МТС Банк или Российский Национальный Коммерческий Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Российский Национальный Коммерческий Банк или МТС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о МТС Банк

Оценка:
В сентябре закончился срок действия моей карты «МТС Деньги».
В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок … в соответствии с настоящим Тарифом». Без всяких оговорок.
17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.
30.09.2019 я приехал в офис «Комсомольский» на ул. Сормовской.
В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).
Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку. 
Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение.
Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.
Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта.
В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).


Оценка:★★★★★
01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию  моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень  рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!


Оценка:
Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня — с плательщика (но никак не с получателя)!
Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк — это просто пункт выдачи денег типа «до получки».  Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.
Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения


Оценка:★★★★★
Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в «минус». Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. «Минус» был совсем небольшой, а вот сумма ареста — огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.
В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без «осадка». Спасибо всем специалистам и сотрудникам.


Оценка:★★★★★
В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы — отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.


Оценка:
02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания «Экономьте до 36000 руб. в год с кредитной картой «МТС Деньги Weekend»! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО «МТС-Банк». 
Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?! 
Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?


Оценка:★★
Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день — ни ответа ни привета…  Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы «вручную» и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10.  Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал,  развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке.  Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.


Оценка:
Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. 
Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс


Оценка:★★★★★

Я отправил своему контрагенту с кредитной карты сумму за его работу. Он по каким-то причинам не смог найти у себя на счёте мой перевод. В итоге мне пришлось обратиться в МТС-Банк с просьбой разыскать данный платёж, чтобы я мог предоставить подтверждение оплаты. Благодаря оперативным действиям сотрудника я в скором времени получил распоряжение, да и сам перевод следом нашёлся.


Отзывы о Российский Национальный Коммерческий Банк

Оценка:

Что качается пополнения баланса телефона, (дважды возвращали средства после оплаты («Волна Мобаил»), оплаты интернет сервисов,переводов на Сбербанк. Они задерживают переводы без причин! Не дай Бог вы сделаете перевод перед выходными ! Ещё хуже в Сб!! Денег вы не дождётесь! А придя в Офис! Вы напишите заявление на возврат средств и перед вам. Даже не извенятся!! Найдите другой банк!!!!!! В Крыму!!


Оценка:
Добрый день. Организация отправила оплатить 2 копейки пени в ИФНС. (Что заказное письмо в наш адрес стоило почти 50 рублей это отдельная история, отношение к описываему случаю не имеет) На руках было требование из налоговой и доверенность. Дождавшись своей очереди в кассу, передал документы. В ответ прозвучал ответ, что так как в требовании нет реквизитов налоговой, оплата невозможна. И взять реквизиты из базы (у меня на их поиск ушла одна минута) они не могут и вообще это вводить им надо руками (что это означало я так и не понял). На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений меня отправляют сперва к одному сотруднику, а другой ваш сотрудник, говорит, что б я прождал какую-то очередь к кому-то другому. То есть книга предоставлена не была. Ждать в очередях непонятно с какими итогами я не стал. Очень разочарован таким обслуживанием. Не рекомендую обращаться в это отделение.


Оценка:
29 сентября 2019г. зашел в это отделение поменять дебетовую карту (у старой истекал срок). Сам обмен карты карты прошел без вопросов. Потом началось самое интересное. Специалист долго рассказывала о случаях мошенничества с картами и как от этого уберечься. Рассказала, что на моей карте подключена услуга защиты, но ни слова ни сказала, что это услуга (страховка) платная (699 руб.). Об этом я узнал только зайдя в личный кабинет. Аналогичная ситуация возникла с услугой СМС информирования. Я даже не знаю сколько это стоит. Т. е. услуги мне были подключены без точной информации об условиях, стоимости и без моего согласия.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить огромную благодарность специалисту банка, который расположен в пгт. Красногвардейское Республики Крым-А-вой Диане. Это специалист высокого уровня, она всегда поможет, подскажет, внимательная, отличный работник, побольше бы таких! С такими людьми приятно работать, получать информацию и являться клиентом банка! Умничка!


Оценка:

На телефон пришла смс о том, что сервис отключен. Оператор сказала, что всё, услуга отключена. Однако следом пришла смс с просьбой подтвердить отключение сервиса. Оператор с меня никаких подтверждений не спросила. Это было 12 июля в 14.40.
В итоге я только два месяца спустя увидел, что услуга не отключена и с меня уже два раза сняли деньги за нее. 
Считаю, оператор сознательно не провела операцию до конца. Считаю РНКБ отвратительным учреждением, в котором отсутствует понятие о клиенте и его интересах. Всё худшее, что только можно подумать о крымском сервисе, взяли и собрали в одном месте.


Оценка:★★★
1. Низкие лимиты оплаты в интернет-банке.
Например обучение стоимостью 75 000 ? оплатить не могу.
Для переводов на карту другого банка лимит на один платеж — 10 000 рублей, и не более 50 000 в сутки, из-за чего приходится делать несколько платежей и объяснять человеку, которому например я должен был вернуть долг, почему я шлю ему по 5 переводов в день 3 дня. Что неудобно и чего не видел в других банках.
2. На карту нового образца (ту, которая с возможностью бесконтактной оплаты) нельзя по номеру перевести деньги из другого банка. Пробовал со СБЕРБАНКА и Киви Банка — безрезультатно. Ошибка.
3. В оформлении именной карты было отказано.
4. Часто встречаются сотрудники неосведомленные о продуктах банка, размерах комиссий, функционале банкоматов и терминалов, из-за чего тратится больше времени.
5. В смс-оповещении после покупки по карте указана сумма покупки и остаточный баланс. Так вот, баланс указан тот, который был ДО покупки. Тоесть вычесть и вычислить реальный остаток нужно самостоятельно. Причем это происходит и при оплате через терминалы РНКБ, когда расчеты производятся моментально, без блокировки средств. Это неудобно и может ввести в заблуждение.
6. Самое важное. Был звонок на мой номер телефона от мошенников, которые представились сотрудниками службы безопасности РНКБ банка и пытались узнать данные моей карты: номер, дату окончания срока действия и cvv-код.
Интересно в этом то, что они помимо моих Фамилии и Имени САМИ назвали мне город и отделение в котором я оформлял карту. А также когда я на их вопрос об остатке средств на карте назвал просто произвольную сумму — мне сказали, что я назвал неверную сумму остатка. 
Такие данные мошенникам мог выдать только сотрудник банка. Следовательно, если я приду в отделение и недобросовестный сотрудник попросит у меня карту, ему ничего не помешает просто запомнить эти данные и звонок мне тогда будет уже не обязательным. Поэтому считаю для себя небезопасным держать деньги на карте РНКБ.


Оценка:
15.08.2019 года был произведён возраст денежных средств с терминала банка рнбк, по сегодняшний день деньги не поступили на счёт получателю. Возможности в филиал приехать нет в указаных городах России, не знаю как поступить банк отписался чтобы приехали в отдел филиала и написали заявление. Это бардак а не банк .


Оценка:★★★
Я возмущена тем, что РНКБ банк, при проведении операций через  их банкомат, не сообщает о том, что комиссию за операцию может взимать банк- эмитент. В других Российских  банках  это делается. И об взимании комиссии банком- эмитентом необходимо предупреждать. С  неожиданной потерей денег при операциях через банк РНКБ (а сей банк действует в Крыму) сталкиваются все приезжающие в Крым.
Предупреждение  о возможности снятия комиссии банком- эмитентом сделало бы банку честь. Если бы за отсутствие полной информации пришлось бы банку выплачивать каждому клиенту по 100 руб., то проблема отсутствия информации была бы тут же решена. А, поскольку платят за отсутствие информации клиенты, их и выгодно держать за «лохов» и потихоньку иметь «случайную» прибыль ( в данном случае банку эмитенту) Вношу предложение:ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕЩАТЬ ЛЮБОГО КЛИЕНТА  БАНКА О ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ КОМИССИИ БАНКОМ- ЭМИТЕНТОМ в банкоматах или офисах.Считаю это условие необходимым при честной работе банка. Имею примеры работы других Российских банков.Если администрация банка РНКБ  не согласна, то прошу объяснений.


Оценка:
МИР дебетовая зарегистрирована в программе лояльности МИР. При попытке оплаты картой в разные дни на разных АЗС в приложении Газпрома АЗС.GO  отказ в проведении операции. Поддержка АЗС.GO предоставила расшифровку одной из 22 неудачных транзакций с кодом ответа РНКБ «Отказ банка-эмитента в проведении операции.»
При попытке отправить сообщение в банк с сайта
сообщение об ошибке Администратор (контактный центр) выслушала. Выяснилось, что под «Отказ банка-эмитента в проведении операции» она понимает проблемы у продавца, ну ОК.
Последняя возможность связи с банком по электропочте rncb@rncb.ru была использована 14 авг в 10:48 с приложением всех отчетовскринов. На текущий момент ответа РНКБ нет.


Оценка:

В банке столкнулась с халатностью сотрудников, не подвязали кодовое слово при оформлении карты, и по этой причине не могу в нужный момент обратившись на телефон горячей линии банка обслуживаться. Не смотря на Крымские реалии и полную монополию данного банка, для банковской структуры такое обслуживание не допустимо.


Оценка:
Полностью согласна с комментарием ниже, что .
Мое обращение РНКБ точно также проигнорировал. И то, что представители ниже написали, что они отвечают на обращение — это полное вранье. Где ответ на мое обращение? Подано 19.07.19г. Входящий № — 14074-ВХ. Вы не можете найти по регистрационному номеру мое или чье-либо обращение? Не врите. Обращения поэтому принято регистрировать, чтобы можно было находить. А подавала я обращения потому, что 04.07.2019 г. у меня были украдены РНКБ со счета деньги, якобы из-за технических сбоев РНКБ. Операторы РНКБ сначала говорили, что через 3 дня решится и вернут, потом наглый представитель позвонил и снова наврал, что 12.07.2019 со мной свяжутся и решат. Никто не связался до сих пор. Обращение написала, не ответили. Деньги не вернули. РНКБ продолжает морозиться.