ГазпромБанк или СДМ Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СДМ Банк или ГазпромБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ГазпромБанк

Оценка:
Из личного кабинета открыл вклад с возможностью довложений на 151день. По истечении хотел закрыть вклад и вывести все средства. Из личного кабинета сделать это нет возможности, необходимо личное присутствие в офисе. Сам живу и работаю в в небольшом городе Тульской обл., где нет отделения этого банка. На наше предприятие раз в неделю приезжает представитель банка (у нас их зарплатные карты), но как выяснилось, и этот представитель не может меня идентифицировать и принять заявление о закрытии вклада. Зато принять заявление на выдачу кредита может. Теперь вынужден или отпроситься с работы или тратить своё личное время в выходной день для поездки в Тульское отделение. Мерзко!


Оценка:
После разочарования в Сбербанке. Решил перейти на полное обслуживание в Газпромбанк. Карту решил заказать в онлайне, выбрал визу голд, привезли уже на следующий день на работу. Менеджер рассказывал какой хороший банк я выбрал для обслуживания, что у них очень привлекательные условия, особенно по моей новой карте. Но радость продлилась буквально день, потому что в конверте не оказалось пинкода.  Да и привелегии по карте как оказалось не соответствует словам менеджера. На горячей линии сказали, что необходимо отправить сообщение на номер и в ответ поступит пин, но  в ответных смс поступали только отказы. Затем мне предложили приехать в отделение для решения моей проблемы. Приехав туда, из 10 окон, работало только одно. Приняли меня примерно через час, ещё почти столько же решали проблему. В итоге сказали, что необходимо какое-то заявление написать и моя ситуация будет рассматриваться в течении 30 дней.  
в итоге решил закрыть счёт и перейти на полное обслуживание в Альфа Банк.


Оценка:
Пришёл в «чудесное отделение»:Оо#004/2010 филиала»Среднерусский»Газпромбанк.Что сказать…очередь,очередь и ещё раз очередь!взял талон в 11:45 сейчас уже 12:32,а конца всё ещё не видно.Из 7 окон,работают только 3.опоздал уже везде где можно.ужас какой-то!причем прихожу сюда уже 2-ой раз.тогда было тоже самое.но в первый раз не стал писать комментарий(подумал ну всякое бывает)Но как оказалось так обслуживать клиентов,это здесь норма!!!p.s.причем прихожу второй раз за одной и той же бумагой,постольку поскольку первый раз они мне выдали не то что нужно.такое вот отделение.


Оценка:
28.09.2019 написала в отделении банка заявление на частично досрочное погашение кредита. Сотрудница , которая меня принимала, видимо была стажёром, т.к. постоянно спрашивала , что ей делать у стоящей за ее спиной другой сотрудницы. При оформлении моего заявления поставила галочку не на погашении основного долга, а на погашении процентов! Получается я выкинула свои деньги и в моем погашении кредита ничего не изменилось ни на рубль! Как можно доверять проведение таких операций новым сотрудникам и не проверять их? Поеду в отделение банка , но , скорее всего, эту ситуацию уже не исправить.


Оценка:
Когда то,очень давно, за нерсторопность,хамливость и отсутствие сервиса мы ругали один зеленый банк..Наследие совка и все такое.На удивление-он исправился.Но,свято место пусто не бывает.Газпром банк его шикарно занял.Перечислять его пакости времени не хватит.Это и не выдача им же подарноной ,перевупущенной золотой карты(пожизненной) и отключение телекарда..И ипотека и остальные продукты..Короче пока это сидит на зарплатных проектах ничего хорошего не будет.А когда со временем попилят газпром то он будет не готов и скатится до уровня регионального банкчика..Федеральное вливание думаю так же прекратят..Короче неповоротливая,ленивая душа..Зам генерального директора по работе с физиками -можно смело выгонять из банка..


Оценка:
Являюсь клиентом банка, зарплатная карта этого банка. 29 сентября снимал деньги в банкомате партнера банка, деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Позвонил на гор.линию банка чей банкомат, там мне сказали обратится в свой банк, минут через 15 смог только дозвонится в свой банк мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление. Приехал, заявление написал, со мной был свидетель, его тоже внесли в заявление, сказали ждите ответ по заявлению будет через 30 дней. В итоге прошло 32 дня ни ответа ни привета, поехал в отделение банка где писал заявление прождал 40 минут, дождался очереди объяснил всю ситуацию оператору, она ушла выеснять ещё на 20 минут. После возвращение вообще мне ни чего вразумительного не сказала и вообще не понятно рассматривалось ли моё заявление. Сказали звоните на горячую линию узнавайте. Что за халатное отношение к клиентам??!!! Чтобы заявление рассматривалось нужно что звонить каждый день и напоминать на протяжении всех 30 дней???!!! Полнейшее безобразие!!!!!


Оценка:
Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно — здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!
Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом  не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : «можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ». Поехал опять в отделении. «Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь.» Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. «Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет.» Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!


Оценка:
15.05.2019 Открыла Вклад «Двери открыты».  К вкладу прилагался бесплатный пакет услуг «Привилегия». При открытии вклада автоматически (отказаться нельзя) оформляется дебетовая карта, которой я пользоваться не собиралась. Впоследсвии,  я открыла еще несколько вкладов.
В середине июля я случайно сама узнала, что условия пакета услуг изменились. Банк не прислал мне даже смс, а персональный менеджер (который ни разу со мной не связывался) тоже не сообщил об изменениях пакета услуг.
На сайте Газпромбанка в разделе «Премиум»  четко написано, что «пакет услуг является бесплатным, при среднем остатке в 2млн. рублей и тратам по всем картам внутри пакета от 0.01 руб.» 
В июле, августе и сентябре я исправно осуществляла платеж с карты. 
Сегодня, 1 октября 2019 года,  с меня списали 5000 руб. На горячей линии все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, утверждают, что я не выполнила условия бесплатного обслуживания.  И что платеж 30 сентября 2019 года не  считается платежом за сентябрь.                                                                             С персональным менеджером мне связаться не удалось. Для связи необходимо знать ФИО и добавочный номер. Но в связи с тем, что мы ни разу не общались, персональный менеджер для меня- персонаж вымышленный. 
По итогу сложившейся ситуации, в ближайшее время я планирую забрать свои и мужа денежные средства из этого банка. Премиального обслуживания в Газпромбанке нет.


Оценка:

Перестал быть клиентом банка, но все равно приходят рекламные смс. Позвонил на горячую линию и попросил исключить мой номер из рассылок.
Консультант сказал, что требуется прийти в офис(!) и написать для этого заявление. 
Подобная «клиентоориентированность» в данном банке неудивительна. В нормальной организации достаточно телефонного звонка с номера, который требуется удалить из рассылки.


Оценка:
Постоянные проблемы  внесением платежей.
В августе получила карту для внесения платежей по ипотечному кредиту. При этом надо не просто внести деньги на карту, надо перевести их на счет, открытый для погашения ипотеки. Сделать этот перевод в банкомате не получается, надо ввести номер счета и точную сумму платежа. Интернет-банк при попытке перевода выдает сообщение «Не удалось». В прошлый раз служба поддержки сообщала, что внесенные в выходные деньги зачисляются в течении суток, а в будни — не более часа. Сегодня будний день, деньги внесены около 3 часов назад, видны на балансе карты. Сделать перевод на кредитный счет я не могу. Даже 100 рублей не переводится. Я не понимаю, почему проблемы с новым интернет-банком переложены на клиентов. Я должна вносить деньги за несколько дней? Это не прописано в договоре.
 Итого. У меня есть чек о внесении денег в банкомат, я вижу деньги в интернет-банке и у меня будет просрочка по кредиту.
 Просила контактный центр объяснить насколько именно заранее надо вносить платежи, предельный срок в конкретных цифрах… ответа не получила!


Отзывы о СДМ Банк

Оценка:★★★★★
Добрый день! Мне нужно было открыть расчетный счет для отца. Он — инвалид первой группы, сам, к сожалению, не передвигается.
Обратился в банк с вопросом, как это правильно сделать. Нужна ли доверенность или какая то другая процедура. Менеджер банка сказал, что доверенности не достаточно. Но предложил возможность выезда сотрудников банка на дом.
Большое спасибо за поддержку. Все сделали быстро и вежливо. Даже предложили дебетовую карту, чтобы легче было обслуживаться. От меня благодарность сотрудникам банка. И отдельная благодарность от отца.


Оценка:★★★★
В СДМ уже 4 месяца. У меня цветочный магазин. Ранее обслуживалась в другом банке, но перешла с СДМ, т.к. не устраивали условия, высокие комиссии. В СДМ же было бесплатное открытие расчетного счета. Комиссии, по-моему, совсем небольшие. Счетом пользовалась не только я, но и мой партнер. Я обязала прописывать его все назначения платежей и делала это сама. Но в итоге, у нас все-таки получился небольшой казус. Он снял довольно большую сумму денег Счет заблокировали. Обратилась с СДМ 23 июля и объяснила ситуацию, запросили документы и пригласили приехать на встречу в банк. Разблокировали счет практически через день.


Оценка:
Банкомат «проглотил» карту, звоню оператору СДМ Банка, объясняю ситуацию. Выясняется, что доставать карту будут до трёх рабочих дней, после чего карта отправляется в отделение банка СДМ, куда нужно ехать лично и вызволять свою же карту… Сотрудник не сказал, что можно нажать кнопку «отмена» и попытаться вернуть карту таким образом. Это я потом прочитала в интернете, но было уже поздно… Сотруднику «горячей линии» вообще все равно, он повторяет просто , как работ «три рабочих дня». А мне нужно как раз уезжать через день, объяснить что либо, просить о чем то полностью бесполезно… В общем, теперь буду этот банк и его банкоматы обходить стороной, чего всем желаю.


Оценка:
Делал пополнение с клиента Тинькофф банка на карту дебетовую Тинькоффа много раз, из разных банков, — нигде не было никаких коммисий. А тут не пойми откуда комиссия, о которой нигде не упоминается в процессе операции. Просто так вот — мы делаем, что хотим.
Попутно хочу отметить приложение:Никакой толком информации нет, даже реквизитов операций не посмотреть. Уровень какой-то поделки студента и ноль функционала. Вообщем мое мнение — один из самых невыгодных банков. К сожалению на работе зп на их карты. Буду отказываться как можно скорее. Банк явно не тянет на современный клиентоориентированный сервис. Из плюсов -разве что коллцентр быстро отвечает и помогает решить какие-то вопросы.


Оценка:★★★★★
Клиентом СДМ банка являюсь около трех лет. Раньше пользовалась исключительно, как физическое лицо:вкладами банка. Потом мне как-то понадобилась кредитка, решила ее оформить здесь же, так как есть небольшой беспроцентный период.
Пользовалась при этом активно: в магазинах даже был небольшой кэшбек деньгами. Позже решила открыть онлайн магазин по продаже аналогов конструктора лего, зарегистрировала ИП. Сначала не подумала про СДМ, открыла счет в другом банке. Очень понравились условия для начинающих.
Потом вспомнила, что СДМ предлагал интернет-эквайринг, все посчитала и в феврале перевела сюда счет. Эквайринг подключили за два дня. Очень довольна сотрудничеством.


Оценка:★★★★★
Как-то срочно понадобились деньги.
Решила сделать свою зарплатную карту в СДМ-бинке кредитной. До визита в банк заполняла заявление и отправляла на е-мейл, потом уже приходила в отделение на Варшавском шоссе и сотрудники рассказали все условия Карта удобная в пользовании: есть кэшбек и процент на остаток.
Беспроцентный период не такой большой-около 50 дней, но я успела все погасить. Оплачиваю коммуналку  через приложение без комиссия, а для меня это очень удобно. Сумму взяла 50% от зарплаты. Хорошо, что не  пришлось перевыпускать карту, чтобы сделать ее кредитной


Оценка:★★★★
Около года получаю зарплату по карте СДМ банка, раньше получал в Сбербанке. Пока не пожалел. Есть процент на остаток и кэшбэк деньгами. Помимо этого пользуюсь мобильным банком, не самое продвинутое приложение, но в принципе удобно.
Единственное, что напрягает, у банка мало банкоматов! Я живу в Истре и чтобы снять свои наличные без комиссии, мне приходится приезжать в Москву.
Вопрос к банку: неужели нельзя так располагать банкоматы, чтобы охватывать более-менее все Подмосковье?


Оценка:★★
в норме. Также в норме — для нормальных банков — понятие ответственности за публичную оферту. А для СДМ в норме — потратить  23.07.19 г. 20 мин. времени клиента на апгрейд доверенности по моему вкладу (страшно сложная операция: у мужа изменилось место прописки, операционистке надо было обновить в готовом тексте информацию размером в полстрочки и запустить доверенность на принтер. Напряжённый труд занял 20 минут…), а до этого 14.06.19 на открытие самого вклада — более 50 мин.!
Для СДМ в норме — просто наплевать на отправленный через лк в интернет-банке ещё 17.07.19 г.  вопрос о том, почему мне не было прислано смс о списании средств за sms-информирование (при этом, напр., ненужное поздравление от банка пришло, а сообщение о списании 59 р. — нет. Итого — клиент не имеет корректной информации о том, сколько у него денег на счёте). Всё та же операционистка отделения «Таганское» Екатерина Сергеевна Ч-ва, которая так долго корпела над обновлением доверенности, безмятежно заявила: «Но вы же можете посмотреть в интернет-банке!» — да, я-то могу. Но тогда зачем подключено смс-информирование, если не для оперативного извещения клиента об операциях с его картсчётом?! Екатерина выдвинула новое предположение: «Ну, может, это потому, что мы не информируем об операциях менее чем на 100 руб.» Кхмм… В таком случае, вы единственный из 8 банков, картами которых я пользуюсь, не извещающий о списаниях средств за смс-инфо. Тогда Екатерина в поисках ответа решила дозвониться до своего же колл-центра. И…безуспешно. Это к вопросу об обратной связи с банком.  Если свой же сотрудник не может дозвониться — что говорить о клиентах?! 
В связи с этим мне так и не был дан ответ ни на этот вопрос, ни на другой — не менее важный: почему не был выплачен кэшбэк по карте «Театральная» за покупку театральных билетов? Вклад с сопутствующей картой я открыла в июне, 30.06. и 14.07 покупала билеты. На сайте банка, на странице, посвящённой карте «Театральная», прямым текстом написано:  «Повышенный кэш-бэк 10% при покупке театральных билетов на официальных сайтах театров, в театральных кассах на территории РФ и на сайтах билетных операторов». Показываю это Екатерине.  Следует эпичная реакция: «ну, может, уже акция прошла». Вообще-то я в режиме онлайн смотрю сайт вашего же банка!(скриншот сделан).
Господа, что с компетенцией?! что это за обслуживание, когда представитель банка не может ответить ни на один вопрос? вы не единственный банк с такой ставкой при соответствующей сумме вклада, я спокойно могла положить свои средства, напр., в тот же ХКФ. Но у вас  маркетинговая фишка — карта «Театральная», подающаяся как премиальная карта с кэш-бэком! Наша семья в театр ходит часто, поэтому к вам я шла (и мужа привела такой же вклад открывать, на свою голову) из-за этого продукта. А тут оказывается, что банк не отвечает за красиво расписанные условия — причём даже не трудится обосновать, почему. В таком случае, видимо, придётся наши средства из него перемещать в те кредитные организации, у которых обещания=реальности.
Ну и ещё о наплевательском отношении к клиентам: в договоре на выпуск карты нужно вписать фамилию и имя в соответствии с загранпаспортом. Я и вписала — именно в соответствии. Но у СДМ свой взгляд на жизнь и орфографию, и он позволил себе облокотиться на корректное написание — и вколбасить на карте TC вместо TS(((.


Оценка:★★★★★
СДМ банк хорошо помогает  вести дела. Открывал расчетный счет недавно. Сейчас понадобился интернет-эквайринг. Подключили его бесплатно, за три дня успели, комиссия небольшая, есть интеграция с 1С. Расширились каналы продаж, стала больше выручка. Платежи проходят по системе 3DSecure. Заявку оформлял на сайте, а уже непосредственно в отделении заключал договор. Обслуживанием доволен. Консультант Мария (отделение на Варшавском шоссе) предложила рассмотреть  возможность самоинкакссации. Теперь сам могу круглосуточно вносить выручку на счет через их банкоматы. Лимит на внесение  до 200 000 рублей, мне, в принципе, хватает. Выручку могу использовать в этот же день.