МТС Банк или Эксперт Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Эксперт Банк или МТС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о МТС Банк

Оценка:
В сентябре закончился срок действия моей карты «МТС Деньги».
В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок … в соответствии с настоящим Тарифом». Без всяких оговорок.
17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.
30.09.2019 я приехал в офис «Комсомольский» на ул. Сормовской.
В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).
Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку. 
Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение.
Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.
Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта.
В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).


Оценка:★★★★★
01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию  моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень  рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!


Оценка:
Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня — с плательщика (но никак не с получателя)!
Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк — это просто пункт выдачи денег типа «до получки».  Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!


Оценка:★★★★★

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.
Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения


Оценка:★★★★★
Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в «минус». Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. «Минус» был совсем небольшой, а вот сумма ареста — огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.
В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без «осадка». Спасибо всем специалистам и сотрудникам.


Оценка:★★★★★
В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы — отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.


Оценка:
02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания «Экономьте до 36000 руб. в год с кредитной картой «МТС Деньги Weekend»! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО «МТС-Банк». 
Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?! 
Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?


Оценка:★★
Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день — ни ответа ни привета…  Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы «вручную» и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10.  Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал,  развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке.  Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.


Оценка:
Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. 
Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс


Оценка:★★★★★

Я отправил своему контрагенту с кредитной карты сумму за его работу. Он по каким-то причинам не смог найти у себя на счёте мой перевод. В итоге мне пришлось обратиться в МТС-Банк с просьбой разыскать данный платёж, чтобы я мог предоставить подтверждение оплаты. Благодаря оперативным действиям сотрудника я в скором времени получил распоряжение, да и сам перевод следом нашёлся.


Отзывы о Эксперт Банк

Оценка:★★★★
Я стал клиентом банка в далёком 2012 году, когда в Воронеже было всего одно отделение на Театральной. Тогда меня привлекла высокая ставка по вкладам 12%. Мне понравился банк, и я перешёл на полное обслуживание (оплата ЖКХ и налогов, переводы, обмен валют, позднее — карты). Кстати, курс обмена долларов всегда самый выгодный в данном районе города (по евро — не знаю, т.к. не нужно).
В последние 2 года я очень активно пользуюсь картами Эксперта. Мне очень нравится 6% на остаток, бесплатное снятие наличных ВЕЗДЕ, бесплатные обслуживание и СМС-ки. И как бонус — крутой дизайн (часть долларовой купюры в синем цвете).
К сотрудникам никаких претензий нет — всегда доброжелательны и быстро выполняют свою работу, очереди не образовываются. Но вот сам банк подкачал — % по вкладам стали ооочень низкими!
И ещё минус. На Театральной стоят 2 банкомата, к которым доступ только в режиме работы офиса.  А на Плехановской, которая работает до 20:00 без выходных, ни одного банкомата почему-то нет.


Оценка:★★★★★
Добрый день! Я часто путешествую, и девочки в отделении г.Воронеж ул. Плехановская 9 посоветовали мне дебетовую карту, для использования заграницей. Отдельное спасибо сотрудникам, все подробно и понятно рассказали.
Очень порадовала дебетовая карта этого банка. Выгодные условия, годовое обслуживание 0руб. смс-информирование бесплатно(в других банках я такого не встречала). Так же приятный бонус, все расчеты в иностранной валюте проходят по курсу ЦБ. 
Использовала карту в Турции, Испании, Италии, Чехии неоднократно, проблем не возникало.


Оценка:★★★★★

По совету сестры сегодня менял валюту в этом банке,по сравнению с другими банками в эксперт банке мне показались самыми выгодными тарифы на обмен валюту,  валюту менял на Невском проспекте, приветливые и отзывчивые сотрудники. Банку желаю развития, процветания и побольше хороших ,верных банку клиентов.


Оценка:★★★★★
Находилась проездом в городе Воронеж. По необходимости воспользовалась системой денежных переводов. Обратилась в отделение «Эксперт Банк» на Театральной,где и получила перевод. Сотрудник Банка подсказала по какому курсу более выгодно для меня было получить валютный  перевод (по курсу системы или по курсу Банка). Очень тронуло внимательное участливое отношение ко мне , не смотря на то,что я не являюсь жителем города и клиентом Банка. Пускай будет так всегда


Оценка:
Добрый день.
этим «экспертам» у меня оценка: 1.
так как, при подписании договора по банковскому обслуживанию,  банк не предложил сразу подписать документ  для начисления % на мои деньги которые пользуются банком, выделилил это в виде отдельного в доп. соглашения, про которое почему то забыли упомянуть при подписании документов! Узнал об этом только просле проверки банковского счета.
Делаю вывод, что просто скрыли от меня мою пасссивную доходность из-за своих внутренних правил с клиентами.
Крайне не рекомендую этих «экспертов» банковского сектора.


Оценка:
Была в ОКВКУ на краснопресненской набережной 12, хотела отправить денежный перевод.  Была в глубоком шоке, когда кассир сказала « что она ещё ни разу не отправляла денежные переводы и не знает как это делается, но может попробовать» полчаса она клацала по клавиатуре, куда то звонила. В конечном итоге сказала что то с интернетом. , и не может отправить перевод.  сидят за кассой неквалифицированные сотрудники, хамы. Больше ни ногой сюда. Место престижное, а обслуживание ужасное !!!!


Оценка:
Первый раз была у вас в ОКВКУ , кассирый работают как черепахи , простояла в очереди 40 мин, нужно было получить Перевод золотая корона . дождавшись своей очереди, подошла к окошку , следом зашла некая женщина , со словами «ты меня пустишь без очереди или мне к администратору идти ,жаловаться на тебя?» и ее пустили без очереди , оттолкнув меня ,обосновав «давайте я ее обслужу , а то у меня не хватит для вас денег на выдачу!» на мой ответ : «сейчас моя очередь ,у меня нет лишнего времени» посокдовал  ответ «денег нет!»
далее с этой дамой обсуждалась «дружеская взятка» ввиде лепешки с сыром….где это видано??? Чудом дождавшись своей очереди, эта же сотрудница успела фривольно пообщаться по телефону!
всегда думала, что в на почте самые медлительные и хамовитые сотрудники,но нет …тут выше всех похвал!!!молодцы , продолжайте в том же духе!!


Оценка:
Столкнулся с этим банком оформляя автокредит в автосалоне Обухов (Домодедово), предложение данного банка привлекло отсутствием обязательного каско и страхования жизни, заполнил анкету без данных услуг, кредит одобрили под большой процент правда 21% НО с учетом отсутствия страховок выходило выгоднее. К сожалению далее началось лютое разводилово, представитель банка сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения автокредита (хоть он уже одобрен) является покупка «Карты помощи на дорогах» — цена 35 000р. в год, нужно оплатить минимум 70 000р. сразу за два года, потом если не закрыл кредит досрочно, продлять данную услугу до конца выплаты.  Переговоры с представителем банка в астосалоне и с оператором колл центра о том что мне эта услуга не нужна ни к чему не привели, оба сотрудника утверждали что без этой услуги кредит я вообще не получу — это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей» (статья 16), который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. Крайне не советую связываться с этим банком и со всеми его партнерами, так как это явная схема мошенничества.


Оценка:★★★
Банк заявляет, что конвертация, например, при снятии наличной валюты происходит по курсу ЦБ. Однако, тут есть нюансы. Если Вы снимаете евро, то налетаете на двойную конвертацию из евро в доллары и потом из доллары в рубли (по информации коллцентра) — и получается совсем не выгодно. То есть реально по курсу ЦБ можно снимать только доллары.
При снятии наличных не в рублях Банк дополнительно блокирует/холдирует некоторую сумму на случай изменения курса и этот ХОЛД может висеть до 30 дней (по информации коллцентра). Неудобство в том, что в мобильном приложении непонятно снят ХОЛД или нет: курс который вы видите далеко не курс ЦБ, и по какому курсу произошла конвертация будет видно только когда ХОЛД будет снят.


Оценка:

Нет слов,банк убрал офис на Белинского 63 г. Н.Новгород и хоть бы одна-сообщила об этом своим клиентам В год свиньи банк так поступил. Жалею ,что вновь связался с вашим банком. Если вы экономите деньги на аренде помещений,так арендуйте в Кстове,там еще дешевле выйдет,чем на ул.Верхнепечерской.