Национальном Банк Траст или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Национальном Банк Траст - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Национальном Банк Траст

Оценка:
Добрый день!

11 марта 2017 года был заключен договор срочного вклада “Свои люди”заключен он на срок 367 дней и по вкладу должны быть начислены проценты в размере 9.4 процентов. При открытии вклада не было проинформировано, что можно открыть личный кабинет чтоб в случае чего отслеживать счет.

В итоге они сначала переехали на Ново-Садовую,а потом и вовсе закрыли филиал в Самаре, возможности поехать в Москву не было, они предложили позже направить письмо на закрытие вклада и перевода денежных средств в другой банк.

Я решилась отправить нотариально заверенное письмо им и чисто случайно зашла сюда почитать о них отзывы,увидела что люди пишут,что они берут со вклада комиссию и решила проверить свой вклад. Оказалось что они списали какую то комиссию, не в одном из пунктов договора об этом не говорится, внятно ничего сказать не могут.

Сначала зачитали какой то пункт которого вообще в договоре нет, потом что то навыдумывали в свою пользу. Делают что хотят!

Буду направлять заявления по почте  на возврат средств в надежде получить свои деньги. Если не вернут всю положенную сумму с процентами по вкладу,буду жаловаться в вышестоящие органы.


Оценка:
Ужасный банк. Погасила ипотеку 2 июля и вот уже практически 3 месяца жду закладную, которая находится в этом банке. Но сроки у них не определены на возврат закладной, поэтому видимо когда настроение будет, тогда вернут. Звоню им уже 2 месяца и ответ один, ждите и ждите, сколько ждать, не отвечают, по какой причине такая задержка тоже. Видимо судебного разбирательства не избежать. Не советую иметь дел с данным банком, только если мало в жизни проблем.


Оценка:
Добрый день!

В 2015 году была оформлена дебетовая карта на К-ва С.О., которому на тот момент было 15  лет. Дебетовая карта по тарифу была бесплатная. В 2016 году данная карта была сдана в отделение банка на закрытие. Долгий период времени банк «Траст» звонил требовал оплату по карте.

Вопрос по какой карте??? Мы ее сдали в отделение и написали  заявление на закрытие счета!!! В итоге оказалось что банк «Траст» в 2016 году перевел договор дебетовой бесплатной карты в КРЕДИТНУЮ, на ребенка 16 лет!!!!

Сейчас данный, якобы кредитный договор передан на обслуживание в СФО «Аккорд финанс» и в кредитной истории зафиксирована просрочка с 16 лет. Просим банк прокомментировать данную ситуацию и внести в кредитную историю правильные данные, свидетельствующие об отсутствии кредитных обязательств.


Оценка:
21.11.2017 мной был заключен договор срочного вклада «Надежный» №01/05-0784/17 от 21.11.2017 на сумму 250 000 рублей на срок 181 день до 21.05.2018 со ставкой 7,58%.

08.07.2019 мной было направлено в банк нотариально удостоверенное заявление о переводе денежных средств по вкладу и закрытии вклада.

16.07.2019 на указанные в заявлении банковские реквизиты от Банка «ТРАСТ» (ПАО) поступила сумма в размере 247 420,08 рублей. При обращении в контактный центр банка о причинах перечислении неполной суммы оператором была доведена информация об удержании банком комиссии за отсутствие операций по вкладу «до востребования» в размере 5000 рублей ежемесячно.

В соответствии с пунктом 5.3 Договора начисленные проценты ежемесячно присоединяются к сумме вклада и увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты. Таким образом, к моменту истечения срока вклада 21.05.2018 сумма вклада с учетом начисленных процентов составляла 259 545,50 руб.
По окончании срока вклада сумма вклада не была мной востребована.

В соответствии с пунктом 5.6 Договора при невостребовании вкладчиком вклада осуществляется автоматическая пролонгация вклада на тот же срок на условиях и по ставке вклада «Основной доход PRO». По состоянию на 21.05.2018 в соответствии с условиями, размещенными на официальном сайте Банка «ТРАСТ» (ПАО), с 14.05.2018 при открытии вклада «Основной доход PRO» на срок 181 день ставка составляет 5,95% при капитализации процентов в соответствии с условиями первоначального вклада. Соответственно к моменту истечения срока вклада 19.11.2018 сумма вклада с учетом начисленных процентов составляла 267 298,26 руб.
По окончании срока вклада сумма вклада не была мной востребована.

В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Банка «ТРАСТ» (ПАО), с 16.07.2018 банк отменил вклады, действовавшие в целях пролонгации ранее открытых срочных вкладов, в т.ч. вклад «Основной доход PRO». При этом в соответствии с пунктом 5.7 Договора первоначального вклада в случае, если банк прекратил прием вклада «Основной доход PRO», то по окончании последнего пролонгированного срока вклада вклад считается пролонгированным на условиях вклада «до востребования» в соответствии с процентными ставками по вкладу «до востребования», действующими на дату окончания последнего пролонгированного срока. При этом в соответствии с пунктом 6.1 вклад «до востребования» открывается на условиях, действующих на дату открытия такого счета. Договор первоначального вклада не предусматривает каких-либо комиссий по вкладу «до востребования», а также отсылок на действующие тарифы банка. На официальном сайте Банка «ТРАСТ» (ПАО) в сведениях по вкладу «до востребования» также отсутствует какая-либо информация о комиссии.

По состоянию на 19.11.2018 в соответствии с условиями, размещенными на официальном сайте Банка «ТРАСТ» (ПАО), ставка по вкладу «до востребования» составляла 0,1%. К моменту подачи заявления о возврате денежных средств и закрытии вклада 08.07.2019 сумма вклада с учетом начисленных процентов за весь срок нахождения денежных средств во вкладах должна была составить 267 466,69 рублей.

Таким образом, по моему вкладу «до востребования» банк неправомерно удержал 20 046,61 рублей, т.е. на протяжении почти двух лет банк безвозмездно пользовался моими средствами.


Оценка:
В  2012 г  взял 2 кредита. С одним из кредитов дали карту,которую я не использовал ни разу.  20.08.2014 г. погасил  все полностью, получив при этом справку от банка .  В 2018 г запросив историю в НБКИ, меня ждал неприятный сюрприз-  три (3)  негативных счета и все три от банка Траст. Оказывается что я должен по одному кредиту  и  по карте которую никогда не использовал.  08.09.2019 в отчете ОКБ,полученным мной абсолютно такая же ситуация. Отправил запрос в ЦБ, НБКИ и банк Траст, приложив  справку,акт и приходные кассовые ордера. На что от банка Траст пришел ответ, что в бюро кредитных историй содержится корректная информация. У меня вопрос.: справка выданная мне 20.08.2014   за подписью заместителя директора дирекции по работе с нестандартными клиентами НБ «ТРАСТ» и печатью о том, что банк претензий в части выполнения обязательств к моей персоне по договорам не имеет, получается  ничего не значит ?  Другого выхода как обратиться в суд не вижу,если банк не исправит кредитную историю в течении 10 дней согласно законодательству РФ (ФЗ-218 п.3.9) ,согласно справке выданной мне 30.08.2014г


Оценка:★★

21.01.2019г. я впервые получил из банка на свой телефон СМС следующего содержания: «Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в Банке «ТРАСТ» (ПАО). Информация о способах получения средств на сайте Банка www.trust.ru.» Временно находясь за пределами России, я обратился в Банк только в мае 2019 г.
Восстановив доступ к системе «Траст-Онлайн» я обнаружил что уже 3 месяца с моего счета (на тот момент уже счета «До востребования» т.к. Банк отказался от открытия и пролонгирования депозитов) на котором лежали остатки с депозита в долларах США взимается комиссия порядка 70 долларов в месяц.» в соответствии с тарифным сборником».

Я  ознакомился на сайте банка «ТРАСТ»  документ, который они называют Тарифным сборником. Документ был принят в августе 2018г. , т.е. тогда, когда срок моего вклада уже закончился и не мог быть упомянут в договоре т.к. все документы на размещение средств были датированы 2009-2013 годом. Более того, я заключал договор срочного вклада и комиссии за ведение счетов «До востребования» считаю незаконной т.к. получить средства с текущего счета 42301840**********28 согласно Договора 24/06-2**7/15 посредством системы «Траст-онлайн»
как единственно возможным способом (по причине отсутствия отделений Банка «Траст» в нашем регионе) не мог т.к. валютные переводы в ней не предусмотрены.

Обратившись на «Горячую линию» Банка «Траст» я получил уверения в возврате денежных средств посредством Заявления в Офис Банка в Саратове, куда мною  в июне 2019г. было направлено заказное письмо, и получено Уведомление о принятии Заявления к рассмотрению. До сегодняшнего дня заявление не рассмотрено, денежные средства не возвращены!

Прошу Банк «ТРАСТ» разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно удержанные в виде комиссии за ведение счета в 2019г. денежные средства!


Оценка:

31.03.2015 году брал кредитную карту, погасил ее ,но сегодня посмотрев кредитную историю выяснилось,что данному кредиту есть задолжность 45438 руб. и просрочка 1560 дней. Прошу вас разобраться и дать ответ. Исправьте свою ошибку.надеюсь на вашу оперативность. за ранее спасибо. Прошу вас разобраться и дать ответ


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.