МТС Банк или Сетелем Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Сетелем Банк или МТС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о МТС Банк

Оценка:
В сентябре закончился срок действия моей карты «МТС Деньги».
В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок … в соответствии с настоящим Тарифом». Без всяких оговорок.
17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.
30.09.2019 я приехал в офис «Комсомольский» на ул. Сормовской.
В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).
Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку. 
Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение.
Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.
Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта.
В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).


Оценка:★★★★★
01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию  моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень  рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!


Оценка:
Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня — с плательщика (но никак не с получателя)!
Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк — это просто пункт выдачи денег типа «до получки».  Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.
Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения


Оценка:★★★★★
Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в «минус». Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. «Минус» был совсем небольшой, а вот сумма ареста — огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.
В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без «осадка». Спасибо всем специалистам и сотрудникам.


Оценка:★★★★★
В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы — отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.


Оценка:
02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания «Экономьте до 36000 руб. в год с кредитной картой «МТС Деньги Weekend»! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО «МТС-Банк». 
Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?! 
Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?


Оценка:★★
Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день — ни ответа ни привета…  Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы «вручную» и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10.  Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал,  развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке.  Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.


Оценка:
Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. 
Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс


Оценка:★★★★★

Я отправил своему контрагенту с кредитной карты сумму за его работу. Он по каким-то причинам не смог найти у себя на счёте мой перевод. В итоге мне пришлось обратиться в МТС-Банк с просьбой разыскать данный платёж, чтобы я мог предоставить подтверждение оплаты. Благодаря оперативным действиям сотрудника я в скором времени получил распоряжение, да и сам перевод следом нашёлся.


Отзывы о Сетелем Банк

Оценка:
15.08.2019 года был оформлен автокредит в Сетелем Банке. 13.08.2019 был оформлен полис КАСКО и 14.08.2019 года я лично приехал в офис обслуживания на Менделеевскую д. 1. Сотрудница сняла с него копию, сказала, чтобы я не волновался, информацию она передаст в Центральное отделение. 
16.09.2019 г. пришло СМС сообщение, что процентная ставка будет повышена в связи с отсутствием страхования залога и с указанием новый суммы платежа. Я сразу позвонил в банк, там ответили, что, возможно, они забыли переслать или документ потерялся уже в центральном офисе. Попросили полис КАСКО скинуть по электронной почте, что я незамедлительно сделал. 
В итоге, сегодня уже 03.10.2019. Позвонил в офис обслуживания, чтобы узнать, решился ли мой вопрос, на что мне посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линий мне ответил,и что ПОДТВЕРЖДЕНИЯ  НЕТ!!!!   
    Вопрос : СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК И КАК РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???
Складывается впечатление, что намеренно пинают от одного к другому, чтобы прошли сроки. 
   Я законопослушно исполнил свои обязательства по своевременному оповещению о новом полисе КАСКО, однако вынужден тратить своё время и нервы на доказательства этого факта. В случае неурегулирования моего вопроса с банком, буду вынужден обратится в суд, а также подать жалобы в департамент надзора и другие государственные органы.


Оценка:
В июле месяце взял автокредит, к оформлению нет вопросов, все быстро и профессионально. Ежемесячные платежи оплачиваю в срок,  13 сентября мне звонят из банка из отдела взыскания просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка, начали разбираться и  выяснилось, что мне начислили штраф за несвоевременную сдачу птс, я проверил дату сдачи акт приема передачи птс, сдал вовремя, но в базе банка стоит дата позже на 10 дней по сравнению с актом. Мне сказали написать претензию на сайте банка, я в этот же день так и сделал прикрепил скан акта, Номер обращения: CB130919151642. После чего я получил сообщение на почту: «По Вашему вопросу зарегистрирована претензия CL-4840914. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ. » Прошло 20 дней, ответа на почту я не получил. У сотрудника банка я уточнил информацию, выяснилось что банк зачислил на счет мне 10000 отмена оплаченного штрафа за птс, но при этом штрафы и пени которые были начислены за не полную оплату ежемесячного платежа, который образовался из за списания штрафа за не своевременную сдачу птс, не были отменены, и я так понимаю мою кредитную историю испортили из за этого.


Оценка:
Посоветую всем — не сотрудничайте с этим банком.
Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 — уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал — вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда?  — поведение сотрудников как цыган — «кручу верчу обмануть хочу». Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод «ведь это наша вина». Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе «за обслуживание положительного остатка» — сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали! 
Из негатива, -в офисе сидят «куклы — муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать «по горячей линии», сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально. 
Не рекомендую данный банк никому.


Оценка:
При увольнении не дали справку 182-Н. Сейчас она мне понадобилась, но не могу заказать. Пыталась дозвониться на гор.линию, по ней никто не отвечает ( в ожидании несколько раз была по 2 часа). Обратилась через онлайн чат, мне ответили, что в течение 3-ех дней с вами свяжутся, прошёл месяц, никто так и не связался со мной. 
Решила поехать в офис на пл. А. Невского в г. СПб 20.09.2019г , встретила сотрудник вежливо, доброжелательно,  кому-то позвонила, заказала. Мне было озвучено, чтобы я приехала к ним в офис 01.10.2019г. за справкой.  В итоге приехала, а справку никто не заказал нужную мне, вручили только 2НДФЛ, которая мне не нужна была. Предложили еще раз ее заказать, заказала, но уже не вериться, что опять такой же ситуации не будет. Справка нужна для расчёта декретных, т.е., я находясь в положении должна ездить 1000 раз в офис, вымаливать справки, которые по закону обязаны были предоставить вместе с трудовой книжкой без моего запроса, а по запросу в течение 3-ех дней! Внятного ответа так я не получила от сотрудника , когда мне придет справка.


Оценка:
В 2016 году я взяла автокредит на 3 года с остаточным платежом. У меня подошёл срок погашения последнего платежа. Остаётся сумма примерно в 350 тысяч рублей, ну мне то уже звонили из банка, я говорила, что буду разбивать ещё на 2 года эту сумму. Парень сообщил, что ставит мне тогда этот способ продления кредита приоритетным. Хорошо. Сегодня мне звонит специалист «чудо-банка» и говорит, что они не могут разбить мне платёж ещё на 2 года, потому что в июне средства на счёт поступили на 1 день позже, а в июле на 3 дня позже. К слову, за прошедшие 3 года я являлась добросовестным плательщиком, совершала все платежи в срок и никогда проблем никаких не было, не смотря на то, что я ВСЕ 3 года платила с комиссией! А это каждый месяц 161 рубль! Ну смешно из-за такой «глобальной» причины отказывать в продлении платежа. Один раз банк уже возвращал мне денежные средства, надо было ещё в тот раз рефинансировать. Отвратительный банк, абсолютно не клиентоориентированный, а как разговаривают операторы там, просто ужас. Сама не буду больше туда обращаться и другим не советую…