Кубань Кредите или Русфинанс Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Русфинанс Банк или Кубань Кредите - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Кубань Кредите

Оценка:★★★
Банк который ждет меня, правда не совсем понятно где ждет? История простая, пришла СМС что с карты сняты деньги (908.98 руб), думаю как то не очень понятно за что и кто получил такую роскошь. Пытаюсь зайти в интернет банк, но не тут то дело, не приходит СМС с кодом. Звоню на горячую линию, говорят телефон у вас совсем плохой, но вот что странно, если расплачиваюсь картой, то СМС приходят исправно. И так 2 дня подряд. Вообщем дистанционное обслуживание хромает. И интернет банк так и не заработал, 3 день пошел.


Оценка:

С 2016 года вышла из созаемщиков по ипотеке. Сотрудник банка заверил, что в БКИ выгрузят информацию об этом в течение 1-2 месяцев. НО до сих пор продолжают подавать в БКИ некорректные данные. Полностью игнорируют все просьбы о внесении изменений в БКИ. Я не несу ответственность за недобросовестное выполнение обязательств по выплате ипотеки основного заемщика, т.к. уже давно никаких отношений к данной недвижимости и ипотечному кредиту не имею!


Оценка:
Добрый день! 
20.06.2019 года мой отец , Л. Андрей В-ич (15.04.1967 года рождения) ,клиент вашего банка обратился в отделение, расположенное в г.Ростове-на-Дону, по улице Петренко д.1 с просьбой выдать ему копию платежного поручения о переводе денежных средств застройщику для предоставления в органы налоговой службы. Ему сказали , что необходимо подождать час. Спустя час данный документ отец не получил , его отправили домой, сказав , что справку сделают на следующий день в связи с неимением доступов. 
Я позвонила на горячую линию Банка , сотрудник колл-центра Галина заверила меня, что данный документ выдаётся по факту обращения клиента, я попросила соединить меня с начальником Доп.офиса, куда обращался мой отец, с просьбой прокомментировать отказ в выдаче справки. Меня соединили с руководителем офиса Х. Яной С-ой, она меня выслушала , затем спросила у сотрудника, который общался с отцом почему документ не был предоставлен.
Был отчетливо слышен ответ сотрудника: «у меня нет доступов, я написала в Головной, не знаю , когда они ответят, и вообще у меня нет времени этим заниматься, не знаю, когда руки дойдут, других дел хватает» . Я сообщила руководителю Яне С-не , что в таком случае буду оформлять претензию — она ответила , что конечно же отпишется на данную жалобу, ей не сложно, но дел действительно много. 
Через полчаса после моего звонка руководителю отцу позвонили из отделения банка и сообщили , что запрашиваемый документ будет готов через 5 рабочих дней по регламенту. Почему в таком случае ему не ответили сразу , что она будет готова 5 дней, он бы не ждал час. Мой отец проживает в городе Шахты , что в 80 км от Ростова-на-Дону, работает посменно, приехал в отделение Банка, где не смог получить элементарную бумажку. Спустя ещё 15 минут, позвонил все тот же сотрудник отделения и сообщил о готовности справки. 
Прошу прокомментировать действия сотрудников: незнание регламента банка, касаемо выдачи документов клиентов, отсутсвие основ деловой этики и отвратительное обслуживание. Почему мой отец должен терпеть язвительный тон сотрудников?!


Оценка:★★
С 4.04.2018 г ставка по ипотеке у нас была 9.9%.Дата очередной обязательной  страховки заканчивается 10 мая 2019 Вот наступил очередной 2019 год. 5 июня муж идет узнать в банк условия,чтобы взять потребительский кредит и тут случайно узнает ,что по ипотеке у нас ставка уже не 9.9 %,а 10.9% годовых!На каких основаниях понятно!Я оказывается должна была вспомнить что мне нужно страховку продлить,а я забыла это сделать  и у меня эта мысль напрочь вылетела из головы!
Вам что было сложно позвонить своему клиенту и уведомить о том,что страховка заканчивается?На что вы просто молча подняли ставку на 1% ,о чем мы чисто случайно узнали с мужем,когда он пришел в ваш банк узнать за потребительский кредит!Я в ярости осталась!Какой там потребительский кредит в вашем банке?Вся охота отпала,потому что у вас такое наглое отношение к клиентам!Не уведомить,и молча совершить действия!Самый наглый банк,который я когда либо встречала на своем пути!Доплачиваю ипотеку и прощаюсь с ваши раз и навсегда!


Оценка:
Ситуация следующая:
06.05 вечером я хотела снять деньги в банкомате по адресу г. Краснодар, Ейское шоссе, д 40. В ходе совершения данной операции банкомат зажевал карту и не выдал деньги. После, в ходе осмотра банкомата, я увидела, что он неисправен — ездила панель, присутствовала щель, в которой можно было разглядеть внутренности банкомата. Я незамедлительно обратилась на горячую линию, где приняли мою заявку и сообщили, что информация по карте будет предоставлена 08.05, в связи с выходным днем 07.05.
08.05 мне поступил звонок из банка, сотрудница сообщила, что решение по карте будет только в понедельник, 13.05.
Поскольку мне нужно было снять деньги, я обратилась в ближайшее территориально мне отделение по ул Душистая, д 49, увы, получилось добраться только за 15 мин до закрытия, когда работал только прием платежей. График есть график, НО! научите своих сотрудников ВЕЖЛИВО сообщать о режиме работы, а не из серии «вообще-то касса уже не работает».
13.05 мне снова поступил звонок из банка с сообщением о том, что я могу забрать карту 17.05 в головном офисе по ул Орджоникидзе, д 32. В ходе разговора я сразу уточнила режим работы отделения — с 9 до 18. В 17:00 я уже была в офисе, где мне сообщают:
1. Что карты в отделении еще НЕТ (!) и что инкассировать банкомат будут сегодня НОЧЬЮ (!) и соответственно карту привезут тоже ночью!
2. Что деньги я снять не могу, тк касса уже НЕ РАБОТАЕТ! Касса до 16:00.
А теперь, уважаемый «Банк, в котором меня ждут» ответьте мне — сколько мне еще нужно ждать, пока вы достанете наконец мою карту из банкомата? Почему ваши сотрудники обладают разной информацией и дезинформируют клиента? Почему я должна тратить время впустую на катания по всему городу? Почему вы не уважаете время своих клиентов? Почему вы не можете корректно указать режим работы кассы у себя же на сайте?
И ключевое — когда я наконец ПОЛУЧУ свою КАРТУ и СМОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ?!
Отвратительная работа и обслуживание!!!
Через весь город в ваш головной офис у меня больше нет ни времени, ни желания ехать. Решите вопрос с доставкой карты в офис, который МНЕ удобен — г. Краснодар, ул. Душистая, д 49.


Оценка:★★★★★
Добрый день!
Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность.
Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в Кубань Кредите.
Во втором были условия выгоднее, но не проходили по сумме одобрения. Так как бронь квартиры была ограничена, думали, что возьмем ипотеку под бОльший процент в Сбербанке.
Но благодаря оперативности и пониманию, Наталья предложила увеличить первоначальный взнос, тем самым мы проходили под одобренную сумму, быстро подготовила необходимые документы, оперативно взаимодействовала с застройщиком в части одобрения недвижимости банком.
В итоге ипотека обошлась на 0,8% ниже или на более 2 млн. руб экономии на переплате.


Оценка:
Мной была направлена Претензия к КБ «Кубань Кредит» на имя пред. Правления Ч-вой Н.Н. г. Краснодар.ОТ 03.04.19 зарегистрировано все как положено, специалистом общего отдела и тд.и тп. Где черным по белому указана просьба направить ответ на Претензию письменно по такому то адресу. Сегодня на дворе 14 мая и что же? Видимо небожители вместе со своим штатом заместителей, секретарей, машинисток и прочими сотрудниками слишком занятые люди чтобы найти время на ответ? Напоминаю Вам суть дела. Умер человек, вкладчик вашего Чудо Банка, со счета исчезла круглая сумма в валюте, никаких ордеров о получении или переводе нет. И это называется Банковская Тайна? Или вы  покрываете кого-то кто с вами в доле? За Такое отношение к людям вам большая жирная еденица!


Отзывы о Русфинанс Банк

Оценка:★★★★★
Давно присматривала для себя шубу. И вот в один прекрасный день я созрела для покупки дорогой вещи, т.к. денег для полной оплаты за покупку не было, решила обратиться к банку за кредитом. Благодаря грамотной работе кредитного специалиста по имени Ксения, мы смогли подобрать наиболее выгодные для меня условия кредитования. Оформление прошло грамотно и быстро. Были разъяснены все условия кредита, которые меня устроили. Очень приятно было работать с банком. Спасибо кредитному агенту и банку за быстрое и качественное обслуживание.


Оценка:★★★★★
Обращался на горячую линию русфинанс банка 25.08.2019 в 14:20 часов. Возникла просроченная задолженность по кредиту, я не мог разобраться из за чего так могло выти, ведь все платежи до этого я вносил, хоть и с небольшими опозданиями. Мой договор участвовал в акции последний платеж в подарок, и я был уверен, что его платить не нужно в любом случае. Этот просроченный платеж был последним, о просрочке я узнал из смс от банка, я пытался самостоятельно выяснить по документам из за чего мог возникнуть долг, мучался несколько часов и решился позвонить на горячую линию в банк, жаль номера 8800 у них нет… 
Специалист Ольга решила все мои вопросы за 7 минут разговора. Оказывается я по своей вине оплачивая предыдущие платежи не во время, с опозданиями нарушил свой график оплат и поэтому из участия в акции я вылетел и теперь обязан из за себя же долг по последнему платежу закрывать сам. Ольга, я думаю вашего руковдство прочитав данный отзыв вас обязательно поощрит. Ольга вместе со мной разобралась в каждом интересующем меня пункте договора, четко и грамотно оповестила об условиях акции, обьяснила где и что мне нужно смотреть, чтобы прочитать все условия полностью. Ольга мне очень помогла, сам бы я не разобрался. Спасибо ей.


Оценка:
Брал автокредит в Автогермесе, Москва. Договор 1778091. При заключении договора никто не рассказал про страховку за 150тыр, ее просто по-тихому включили в договор. Про более мелкие страховки непонятного вида промолчу.  Вернуть страховку естесственно оказалось нельзя и, судя по отзывам н а этом сайте, я такой не один. Смирился, деваться некуда.  Решил, что раз такое дело, надо закрывать срочно кредит. Приехал в отделение, мило пообщался с барышней на тему досрочного погашения. Сейчас я уже понимаю, что мне намерено не рассказали всю процедуру досрочного погашения, поскольку девочка не удосужилась обратить внимание, что в личном кабинете указывается не полный остаток долга, а остаток без процентов за месяц. Я далек от финансовой сферы, приписки под суммой остатка что она без задолженностей и процентов мало о чем говорит. Это не первый мой кредит и я привык, что суммы всегда указаны полностью. Оказалось, что нет.  Второй момент — внесение суммы на счет в Русфинанс. Я являюсь клиентом Росбанка, поэтому мне немного проще переводить деньги на счет Русфинанса, уже есть готовые реквизиты. С августа месяца Росбанк изменил пороги сумм перевода и оказалось, что нельзя перевести больше 50 тысяч за один раз. Барышня прекрасно знала об этом, но после разговора у меня создалось впечатление, что можно перевести 50 тысяч в день.  Опытным путем выяснил, что это не так. За одну транзакцию — 50 тыр. Количество транзакций — не ограничено ничем. Ок! Посмотрел в личном кабинете сумму, ЗАРАНЕЕ перевел все до копейки, создал в ЛК заявление на полное досрочное погашение. Дождался дня списания — тишина. Ни звонков, ни смс, ничего. Через 2 дня зашел в ЛК — на заявлении отказ — не хватает денег.  Приехал в офис разбираться — девочка делала круглые глаза, мялась, на вопросы старалась не отвечать. пыталась вывести разговор на стандартные ответы. Добросил денег на счет с учетом уже следующего месяца закрытия кредита. Написал заявление с требованием закрыть кредит, поскольку в ЛК недостоверная информация, которая вводи в заблуждение потребителей. Обещали рассмотреть в течении 5 дней. Через 3 дня пришла смс — рассмотрим в течении 10 дней. Подождал еще неделю, позвонил: а мы вам уже ответили на ваше заявление в смс. В смс — банк сожалеет, что вы недовольны. Банк примет к сведению указанную информацию. То есть просто очередная стандартная отписка.  В заявлении содержиться требование — закрыть кредит, но его банк проигнорировал.  Телефонная барышня начала что-то говорить, что надо еще раз приехать в офис и еще раз написать заявление. Только вот о чем писать, если прямое требование проигнорировано. Очень жаль времени, потраченного на этот «банчок из 90-х»
 Убогий банк, дилетантское отношение к клиентам, попытки «срубить бабла» на всем, до чего дотянутся ручки.  Обходите стороной, есть более честные банки (если о банках вообще можно так говорить)


Оценка:★★
05.08.2019 решил оформить кредит наличными. По телефону все было предварительно одобрено, т.к. не первый раз пользуюсь услугами данного банка и он меня всегда впринципе радовал. Процентная ставка меня вполне устраивала. При оформлении кредита мне сообщили что нужно обязательно оформить страховку, без нее кредит не дадут… Когда узнал сумму навязываемой страховки, понял что это перебор, выходит примерно 15% от стоимости кредита — наверное и банков кризис коснулся)) решил отказаться от кредита и собрался идти домой. Но тут началось самое интересное. Консультант мне сказала, что от этой страховки по закону 100% можно будет отказаться в течении 14 дней, что она поможет составить заявление для этого. Ладно думаю, почему бы и нет, вроде вежливая и грамотная, знает что говорит. Оформляю кредит, сразу с ней пишем 2 черновика заявления.., Одно в банк для отказа от смс уведомлений, другое в «Сосьете женераль страхование» для отказа от страховки и возврата страховой премии. Куда что отправить, все адреса, все подчеркнула, показала, объяснила , распечатала договор страхования — точнее его заявление.  Прихожу домой вроде довольный. Отправил заявление в банк на отказ от смс уведомлений. Через неделю деньги поступили на счет, все отлично. Чтобы уложиться в 14 дневный законный срок, зная как работает наша любимая почта, решил заявление отправить ускоренно, через EMS. В сроки все уложился, но тут приходит ответ от страховой — отказ. Пишут примерно так: заключен договор группового страхования жизни, вы являетесь застрахованным лицом, а договор подписан между банком и страховой компанией… Расторгнуть договор отказано, вернуть страховую премию отказано. Интересно получается, объясняют , я застрахован, плачу за страховку, но договор подписан между банком и страховой компанией а я там как будто не учавствую  и закон об отказе в 14-ти дневный срок на это все не распространяется. Короче им закон не закон. Я звонил в банк, там сказали ничего не знают, ни чем помочь не могут, сказали обращайтесь в страховую, что они вообще отношения к этому никакого не имеют! Получается договора они между собой заключают, но сами ничего не знают и не понимают! Позвонил в «Сосьете женераль». Долго общались, разговор был похож на разговор с автоответчиком, одни заученные фразы… Ничего короче я от них так и не добился. Друг на друга все сваливают. 
Ходил к консультанту, которая оформляла мне кредит. Уходит от ответа, меня плохо помнит. 
Вывод: 
Банк при оформлении кредита навязывает страховки и вводит клиентов в заблуждение!!! Прям как в 90х было)) чистой воды развод.
Для себя понял одно, в банке я ооочень  разочарован… 
Дальше буду действовать как будет позволять время)  Жалобы, суды, просто интересно чем это все закончится. Вроде не большие деньги, но не люблю быть обманутым.
Удачи всем и будьте бдительны)


Оценка:
Будьте готовы к тому, что договор страхования, необходимый для выдачи кредита,нельзя будет расторгнуть. Обязательно просите предоставить вам полные правила страхования к кредитному договору. 27 августа 2019г. в Русфинанс банке я оформила рассрочку на покупку мебели. При рассмотрении рассрочки по словам кредитного консультанта обязательным условием было оформление договора страховки, от которого можно отказаться в соответствии в действующим законодательством в течение 14 календарных дней. Правила страхования для предварительного ознакомления предоставлены не были, в общий комплект документов по кредитному договору о рассрочке они тоже не входили. При оформлении договора рассрочки обязательно надо было подписать документ, что оформление страховки никак не влияет на возможность оформления кредита. 30 августа 2019г. я  приехала в офис банка и написала заявление на отказ от страховки.  Никакого ответа от банка не последовало, поэтому  я позвонила в колл-центр страховой компании банка и оператор сказала, что договор расторгнуть нельзя, т.к. это коллективный договор между банком, его страховой компанией и физическим лицом, ссылаясь на пункт своих правил страхования. При моем вопросе, а почему кредитные специалисты банка предоставляют другую информацию, оператор мне ответила, что кредитные специалисты говорят только общую информацию, а в моем случае были специальные условия. Считаю, что таким образом банк скрывает полную информацию по кредитному договору и стоимости кредита.