ГенБанк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или ГенБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ГенБанк

Оценка:
Добрый день, являюсь вашим клиентом на протяжение 5 лет, делаю переводы , эквайрингом пользуюсь , каждую неделю отправляю через вас деньги , все процедуры , Получается я Вам доверяю свои деньги , сейчас лежит на депозите 4 миллиона , ваши сотрудники промурыжили меня 3 месяца, сделай регистрацию на 5 лет , сделал , сделай то , сделай это , с бухгалтером свел , и бухгалтер ошибся в кассовой книге ,и вы мне отказали в кредите на смешную сумму .

ПРОСТО ПОЗОР………. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ,Я БЫ УЖЕ ДАВНО НА МАТЕРИКЕ ВЗЯЛ И ДАЛИ БЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ , ДАЖЕ НЕ ЯВЛЯСЬ ИХ КЛИЕНТОМ………….Неужели вы на столько зажрались , или у вас каждый второй берет кредит под 16.9 годовых ??? Я ПРЕДЛОЖИЛ ВАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ ,ЧТО ДАВАЙТЕ Я В ЗАЛОГ ОСТАВЛЮ МАШИНУ СВОЮ , ОНА СТОИТ 1.5 миллиона ……..


Оценка:
При открытии счета ип впервые столкнулся с таким наплевательским отношением персонала. Счет ьвл запрошен ровно неделю назад,  по истечении недели нет не счета,  не понятия когда он будет или будет он вообще. Как по мне проще сьездить на материк и открыть там в нормальном банке,  к примеру в Сбере. Персонал ведет себя неприветливо,  игнорирует вопросы,  отвечает невпопад, всем видом дает понять что тебе не рады. Возможно небольшое кол-во работников банка и большая загруженность делает свое дело, но все же..За неделю банк посещал 4 раза, итога 0. Впервые за всю жизнь виду такое отношение.


Оценка:
Отзыв пишу как бывший банковский сотрудник одного из крупнейших банков страны.

В связи с продажей квартиры в г.Симферополь обратилась в Генбанк в офис по ул. Кечкеметской для оформления вклада. Именно обычного классического банковского вклада! Не успев выслушать цель моего визита в банк, сотрудница сразу перебила меня, объявив что в банке есть уникальный для Крыма 3-х летний вклад под 10-12% годовых. На мой вопрос, почему такая разница со ставкой ЦБ, сотрудник замялась и начала рассказывать, что это не совсем банковский вклад, а инвестиционный продукт вкупе со страхованием жизни. Будучи в курсе, что такое инвестиционное страхование (и какова его реальная доходность) естественно отказалась. Развернулась, и слышу вдогонку: скажите ваш номер телефона! Спрашиваю: а вам зачем? я у вас ничего не оформляю. Сотрудница: пожалуйста, мне очень нужен ваш номер, для заполнения отчета! Занавес.

Через 4 дня оплачивала госпошлину в г.Керчь, кассир отправила к операционным сотрудникам, где невольно пришлось прослушать диалог: сотрудница в буквальном смысле «разводила» бабушку на все то же инвестиционное страхование, только уже под 15%))). Когда подошла моя очередь, выяснилось, что оказывается данный вид госпошлины (по кадастру) оплачивается сразу в кассе.

Уважаемый Генбанк! Почему ваши сотрудники столь некомпетентны? Почему так нагло врут людям?


Оценка:
Несколько дней, до седьмого июня пытались отправить деньги переводом «Близко», посредством этого банка. Заранее зная о необходимости перевода денежной суммы, обзвонила все знакомые мне системы переводов, остановилась на выбранном.

За день до предполагаемого перевода снова позвонила в банк, уточнила информацию. Оператор подтвердила мне максимально-допустимую сумму, условия, необходимые документы и стоимость перевода. Когда мой поверенный пришел в банк, ему было отказано в переводе, на основании того, что сумма превышает разрешенную законом (правилами).

Я еще раз позвонила в банк на г/л, и под аудиозапись уточнила информацию. Она не изменилась, оператор озвучил те же условия. Отправила запись поверенному. На следующий день оператор в банке заявил, что он НЕ правильно понял вопрос. Почти взялся за оформление перевода, но внезапно решил, что необходимы документы, подтверждающую происхождение денежных средств.

Ни в одном разговоре по г/л, ни в самом банке об этом не было сказано ни разу, хотя размер суммы озвучивался постоянно, и оператор г/л спрашивала сумму в каждом разговоре. На мой вопрос по г/л, почему этот документ ни разу не фигурировал, хотя сумма была известна, оператор невнятно ответила, что «этот запрос- по усмотрению банка».

В итоге, 7 июня, в очередной раз придя в банк со всеми документами, могущими удовлетворить все усмотрения всех сотрудников и прочий персонал банка, мой поверенный так и не смог перевести деньги, потому что, практически заполнив бланк на перевод, сотрудник внезапно решил, что у банка есть ежедневный лимит на перевод в 500 тыс. руб., и предложил перевести сумму, которая «осталась не выбранной от лимита», ~100 тысяч.

Кроме этой многодневной клоунады, банк всегда был заполнен людьми, так как работают всего две сотрудницы, остальные два-три сотрудника исполняют функции разносчика бумаг. Время ожидания непредсказуемо, но не менее нескольких часов. В зале отсутствует встречающий консультант.

Деньги в итоге были отправлены на лицевой счет, но двумя платежами, зачем дробить сумму, дважды оплачивая комиссию, консультант внятно не объяснил, но желание больше не общаться с этим заведением не располагало к дальнейшим разговорам. Впервые встречаюсь с таким недоумением, именующим себя «Банком».


Оценка:

Оплачивал сегодня административный штраф в отделении этого банка, предварительно посмотрел тарифы на сайте, было указано что комиссия не взымается, а на деле взяли 100р +50 за работу операциониста.

пункт 3.3.2. 1)в оплату административного штрафа за нарушение Кодекса РФ об административных правонарушениях(4-6 разряд КБК содержит значение 116)-Комиссия не взимается. не знаю что означает 4-6 разряд но цифра 116 в КБК была.


Оценка:
История произошла во вторник 19 числа 2019 года, т.к. в налоговую мне надо было прийти подать документы и заплатить пошлину рядом есть банк, зашла туда и что бы не стоять в очереди решила оплатить через банкомат который находится собственно в этом же банке. т.к. из наличности у меня было 5000р.  мне нужно их было разбить т.к. банкомат сдачу то не выдает. 

Пришлось идти в кассу, прошу у кассира разбить денюжку по 1000 и 1000- по 100 и 50 р.;  в ответ она мне говорит что у нас процедура такая платная. Для меня стало это большое удивление что я всегда меняла и не было комиссии думаю ну ладно, спрашиваю сколько она 20 руб. (смешно стало ) думаю хорошо заплачу. и что она мне говорит. Стойте в очередь к специалисту.

Вы понимаете суть всей этой процедуры?! Где логика?! Я клиент банка прихожу оплатить через терминал вашего банка  услуги что бы не стоять очередь к специалисту и потом не идти в кассу опять же в очереди стоять, а мне что бы разбить деньги надо же такую же процедуру простоять что бы с меня взяли смешные 20 рублей. Извините конечно но мне проще уже отстоять очередь к специалисту и через него сделать квитанцию на оплату. и тогда спрашивается зачем терминал?! Хорошо что девушка стояла рядом и у нее были мелкие деньги и она поменяла нам. 

Если честно это смешно взимать комиссию за то что бы вместо 5000 одной купюры получить 5000 мелкими купюрами. Может будем деньги взимать за консультирование клиента по банковским продуктам.

Так что всем советую оплатить услуги или в др. отделении этого банка где меньше очередей или же в др. банке.


Оценка:★★★
С 15 января 2019 г. не могу совершать платежи через интернет банк своего ИП, на сформированную платежку выпадает окно «Ошибка, счет (мой номер счета) закрыт или доступен только для чтения», при этом никаких арестов на счету нет, за январь не списаны деньги за обслуживание мобильного банка, при этом на счету деньги были! Работник в моем отделении уже два дня пытается связаться с Москвой, там просто не берут трубку, что делать в такой ситуации никто почему то не знает, звоню в кол-центр там соединяют опять с моим отделением, с работником, с которым у меня и так есть связь, но она не знает как решить мою проблему! По какой причине заблокирован счет?! Почему никто не в состоянии решить проблему? Почему работники банка не берут трубку? Зачем мне вообще задаваться этими вопросами? Проще сменить банк, не так ли?

Уважаемые! Ваши эксперименты стоят мне процентов за задержку оплаты аренды и пени за взносы по работникам, которые я не могу оплатить.


Оценка:
Отвратительное обслуживание клиента банка!!! очень хотела бы поменять банк! я ,к сожалению, являюсь вашим клиентом……специалист банка очень медлительно обслуживает клиента: я, не располагая свободным до безграничности временем (работаю в школе!!!), приехала в отделение банка, находящегося по ул. Горького, д. 38, для того, чтоб забрать зарплатную карту, обратилась к специалисту ,сидящему в отделении банка слева от входа. Девушка, взяв у меня паспорт для оформления документов по выдаче карты, спустя 30-40 минут так и не приступила к оформлению в силу природной или принципиальной медлительности, уделяя параллельно время другому клиенту….

Прождав в общей сложности больше часа, я вынуждена была уйти….не забрав новую карту, которую заказали еще в декабре….такое хамское отношение совершенно теряет интерес к банку в целом!!! очень жаль, но именно в этом отделении банка работают не специалисты, а многовзявшие на себя люди….понимаю, работа с людьми- тяжелая…я работаю с детьми и не жалуюсь! мне хочется достучаться до этой девушки: не можешь работать с людьми, сиди дома!!! или поменяй профессию, сегодня это не сложно!! с таким отношением к клиентам банка, мне бы хотелось вообще прекратить любое сотрудничество с банком!


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.