Нордеа Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Нордеа Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Нордеа Банк

Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить Елену М. (открытие и ведение корреспондентского счета) за помощь в получении информации. Оперативно, вежливо, профессионально. Побольше бы таких сотрудников!

Также хотелось бы выразить отдельную благодарность Банку за наличие актуальных телефонов и адресов эл.почты на официальном сайте банка.


Оценка:
Воспользовался первый раз данным банкоматом. Банкомат съел карту.  Несколько раз звонил в банк и списывался в фейсбуке по этому поводу, всё обещают что достанут карту, в итоге прошло уже две недели, карты так пока и нет, говорят еще не было инкассации, очень и очень долго, уже бы давно перевыпустил карту!!!!!


Оценка:★★★★★

Огромная благодарность Репиной  Дарье! За все время совместной работы мы видели ее готовность разобраться в ситуации, профессионально решить и помочь в любой ситуации. Наша организация почти 17 лет обслуживалась в Вашем банке, счет .№……..213, и пользовались очень хорошей системой «банк-клиент», грамотной технической поддержкой и грамотными специалистами! СПАСИБО! Рекомендуем!


Оценка:★★★★★

Большое спасибо и благодарность сотрудникам банка! Обслуживаемся в этом банке больше 10 лет! Наш ИНН 7825133808. Очень хороший и доброжелательный персонал. Особенно благодарны Дарьям. Очень хороший и надежный банк! За все годы работы с этим банком у нас не возникали проблемы. Все было четко и грамотно!


Оценка:

Всем привет!
Банк отказывает в проведении платежа на свои же счета на сумму 36-39, хотя на счете остаток 36-40. Хотел перекинуть на вклад, чтобы комиссию в одностороннем порядке не списывали при закрытии счета банком (со вклада не имеют права списать в отличии от 40817). Видимо банк совсем опустился до того, чтобы деньги не давать перевести, дабы их потом списать себе в доходы при закрытии счета в одностороннем порядке.


Оценка:
Написал в Банк заявление о неправомерном, по моему мнению, списании денежных средств. Писал по форме банка из личного кабинета после авторизации. Вначале в одностороннем порядке изменили условия обслуживания, потом сами стали закрывать, предварительно обнулив в свою пользу счета. Теперь звонят с просьбой приехать и снять оставшиеся 18 (!) центов США — счет, видите ли, не закрывается. Уже пошел 4-й месяц — ответа до сих пор нет. Цитирую его текущий статус: СКК + ЮД готовят ответ клиенту. Почтовое сообщение № 1 от 11.11.2016.


Оценка:
В данной организации брал ипотеку и потребительский кредит. Пока в городе работал офис, все было прекрасно. Каждый сотрудник всегда был готов помочь по любым вопросам, касающимся взаимодействия с банком. После закрытия офиса началось… Все прелести дистанционного обслуживания до меня уже подробно описали товарищи по несчастью, я подписываюсь под каждым их словом. Могу добавить еще вот что: пересчитать график платежей после досрочного погашения части кредита сотрудники банка могут только после зачисления денег на счет банка; данные по счетам в мобильном приложении не соответствуют данным, исходящим от сотрудников банка и сами сотрудники это признают; в адрес банка было направлено две претензии, ответ жду уже месяц.


Оценка:
В 2014 году взяли ипотеку на строительство дома. В этом году, после рождения ребенка, решили погасить часть материнским капиталом. Филиал в Самаре закрыт, общаюсь через Нордеа онлайн. Такого игнора к клиентам надо поискать. Банковские служащие могут позвонить после 18-00 по Самаре, они же не знают о разницы во времени и потребовать срочно документы сей же день, грозя полным истребованием кредита. Но, если вам нужен какой-либо документ от банка, тут вы будете ждать долго и упорно и вряд ли чего дождетесь. Вам то банку грозить нечем(((.

По существу, 03.11.2016 запросила банк о составление дополнительного соглашения к договору, т.к. ПФР отказал в выплате мат.капитала из-за отсутствия целевого использования (ну не прописывает этого банк в договоре). 08.11.2016 мне сообщили, что выслали СПРАВКУ для ПФР. Позвонила в банк и мне ответили, что менеджер напутал. Написала повторно 02.12.2016 и жду ответа до сих пор. Позвонила в банк и мне ответили, что отправили отказ в оформлении доп.соглашения на адрес, которой у меня указан как адрес регистрации, т.е. до этого все письма отправляли на почтовый, все справки, а тут менеджер опять напутал и они выясняют. Вот интересно — а за то, что менеджер путает ему что то бывает? Или это только клиентам можно нервы трепать по полной программе и наслаждаться! Платно доп.соглашения они не оформляют  теперь и как получить этот допник, без которого мат.капитал не перечислят я не понимаю.


Оценка:★★
В связи с сокращением офисов до одного, обслуживание кредита становится похоже на отвратительное приключение. Никакой внятной публичной оферты или ДС к договору, на основании которых я должен идти теперь в Росбанк. Даже никаких документов о партнерстве не представляют, сам бери бумажки и вали оформляйся. А с вопросом: «как платить досрочное погашение?», опять возвращаюсь к варианту с одним отделением на всю Москву. Но тем не менее при декларации, что частный сектор им теперь неинтересен, частный портфель они официально никому не перепродают, а предлагают неполноценный вариант с посредником. Если даже, упаси бог, вас дернет опять вернутся в частный сектор, буду всех знакомых отговаривать от взаимоотношений с вами.


Оценка:
В 13 году были выпущены 2 карты (дебетовая и кредитовая), в 15-м (задолго до окончания сроков обоих карт) в ИБ через специальное меню мною были созданы заявления об отказе в перевыпуске карт (даже почтой письмо прислали, что счета будут закрыты). До вчерашнего дня было всё хорошо (никаких комиссий), вчера в 0 списали деньги с ТЕКУЩЕГО счёта (не карточного) на уплату комиссий за выпуск и обслуживание карт! Т.е. по сути списали за несуществующие карты! Хорошо хоть там было чуть более 100 рублей, боюсь представить что бы было если бы лежало больше. До вчерашнего дня были только положительный опыт с ними, но видимо как только закрываешь ипотеку (закрыл досрочно пару дней назад), к тебе сразу отношение другое.


Оценка:

Стоит упомянуть, что данный банк находится по этом адресу давно, и при ремонте была захвачена без согласования часть дворовой территории. А так же перед въездом банк стоит дорожный знак, где нарисовано, что парковка запрещена. Хотя этого знака на карте знаков нету и в этом месте паркуются сотрудники и клиенты банка, причем таким образом, что места пройти по тротуару вообще не остается.


Оценка:
Одна из моих компаний является клиентом банка уже много лет. Обороты в рублях не маленькие, в этом году на миллиард потянет. Не так давно было из банка целых три менеджера. Благодарили за постоянство и годовой отчет в картинках подарили. С сегодняшнего дня использую его как подставку под чайник. Собственно суть… Мой сотрудник пишет волшебное письмо в банк:»Коллеги, добрый день! В связи с увеличением оборотов нашей компании мы хотели бы иметь возможность на краткосрочное кредитование в пределах 20 млн. рублей от Банка. На каких условиях это возможно? Какие документы необходимы?». И тут же получаем волшебный ответ самого клиентского банка: «Елена, здравствуйте. По вопросу кредитования и установления лимита скорее всего только Владимир Юрьевич сможет сориентировать, но он в отпуске и будет не раньше 1 августа – соответственно сможем ответить». Я прям даже прослезился от ориентированности)


Оценка:
Являюсь заемщиком в данном Банке по ипотечному кредиту. Страховки по данному кредиту заканчиваются 29.05.2016г. (каждый год исправно продлеваются, оплачиваются и отправляются в Банк). Но сотрудникам Банка в этом году почему-то показалось, что страховка заканчивается 19.05.2016г. и соответственно с 20.05.2016г. начались угрозы, что повысят ставку по кредиту. При этом их попросили повнимательней почитать договоры и посмотреть период страхования, где четко написано с 30.05.16 по 29.05.16г. Сотрудник отвечает, что договоры прочитаны и заканчиваются 19.05.2016г. Для того, чтоб нам не повысили ставку, мужу пришлось отпрашиваться с работы, в час-пик ехать домой, сканировать договоры страхования и отправлять в Банк. Только после этого нам ответили — ну теперь я спокойна. То есть ей было просто лень было заглянуть в договор, надо было нас погонять по Москве. А извиняться за доставленные неудобства их совсем не учили.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.