Московский Индустриальный Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Московский Индустриальный Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Московский Индустриальный Банк

Оценка:
Сегодня пытался заказать услугу такси из пакета BlackEdition в рамках пакета «Финансовая независимость» через  сервис. Пришёл ответ в СМС, что услуга оказана и пришли коды прошлого пакета (2018 года). При этом, данной услугой в этом году не пользовался. Последнее продление пакета было 30.01.2019 года (договора депозита, страховки и проч.).

Переоформляла мне пакет менеджер-операционист Евгения Е.. Процесс переоформления депозита и страховки занял всего два часа сорок минут! Карту, она сказала, можно не перевыпускать, она действует два года.  Но тогда отзыв писать я не стал. А надо было бы. Выяснилось, я не один такой, 01 апреля с.г. в банке был аналогичный прецедент. Отзыв, оставленный товарищем по несчастью, правда был покороче.

Позвонил я в колл-центр, там через полчаса «футбола»,сотрудники приняли заявку. Неспешно, так сказать. Компетенции вообще нет.  Девушка сообщила, что они могут только поговорить и отправить заявку в нужное подразделение, там по мере готовности свяжутся. Это, наверное, когда я буду в роуминге. 

Получается «горячая линия» с Антарктической температурой. Хотя последняя сотрудница колл-центра искренне пыталась мне помочь. Полтора часа мы искали истину. Чат на сайте тоже полная профанация, никакой помощи. Ответ такой же, общие слова.

В последнем разговоре по «холодной линии», мне сообщили, что оказывается пакет услуг действует целых два года. При том, что очередное продление на год было 30.01.2019 года (на следующий, до 30. 01.2020 г.) и потребовало продления депозита, страховки, консъерж-сервиса, личного юриста. Всё, кроме услуги такси.

Если пакет действует два года, то зачем его необходимо продлять ежегодно? Почему с картой не выдают страховку на два года? Почему привязанный депозит оформляется на год? Если это так, то надо информировать клиента заранее, что обещанная услуга «Ваш личный водитель обеспечит Вам 2 бесплатных трансфера в аэропорт во время путешествия» только раз в два года. Удивляюсь, что страховку продлили на этот год.

Чувствую себя после всего происшедшего скудоумным. Кто же меня ввёл в заблуждение? Вы уж там разберитесь, а то как игра в напёрстки. Вот такой премиальный сервис в Московском Индустриальном Банке!


Оценка:
Открыла тут карту по зарплатному проекту.
1 карту выпустили в другом офисе, пришлось ее искать, при том банк сам не перезванивает, нужно везде бегать и звонить самой
2 смс- оповещение платное (но это ладно), но без подключенного ПЛАТНОГО смс — оповещения нет возможности совершать покупки в интернете (навязывание платных услуг)
3 банкоматов ОЧЕНЬ мало, те что есть работают через раз.
4 партнерской сети нет, снять д/с без комиссии в других банкоматах можно только при подключении какого-то пакета, но и тут всю сумму снять нельзя, только до 50 тысяч в месяц.
5 при оплате мобильного телефона или интернета берут комиссию! я с таким уже лет 15 не сталкивалась)
6 звонок в тп банка займет не менее получаса,  и все это время вы будете висть на линии слушая не особо приятную музыку, онлайн чат же вопросов не решает,
7 не отключить ни подключить какие-то услуги удаленно без  посещений банка/банкомата нельзя если не подключено ПЛАТНОЕ смс оповещение


Оценка:
Согласно квитанции Московского Индустриального Банка №3398705191 от 00:59:01 2019-09-25 мной был открыт вклад «(Телебанк) Классический» в долларах США путём покупки со счёта рублёвой дебетовой карты пенсионная МИР онлайн в телебанке МИнБ по курсу 64,45 руб. за 1 доллар США. После проведения этой операции баланс этой карты составил 1081,56 руб. согласно сайта МИнБ (Телебанк онлайн).
26 сентября 2019 я получил в отделении МИнБ письменный вариант договора этого вклада, причём номер договора вклада 5518049 был от 26 сентября 2019, а не от 25-го.
27 сентября 2019 я получил СМС о перерасходе лимита на карте на 108.42 руб.
Внезапно позже 27 сентября 2019 баланс карты стал 101.06.
Таким образом, этот банк сутки 25 сентября пользовался моими деньгами по своему усмотрению, не открывая вклад, а затем 26 сентября 2019 всё-таки соизволил открыть его, но по курсу не 25 сентября, а 26-го, несмотря на то, что указанная операция была 25-го! 
Поддержка банка говорит только, что всё согласно правил работы банка.  Поэтому всё-таки обратился с письменным заявлением в отделение МИнБ  27 сентября.
Возникает вопрос, как такие правила работы банка согласуются с ГК РФ и что означала квитанция МИнБ №3398705191 от 00:59:01 2019-09-25 об открытии вклада «(Телебанк) Классический»? 
И почему это МИнБ решил, что у него есть моё разрешение на покупку по ЛЮБОМУ курсу доллара США? 
 А теперь этот банк ещё хочет проценты от перерасхода лимита по карте, хотя сам же и загнал её в минус своими действиями! Вот так МИнБ без моего спроса сделал меня своим должником! 
Думаю, что больше у меня нет желания быть клиентом такого банка…


Оценка:
Моя супруга уже много лет является зарплатным клиентом Московского Индустриального Банка, сегодня хотела просто снять часть зарплаты в банкомате МИнБанка, но вместо этого получила чек о подключении платной услуги «защита 360».

Ранее в данных банкоматах появлялись всплывающие окна с «безобидной» рекламой карт МИР – что-то вроде «Вы знакомы с платежной системой мир?», и супруга всегда нажимала «да», чтобы быстрее прекратить «знакомство с платёжной системой» и получить свои деньги.

И сегодня также появилось похожее всплывающее окно, но, видимо, вместо рекламы МИнБанк подсунул в этом окне платную услугу, а так как дело было в торговом центре — в спину дышит очередь, супруга по привычке нажала «да». Супруга не хотела подключать ни каких платных услуг «защиты», у неё полностью отключена оплата в интернете с данной карты.
  
И самое обидное: ни в бакомате, ни по горячей линии, ни в интернет-банке эту услугу нельзя отключить, только по письменному заявлению: «Вход – рубль, выход – пять…» По горячей линии обещали прислать на емейл бланк заявления для отключения данной услуги, но не прислали, супруга позвонила ещё раз – «слать будут до 5ти раб. дней!».

Теперь супруга просит меня свозить её завтра в офис МИнБанка, в нашем городе только 1 офис- 10км туда и 10км обратно по пробкам, и всерьёз задумалась о смене зарплатного банка, многие её коллеги уже сменили.

Уважаемый МИнБанк:

1. Вам мало того, что Вы пользуетесь нашими деньгами бесплатно – без процентов на остаток?

2. Вам не кажется, что в банкомате всплывающие окна с платными услугами, завуалированными под рекламу, —
это перебор? В банкоматах других банков я подобного не встречал. Для клиента в банкомате лучшая защита — это быстрое получение своих денег, а не заниматься изучением услуг, привлекая внимание злоумышленников.

3. Почему подключение данной услуги быстро и онлайн, а отключение только по письменному заявлению?


Оценка:

В течение года пользуюсь услугами терминала этого банка по адресу ул Юности , д 5 вход в МосГУ. Он постоянно не работает. Мы платим за индивидуальные занятия в бассейне, должны каждый раз приносить квитанцию, других способов оплаты нет. Каждый раз происходят проблемы, скоро нас не будут допускать в спорткомплекс. Замените терминал. Сейчас,14 сентября он тоже не работает.


Оценка:★★★★★
Добрый день!

Искала для себя самый выгодный вариант размещения денежных средств. Нечаянно наткнулась на Московский индустриальный банк , расположенный на Английской набережной. Сотрудник рассказал о новых возможностях размещения денежных средств Вклад + накопительное или инвестиционное страхование жизни. При всём по вкладу повышенная ставка от 8,5 до 9. Накопительную программу открывала уже в Сбербанке, но никаких льгот по вкладу у них нет. МИнБанк приятно удивил, оформила накопительную программу(13% налоговый вычет гарантировано, ещё и по окончанию %) и вклад под повышенную ставку. Супер предложение, крупным банкам стоит брать пример с МИнБанка! Всем рекомендую!


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.