КС Банк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или КС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о КС Банк

Оценка:★★★★★
В январе 2018 года решили приобрести с мужем машину. Хотели взять потребительский кредит, но никак не думали, что столкнемся с таким наглым нарушением прав гражданина РФ во всех банках города. Добровольное страхование жизни стало совсем не добровольное, а обязательное. Причем сумма этой страховки просто огромная, да еще и процент плати за эту сумму. Даже те банки, который снижают ставку при заключении договора страхования, возмещают ее этой самой страховкой. Отчаявшись в отсутствии справедливости, решила по пути в магазин зайти в доп. офис КС БАНКА №21.

Заведующая доп. офиса С-ва Светлана Васильевна рассказала о всевозможных способах,как выгоднее взять нужную нам сумму.Именно ВЫГОДНЕЕ НАМ, а не банку. А также приятной неожиданностью стало отсутствие «добровольного» страхования жизни. Оформили заявку и кредит быстро.Только рассмотрение заявки заняло несколько дней, но на это после месяца «беготни» по разным банкам мы не обратили даже внимания.

Хочется заметить, что по поводу кредита обращались и в другое отделение КС БАНКА, но равнодушное отношение и даже я бы сказала маленько издевательское отношение кредитного специалиста заставили нас поспешно оттуда уйти. Поэтому хочется выделить именно этот офис. Доброжелательность, приветливость и хорошее отношение к клиентам не оставили нас равнодушными. Спасибо Светлане Васильевне и специалисту по вкладам данного офиса. А также хочется поблагодарить за подарок как первому клиенту нового микрорайона, воспользовавшемуся услугами КС БАНКА.

PS: Также хотелось бы обратиться к разработчикам интернет-банка КС-БАНК ЛАЙТ. Добавьте, пожалуйста, побольше функционалов в интернет-банк. Например, заявление на досрочное или частично-досрочное погашение кредита.


Оценка:
В начале мая понадобилось открыть дебетовую карту. Обратилась в отделение КС-банка. Сотрудница, занимающаяся данной операцией, сказала, что сейчас инкассация, потом еще что-то, подойдите через часик. Клиентов других не было передо мной. «Спасибо за обслуживание… Банков что ли мало», подумала я и пошла в другой. Пару недель спустя, я решила открыть вклад. Посмотрела на сайтах банков, доступных в нашем городе, ставки и пошла в КС- банк. Та же сотрудница. Я четвертая в очереди. Пока она обслуживала клиентов, зашел мужчина, прошел в другое окно (видимо с другой банковской операцией), а сотрудница одна на всей линии. Обслужив всех клиентов передо мной, посмотрела на меня и ушла обслуживать того мужчину. Стало очень неприятно. Во-первых, я в положении, во-вторых, он зашел после меня. Имейте совесть. Ушла в другой банк.


Оценка:★★★★★

Очень хороший банк! Грамотные, вежливые операторы! Все оформляют грамотно — без ошибок, без лишней кутерьмы, даже не знаю, но КС — ЛУЧШИЙ! Он еще новый, мало известный, но ЛУЧШИЙ!!! Я прошла много банков и считаю — единственный кому можно доверять это — КС! СберБанк -зажрался и сдох! Скоро люди ПОЙМУТ! СПАСИБО БАНКУ КС!


Оценка:
Платежи по коммунальным садик, оплата производиться только через этот банк. Этот банк находиться только
на территории Мордовии, это кстати тоже минус.

Завел карту этого банка для онлайн оплаты выше перечисленных услуг. Думал все теперь, как белый человек буду оплачивать онлайн, да не там то было, чтоб пополнить карту нужно отстоять большую очередь. Банкоматы не принимают наличные, только через кассы. Не пойму толи мне вместо работы очередь отстаивать, толи забить на оплату услуг.


Оценка:

И в этом месте повествования, я хочу задать свой первый вопрос: я же имею право воспользоваться услугами кассы банка для приема платежей — почему платежи не приняли? Для чего существуют кассы в этом банке, раз платить налоги отправляют в терминал?

Ладно, вредничать пока не начинаю, прекрасное настроение еще с утра, покорно иду к терминалу. А налогов у меня, на минуточку 28 тысяч. Ну что есть, то есть — транспортный налог большой. Но я то налогоплательщик честный, до 1 октября нужно заплатить. Терминал успешно находит меня в базе налогоплательщиков, предлагает загрузить денег, загружаю 15 тысяч и тут стопор! Надпись на экране «К сожалению, вы превысили разовый лимит по приему денег» (примерно так, суть, думаю, ясна). Хорошо, думаю — пусть так, оплачу часть налога. Не тут то было! Терминал мне предлагает догрузить денег, что я пытаюсь делать, сую в купюроприемник очередную тысячу. Нет, на экране опять надпись: «Вы превысили и ……бла бла бла». Хорошо. Пытаюсь вернуться на шаг назад, чтобы повторно по этой же квитанции провести платеж, наивно полагая, что уж во второй то раз терминал примет недостающие купюры. Опять облом… Все та же надпись, все также я стою с надеждой у терминала, все также налоги не оплачены и я без своих уже внесенных 15 тысяч.

Телефона техподдержки нет, на наклейке на терминале телефон непонятно какой. К кому обращаться за помощью — неясно.

И тут у меня второй вопрос к уважаемым банкирам: неужели нельзя повесить что-то типа реальных инструкций, в которых вы могли бы указать, что больше 15 тысяч терминал не принимает? Неужели нельзя сделать достойную наклейку на терминал с номерами службы поддержки? Пытаюсь разбираться с интерфейсом терминала дальше. Налоги не оплачены, а моя надежда на удачный исход мероприятия тает с каждой минутой. В результате всех моих бед на руках заветный клочок бумажки, на котором сообщено, что у меня имеется неиспользованная сумма. Снова иду в банк писать заявление на возврат денег.

И тут у меня третий вопрос: ПОЧЕМУ? Почему, зная, что терминалы их банка не принимают больше 15 тысяч денег, меня работник банка отправил в терминал? Она же держала мои квитанции в руках и видела сумму! Или для работника банка, как и для меня,  это тоже откровение и она впервые об этом слышит?

И последний вопрос — когда мне банк вернет деньги? На него в офисе мне тоже не ответили вразумительно…

ЗЫ. Во избежании вопросов — картой возможности воспользоваться не было — не работает приемник карт.


Оценка:★★★
Опять непонятные отношения у меня с этим банком. Хотя, не совсем с банком… Хотя, все-таки, с банком…

Теплым осенним днем запрашиваю себе услугу Росреестра, по которой необходимо оплатить пошлину 400 рублей. В руках пятисотка, передо мной терминал банка. Ну удобно же — заплачу и все. Но не все так просто. Передо мной женщина не получает сдачу из терминала, что, в принципе понятно, но ведь должна же у человека быть возможность хотя бы перевести оставшуюся сумму на какой-либо другой платеж — да на телефон закинуть на худой конец. А нет — сдачи нет и возможности такой нет. Ну женщина то платила штраф ГИБДД, а мне же другое нужно. Женщина ругается… Я надеюсь…

Обращаюсь к оператору колл-центра, чтобы прояснить как работает терминал. И что вы думаете — оператор мне советует иметь на руках деньги без сдачи! Объясняю оператору, что, к сожалению, банк России выпускает и другие купюры, вот, к примеру, номиналом 500 рублей… Общаемся еще — я то с целью выяснить то, что мне нужно, а оператору видимо просто приятно со мной общаться и выясняется, что вроде как специалист ответил, что если терминал запрашивает сумму оплаты, значит, сдача будет… А может, и нет… Пытаюсь просто прояснить — куда же в таком случае денется моя сдача — ответа не получаю. Прикольно все это. Картой оплатить не могу — не работает приемник для карт. Сдачу использовать не могу, вразумительных консультаций не получаю… Как же так работать можно банку, которому не нужны клиенты?

ЗЫ.Ставлю тройку, не кол только за то, что оператор колл-центра вела разговор более, чем достойно.


Оценка:★★★★
Как уже видно из моих других отзывов, ни одним банком я не удовлетворён в полном объёме. Так вот, КС-банк это не банк для вкладов, это не банк для кредитов. Для меня — это банк для платежей. Это саранский банк со всеми вытекающими последствиями: его работники точно знают, как платить мордовским поставщикам услуг.

Отзыв будет про отделение на Войнова, 26а — оно недалеко от моего дома и я там бываю с завидной регулярностью. Операционистки работают быстро, иногда бывает небольшая очередь в кассу, но не смертельная. Собственно, в банке я бываю примерно раз в месяц, оплачиваю там коммунальные услуги. В кассе, как правило, получается быстрее, чем в терминале очень известного банка на букву С. К тому же, в кассе, как правило, напоминают про другие платежи: например, если я оплатил квартплату, кабельное и телефон, напомнят, что надо бы заплатить за квартал за домофон.

На этот раз посещал банк дважды: после того, как один другой банк отказал мне в выдаче перевода WU, обратился в КС-банк, как самый близкий к моему дому банк. На удивление хороший курс валют: насколько я могу судить, у 2х банков в городе курс лучше — а быть в тройке это круто и быстрая обработка перевода приятно порадовали. Почему-то сложилось ощущение, что в кассе больше времени провёл.

Ну а дальше, как всегда, минусы. В здании есть 2 платёжных терминала, из которых 1 не работает, а 2 не принимает к оплате банковские карты. Ставки по депозитам негодные. Ну и ещё за обслуживание Visa Electron брать деньги, по-моему, моветон. Хотя вскорости планирую взять себе — исключительно для того, чтобы смотреть задолженность по коммуналке, как это делают кассиры в банке


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.