НацинвестпромБанк или СДМ Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СДМ Банк или НацинвестпромБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о НацинвестпромБанк

Оценка:
Вторые сутки безуспешно пытаюсь войти в личный кабинет и совершить перевод процентов со вклада. C 10.00 до 14.00 через тех.поддержку, а с 14.00 до 15.00 c Еленой С-вой (банк-клиент).  Сначала упорно не ,, видится» карта МИР,  затем деньги зависают в банке и перевод на другую карту невозможен,  постоянно просят очистить все, что можно в комп., перезагрузить, и т.п. А все это время практически невозможно зайти в личный кабинет, горит ,,активная сессия» !  В конце концов умудрился зайти с мобильного устройства, перебрал 4 варианта переводов, новые неисправности — к огромному изумлению Банка, и опять ничего не выходит!
Самое удивительное,  что подобные операции с другими интернет- банками проходили и проходят абсолютно спокойно, без сбоев. Месяц назад та же история уже была с этим банком, но меня уверили, что проблема устранена. Меня постоянно уверяют, что виноват мой PC , но мобильная версия то причем? Тупость полная, хочется забрать депозит и послать ,,невиноватых» подальше, хотя бы за новой лицензией.


Оценка:
С допофисом «Савеловский» этого банка я знакома не понаслышке — регулярно обращаюсь туда за получением денежных переводов по системам электронных  переводов. Офис банка никогда не отличался высокой культурой и приветливостью, а также клиентоориентированностью, но сегодняшний случай — вопиющий случай хамства, неклиентоориентированности и главное — некомпетентности.
 
14.12.2016 около 17.10 я пришла получить перевод денежных средств по системе Контакт. В офисе никого из сотрудников, кроме охранника, не было. Офис был пустой и, при том, что он работает до 18.00, обслуживать меня никто не собирался. После ожидания наконец появился специалист — Л-ва О.В. Я пояснила, что мне нужно получить перевод ДС, и что у меня есть номер перевода. В ответ О.В. с первой же минуты на повышенных тонах начала требовать с меня некий код системы. Я уточнила у сотрудника, какой именно код системы мне нужно ей назвать, ведь у меня был только контрольный номер перевода. Поскольку я получаю переводы регулярно, то никогда до этого не слышала, что требуется какой-то код системы. Слушать меня не стали, а начали на меня кричать, что у них целых три системы, и что она (сотрудник) должна знать код системы, чтобы не искать перевод в этих трех системах. Я снова попыталась спокойно и вежливо объяснить, не взирая на еще более усилившийся крик сотрудника, что я не понимаю, о чем идет речь. Я сказала, что у меня есть номер перевода, который я получила в смс — и ничего более.
Я вновь попыталась назвать номер перевода, чтобы сотрудница смогла определить, похож ли номер перевода на искомый код системы. Она продолжала кричать на меня: «Код! Мне нужен код системы, а это НЕ КОД!». Сотрудница становилась все яростнее и кричала, что если я ничего не знаю, то и нечего мне сюда приходить. Вот когда я выясню код системы, вот тогда она мне и выдаст перевод. А до тех пор идите и выясняйте сами — это же вам присылают! Тогда я открыла смс с номером перевода, внимательно его перечитала, но там нигде не значился идите и выясняйте сами — это же вам присылают, который с меня требуют. Я нашла некий буквенный код из четырех букв и зачитала его сотруднице, но она продолжала уже не кричать, а орать на меня, что и это не идите и выясняйте сами — это же вам присылают, что код должен состоять из 20 цифр, а не из букв.
После этого я решила позвонить в систему Контакт, чтобы выяснить наконец, какой же идите и выясняйте сами — это же вам присылают с меня требуют. Ведь номер перевода до боли похож на этот код системы… Цифры и двадцать знаков. Мало ли, вдруг это нововведение? К сожалению, служба технической поддержки системы Контакт не отвечала. Я решила дать сотруднице свой телефон, чтобы она сама прочитала смс, в котором содержался номер перевода. Сотрудница отшвырнула мой телефон с криками: «Ничего я смотреть не буду! Идите и разбирайтесь сами! Я здесь главный администратор и я лучше знаю!», и отвернулась от меня. Я снова предприняла попытку поговорить с ней нормально и начать называть номер перевода, чтобы она попробовала все же его ввести в компьютер. Внезапно произошло чудо — и О.В. опять же на повышенных тонах начала мне выговаривать, что именно это и был код системы. Когда я, опять же держа себя в руках, сказала, что я ей его называла, но она не хотела меня слушать и говорила, что это НЕ КОД СИСТЕМЫ, то она накричала на меня, что ничего подобного не было.
В итоге подтвердилось, что я действительно являюсь клиентом, и что мой перевод действительно есть. В меня швырнули паспортом и отправили в кассу, в которой также моим паспортом швырялись, ведь кассир с любопытством следила из кассы за исходом словесной баталии. Судя по РКО № 5399 от 14.12.2016 г., меня обслуживал управляющий дополнительным офисом, а не рядовой операционист. Я, мягко говоря, поражена вопиющим хамством, неклиентоориентированностью, некомпетентностью и нежеланием помочь клиенту разобраться. Требую применить меры дисциплинарного взыскания к управляющей дополнительным офисом «Савеловский» Л-ой О.В. в виде увольнения, а также лишения всех видов премий за полностью неадекватное поведение, некомпетентность и ненадлежащее выполнение своих обязанностей, которое порочит деловую репутацию банка. Если управляющая офисом такая хамка и бездарь, то что говорить обо всех остальных сотрудниках и о руководстве, которые работают в банке?
 
Выгонять из офиса за незнание КОДА СИСТЕМЫ, который на самом деле называется контрольным номером перевода — это вопиющее хамство! Мало того, по словам сотрудницы, ей плевать, что в офисе видеонаблюдение, и что в любой момент могут посмотреть, как она себе вела и как отказывалась мне помочь, потому что она ГЛАВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР. Кроме того, расходный кассовый ордер оформлен ненадлежащим образом: мне не сказали, что нужно ставить 2 подписи клиента, а на самом ордере должны стоять 3 подписи сотрудников, оформляющих выдачу, с указанием должностей и ФИО, то есть игнорируются правила оформления первичных документов и документооборота, обозначенных в положении ЦБ РФ 385-П. По факту должность и ФИО были указаны только в одном месте (впечатано автоматически из программы), а кассир не соизволила ни написать свои ФИО и должность, ни хотя бы штамп поставить.
Вот такие они — главные банкиры!


Оценка:
06 ноября 2014, в 15-30, на основании данных с сайта rbc.ru, я позвонил в офис «Савеловский» банка «Нацинвестпромбанк» по поводу покупки наличных евро. Мне был назван курс продажи 57,57. Я сделал заказ, сообщив номер своего телефона и мне было сказано, что необходимая мне сумма зарезервирована по указанному курсу.
Через 10-15 минут я подошел в офис, но управляющий отделением Л-ва Оксана Валерьевна сообщила, что за это время курс вырос до 58,80 и предложила купить евро по этому курсу.
Расцениваю действия Л-вой, как обман, т.к. узнав о намерении поменять большую сумму, она самовольно поменяла курс продажи евро, поскольку по данным вышеуказанного сайта rbc.ru курс обмена в этом банке, даже по состоянию на 21-00 составляла 58,35.


Отзывы о СДМ Банк

Оценка:★★★★★
Добрый день! Мне нужно было открыть расчетный счет для отца. Он — инвалид первой группы, сам, к сожалению, не передвигается.
Обратился в банк с вопросом, как это правильно сделать. Нужна ли доверенность или какая то другая процедура. Менеджер банка сказал, что доверенности не достаточно. Но предложил возможность выезда сотрудников банка на дом.
Большое спасибо за поддержку. Все сделали быстро и вежливо. Даже предложили дебетовую карту, чтобы легче было обслуживаться. От меня благодарность сотрудникам банка. И отдельная благодарность от отца.


Оценка:★★★★
В СДМ уже 4 месяца. У меня цветочный магазин. Ранее обслуживалась в другом банке, но перешла с СДМ, т.к. не устраивали условия, высокие комиссии. В СДМ же было бесплатное открытие расчетного счета. Комиссии, по-моему, совсем небольшие. Счетом пользовалась не только я, но и мой партнер. Я обязала прописывать его все назначения платежей и делала это сама. Но в итоге, у нас все-таки получился небольшой казус. Он снял довольно большую сумму денег Счет заблокировали. Обратилась с СДМ 23 июля и объяснила ситуацию, запросили документы и пригласили приехать на встречу в банк. Разблокировали счет практически через день.


Оценка:
Банкомат «проглотил» карту, звоню оператору СДМ Банка, объясняю ситуацию. Выясняется, что доставать карту будут до трёх рабочих дней, после чего карта отправляется в отделение банка СДМ, куда нужно ехать лично и вызволять свою же карту… Сотрудник не сказал, что можно нажать кнопку «отмена» и попытаться вернуть карту таким образом. Это я потом прочитала в интернете, но было уже поздно… Сотруднику «горячей линии» вообще все равно, он повторяет просто , как работ «три рабочих дня». А мне нужно как раз уезжать через день, объяснить что либо, просить о чем то полностью бесполезно… В общем, теперь буду этот банк и его банкоматы обходить стороной, чего всем желаю.


Оценка:
Делал пополнение с клиента Тинькофф банка на карту дебетовую Тинькоффа много раз, из разных банков, — нигде не было никаких коммисий. А тут не пойми откуда комиссия, о которой нигде не упоминается в процессе операции. Просто так вот — мы делаем, что хотим.
Попутно хочу отметить приложение:Никакой толком информации нет, даже реквизитов операций не посмотреть. Уровень какой-то поделки студента и ноль функционала. Вообщем мое мнение — один из самых невыгодных банков. К сожалению на работе зп на их карты. Буду отказываться как можно скорее. Банк явно не тянет на современный клиентоориентированный сервис. Из плюсов -разве что коллцентр быстро отвечает и помогает решить какие-то вопросы.


Оценка:★★★★★
Клиентом СДМ банка являюсь около трех лет. Раньше пользовалась исключительно, как физическое лицо:вкладами банка. Потом мне как-то понадобилась кредитка, решила ее оформить здесь же, так как есть небольшой беспроцентный период.
Пользовалась при этом активно: в магазинах даже был небольшой кэшбек деньгами. Позже решила открыть онлайн магазин по продаже аналогов конструктора лего, зарегистрировала ИП. Сначала не подумала про СДМ, открыла счет в другом банке. Очень понравились условия для начинающих.
Потом вспомнила, что СДМ предлагал интернет-эквайринг, все посчитала и в феврале перевела сюда счет. Эквайринг подключили за два дня. Очень довольна сотрудничеством.


Оценка:★★★★★
Как-то срочно понадобились деньги.
Решила сделать свою зарплатную карту в СДМ-бинке кредитной. До визита в банк заполняла заявление и отправляла на е-мейл, потом уже приходила в отделение на Варшавском шоссе и сотрудники рассказали все условия Карта удобная в пользовании: есть кэшбек и процент на остаток.
Беспроцентный период не такой большой-около 50 дней, но я успела все погасить. Оплачиваю коммуналку  через приложение без комиссия, а для меня это очень удобно. Сумму взяла 50% от зарплаты. Хорошо, что не  пришлось перевыпускать карту, чтобы сделать ее кредитной


Оценка:★★★★
Около года получаю зарплату по карте СДМ банка, раньше получал в Сбербанке. Пока не пожалел. Есть процент на остаток и кэшбэк деньгами. Помимо этого пользуюсь мобильным банком, не самое продвинутое приложение, но в принципе удобно.
Единственное, что напрягает, у банка мало банкоматов! Я живу в Истре и чтобы снять свои наличные без комиссии, мне приходится приезжать в Москву.
Вопрос к банку: неужели нельзя так располагать банкоматы, чтобы охватывать более-менее все Подмосковье?


Оценка:★★
в норме. Также в норме — для нормальных банков — понятие ответственности за публичную оферту. А для СДМ в норме — потратить  23.07.19 г. 20 мин. времени клиента на апгрейд доверенности по моему вкладу (страшно сложная операция: у мужа изменилось место прописки, операционистке надо было обновить в готовом тексте информацию размером в полстрочки и запустить доверенность на принтер. Напряжённый труд занял 20 минут…), а до этого 14.06.19 на открытие самого вклада — более 50 мин.!
Для СДМ в норме — просто наплевать на отправленный через лк в интернет-банке ещё 17.07.19 г.  вопрос о том, почему мне не было прислано смс о списании средств за sms-информирование (при этом, напр., ненужное поздравление от банка пришло, а сообщение о списании 59 р. — нет. Итого — клиент не имеет корректной информации о том, сколько у него денег на счёте). Всё та же операционистка отделения «Таганское» Екатерина Сергеевна Ч-ва, которая так долго корпела над обновлением доверенности, безмятежно заявила: «Но вы же можете посмотреть в интернет-банке!» — да, я-то могу. Но тогда зачем подключено смс-информирование, если не для оперативного извещения клиента об операциях с его картсчётом?! Екатерина выдвинула новое предположение: «Ну, может, это потому, что мы не информируем об операциях менее чем на 100 руб.» Кхмм… В таком случае, вы единственный из 8 банков, картами которых я пользуюсь, не извещающий о списаниях средств за смс-инфо. Тогда Екатерина в поисках ответа решила дозвониться до своего же колл-центра. И…безуспешно. Это к вопросу об обратной связи с банком.  Если свой же сотрудник не может дозвониться — что говорить о клиентах?! 
В связи с этим мне так и не был дан ответ ни на этот вопрос, ни на другой — не менее важный: почему не был выплачен кэшбэк по карте «Театральная» за покупку театральных билетов? Вклад с сопутствующей картой я открыла в июне, 30.06. и 14.07 покупала билеты. На сайте банка, на странице, посвящённой карте «Театральная», прямым текстом написано:  «Повышенный кэш-бэк 10% при покупке театральных билетов на официальных сайтах театров, в театральных кассах на территории РФ и на сайтах билетных операторов». Показываю это Екатерине.  Следует эпичная реакция: «ну, может, уже акция прошла». Вообще-то я в режиме онлайн смотрю сайт вашего же банка!(скриншот сделан).
Господа, что с компетенцией?! что это за обслуживание, когда представитель банка не может ответить ни на один вопрос? вы не единственный банк с такой ставкой при соответствующей сумме вклада, я спокойно могла положить свои средства, напр., в тот же ХКФ. Но у вас  маркетинговая фишка — карта «Театральная», подающаяся как премиальная карта с кэш-бэком! Наша семья в театр ходит часто, поэтому к вам я шла (и мужа привела такой же вклад открывать, на свою голову) из-за этого продукта. А тут оказывается, что банк не отвечает за красиво расписанные условия — причём даже не трудится обосновать, почему. В таком случае, видимо, придётся наши средства из него перемещать в те кредитные организации, у которых обещания=реальности.
Ну и ещё о наплевательском отношении к клиентам: в договоре на выпуск карты нужно вписать фамилию и имя в соответствии с загранпаспортом. Я и вписала — именно в соответствии. Но у СДМ свой взгляд на жизнь и орфографию, и он позволил себе облокотиться на корректное написание — и вколбасить на карте TC вместо TS(((.


Оценка:★★★★★
СДМ банк хорошо помогает  вести дела. Открывал расчетный счет недавно. Сейчас понадобился интернет-эквайринг. Подключили его бесплатно, за три дня успели, комиссия небольшая, есть интеграция с 1С. Расширились каналы продаж, стала больше выручка. Платежи проходят по системе 3DSecure. Заявку оформлял на сайте, а уже непосредственно в отделении заключал договор. Обслуживанием доволен. Консультант Мария (отделение на Варшавском шоссе) предложила рассмотреть  возможность самоинкакссации. Теперь сам могу круглосуточно вносить выручку на счет через их банкоматы. Лимит на внесение  до 200 000 рублей, мне, в принципе, хватает. Выручку могу использовать в этот же день.