Московский Областной Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Московский Областной Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Московский Областной Банк

Оценка:

Очень плохо у Мособлбанка с интернет-банками. Один — для обычных счетов, второй — для карт и карточных счетов.
Карточный интернет-банк  позволяет видет вклады и текущие счета, однако не позволяет перевести деньги с текущего счета на карточный, а очень хотелось бы. Большая просьба к руководству банка доработать карточный интернет банк чтобы клиент банка мог делать переводы между своими счетами.


Оценка:
Сегодня, 20 сентября, заканчивался срок вклада «Юбилейный». В среду заказал через контакт-центр сумму денег с получением в офисе «На Большой Семеновской», постоянно обслуживался в этом офисе (пополнял, закрывал вклады).  Мою заявку приняли и подтвердили что 20 сентября в 12 часов деньги будут меня ждать. Вчера уже из банка позвонили и напомнили, что у меня заканчивается вклад.  Сказал, что уже сделал заказ денег в офис на «Большой Семеновской», уточнил, никаких проблем с получением денег не будет. Получил утвердительный ответ. 
Сегодня в офисе «На Большой Семеновской» мне сказали, что всю сумму мне выдать не могут, так как видите ли я прикреплен в офису «Нащокинский», а в данном офисе мне могут выдать только 700 тыс. Где вообще находится этот офис, кто меня туда прикрепил, на каком основании, кто меня об этом оповестил? Почему когда заказывал деньги никто мне об этом не сказал, а ведь я уточнял.
По факту невыдачи всей суммы вклада была вызвана полиция, оформлено обращение. Также была оставлена жалоба в банк с требованием начислять проценты по ставке закрытого вклада на невыданную сумму до момента ее выдачи (планирую в понедельник получить).
И это я еще не затронул вопрос в отказе пополнения действующих ПОПОЛНЯЕМЫХ вкладов в данном банке.


Оценка:★★
1. 06.09.2019 около 2-х часов  (с 15 до 17 ) стояли в очереди для открытия депозита.  Физ. лица практически обслуживал один специалист, второй почти всё время «работал  с документами». При этом  два специалиста по работе с юр. лицами были свободны,  болтали, выходили курить. Обращение к начальнику операционного отдела ничего не дали. Управляющий филиалом где-то в 15-30 повесил сумочку на плечо и исчез.  

2. Сегодня  в 11 часов опять были в филиале для активизации учётной записи. Что крайне неудобно! Ни в одном банке таких повторных визитов нет! Нам сказали, чтобы пробовали после обеда войти в кабинет и увидеть свой депозит. Входим, ничего не видим.  Звоним, техподдержка нас не видит!  Попытки связаться с филиалом через вашу справочную службу ничего не дают, не берут трубку. Техподдержка отправила им запрос по электронной почте,  пока никакого толку.   

Возмущению нет предела!


Оценка:
Здравствуйте! Я случайно в начале сентября узнал о закрытии единственного офиса  в нашем городе Омск (закрылся офис 30 августа.  Банк никак не оповестил меня о закрытии. Вклад у меня валютный , и заканчивается в декабре 2019 г.  После общения с колл центром мне предложили два варианта:   1) забрать валюту можно  ТОЛЬКО приехав в офис в Кемерово (затраты на поездку банк оплатить отказывается, хоть и извиняется за созданные неудобства; 2) прислать по почте нотариально заверенные документы (паспорт и договор, а это тоже платная услуга) в офис  в Кемерово и реквизиты счета для рублевых накоплений, куда будет перечислена   конвертированная валюта по курсу банка (а курс возьмут и занизят, что мешает? По окончанию  срока вклада.

Зачем им нотариально заверенные документы, если я с одной фамилии и номера паспорта перевожу деньги на ту же фамилию и номер паспорта (вроде как не логично, ведь в таком случае мошенничество исключено), отвечают правила банка . Почему нельзя открыть счёт валютный в Омске в любом банке и перевести валюту сюда ,толком и не ответили, правила банка и всё , хотя по рублёвым вкладам перевод из Кемерово в любой банк Омска без комиссий .

Почему нельзя валюту конвертировать в рубли (по курсу цб на день закрытия вклада, если такие правила у банка) перевести из Кемерово в Омск, и здесь конвертировать опять в валюту (ну пусть данный банк возьмёт на себя двойную конвертацию, если решили «втихаря уйти» с нашего города, так хоть их добрым словом вспомнят вкладчики? В общем нет ни одного способа без материальных  и временных затрат забрать свой валютный  вклад из Кемерово.

Это нарушение условий договора вклада, т.к. в какой валюте  и в каком городе открыт был  вклад ,в такой валюте и в таком городе должен быть закрыт.  А так теперь половина прибыли от вклада  потратится на поездку в Кемерово плюс пару неоплаченных отгулов на работе придется брать.


Оценка:
Мы с супругой более 10 лет являлись клиентами банка. Выбрали банк, потому что офис был рядом с домом и условия по вкладам нас устраивали. После того, как банк оказался на санации, в нашем городе остался работать лишь один офис. Добираться до него стало крайне неудобно, но мы смирились с этим и продолжили пользоваться услугами банка.

Каково же было наше удивление и возмущение, когда мы совершенно случайно от посторонних лиц узнали о закрытии единственного офиса в нашем городе. Никто из сотрудников банка не удосужился хотя бы отправить смс или письмо на электронную почту. Я уж не говорю про звонок. Затратив 30 минут, чтобы дозвониться на горячую линию, я был огорчен ещё и тем, что наши валютные вклады будут принудительно конвертированы. На моё предложение о переводе валюты по окончании вкладов на валютные счета пополняемых вкладов в Россельхозбанке, я получил категорический отказ.

Мне предложили два варианта:   1) забрать валюту, расторгнув договор досрочно, и при этом потерять причитающиеся проценты ; 2) привезти в офис  реквизиты счетов для рублевых накоплений, куда будет перечислена  принудительно конвертированная валюта по окончанию  срока вкладов.

Я считаю это грубейшим нарушением условий договора вкладов.  На каком основании банк меняет в одностороннем порядке условия договора вклада?
 
Господа, ведь это вы покидаете наш регион! Так имейте совесть, верните вклады  досрочно с сохранением начисленных за прошедший период времени процентов, а не убегайте  » в тихую»     из нашего города Омска.


Оценка:

Дебетовая карта Гл-вой Н.И. срок обслуживания истёк, по заявлению деньги перевели на текущий счет операционист банка   Екатерина(496-570-3266), жена заболела раком, спустя три года 16.08.2019 года приезжаю с гендовереностью получить 4000 тысячи рублей (остаток), а мне заявляют, что ваш счёт равен 0 (нулю) т.к. если в других банках России на счёт добавляют проценты 0,01 годовых, то МОСОБЛБАНК списывает по 500 рублей,  я в ужасе.


Оценка:★★
12.08 в отделение на Вишневой хотел пополнить вклад в долларах, снял в банкомате стороннего банка новые купюры, приехал в отделение и в результате одну купюру кассир отказалась принимать, обосновав тем, что купюра не новая и с масляным пятном. Эта купюр была другой серии и больше я не нашел никаких признаков, почему ее не приняли в отделении. Небольшой желтый оттенок можно было разглядеть разве что при определенном освещении и то в месте водяного знака портрета, сам этот знак внутри купюры и имеет данный оттенок. В результате эту купюру мне пришлось сдать обратно в банкомат, который абсолютно без претензий ее принял. Я потратил кучу времени и не смог пополнить вклад на планируемую сумму, а это также упущенная прибыль…. 
Мне удобно расположение офиса и большинство сотрудников в отделении адекватные люди, но зачем такие невообразимые требования к валюте ???
P. S. Жаль, но это уже второй отрицательный отзыв в сторону данного банка, с моей стороны.


Оценка:
25 июля 2019 получил кредит как ИП для рефинансирования кредита в другом банке, собрал большое количество документов, обсудил все детали с сотрудником. После перечисления в предыдущий банк средств для погашения кредита, Ваш уважаемый Банк выставил мне комиссию за перевод в размере 411 678 рублей! Если бы меня предупредили о такой Комиссии, я бы никогда не стал получать этот кредит, тк выгоды теперь не просто нет, а я получил долг, который мне нечем закрыть! Это форменный обман! При переводе Ваш сотрудник уточняла, что я могу переводить средства для погашения, все вопросы решены! Но теперь у меня на расчётном счете выставлена картотека Банка, работать я не могу!

Прошу СРОЧНО решить данный вопрос! Объясните мне — в чем выгода рефинансирования при таком размере комиссии? Почему Ваши сотрудники умышленно скрывают эти сведения? Почему Вы имеете право выставлять долг на счёт, где в данный момент нет средств? Прошу отменить ТАКУЮ комиссию!


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.