ГенБанк или Русский Стандарт какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Русский Стандарт или ГенБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ГенБанк

Оценка:
Добрый день, являюсь вашим клиентом на протяжение 5 лет, делаю переводы , эквайрингом пользуюсь , каждую неделю отправляю через вас деньги , все процедуры , Получается я Вам доверяю свои деньги , сейчас лежит на депозите 4 миллиона , ваши сотрудники промурыжили меня 3 месяца, сделай регистрацию на 5 лет , сделал , сделай то , сделай это , с бухгалтером свел , и бухгалтер ошибся в кассовой книге ,и вы мне отказали в кредите на смешную сумму .
ПРОСТО ПОЗОР………. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ,Я БЫ УЖЕ ДАВНО НА МАТЕРИКЕ ВЗЯЛ И ДАЛИ БЫ БЕЗ ПРОБЛЕМ , ДАЖЕ НЕ ЯВЛЯСЬ ИХ КЛИЕНТОМ………….Неужели вы на столько зажрались , или у вас каждый второй берет кредит под 16.9 годовых ??? Я ПРЕДЛОЖИЛ ВАШЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ ,ЧТО ДАВАЙТЕ Я В ЗАЛОГ ОСТАВЛЮ МАШИНУ СВОЮ , ОНА СТОИТ 1.5 миллиона ……..


Оценка:
При открытии счета ип впервые столкнулся с таким наплевательским отношением персонала. Счет ьвл запрошен ровно неделю назад,  по истечении недели нет не счета,  не понятия когда он будет или будет он вообще. Как по мне проще сьездить на материк и открыть там в нормальном банке,  к примеру в Сбере. Персонал ведет себя неприветливо,  игнорирует вопросы,  отвечает невпопад, всем видом дает понять что тебе не рады. Возможно небольшое кол-во работников банка и большая загруженность делает свое дело, но все же..За неделю банк посещал 4 раза, итога 0. Впервые за всю жизнь виду такое отношение.


Оценка:
Отзыв пишу как бывший банковский сотрудник одного из крупнейших банков страны.
В связи с продажей квартиры в г.Симферополь обратилась в Генбанк в офис по ул. Кечкеметской для оформления вклада. Именно обычного классического банковского вклада! Не успев выслушать цель моего визита в банк, сотрудница сразу перебила меня, объявив что в банке есть уникальный для Крыма 3-х летний вклад под 10-12% годовых. На мой вопрос, почему такая разница со ставкой ЦБ, сотрудник замялась и начала рассказывать, что это не совсем банковский вклад, а инвестиционный продукт вкупе со страхованием жизни. Будучи в курсе, что такое инвестиционное страхование (и какова его реальная доходность) естественно отказалась. Развернулась, и слышу вдогонку: скажите ваш номер телефона! Спрашиваю: а вам зачем? я у вас ничего не оформляю. Сотрудница: пожалуйста, мне очень нужен ваш номер, для заполнения отчета! Занавес.
Через 4 дня оплачивала госпошлину в г.Керчь, кассир отправила к операционным сотрудникам, где невольно пришлось прослушать диалог: сотрудница в буквальном смысле «разводила» бабушку на все то же инвестиционное страхование, только уже под 15%))). Когда подошла моя очередь, выяснилось, что оказывается данный вид госпошлины (по кадастру) оплачивается сразу в кассе.
Уважаемый Генбанк! Почему ваши сотрудники столь некомпетентны? Почему так нагло врут людям?


Оценка:
Несколько дней, до седьмого июня пытались отправить деньги переводом «Близко», посредством этого банка. Заранее зная о необходимости перевода денежной суммы, обзвонила все знакомые мне системы переводов, остановилась на выбранном.
За день до предполагаемого перевода снова позвонила в банк, уточнила информацию. Оператор подтвердила мне максимально-допустимую сумму, условия, необходимые документы и стоимость перевода. Когда мой поверенный пришел в банк, ему было отказано в переводе, на основании того, что сумма превышает разрешенную законом (правилами).
Я еще раз позвонила в банк на г/л, и под аудиозапись уточнила информацию. Она не изменилась, оператор озвучил те же условия. Отправила запись поверенному. На следующий день оператор в банке заявил, что он НЕ правильно понял вопрос. Почти взялся за оформление перевода, но внезапно решил, что необходимы документы, подтверждающую происхождение денежных средств.
Ни в одном разговоре по г/л, ни в самом банке об этом не было сказано ни разу, хотя размер суммы озвучивался постоянно, и оператор г/л спрашивала сумму в каждом разговоре. На мой вопрос по г/л, почему этот документ ни разу не фигурировал, хотя сумма была известна, оператор невнятно ответила, что «этот запрос- по усмотрению банка».
В итоге, 7 июня, в очередной раз придя в банк со всеми документами, могущими удовлетворить все усмотрения всех сотрудников и прочий персонал банка, мой поверенный так и не смог перевести деньги, потому что, практически заполнив бланк на перевод, сотрудник внезапно решил, что у банка есть ежедневный лимит на перевод в 500 тыс. руб., и предложил перевести сумму, которая «осталась не выбранной от лимита», ~100 тысяч.
Кроме этой многодневной клоунады, банк всегда был заполнен людьми, так как работают всего две сотрудницы, остальные два-три сотрудника исполняют функции разносчика бумаг. Время ожидания непредсказуемо, но не менее нескольких часов. В зале отсутствует встречающий консультант.
Деньги в итоге были отправлены на лицевой счет, но двумя платежами, зачем дробить сумму, дважды оплачивая комиссию, консультант внятно не объяснил, но желание больше не общаться с этим заведением не располагало к дальнейшим разговорам. Впервые встречаюсь с таким недоумением, именующим себя «Банком».


Оценка:

Оплачивал сегодня административный штраф в отделении этого банка, предварительно посмотрел тарифы на сайте, было указано что комиссия не взымается, а на деле взяли 100р +50 за работу операциониста.
пункт 3.3.2. 1)в оплату административного штрафа за нарушение Кодекса РФ об административных правонарушениях(4-6 разряд КБК содержит значение 116)-Комиссия не взимается. не знаю что означает 4-6 разряд но цифра 116 в КБК была.


Оценка:
История произошла во вторник 19 числа 2019 года, т.к. в налоговую мне надо было прийти подать документы и заплатить пошлину рядом есть банк, зашла туда и что бы не стоять в очереди решила оплатить через банкомат который находится собственно в этом же банке. т.к. из наличности у меня было 5000р.  мне нужно их было разбить т.к. банкомат сдачу то не выдает. 
Пришлось идти в кассу, прошу у кассира разбить денюжку по 1000 и 1000- по 100 и 50 р.;  в ответ она мне говорит что у нас процедура такая платная. Для меня стало это большое удивление что я всегда меняла и не было комиссии думаю ну ладно, спрашиваю сколько она 20 руб. (смешно стало ) думаю хорошо заплачу. и что она мне говорит. Стойте в очередь к специалисту.
Вы понимаете суть всей этой процедуры?! Где логика?! Я клиент банка прихожу оплатить через терминал вашего банка  услуги что бы не стоять очередь к специалисту и потом не идти в кассу опять же в очереди стоять, а мне что бы разбить деньги надо же такую же процедуру простоять что бы с меня взяли смешные 20 рублей. Извините конечно но мне проще уже отстоять очередь к специалисту и через него сделать квитанцию на оплату. и тогда спрашивается зачем терминал?! Хорошо что девушка стояла рядом и у нее были мелкие деньги и она поменяла нам. 
Если честно это смешно взимать комиссию за то что бы вместо 5000 одной купюры получить 5000 мелкими купюрами. Может будем деньги взимать за консультирование клиента по банковским продуктам.
Так что всем советую оплатить услуги или в др. отделении этого банка где меньше очередей или же в др. банке.


Оценка:★★★
С 15 января 2019 г. не могу совершать платежи через интернет банк своего ИП, на сформированную платежку выпадает окно «Ошибка, счет (мой номер счета) закрыт или доступен только для чтения», при этом никаких арестов на счету нет, за январь не списаны деньги за обслуживание мобильного банка, при этом на счету деньги были! Работник в моем отделении уже два дня пытается связаться с Москвой, там просто не берут трубку, что делать в такой ситуации никто почему то не знает, звоню в кол-центр там соединяют опять с моим отделением, с работником, с которым у меня и так есть связь, но она не знает как решить мою проблему! По какой причине заблокирован счет?! Почему никто не в состоянии решить проблему? Почему работники банка не берут трубку? Зачем мне вообще задаваться этими вопросами? Проще сменить банк, не так ли?
Уважаемые! Ваши эксперименты стоят мне процентов за задержку оплаты аренды и пени за взносы по работникам, которые я не могу оплатить.


Оценка:
Отвратительное обслуживание клиента банка!!! очень хотела бы поменять банк! я ,к сожалению, являюсь вашим клиентом……специалист банка очень медлительно обслуживает клиента: я, не располагая свободным до безграничности временем (работаю в школе!!!), приехала в отделение банка, находящегося по ул. Горького, д. 38, для того, чтоб забрать зарплатную карту, обратилась к специалисту ,сидящему в отделении банка слева от входа. Девушка, взяв у меня паспорт для оформления документов по выдаче карты, спустя 30-40 минут так и не приступила к оформлению в силу природной или принципиальной медлительности, уделяя параллельно время другому клиенту….
Прождав в общей сложности больше часа, я вынуждена была уйти….не забрав новую карту, которую заказали еще в декабре….такое хамское отношение совершенно теряет интерес к банку в целом!!! очень жаль, но именно в этом отделении банка работают не специалисты, а многовзявшие на себя люди….понимаю, работа с людьми- тяжелая…я работаю с детьми и не жалуюсь! мне хочется достучаться до этой девушки: не можешь работать с людьми, сиди дома!!! или поменяй профессию, сегодня это не сложно!! с таким отношением к клиентам банка, мне бы хотелось вообще прекратить любое сотрудничество с банком!


Отзывы о Русский Стандарт

Оценка:
27.09.2019 я обратилась в отделение с целью совершить операцию по доверенности. Мою доверенность направили на проверку и через три дня отказали!!! Обосновав это какой-то чушью, ссылаясь на то, что Банк обязан хранить персональные данные клиента. Это все знают!!! Только доверенность для того и существует, что клиент ДОВЕРЯЕТ получать информацию ЗА НЕГО. При чем тут закон о хранении персональных данных? Я так и не поняла. В своём обращении я написала статьи, которыми руководствуюсь при обращении в Банки (ст. 185.1 и ст. 187 ГК РФ). НИГДЕ мне ещё не отказали и только Русский стандарт отличился! Из-за них я просто-напросто не могу помочь человеку, который рассчитывает на меня. Никогда не стану клиентом этого «Банка».


Оценка:
Много лет являлся  клиентом банка русский стандарт. Вчера мне позвонила хамка с того банка, и сказала что у меня просрочка по кредиту 65 копеек. Разговаривала со мной, как с преступником и пугала меня что теперь у меня испорченная кредитная история. 
Я все понимаю, но так разговаривать со своими клиентами, это просто хамство. Было ощущение, что звонил рабовладелец собственному рабу. Можно было просто предупредить через смс, или через звонок, не портя настроение на целый день. Завтра поеду закрывать всю задолженность, уже одобрено в другом адекватном банке, где нет такого отвратительного сервиса. 
 Меня так взбесила эта оператор, что теперь буду писать везде где только можно негативные отзывы об этом мерзком банке.


Оценка:
Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.
1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495) 221-53-10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона.
30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил «вы сделаете это?». Оператор сказала «Да».
Ждём продолжения.
Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков — выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.


Оценка:
Добрый вечер! Сегодня произошла смешная история в отделении банка Русский Стандарт на Ткацкой. Приехала туда за выписками по двум кредитным картам. Плачу на них потихоньку, не напрягаясь. Примерно раз в год заезжаю узнать баланс. Договора старые, поэтому по ним процент высоковат: 42%. Остаток уже тоже небольшой, по обеим в сумме чуть больше 100 000. И тут чудесная девушка Наталья предлагает рефинансировать их в один общий кредит с процентной ставкой от 11 до 24%. Написала заявление. Через полчаса звонок от кредитного менеджера, которая интересовалась только моим личным доходом (кстати вполне приемлемым для Москвы), а не семейным, который соответственно в три раза выше. Рассказала ей все, вплоть до марки белья (шутка). В итоге перезванивает Наталья и говорит, что мне отказано в рефинансировании, потому что я не прохожу по доходу! То есть, по логике банка, платить 42% годовых я в состоянии, а 24% уже нет???  Посмеялись дома с семьей, поскольку особой нужды в рефинансировании не было, а предложение исходило со стороны банка, а не от нас. )))


Оценка:★★★★
Начну с отрицательных сторон, которых у банка быть не должнов принципе.
 — Проценты по картам. У кого-то индивидуально, но стандартный процент по
картам около 30 плюс обслуживание. Это довольно много, сейчас есть одна карта с
грейсом 100 дней, но я пока её не получил. Получить карту больше некого
суммарного лимита не получится
 — Не очень понятная структура списания. Копаться ввыписках клиент не обязан, так как это его драгоценное время. Приходят списания
процентов разбитые на части и сиди гадай, почему так. Одним словом, не
интуитивно.
 — Куча совершенно непонятных продуктов в виде бонусных программ, карт
Американ Экспресс,
 — Это не  банк, у которого банкоматна каждом углу в любом городе, снять нал в чужих банкоматах не бесплатно. В
плане покрытия городов, конкретно в моём случае норм, но всё упирается в
банкоматы.
 
Из минусов вроде всё, как можно заметить, они не очень стрёмные.
Теперь по плюсам, что меня самого привлекает в сотрудничестве с банком.
— Лютые проценты можно посчитать. Они никуда не деваются, но нарочно их особо
не скрывают, а всё же информируют и ты сам принимаешь решения. Явный обман, мелкий шрифт и всё такое не замечал.
 — Основные продукты в виде дебетовой и кредитной карты дают гибкие
возможности в управлении средствами. Условия в сумме получаются мягкими (не
бесплатными, но всё же).
 — В интернет-кабинете и приложении есть все необходимые функции, можно
делать платежи, переводы, быстро перевести на вклад и разные другие
централизованные удобства. Не ощущаю какого-то сильного отставания от клиентов
других банков, а для меня этого достаточно.
 — Нет волокиты, когда тебя таскают по отделениям, почти всё доступно
через интернет, кроме подписания договоров.
 — Бонусные программы довольно привлекательные, но они не дают особой
выгоды, скорее амортизируют оплату услуг банка. Отдача с этого не какая-то
огромная, но ощущается.
 — Билеты можнопокупать на родном портале, там бывают хорошие условия по цене или местам, что
приятно и удобно.
 — Можно делать многие платежи без комиссий или они не очень большие.
 — Размер снятия наличных в день заметно больше, чем в некоторых других
банках, особенно через кассу. В некоторые моменты это может быть очень кстати,
кто сталкивался, тот поймёт.
 — В среднем довольно стабильная работа всего. Отсутствует череда
сумасшедших ребрендингов, редизайнов (бал один раз).
Пару отдельных слов про кредит наличными, после которого я инаписал этот отзыв по предложения оценки услуг банка.
 * Порядок действий: * Впечатления:
 — Пришлось восстановить второй документ из-за потери, но это не заняло
много времени. повезло. Если бы заняло, заявку онулировали бы через 10 дней
(обычно документы примерно столько и делают).
 — Ни сумма, ни условия не соответствовали моему изначальному запросу.
 — Сумма была немного больше
 — Сразу списали страховку. Причём, это была страховка жизни, но страховка
кредита шла отдельно.
 — Срок был почти в два раза больше!
 — Стоимость страховки была 10к рублей, что заметная сумма по сравнению с
тем, какой размер кредита.
 — В бумагах не нашёл, где зафикисрованна сумма, которая приходит мне на
счёт.
 — Процентная ставка была озвучена меньше приоформлении заявки, вышла почти 20%.
 — Обещали перерасчёт страховки в случае досрочной выплаты. Как известно,
её делать не особо выгодно, так как по графику платежей первые выплаты по телу
долга незначительные, но из-за размера страховки это имеет особый смысл.
Что я получил в итоге: «Быстро и дорого», при этом в нынешних реалиях
и конкретно моём статусе это вполне рыночное предложение.


Оценка:
Кредитная карта 100 дней льготного периода.
Они пишут на сайте, что нет комиссии за снятие наличных в первый месяц, но за снятие наличных с вас возьмут процент по кредиту, в ТП (технической поддержке) мне так и не смогли объяснить формулу.
Не советую брать кредитные карты в данном банке, а если уже взяли, то проверьте свою задолженность, она в приложении на вкладке инфо. 
Причем, что при получении карты представители банка по телефону уверяли меня, что никаких скрытых платежей все честно.
Ниже скриншоты общения с ТП банка.


Оценка:

Прозвон со спец предложениями от Банка Русский стандарт с номера +74955395370 29.09.2019 в 13:21.
Основная проблема в том, что я не являюсь клиентом этого банка и не передавал ему мои персональные данные, такие как телефон и ФИО для обработки и использования. На лицо мошеннический способ получения данных.


Оценка:5
Многое время, пользовалась сбербанком. Знакомые посоветовали  Банк русский стандарт. Я не верила, боялась обращаться туда. Так как у всех разные мнения насчёт этого банка. Я решилась и пошла туда.   Меня очень хорошо приняли и обслужили.  Мой менеджер, сразу показался очень грамотным и хорошим человеком, который мне очень помог 
 Хотелось выразить огромную благодарность  Давидовой Мэри за её труд и хорошее оказание услуг. Благодаря этому менеджеру, я полюбила этот банк . Хочу обратиться к руководству банка и поблагодарить за хорошего сотрудника , который знает своё дело