ГенБанк или СобинБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СобинБанк или ГенБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ГенБанк

Оценка:
Добрый день, являюсь вашим клиентом на протяжение 5 лет, делаю переводы , эквайрингом пользуюсь , каждую неделю отправляю через вас деньги , все процедуры , Получается я Вам доверяю свои деньги , сейчас лежит на депозите 4 миллиона , ваши сотрудники промурыжили меня 3 месяца, сделай регистрацию на 5 лет , сделал , сделай то , сделай это , с бухгалтером свел , и бухгалтер ошибся в кассовой книге ,и вы мне отказали в кредите на смешную сумму .
ПРОСТО ПОЗОР………. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ,Я БЫ УЖЕ ДАВНО НА МАТЕРИКЕ ВЗЯЛ И ДАЛИ БЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ , ДАЖЕ НЕ ЯВЛЯСЬ ИХ КЛИЕНТОМ………….Неужели вы на столько зажрались , или у вас каждый второй берет кредит под 16.9 годовых ??? Я ПРЕДЛОЖИЛ ВАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ ,ЧТО ДАВАЙТЕ Я В ЗАЛОГ ОСТАВЛЮ МАШИНУ СВОЮ , ОНА СТОИТ 1.5 миллиона ……..


Оценка:
При открытии счета ип впервые столкнулся с таким наплевательским отношением персонала. Счет ьвл запрошен ровно неделю назад,  по истечении недели нет не счета,  не понятия когда он будет или будет он вообще. Как по мне проще сьездить на материк и открыть там в нормальном банке,  к примеру в Сбере. Персонал ведет себя неприветливо,  игнорирует вопросы,  отвечает невпопад, всем видом дает понять что тебе не рады. Возможно небольшое кол-во работников банка и большая загруженность делает свое дело, но все же..За неделю банк посещал 4 раза, итога 0. Впервые за всю жизнь виду такое отношение.


Оценка:
Отзыв пишу как бывший банковский сотрудник одного из крупнейших банков страны.
В связи с продажей квартиры в г.Симферополь обратилась в Генбанк в офис по ул. Кечкеметской для оформления вклада. Именно обычного классического банковского вклада! Не успев выслушать цель моего визита в банк, сотрудница сразу перебила меня, объявив что в банке есть уникальный для Крыма 3-х летний вклад под 10-12% годовых. На мой вопрос, почему такая разница со ставкой ЦБ, сотрудник замялась и начала рассказывать, что это не совсем банковский вклад, а инвестиционный продукт вкупе со страхованием жизни. Будучи в курсе, что такое инвестиционное страхование (и какова его реальная доходность) естественно отказалась. Развернулась, и слышу вдогонку: скажите ваш номер телефона! Спрашиваю: а вам зачем? я у вас ничего не оформляю. Сотрудница: пожалуйста, мне очень нужен ваш номер, для заполнения отчета! Занавес.
Через 4 дня оплачивала госпошлину в г.Керчь, кассир отправила к операционным сотрудникам, где невольно пришлось прослушать диалог: сотрудница в буквальном смысле «разводила» бабушку на все то же инвестиционное страхование, только уже под 15%))). Когда подошла моя очередь, выяснилось, что оказывается данный вид госпошлины (по кадастру) оплачивается сразу в кассе.
Уважаемый Генбанк! Почему ваши сотрудники столь некомпетентны? Почему так нагло врут людям?


Оценка:
Несколько дней, до седьмого июня пытались отправить деньги переводом «Близко», посредством этого банка. Заранее зная о необходимости перевода денежной суммы, обзвонила все знакомые мне системы переводов, остановилась на выбранном.
За день до предполагаемого перевода снова позвонила в банк, уточнила информацию. Оператор подтвердила мне максимально-допустимую сумму, условия, необходимые документы и стоимость перевода. Когда мой поверенный пришел в банк, ему было отказано в переводе, на основании того, что сумма превышает разрешенную законом (правилами).
Я еще раз позвонила в банк на г/л, и под аудиозапись уточнила информацию. Она не изменилась, оператор озвучил те же условия. Отправила запись поверенному. На следующий день оператор в банке заявил, что он НЕ правильно понял вопрос. Почти взялся за оформление перевода, но внезапно решил, что необходимы документы, подтверждающую происхождение денежных средств.
Ни в одном разговоре по г/л, ни в самом банке об этом не было сказано ни разу, хотя размер суммы озвучивался постоянно, и оператор г/л спрашивала сумму в каждом разговоре. На мой вопрос по г/л, почему этот документ ни разу не фигурировал, хотя сумма была известна, оператор невнятно ответила, что «этот запрос- по усмотрению банка».
В итоге, 7 июня, в очередной раз придя в банк со всеми документами, могущими удовлетворить все усмотрения всех сотрудников и прочий персонал банка, мой поверенный так и не смог перевести деньги, потому что, практически заполнив бланк на перевод, сотрудник внезапно решил, что у банка есть ежедневный лимит на перевод в 500 тыс. руб., и предложил перевести сумму, которая «осталась не выбранной от лимита», ~100 тысяч.
Кроме этой многодневной клоунады, банк всегда был заполнен людьми, так как работают всего две сотрудницы, остальные два-три сотрудника исполняют функции разносчика бумаг. Время ожидания непредсказуемо, но не менее нескольких часов. В зале отсутствует встречающий консультант.
Деньги в итоге были отправлены на лицевой счет, но двумя платежами, зачем дробить сумму, дважды оплачивая комиссию, консультант внятно не объяснил, но желание больше не общаться с этим заведением не располагало к дальнейшим разговорам. Впервые встречаюсь с таким недоумением, именующим себя «Банком».


Оценка:

Оплачивал сегодня административный штраф в отделении этого банка, предварительно посмотрел тарифы на сайте, было указано что комиссия не взымается, а на деле взяли 100р +50 за работу операциониста.
пункт 3.3.2. 1)в оплату административного штрафа за нарушение Кодекса РФ об административных правонарушениях(4-6 разряд КБК содержит значение 116)-Комиссия не взимается. не знаю что означает 4-6 разряд но цифра 116 в КБК была.


Оценка:
История произошла во вторник 19 числа 2019 года, т.к. в налоговую мне надо было прийти подать документы и заплатить пошлину рядом есть банк, зашла туда и что бы не стоять в очереди решила оплатить через банкомат который находится собственно в этом же банке. т.к. из наличности у меня было 5000р.  мне нужно их было разбить т.к. банкомат сдачу то не выдает. 
Пришлось идти в кассу, прошу у кассира разбить денюжку по 1000 и 1000- по 100 и 50 р.;  в ответ она мне говорит что у нас процедура такая платная. Для меня стало это большое удивление что я всегда меняла и не было комиссии думаю ну ладно, спрашиваю сколько она 20 руб. (смешно стало ) думаю хорошо заплачу. и что она мне говорит. Стойте в очередь к специалисту.
Вы понимаете суть всей этой процедуры?! Где логика?! Я клиент банка прихожу оплатить через терминал вашего банка  услуги что бы не стоять очередь к специалисту и потом не идти в кассу опять же в очереди стоять, а мне что бы разбить деньги надо же такую же процедуру простоять что бы с меня взяли смешные 20 рублей. Извините конечно но мне проще уже отстоять очередь к специалисту и через него сделать квитанцию на оплату. и тогда спрашивается зачем терминал?! Хорошо что девушка стояла рядом и у нее были мелкие деньги и она поменяла нам. 
Если честно это смешно взимать комиссию за то что бы вместо 5000 одной купюры получить 5000 мелкими купюрами. Может будем деньги взимать за консультирование клиента по банковским продуктам.
Так что всем советую оплатить услуги или в др. отделении этого банка где меньше очередей или же в др. банке.


Оценка:★★★
С 15 января 2019 г. не могу совершать платежи через интернет банк своего ИП, на сформированную платежку выпадает окно «Ошибка, счет (мой номер счета) закрыт или доступен только для чтения», при этом никаких арестов на счету нет, за январь не списаны деньги за обслуживание мобильного банка, при этом на счету деньги были! Работник в моем отделении уже два дня пытается связаться с Москвой, там просто не берут трубку, что делать в такой ситуации никто почему то не знает, звоню в кол-центр там соединяют опять с моим отделением, с работником, с которым у меня и так есть связь, но она не знает как решить мою проблему! По какой причине заблокирован счет?! Почему никто не в состоянии решить проблему? Почему работники банка не берут трубку? Зачем мне вообще задаваться этими вопросами? Проще сменить банк, не так ли?
Уважаемые! Ваши эксперименты стоят мне процентов за задержку оплаты аренды и пени за взносы по работникам, которые я не могу оплатить.


Оценка:
Отвратительное обслуживание клиента банка!!! очень хотела бы поменять банк! я ,к сожалению, являюсь вашим клиентом……специалист банка очень медлительно обслуживает клиента: я, не располагая свободным до безграничности временем (работаю в школе!!!), приехала в отделение банка, находящегося по ул. Горького, д. 38, для того, чтоб забрать зарплатную карту, обратилась к специалисту ,сидящему в отделении банка слева от входа. Девушка, взяв у меня паспорт для оформления документов по выдаче карты, спустя 30-40 минут так и не приступила к оформлению в силу природной или принципиальной медлительности, уделяя параллельно время другому клиенту….
Прождав в общей сложности больше часа, я вынуждена была уйти….не забрав новую карту, которую заказали еще в декабре….такое хамское отношение совершенно теряет интерес к банку в целом!!! очень жаль, но именно в этом отделении банка работают не специалисты, а многовзявшие на себя люди….понимаю, работа с людьми- тяжелая…я работаю с детьми и не жалуюсь! мне хочется достучаться до этой девушки: не можешь работать с людьми, сиди дома!!! или поменяй профессию, сегодня это не сложно!! с таким отношением к клиентам банка, мне бы хотелось вообще прекратить любое сотрудничество с банком!


Отзывы о СобинБанк

Оценка:★★
06.09.2013 года я получил потребительский кредит в Собинбанке на сумму 1 400 000 руб. Данный кредит был выкуплен у Вашего банка банком АО «АБ Россия» в 2016 году. Мною была запрошена кредитная история в ЗАО «ОКБ» и НБКИ и до сих пор кредит числится открытым. По факту данный кредит выплачен вовремя и закрыт в 2018 году. Сведения о закрытии счета не переданы в бюро кредитных историй. Прошу внести изменения в мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы с жалобой.


Оценка:
Я хочу, чтобы А-ба Екатерина научила своих работников манерам. 
Дело в том, что у меня был испорчен паспорт и я обратилась в мфц и мне выдали справку подтверждающие что я являюсь гражданином РФ.
Сегодня мне нужно оплатить ипатеку ибо горит срок, вчера я не успела в банк, так как проблемы с транспортом и я опоздала. Я отпрасилась с работы и приехала в банк. Где получила отказ. Отказ потому что у меня не та справка, мне это показалось странным. Потому что ипотека валютная, я получила деньги из другой страны через маниграм. Сбербанк без проблем выдал мне деньги. Ещё стоит уточнить, что я являюсь доверенных лицом, моя сестра на которую оформлена ипатека проживает не в России. 
Но мне отказывались помочь, мне хамили и повышали на меня голос. Сотрудница и вовсе посчитала смешным и засмеялась и меня это вывело. Я никогда не видела такого ужасного обращения к клиентам. Ведь у меня будут просрочки и проценты, я понимаю что банку все равно и поэтому предупреждаю других. 
Никогда не связывайтесь с этим банком! 
Банку нужно чательно выбирать сотрудников.  Со мной общалась А-ба Екатерина. Я понимаю, что банку все равно, но пусть другие люди не совершают моих ошибок


Оценка:
Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв об этом банке. С 2007 года регулярно обслуживался в этом банке,брал кредиты и все вроде ничего, пока не решил с женой взять ипотеку, и тут отказ,в чем дело? Решил сделать заявку в объединенное кредитное бюро через сбербанк и что я вижу? у меня висит долг от собинбанка с 2014 года 54 тысячи рублей, хотя когда в собинбанке было все плохо,они продали мой кредит банку РОССИЯ и которому я выплатил все до копеечки и взял справку о том,что я чист, ну думаю ладно,позвоню в банк и попрошу помочь.
Делаю звонок в 10.00 и мне отвечают: «Алексей, мы сделаем запрос в НКБ, а с ОКБ мы никогда не сотрудничали и ничем Вам не можем помочь, разбирайтесь сами!» Что? Вы испортили мне мою кредитную историю,а я должен разбираться сам? Хорошо, думаю,позвоню в ОКБ, на что мне отвечают,если у нас висит информация о Вас, значит, банк передавал нам Вашу информацию, пишите претензию и через 30 дней мы вам ответим, а у меня уже квартира забронирована, и как же мне быть?
Как приходишь брать кредит, все улыбаются, но только будет какая-то проблема,тебя сразу пинают и посылают! 10 раз пожалел, что обращался в этот банк и если мне откажут в других банках из-за ошибки банка то это только ваша вина и честно хочется матом написать, да манеры мне не позволяют.
Номер счета 200961ФЛ-Р/013/13_22032013, надеюсь это тут прочитают и помогут мне исправить мою кредитную историю.


Оценка:
Доброе время суток!
Хочу поделиться своей историей. Ипотека оформлена еще 2007 году, плачу всегда своевременно, есть все квитанции за все эти годы. Несколько раз обращалась в банк с просьбой снизить платеж, т.к. развелась с мужем и платеж стал неподъемным — мне отказывали без объяснения. Платите как есть и все….
Несмотря на все сложности — всегда платила в полном объеме и без просрочек. И каково же было удивление, когда в сентябре 2016 сделала запрос в БКИ — а там у меня непрерывная просрочка с января 2015 года (более 650 дней!). Звоню на горячую линию — говорят, что все хорошо, просрочек нет. Спрашиваю, что мне делать, т.к. это «косяк» банка — говорят, что ничего делать не будут, т.к. банк перестал подавать информцию в БКИ «Эквифакс» как раз в январе 2015 (удивительное совпадение…).
Звоню в Эквифакс — они не имеют права со слов клиента исправлять КИ, а только по информации из банка. Написала им официальный запрос, чтобы получить ответ от Собинбанка — 18.11.2016 законные 30 дней для официального ответа вышли. Банк не соизволил даже пошевелиться. Ощущение, что об стену бьюсь… Ведь главное, чтобы платила вовремя, не так ли? А то, что репутацию испортили, сколько нервов потратила, денег на разговоры — это мои личные проблемы. Следующий шаг наверное будет письмо в Центробанк.


Оценка:
Город Новосибирск. В начале апреля собрал нужные документы и подал заявление в банк на рассмотрение реструктуризации долга (в связи с потерей работы заемщиком и созаемщиком). Скоро уже 2 месяца… Платеж исправно вносим. Заявление писалось не просто так, а в связи со сложной жизненной ситуацией. Периодически позваниваю по горячей линии, пытаюсь узнать о продвижении… Каждый раз в ответ одно и тоже заученным текстом, мол ждите. И все! На вопрос о сроках рассмотрения, говорят, что не владеют такой информацией. А кто владеет? Предлагают звонить в Новосибирское отделение. Там сидят пара сотрудников, которые тоже ничего не могут прояснить. Это действительно такая тайна? Платеж ежемесячный то немаленький. Мы со своей стороны сделали все по-честному, заранее банк уведомили. В ответ тишина… Исполнять обязанности по договору некоторое время не сможем. Далее что, коллекторы? Хотелось бы услышать от банка вразумительное объяснение.


Оценка:
Хотела бы предупредить бушующих клиентов Собинбанка о том, что данный банк целенаправленны предоставляет ложные негативные данные в НБКИ о своих клиентах, которые брали кредиты и ипотечные кредиты в данном банке. Если вы закрыли любой кредит в данном банке, знайте, данный банк каждый месяц долгие годы, предоставляет в НБКИ информацию о том, что у вас действующих кредит в Собинбанке. Даже если вы запросили справки о том, что кредит в данном банке погашен. И также сделали запрос на предоставление адекватной информации  по НБКИ, касаемо кредитов в Собинбанке.


Оценка:
Добрый день. В собинбанке была ипотека, муж — заемщик, я созаемщик, закрыли ипотеку 6 месяцев назад. Решили подать заявку на ипотеку на новую квартиру в другие банки, нам стали отказываться банки один за другим, мы не можем понять в чем причина!? И случайно выясняется, что Собинбанк не предоставил в нбки информацию о том, что ипотека закрыта по мужу — ситуацию исправляли 7 июня 2015, по мне — созаемщику банк информацию до сих пор не передал и не торопится, а заемщик обратился с просьбой изменить данные в нбки 3 июня 2015.
Проблема в том, что квартира, которую мы хотим приобрести паевая и от подрядчика, и такие квартиры кредит дают в моем городе только 2 банка, один нам из-за Собинбанка уже отказал. Во второй обратиться не могу, т.к. не исправленный информация в нбки. Банку безразличны мои обращения, просто не реагируют. А квартиры распродаются, могу остаться без желаемого жилья. Не обращайтесь в данный банк, если не хотите испортить кредитную историю, даже если вы созаемщик! Не думала, что у созаемщика могут быть такие проблемы!!! А за справку банк требуют 1000 рублей и ждать ее 7-14 дней! Хотелось бы понять, как так-то у заемщика нет кредита, а у со заемщика имеется в нбки?!


Оценка:★★
Около 5 лет назад при закрытии валютного вклада мне не выплатили несколько евро, объяснив это отсутствием валютной мелочи в кассе. Альтернативные способы возврата денег банк не предложил.
Спустя несколько дней мне дважды звонил сотрудник банка, предлагая подъехать и забрать оставшиеся деньги, но их сумма была ниже необходимых для этого транспортных расходов и такая поездка была экономически нецелесообразной. Необходимость двух поездок ради закрытия одного вклада, по моему мнению, была вызвано непрофессионализмом его сотрудников.
В настоящее время для подачи судебного заявления мне необходимо собрать информацию о своих банковских счетах и движении средств по ним за последние 3 года. Собинбанк берет за предоставление официальной справки с этой информацией 1000 рублей, хотя другие банки предоставляют эту услугу бесплатно.
Таким образом мне не только предстоит потерять несколько часов на поездку в Москву по причине непрофессионализма сотрудников банка и понести связанные с этим транспортные расходы, но еще и заплатить банку 1000 рублей. (Движения средств за указанный период по счету не было, поэтому лично для меня эта информация бесполезна и нужна лишь в соответствии с требованиями нового российского законодательства).