Фора Банк или Русский Стандарт какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Русский Стандарт или Фора Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Фора Банк

Оценка:★★

Хотели обменять валюту, зашли сначала на сайт, проверили курс, пришли в банк — курс другой. На официальном сайте банка курс стоял ниже чем в отделении банка. Данные об актуальном курсе валют должны обновляться одновременно как на сайте, так и в отделениях, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Зря потраченное время.


Оценка:
Заказала у Фора-Банк дебетовую карту (Platinum)  12 сентября 2019 года через Банки.ру 
19 сентября 2019 года пришло сообщение что карта готова и с нами свяжется курьер. Но в течение 5-ти дней нам никто не звонил. 24 сентября мы позвонили сами, нам сказали, что представитель банка приедет 25 сентября 2019 года. Карту доставила женщина в намеченный день, но вела себя очень по хамски. У нее с собой был заполненный бланк заявления, в котором была ошибка в паспортных данных. Она очень резко отреагировала на это, сказав, что не будет ничего заново заполнять, мол заполняйте сами. Вела себя при этом не совсем адекватно вечно швыряя разные бумаги. После заполнения бланка, попросили представителя банка поподробнее рассказать о карте в ответ она сказала: «У меня нет времени, либо смотрите на сайте, либо звоните оператору». 
Чуть позже мы увидели что нам вместо карты Platinun принесли карту Gold, мы позвонили в контакт центр и сказали что представитель доставил не ту карту, в ответ нам сказали: «не нравится, приходите в банк и закрывайте карту».
Тем же вечером мы поехали в отделение банка у нас в Ростове и закрыли карту.
С этого момента больше не будем пользоваться никакими услугами этого банка.


Оценка:
Работает одна касса из 4 со скоростью человек в 20 минут.Судя  по книге жалоб и предложений проблема длиться много месяцев. Странно что в отделении не способны организовать работу и соотношение сотрудников(множество сотрудников в за стойками из которых большинство не задействовано, но один кассир который не справляется) Номер 8800 так же все заняты длительное время. Худший банк из тех примерно 20 с которыми довелось столкнуться за свою жизнь. Если цените свое время не связывайтесь с ними, даже в Сбере обслуживание лучше(если это может быть расценено как реклама, хотя на мой взгляд это негативный пример, просьба модераторам удалить эту часть предложения начиная с даже).


Оценка:
17.09.2019 года в отделении Банка в Измайлово была куплена крупная сумма долларов США. 18.09.2019 в отделении Банка в Митино была предпринята попытка выполнить перевод в долларах США. В кассу отделения были предъявлены купюры, купленные в Банке накануне. Кассир отделения признал 4 купюры неплатежными. Причем одна из купюр, на мой взгляд, соответствует признакам платежности, размещенными на информационном стенде.
Придя домой, я обнаружил еще, как минимум, одну неплатежную купюру, выданную в отделении Банка в Измайлово. Я, конечно, понимаю, что в данной ситуации я не смогу ничего доказать, и Вы наверняка этим воспользуетесь в данной ситуации.  Действия сотрудников Банка не вызывают ничего, кроме возмущения безответственным (точнее, ПОДЛЫМ, так как такие купюры, со слов кассира, Банк обязан отправлять в ЦБ, ну, или отдавать лохам) и неуважительным отношением к Клиенту.


Оценка:★★★
Добрый день, уважаемый Форабанк! На днях заходил в Форабанк по адресу г. Ярославль, Тутаевское шоссе 1 ТЦ РИО,  хотел пополнить карту OZONcard(РНКО) оператор сказал что можно, простоял всю очередь, потом через несколько минут оператор говорит что пополнение будет с комиссией, я отказался. Потом я позвонил на горячую линию Форабанка мне там сказали что принимают только по реквизитам. Почему мне тогда оператор в Форабанке это не сказали пока стоял в очереди? Пробывал ещё Советская 21 там вообще сказали что эти карты не принимают почему?


Оценка:★★
Несколько лет являюсь вкладчиком банка. До сегодняшнего дня нравилось практически всё: и лояльные условия по вкладам, и рейтинг банка, и милые, заботливые сотрудницы в офисе моего города, а также не слишком кривой ИБ. Но сегодня моё мнение о банке поменялось коренным образом. Рассказываю.
Для открытия вклада в системе ДБО перевёл межбанком на текущий счёт минимальную сумму для открытия вклада (5100 руб.). Счёт остался от закрытой в конце июля карты. Я это прекрасно знал. Статус счёта в ИБ высвечивался как «ДЕЙСТВУЕТ».  То есть не замороженный, не заблокированный, не мёртвый и так далее.  Мой перевод текущий счёт принял быстро и с удовольствием, а вот дальше началась клоунада.
Попытка открыть вклад в системе ДБО кончилась провалом, ибо Фора-банк резво припомнил, что раз счёт находится в стадии закрытия (45 дней после написания заявления о закрытии карты),  то он может и не находиться в системе, о чём мне и было прислано СМС: вклад не м. б. открыт, так как счёта то НЕТ!!! Пробовал два раза, не помогло. 
А дальше была попытка «помочь» мне со стороны КЦ. Их вердикт был таков: деньги можно будет вызволить только 15 сентября (в день закрытия счёта), точно то же самое поведали мне и сотрудницы Тульского ОО (как же мне всё-таки нравится с ними общаться в процессе сотрудничества или решения каких-либо вопросов. Любовь, Евгения, Ольга Вы для меня по прежнему ЛУЧШИЕ!!!).
Причём сотрудницы КЦ не предложили мне никакого иного решения, к примеру: создать вручную новый текущий счёт и перевести мне на него мои подвисшие деньги, или сразу открыть вклад на зависшую сумму, или, я думаю, что сотрудницы ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ ещё несколько решений этой проблемы. Смеху для надо отметить, что создание текущего счёта в офисе услуга платная — стоит 200 руб.  
Но ничего этого не произошло… Тела руководителей для общения недоступны, причём об этом было заявлено с таким апломбом, что я даже почувствовал себя виноватым. Видно я покусился на святое. Неприятно.
Я эту ситуацию как-нибудь переварю, банк, надеюсь, тоже. Что новому вкладу не быть — это и так понятно.


Оценка:★★★★★
Добрый день!
Хочу выразить благодарность и большую признательность Кристине Ч-ко за профессионализм, внимание, оперативность, отзывчивость и компетентность в работе. Не считаясь со своим временем и занятостью Кристина всегда решает возникающие проблемы и  вопросы.
Я часто обращаюсь в банк, как представитель организации и как частное лицо, и всегда все вопросы решаются положительно в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне. В работе Кристины всегда видна искренняя заинтересованность в клиенте, желание оставить о работе банка только позитивные впечатления.
Умение оказать качественную услугу, оперативность, пунктуальность, доброжелательность — это ценные качества специалиста. Хочется пожелать банку побольше таких сотрудников.


Оценка:★★★★
Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.:
1. Невозможно без проблем положить деньги на карту. Банкоматы на принимают деньги, банк принимает только по паспорту и при наличии владельца (послать члена семьи с паспортом и картой нельзя) значит для работающего положить можно 1 день в неделю — в субботу. Обещанная возможность внесения через СБ — не бесплатно — цена вопроса 1,5 % от суммы. 
2. Разные условия обслуживания для новых и постоянных клиентов. Новым предлагают карту без платы за обслуживание, а у меня плату берут.


Оценка:★★★★★

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса «Ленинский» Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний. 
Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15 вышел с деньгами.  Вчера было воскресенье. 1 400 000 рублей выдали без заказа. Являюсь вкладчиком двух десятков банков. Ни в одном из них, кроме Фора-банка, такое невозможно. Спасибо !


Оценка:
5-го августа 2019 года пыталась получить перевод в иностранной валюте по системе Western Union. Как обычно бывает в этом банке… Говорят, что система не работает. Везде работает, а у них — нет. Мало того, что обслуживают долго: один перевод выдают по 40 минут. Простоишь в очереди сорок минут, потом получаешь — целую вечность… Менеджер «сидит» в интернете, пятую точку никогда не поднимет, чтобы объявить, что программа не работает. Суммы для размена никогда нет.


Оценка:
Так получилось, что мне не повезло и я являюсь владельцем зарплатной карты Фора банка.
Сервис это какой-то ужас, мало того, что на весь город всего ОДИН банкомат, в котором кстати нельзя пополнить карту, так еще и для того, что мне пополнить карту в отделении банка, нужно пройти 7 кругов ада, начиная от очереди и заканчивая тем, что многи окошки не работают, хотя в них сидят кассиры, а так же самое интересное, что даже положить на СВОЮ же зарплатную карту СВОИ же допустим 1000 рублей без паспорта я не могу. Какой-то сюрреализм. И зачем вообще нужен этот банк? Отделений в городе считай нет, персонал работать не очень хочет, банкоматов нет, комиссии за все дикие, так что пользоваться например банкоматами Сбербанка имея пластиковую карту Фора банка очень не выгодно.
Буду писать заявление на перевод зарплаты на карту другого банка. Связываться с Фора банком никому не рекомендую!


Отзывы о Русский Стандарт

Оценка:
27.09.2019 я обратилась в отделение с целью совершить операцию по доверенности. Мою доверенность направили на проверку и через три дня отказали!!! Обосновав это какой-то чушью, ссылаясь на то, что Банк обязан хранить персональные данные клиента. Это все знают!!! Только доверенность для того и существует, что клиент ДОВЕРЯЕТ получать информацию ЗА НЕГО. При чем тут закон о хранении персональных данных? Я так и не поняла. В своём обращении я написала статьи, которыми руководствуюсь при обращении в Банки (ст. 185.1 и ст. 187 ГК РФ). НИГДЕ мне ещё не отказали и только Русский стандарт отличился! Из-за них я просто-напросто не могу помочь человеку, который рассчитывает на меня. Никогда не стану клиентом этого «Банка».


Оценка:
Много лет являлся  клиентом банка русский стандарт. Вчера мне позвонила хамка с того банка, и сказала что у меня просрочка по кредиту 65 копеек. Разговаривала со мной, как с преступником и пугала меня что теперь у меня испорченная кредитная история. 
Я все понимаю, но так разговаривать со своими клиентами, это просто хамство. Было ощущение, что звонил рабовладелец собственному рабу. Можно было просто предупредить через смс, или через звонок, не портя настроение на целый день. Завтра поеду закрывать всю задолженность, уже одобрено в другом адекватном банке, где нет такого отвратительного сервиса. 
 Меня так взбесила эта оператор, что теперь буду писать везде где только можно негативные отзывы об этом мерзком банке.


Оценка:
Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.
1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495) 221-53-10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона.
30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил «вы сделаете это?». Оператор сказала «Да».
Ждём продолжения.
Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков — выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.


Оценка:
Добрый вечер! Сегодня произошла смешная история в отделении банка Русский Стандарт на Ткацкой. Приехала туда за выписками по двум кредитным картам. Плачу на них потихоньку, не напрягаясь. Примерно раз в год заезжаю узнать баланс. Договора старые, поэтому по ним процент высоковат: 42%. Остаток уже тоже небольшой, по обеим в сумме чуть больше 100 000. И тут чудесная девушка Наталья предлагает рефинансировать их в один общий кредит с процентной ставкой от 11 до 24%. Написала заявление. Через полчаса звонок от кредитного менеджера, которая интересовалась только моим личным доходом (кстати вполне приемлемым для Москвы), а не семейным, который соответственно в три раза выше. Рассказала ей все, вплоть до марки белья (шутка). В итоге перезванивает Наталья и говорит, что мне отказано в рефинансировании, потому что я не прохожу по доходу! То есть, по логике банка, платить 42% годовых я в состоянии, а 24% уже нет???  Посмеялись дома с семьей, поскольку особой нужды в рефинансировании не было, а предложение исходило со стороны банка, а не от нас. )))


Оценка:★★★★
Начну с отрицательных сторон, которых у банка быть не должнов принципе.
 — Проценты по картам. У кого-то индивидуально, но стандартный процент по
картам около 30 плюс обслуживание. Это довольно много, сейчас есть одна карта с
грейсом 100 дней, но я пока её не получил. Получить карту больше некого
суммарного лимита не получится
 — Не очень понятная структура списания. Копаться ввыписках клиент не обязан, так как это его драгоценное время. Приходят списания
процентов разбитые на части и сиди гадай, почему так. Одним словом, не
интуитивно.
 — Куча совершенно непонятных продуктов в виде бонусных программ, карт
Американ Экспресс,
 — Это не  банк, у которого банкоматна каждом углу в любом городе, снять нал в чужих банкоматах не бесплатно. В
плане покрытия городов, конкретно в моём случае норм, но всё упирается в
банкоматы.
 
Из минусов вроде всё, как можно заметить, они не очень стрёмные.
Теперь по плюсам, что меня самого привлекает в сотрудничестве с банком.
— Лютые проценты можно посчитать. Они никуда не деваются, но нарочно их особо
не скрывают, а всё же информируют и ты сам принимаешь решения. Явный обман, мелкий шрифт и всё такое не замечал.
 — Основные продукты в виде дебетовой и кредитной карты дают гибкие
возможности в управлении средствами. Условия в сумме получаются мягкими (не
бесплатными, но всё же).
 — В интернет-кабинете и приложении есть все необходимые функции, можно
делать платежи, переводы, быстро перевести на вклад и разные другие
централизованные удобства. Не ощущаю какого-то сильного отставания от клиентов
других банков, а для меня этого достаточно.
 — Нет волокиты, когда тебя таскают по отделениям, почти всё доступно
через интернет, кроме подписания договоров.
 — Бонусные программы довольно привлекательные, но они не дают особой
выгоды, скорее амортизируют оплату услуг банка. Отдача с этого не какая-то
огромная, но ощущается.
 — Билеты можнопокупать на родном портале, там бывают хорошие условия по цене или местам, что
приятно и удобно.
 — Можно делать многие платежи без комиссий или они не очень большие.
 — Размер снятия наличных в день заметно больше, чем в некоторых других
банках, особенно через кассу. В некоторые моменты это может быть очень кстати,
кто сталкивался, тот поймёт.
 — В среднем довольно стабильная работа всего. Отсутствует череда
сумасшедших ребрендингов, редизайнов (бал один раз).
Пару отдельных слов про кредит наличными, после которого я инаписал этот отзыв по предложения оценки услуг банка.
 * Порядок действий: * Впечатления:
 — Пришлось восстановить второй документ из-за потери, но это не заняло
много времени. повезло. Если бы заняло, заявку онулировали бы через 10 дней
(обычно документы примерно столько и делают).
 — Ни сумма, ни условия не соответствовали моему изначальному запросу.
 — Сумма была немного больше
 — Сразу списали страховку. Причём, это была страховка жизни, но страховка
кредита шла отдельно.
 — Срок был почти в два раза больше!
 — Стоимость страховки была 10к рублей, что заметная сумма по сравнению с
тем, какой размер кредита.
 — В бумагах не нашёл, где зафикисрованна сумма, которая приходит мне на
счёт.
 — Процентная ставка была озвучена меньше приоформлении заявки, вышла почти 20%.
 — Обещали перерасчёт страховки в случае досрочной выплаты. Как известно,
её делать не особо выгодно, так как по графику платежей первые выплаты по телу
долга незначительные, но из-за размера страховки это имеет особый смысл.
Что я получил в итоге: «Быстро и дорого», при этом в нынешних реалиях
и конкретно моём статусе это вполне рыночное предложение.


Оценка:
Кредитная карта 100 дней льготного периода.
Они пишут на сайте, что нет комиссии за снятие наличных в первый месяц, но за снятие наличных с вас возьмут процент по кредиту, в ТП (технической поддержке) мне так и не смогли объяснить формулу.
Не советую брать кредитные карты в данном банке, а если уже взяли, то проверьте свою задолженность, она в приложении на вкладке инфо. 
Причем, что при получении карты представители банка по телефону уверяли меня, что никаких скрытых платежей все честно.
Ниже скриншоты общения с ТП банка.


Оценка:

Прозвон со спец предложениями от Банка Русский стандарт с номера +74955395370 29.09.2019 в 13:21.
Основная проблема в том, что я не являюсь клиентом этого банка и не передавал ему мои персональные данные, такие как телефон и ФИО для обработки и использования. На лицо мошеннический способ получения данных.


Оценка:5
Многое время, пользовалась сбербанком. Знакомые посоветовали  Банк русский стандарт. Я не верила, боялась обращаться туда. Так как у всех разные мнения насчёт этого банка. Я решилась и пошла туда.   Меня очень хорошо приняли и обслужили.  Мой менеджер, сразу показался очень грамотным и хорошим человеком, который мне очень помог 
 Хотелось выразить огромную благодарность  Давидовой Мэри за её труд и хорошее оказание услуг. Благодаря этому менеджеру, я полюбила этот банк . Хочу обратиться к руководству банка и поблагодарить за хорошего сотрудника , который знает своё дело