НацинвестпромБанк или ТЭМБР Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше ТЭМБР Банк или НацинвестпромБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о НацинвестпромБанк

Оценка:
Вторые сутки безуспешно пытаюсь войти в личный кабинет и совершить перевод процентов со вклада. C 10.00 до 14.00 через тех.поддержку, а с 14.00 до 15.00 c Еленой С-вой (банк-клиент).  Сначала упорно не ,, видится» карта МИР,  затем деньги зависают в банке и перевод на другую карту невозможен,  постоянно просят очистить все, что можно в комп., перезагрузить, и т.п. А все это время практически невозможно зайти в личный кабинет, горит ,,активная сессия» !  В конце концов умудрился зайти с мобильного устройства, перебрал 4 варианта переводов, новые неисправности — к огромному изумлению Банка, и опять ничего не выходит!
Самое удивительное,  что подобные операции с другими интернет- банками проходили и проходят абсолютно спокойно, без сбоев. Месяц назад та же история уже была с этим банком, но меня уверили, что проблема устранена. Меня постоянно уверяют, что виноват мой PC , но мобильная версия то причем? Тупость полная, хочется забрать депозит и послать ,,невиноватых» подальше, хотя бы за новой лицензией.


Оценка:
С допофисом «Савеловский» этого банка я знакома не понаслышке — регулярно обращаюсь туда за получением денежных переводов по системам электронных  переводов. Офис банка никогда не отличался высокой культурой и приветливостью, а также клиентоориентированностью, но сегодняшний случай — вопиющий случай хамства, неклиентоориентированности и главное — некомпетентности.
 
14.12.2016 около 17.10 я пришла получить перевод денежных средств по системе Контакт. В офисе никого из сотрудников, кроме охранника, не было. Офис был пустой и, при том, что он работает до 18.00, обслуживать меня никто не собирался. После ожидания наконец появился специалист — Л-ва О.В. Я пояснила, что мне нужно получить перевод ДС, и что у меня есть номер перевода. В ответ О.В. с первой же минуты на повышенных тонах начала требовать с меня некий код системы. Я уточнила у сотрудника, какой именно код системы мне нужно ей назвать, ведь у меня был только контрольный номер перевода. Поскольку я получаю переводы регулярно, то никогда до этого не слышала, что требуется какой-то код системы. Слушать меня не стали, а начали на меня кричать, что у них целых три системы, и что она (сотрудник) должна знать код системы, чтобы не искать перевод в этих трех системах. Я снова попыталась спокойно и вежливо объяснить, не взирая на еще более усилившийся крик сотрудника, что я не понимаю, о чем идет речь. Я сказала, что у меня есть номер перевода, который я получила в смс — и ничего более.
Я вновь попыталась назвать номер перевода, чтобы сотрудница смогла определить, похож ли номер перевода на искомый код системы. Она продолжала кричать на меня: «Код! Мне нужен код системы, а это НЕ КОД!». Сотрудница становилась все яростнее и кричала, что если я ничего не знаю, то и нечего мне сюда приходить. Вот когда я выясню код системы, вот тогда она мне и выдаст перевод. А до тех пор идите и выясняйте сами — это же вам присылают! Тогда я открыла смс с номером перевода, внимательно его перечитала, но там нигде не значился идите и выясняйте сами — это же вам присылают, который с меня требуют. Я нашла некий буквенный код из четырех букв и зачитала его сотруднице, но она продолжала уже не кричать, а орать на меня, что и это не идите и выясняйте сами — это же вам присылают, что код должен состоять из 20 цифр, а не из букв.
После этого я решила позвонить в систему Контакт, чтобы выяснить наконец, какой же идите и выясняйте сами — это же вам присылают с меня требуют. Ведь номер перевода до боли похож на этот код системы… Цифры и двадцать знаков. Мало ли, вдруг это нововведение? К сожалению, служба технической поддержки системы Контакт не отвечала. Я решила дать сотруднице свой телефон, чтобы она сама прочитала смс, в котором содержался номер перевода. Сотрудница отшвырнула мой телефон с криками: «Ничего я смотреть не буду! Идите и разбирайтесь сами! Я здесь главный администратор и я лучше знаю!», и отвернулась от меня. Я снова предприняла попытку поговорить с ней нормально и начать называть номер перевода, чтобы она попробовала все же его ввести в компьютер. Внезапно произошло чудо — и О.В. опять же на повышенных тонах начала мне выговаривать, что именно это и был код системы. Когда я, опять же держа себя в руках, сказала, что я ей его называла, но она не хотела меня слушать и говорила, что это НЕ КОД СИСТЕМЫ, то она накричала на меня, что ничего подобного не было.
В итоге подтвердилось, что я действительно являюсь клиентом, и что мой перевод действительно есть. В меня швырнули паспортом и отправили в кассу, в которой также моим паспортом швырялись, ведь кассир с любопытством следила из кассы за исходом словесной баталии. Судя по РКО № 5399 от 14.12.2016 г., меня обслуживал управляющий дополнительным офисом, а не рядовой операционист. Я, мягко говоря, поражена вопиющим хамством, неклиентоориентированностью, некомпетентностью и нежеланием помочь клиенту разобраться. Требую применить меры дисциплинарного взыскания к управляющей дополнительным офисом «Савеловский» Л-ой О.В. в виде увольнения, а также лишения всех видов премий за полностью неадекватное поведение, некомпетентность и ненадлежащее выполнение своих обязанностей, которое порочит деловую репутацию банка. Если управляющая офисом такая хамка и бездарь, то что говорить обо всех остальных сотрудниках и о руководстве, которые работают в банке?
 
Выгонять из офиса за незнание КОДА СИСТЕМЫ, который на самом деле называется контрольным номером перевода — это вопиющее хамство! Мало того, по словам сотрудницы, ей плевать, что в офисе видеонаблюдение, и что в любой момент могут посмотреть, как она себе вела и как отказывалась мне помочь, потому что она ГЛАВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР. Кроме того, расходный кассовый ордер оформлен ненадлежащим образом: мне не сказали, что нужно ставить 2 подписи клиента, а на самом ордере должны стоять 3 подписи сотрудников, оформляющих выдачу, с указанием должностей и ФИО, то есть игнорируются правила оформления первичных документов и документооборота, обозначенных в положении ЦБ РФ 385-П. По факту должность и ФИО были указаны только в одном месте (впечатано автоматически из программы), а кассир не соизволила ни написать свои ФИО и должность, ни хотя бы штамп поставить.
Вот такие они — главные банкиры!


Оценка:
06 ноября 2014, в 15-30, на основании данных с сайта rbc.ru, я позвонил в офис «Савеловский» банка «Нацинвестпромбанк» по поводу покупки наличных евро. Мне был назван курс продажи 57,57. Я сделал заказ, сообщив номер своего телефона и мне было сказано, что необходимая мне сумма зарезервирована по указанному курсу.
Через 10-15 минут я подошел в офис, но управляющий отделением Л-ва Оксана Валерьевна сообщила, что за это время курс вырос до 58,80 и предложила купить евро по этому курсу.
Расцениваю действия Л-вой, как обман, т.к. узнав о намерении поменять большую сумму, она самовольно поменяла курс продажи евро, поскольку по данным вышеуказанного сайта rbc.ru курс обмена в этом банке, даже по состоянию на 21-00 составляла 58,35.


Отзывы о ТЭМБР Банк

Оценка:
На протяжении нескольких лет держала деньги на вкладе в этом банке. 21 августа в 14.19 звонила, чтобы заказать деньги на 28 число, т.к. закончился срок вклада. Заказывала в офис на Волконском, соединяли именно с ним. Девушка сказала, что заказала всю сумму вклад для меня. Если «для повышения качества обслуживания разговоры записываются», найдите мой звонок.
Но по факту оказалось, что в списках меня нет, и я еще чуть ли не виновата в том, что фамилию принявшего звонок не узнала. Деньги в итоге мне все же выдали, но нервы потрепали изрядно, потому что и в кассе мне напомнили, что «деньги я не заказывала» и откуда бедная-несчастная кассирша должна их взять? Короче    с таким наплевательским отношением больше не хочется иметь никаких дел.


Оценка:
Всем известный сайт exocur сегодня (27.12.2018г) весь день держал данную контору на первом месте в списке банков с самыми выгодными курсами валют, не соизволив перепроверить информацию об этой организации. 
Итак, ТЭМБР -банк) сегодня выставило самый выгодный курс покупки долларов — 69.15 р. за доллар (курс на 15.00 ч.). Тем самым привлекая данной информацией (в нарушение закона о рекламе) людей со всей Москвы. Я прибыл в это заведение примерно в 15.00 ч. дня (заметьте не под закрытие в 20.00 ч., а в разгар рабочего дня) и что вы думаете я узнал в кассе? А в кассе я узнал, в очень непринужденной форме, что в конторе нет ни одного рубля (ни рубля, ни доллара, ни евро!!!). Я не знаю, это вообще нормально с точки зрения надзорных органов, что у банка с действующей лицензией нет НИ РУБЛЯ для обслуживания клиентов? В общем, в нормальный банк надо звонить предварительно, если нужно купить валюту, а в это заведение надо звонить предварительно, чтобы узнать, есть ли у них хоть что-нибудь, даже рубли)) Потому у меня лично язык не поворачивается назвать ЭТО банком. 
Кроме того, войти просто так туда нельзя, нужно получить пропуск. У вас берут паспорт, делают копию, впускают в банк, сообщают там, что услуга, (ради которой, между прочим, создается банк) не предоставляется, и вы спокойно уходите. Вы — ни с чем, а банк — с копией вашего паспорта.  Конец.


Оценка:

2 октября 2018г обратился в офис Марьино -хотел открыть вклад, но девушки сидевшие одни в пустом офисе сказали, что открытие возможно только в главном офисе! Расстроенный решил с данным банком не иметь дела и ни кому не рекомендовать. На сайте Банки.ру об невозможности открытия вклада  кроме головного офиса не сказано!


Оценка:
★★★★★
09.09.2016 открывал вклад «Осенний хит» в рублях, под 10,5% на 549 дней по адресу 1-й Волконский пер., д. 10.
Решение открыть там вклад было мотивировано следующими причинами:
— высокий на тот момент процент;
— длительный срок размещения;
— ежемесячная выплата;
— участие в АСВ.
Откровенных недостатков из описания условий вклада не вытекало, разве что сам банк «не самый известный», но это весьма субъективно.
Перемещаться с суммой под АСВ по городу не очень хотелось, потому выбрал межбанковский перевод из известного зеленого банка. Пришлось сходить в ТЭМБР, объяснил, что нужен счет для перевода из другого банка, чтобы затем с этого счета зачислить на вклад в ТЭМБРе. Минут за 10 быстро оформили, оператор выдала договор и листок с реквизитами счета для межбанка — чтоб не переписывать из договора, для удобства словом. Межбанк дошел без проблем, если не считать комиссии .
Во второй приход оформили непосредственно вклад и счет, на который будут поступать проценты. Почему бы не использовать тот счет, куда осуществлялся межбанк, я так не понял, ну и ладно. Минут за 20-25 оформили все бумаги, зачислили деньги со р/счета на счет вклада.
Спустя полгода никаких проблем не испытал, проценты выплачиваются исправно. Еще ни разу не нарвался на какую бы то ни было очередь, посещая банк раз в пару месяцев около 7-8 часов в будний день. Хотя, если она случится, есть место посидеть, подождать, операционный зал немаленький. Электронной очереди нет — в нынешние времена оценивается как недостаток. Забрать проценты — 3-5 минут. Правда, на входе всегда переписывают паспорт — вахтёризм )).
Общение с персоналом происходило только по существу, все грамотно, без неприятных моментов и прочего.
Расположение оценивать не буду — у всех свое мнение на этот счет. Проценты решают, что называется.
Резюмируя: полгода сотрудничества — полет нормальный, без нареканий. Хотя, помню, с Арксом тоже полтора года «дружил»…).


Оценка:★★

В субботу 11.10.16 приехала в офис на 1 Волконский, 10. На сайте банка указано, что офис работает в субботу до 21 часа. Однако охрана банка при входе неприятно удивила известием, что теперь банк по субботам не работает. Но если это так, то наверное надо на сайте банка менять информацию о часах работы. Зря потерянное время на проезд туда и обратно в субботу и неприятный осадок — это все, что осталось от посещения.


Оценка:★★★★
Доброго всем дня. Вчера вечером открывал вклад в этом новом для меня банке. Попробую рассказать о своих впечатлениях.  
Пришел в банк, встретил вежливый сотрудник СБ и показал куда именно мне надо идти, в банке пропускной режим с предъявлением паспорта. Посетителей мало, за все время было 4 человека. Открытие вклада прошло как по маслу, показал паспорт, написал сумму и телефон. Дальше предложили присесть пока оформляются бумаги, это было недолго, минут 5. Подписывать правда пришлось достаточно много разных бумаг, но с помощью сотрудника банка все прошло без сучка и задоринки. Дальше я внес сумму подошел второй раз на стойку, где оформлял вклад, забрал бумаги, мне рассказали и показали что делать, если я захочу забрать свой вклад досрочно и я был свободен.
Почитал отзывы об этом банке и видел некоторые негативные. В одном из них кому то не выдали выписку по счету, мне выдали сразу, причем до внесения денег в кассу, но потом поставили на ней печать. Совет не верить всему что пишут, проверять лично и надеяться, что люди работают над своими недочетами.
Расскажу про общее впечатление о банке. Проходная показалась на первый взгляд какая то странная, потом посмотрел внимательно и понял стекла и двери бронированные, полное ощущение надежности, одним словом как оборонный завод. Внутри наоборот все мило. Интересные картины по стенам, можно оставаться и разглядывать, оранжевая коняшка и ваза у операционисток. Персонал очень вежливый, и заинтересован в своих клиентах. Отличное впечатление о банке сложилось именно в этом отделении, в других не был. Из пожеланий предлагаю банку добавить на сайт информацию про отделение по этому адресу, что для входа в банк надо пройти во внутренний двор этого дома, а с фасада улицы нет никаких указателей, что здесь находится банк. Также предлагаю выдать (или предложить одеть) операционистке бейджик, т.к. хотелось обратится к этому очень вежливому человеку по имени, а имени то и нету.
Р.S. Поставил банку 4, хотя заслуживает высшей. Так как 5 почему то не засчитывают уже в котором отзыве, причем причин не называют. Ау администраторы, объясните, пожалуйста, почему вы отзывы не засчитываете правдивые? Лень проверять или другие причины?