой паспорт и сказал, что на карте не хватает д/с и я перевёл со своей дебетовой карты все до копейки, после чего она сказала все ок и мы подписали с ней заявление на закрытие Карты.
 Девушка сказала что плановая дата закрытия карты 23.09.2019. 
01.10.2019 мне на e-mail пришло сообщение с текстом ‘’АО «Райффайзенбанк» информирует Вас о том, что по состоянию на 28-09-2019 у Вас имеется  просроченная задолженность по счёту кредитной карты, в связи с неоплатой минимального платежа‘’.
Я сразу же зашёл в приложение и начал писать в чат специалисту, на что он мне ответил ‘’ что да к сожалению у вас есть просрочка в размере 0.01 рублей’’. 
Уважаемый Райффайзенбанк, это работа банка ????
вы че там с ума посходили????
и специалист ещё пишет, что я не знаю как это у вас образовалась простите !?


Оценка:
21 августа я обратился в банк с просьбой отключить меня от информационной рассылки. т.к. сервис «Отписаться от рассылки» на сайте не желает отключать меня от
этого информационного спама. 27 августа я получил сообщение, что благополучно отписан отрассылки. Однако письма продолжали приходить. 2 сентября я вновь написал об этой ситуации. мнне были звонки, долго выясняли чтож происходит. Вроде, выяснили и сказали, что систаема отписки обновляется в течении двух недель. и только по истечении этого срока рассылка перестанет приходить. но по прошествии месяца спам приходит. писал об этом — молчание!. может, кто здесь поможет решить вопрос?


Отзывы о Эйч Эс Би Си Банк

Оценка:

Я перевела деньги на свой счет в данном банке. Когда на второй день я не увидела денег на своем счете, 11 августа я задала вопрос в письменном виде «Сколько дней осуществляется перевод денег». Сегодня 23 августа — на мой вопрос так никто и не удосужился ответить! Дозвониться — нереально, никто не отвечает на звонки.
Кто-нибудь может объяснить что это за банк? Я уже давно не припомню такого «ненавязчивого» сервиса!


Оценка:

Позвонила в банк, узнать информацию об ошибочно перечисленных средствах. Но….чудо-работник Гузель или Гюзель (не знаю как там правильно) не знает ответа ни на один вопрос!


Оценка:★★★
Банк, неплохой, но сыроват. Оформил дебетовую карту в $ с целью покупки авиабилета и поездки заграницу. Пришел в отделение на 1905 года, все было очень красиво, очень оперативно все бумаги заполнил специалист за меня, оставалось поставить только подписи. Я даже после неких банков подумал: «Вот это система в Банке интересная». Карту выпустили в срок и доставили в Дополнительный офис на Алтуфьевском шоссе. Меня проинформировали, что для активации карты я должен ознакомиться с содержимым конверта, там было сказано позвонить в КЦ Банка и все активируют. Пришел значит я домой, позвонил, карту активировали и бегом к компьютеру для покупки билета. Диковина карта не работает. Звоню опять, говорят: «Ваша карта была активирована, но фактически пользоваться Вы сможете через час». Я расстроился, ну да ладно. Час прошел, пробую, опять не работает, звоню мне говорят: «У Вас все активно, но для оплаты по Интернету нужно обратиться в ДО и написать заявление для осуществления платежей». Я очень расстроился, что время потрачено зря. (А время у нас в стране дорогое нынче). Приехал в ДО на Алтуфьевском шоссе, постоял в очереди из-за того, что работает в будни 1 сотрудник, а 2 куда-то исчез сразу после того, как я зашел в дверь. Написал заявление, ругаться не стал, т.к. время уже не вернуть, а человек я миролюбивый. Пришел домой оплатил билет все супер.
Через некоторое время потребовалось сделать перевод в рублях и долларах. Пришел я в тот же ДО на Алтуфьевском шоссе и в отличие от ДО 1905 года вредная девушка дает мне заявление со словами: «Заполняйте», не дав мне никаких образцов и не предложив заполнить за меня. Отмучился, но смог заполнить. Все ушло, платежку сразу получил.
Потом покинул нашу любимую страну и уехал в США на 6 месяцев и — о чудо! — при снятии средств в банкоматах сторонних банков снимались огромные комиссии. По приезду через месяц поменял паспорт РФ. Прихожу в ДО с целью закрыть все счета и — о чудо! — без паспорта по водительскому удостоверению я не могу это сделать. (Странно, т.к ВУ документ удостоверяющий личность и в других Банках с данным документом). Смирился, ушел, дождался получения прихожу закрывать и мне говорят у вас долго 850 рэ, я глаза сделал вот такие => O.o и спросил с какого, в ответ слышу у Вас комиссия за обслуживание списалась, а я картой по факту пользовался 2 месяца и потом баланс был 0, а оказалось списалось за будущий год, на все мои просьбы и т.д что я закрываю карту все равно пришлось оплатить эту сумму. Девушка специалист отправил меня в кассу, отстоял очередь попал к Кассиру, тот отправил меня обратно, т.к. паспортные данные не совпадают и нужно писать заявление на смену персональных данных. Вопрос в голове возник один, а куда та девушка смотрела?.. Написал дебильное заявление, нафиг оно нужно. (В Сбере просто вбиваю данные и все ок). Пошел опять в очередь к кассе. Свершилось, я внес деньги, и теперь осталось только отдать карту и написать заявление на закрытие всех счетов. Опять же все заполнил сам, девушка от помощи отказалась. Мораль сей басни такова, что:
1) Очень «слабо подкованные» и вредные специалисты именно в ДО на Алтуфьевском шоссе, количество сотрудников за все мои посещения офиса не превышало двух, очень странно при том, что места для 4х и клиентов многовато и еще не забываем про сотрудника КЦ на которого я попал при 1 звонке.
2) Коммерция на лицо за будущий год обслуживания карты, даже при условии закрытия все равно придется платить.
3) Средства за услуги SMS могут списываться в овердрафт. Напрягает, даже если услугой не пользуешься и картой тоже, все равно списывается.
4) Ну очень-очень слабый интернет-банк.
5) Завышенные комиссии за перевод и обслуживание картами.
6) Банкомата Cash-in в ДО не наблюдал очень не удобно все и вся через кассу в очереди стоять.
Из плюсов если только:
— ДО 1905 года и симпатичные девушки в нем.
— Забавный дизайн карты с фотографией.
Приложить немного усилий, и чуток заботы о Клиентах и все будет хорошо. Удачи.


Оценка:
Вчера пытался снять деньги в банкомате, в Меге (сам клиент другого банка), все шло хорошо, пока банкомат не отказался выдать деньги и вернуть карту, написав на экране, ошибка такая-то… Долго искал номер телефона куда обратиться — на экране он не отобразился, на банкомате в видном месте его нет — пришлось подлазить сбоку — и разглядывать из-за другого банкомата номер…
Позвонил — выбрал сразу голосом меню — не клиент, далее следовало 15-ти минутное общение с оператором — которая искала меня почему-то долго в клиентах банка, потом 20 раз переспрашивала, что произошло…
В итоге сказала, что заказала инкассацию и что нужно будет, через непонятно, сколько времени, приезжать не понятно куда (типа позвонят — сообщат) и забирать карту. Хотел оставить жалобу — сказали — не клиентам жаловаться нельзя!
Отсюда вопросы: ПОЧЕМУ я не могу оставить жалобу на действия банка — если я не клиент? Если банк взял у меня карту — извините, но я клиент! ПОЧЕМУ я должен иметь проблемы с блокировкой/восстановлением карты/ ехать непонятно куда за своей картой? ПОЧЕМУ я должен тратить свои деньги и время на общение по телефону/поездки в отделение, отказываться от планов и ждать возврата карты?
Когда банк принимает у меня карту для операций — он должен принимать на себя обязательства (тем более, что комиссию, скорее всего берут за операцию). И должен вернуть мне карту, в удобное для меня место — ну или в МЕГУ как минимум, вместе со снятыми деньгами и неустойкой (ну про это в РФ можно и не говорить).
Отсюда вывод: технически не исправная техника — отсутствие должного сервиса, огромный геморрой для клиентов (ну и «не клиентов» тем более).


Оценка:
Являюсь клиентом HSBC в Великобритании на протяжении нескольких лет. Так как у меня открыт счет Premier, то меня заверили, что при переезде в другую страну у меня не будет проблем с открытием нового счета в HSBC другой стране. Более того, сотрудник обслуживающий меня сообщил, что при переезде в Россию счет для меня будет открыт заранее и мне нужно будет лишь появиться в одной из отделений банка в России, для того чтобы процедура по открытию нового счета была завершена.
По приезду в Россию, я обратился в отделение банка «Белая Площадь» где с меня сперва затребовали массу личной информации, не имеющей отношения к ведению банковского счета, а спустя два дня позвонили и сообщили, что банк отказывается открыть счет. При этом все требования банка по предоставлению информации и документов были выполнены. На сайте банка четко указано, что если вы переезжаете за границу, живете в двух странах и т.д. (www.hsbc.ru/1/2/ru/premier/worldwide-assistance/moving-country)… HSBC Premier без дополнительных комиссий поможет вам открыть новые счета еще до того, как вы приедете на новое место.
На практике оказывается, что данные обещания не выполняются и не имеют отношения к действительности. Более того, банк не только не объясняет причину отказа но даже не предоставляет извинения в доставленном неудобстве.
Очевидные причины для того, чтобы продолжать обслуживаться в банке, который только стремится позиционировать себя как world local bank и при этом ведет себя как worst local bank, отсутствуют. Держать значительные суммы в банке, который не может выполнять обещания предоставленные клиентам неразумно и неэффективно. После опыта общения с HSBС в России я принял решение о прекращении всех отношений с HSBC.