Эксперт Банк или Сетелем Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Сетелем Банк или Эксперт Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Эксперт Банк

Оценка:★★★★
Я стал клиентом банка в далёком 2012 году, когда в Воронеже было всего одно отделение на Театральной. Тогда меня привлекла высокая ставка по вкладам 12%. Мне понравился банк, и я перешёл на полное обслуживание (оплата ЖКХ и налогов, переводы, обмен валют, позднее — карты). Кстати, курс обмена долларов всегда самый выгодный в данном районе города (по евро — не знаю, т.к. не нужно).
В последние 2 года я очень активно пользуюсь картами Эксперта. Мне очень нравится 6% на остаток, бесплатное снятие наличных ВЕЗДЕ, бесплатные обслуживание и СМС-ки. И как бонус — крутой дизайн (часть долларовой купюры в синем цвете).
К сотрудникам никаких претензий нет — всегда доброжелательны и быстро выполняют свою работу, очереди не образовываются. Но вот сам банк подкачал — % по вкладам стали ооочень низкими!
И ещё минус. На Театральной стоят 2 банкомата, к которым доступ только в режиме работы офиса.  А на Плехановской, которая работает до 20:00 без выходных, ни одного банкомата почему-то нет.


Оценка:★★★★★
Добрый день! Я часто путешествую, и девочки в отделении г.Воронеж ул. Плехановская 9 посоветовали мне дебетовую карту, для использования заграницей. Отдельное спасибо сотрудникам, все подробно и понятно рассказали.
Очень порадовала дебетовая карта этого банка. Выгодные условия, годовое обслуживание 0руб. смс-информирование бесплатно(в других банках я такого не встречала). Так же приятный бонус, все расчеты в иностранной валюте проходят по курсу ЦБ. 
Использовала карту в Турции, Испании, Италии, Чехии неоднократно, проблем не возникало.


Оценка:★★★★★

По совету сестры сегодня менял валюту в этом банке,по сравнению с другими банками в эксперт банке мне показались самыми выгодными тарифы на обмен валюту,  валюту менял на Невском проспекте, приветливые и отзывчивые сотрудники. Банку желаю развития, процветания и побольше хороших ,верных банку клиентов.


Оценка:★★★★★
Находилась проездом в городе Воронеж. По необходимости воспользовалась системой денежных переводов. Обратилась в отделение «Эксперт Банк» на Театральной,где и получила перевод. Сотрудник Банка подсказала по какому курсу более выгодно для меня было получить валютный  перевод (по курсу системы или по курсу Банка). Очень тронуло внимательное участливое отношение ко мне , не смотря на то,что я не являюсь жителем города и клиентом Банка. Пускай будет так всегда


Оценка:
Добрый день.
этим «экспертам» у меня оценка: 1.
так как, при подписании договора по банковскому обслуживанию,  банк не предложил сразу подписать документ  для начисления % на мои деньги которые пользуются банком, выделилил это в виде отдельного в доп. соглашения, про которое почему то забыли упомянуть при подписании документов! Узнал об этом только просле проверки банковского счета.
Делаю вывод, что просто скрыли от меня мою пасссивную доходность из-за своих внутренних правил с клиентами.
Крайне не рекомендую этих «экспертов» банковского сектора.


Оценка:
Была в ОКВКУ на краснопресненской набережной 12, хотела отправить денежный перевод.  Была в глубоком шоке, когда кассир сказала « что она ещё ни разу не отправляла денежные переводы и не знает как это делается, но может попробовать» полчаса она клацала по клавиатуре, куда то звонила. В конечном итоге сказала что то с интернетом. , и не может отправить перевод.  сидят за кассой неквалифицированные сотрудники, хамы. Больше ни ногой сюда. Место престижное, а обслуживание ужасное !!!!


Оценка:
Первый раз была у вас в ОКВКУ , кассирый работают как черепахи , простояла в очереди 40 мин, нужно было получить Перевод золотая корона . дождавшись своей очереди, подошла к окошку , следом зашла некая женщина , со словами «ты меня пустишь без очереди или мне к администратору идти ,жаловаться на тебя?» и ее пустили без очереди , оттолкнув меня ,обосновав «давайте я ее обслужу , а то у меня не хватит для вас денег на выдачу!» на мой ответ : «сейчас моя очередь ,у меня нет лишнего времени» посокдовал  ответ «денег нет!»
далее с этой дамой обсуждалась «дружеская взятка» ввиде лепешки с сыром….где это видано??? Чудом дождавшись своей очереди, эта же сотрудница успела фривольно пообщаться по телефону!
всегда думала, что в на почте самые медлительные и хамовитые сотрудники,но нет …тут выше всех похвал!!!молодцы , продолжайте в том же духе!!


Оценка:
Столкнулся с этим банком оформляя автокредит в автосалоне Обухов (Домодедово), предложение данного банка привлекло отсутствием обязательного каско и страхования жизни, заполнил анкету без данных услуг, кредит одобрили под большой процент правда 21% НО с учетом отсутствия страховок выходило выгоднее. К сожалению далее началось лютое разводилово, представитель банка сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для получения автокредита (хоть он уже одобрен) является покупка «Карты помощи на дорогах» — цена 35 000р. в год, нужно оплатить минимум 70 000р. сразу за два года, потом если не закрыл кредит досрочно, продлять данную услугу до конца выплаты.  Переговоры с представителем банка в астосалоне и с оператором колл центра о том что мне эта услуга не нужна ни к чему не привели, оба сотрудника утверждали что без этой услуги кредит я вообще не получу — это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей» (статья 16), который запрещает навязывание дополнительных платных услуг. Крайне не советую связываться с этим банком и со всеми его партнерами, так как это явная схема мошенничества.


Оценка:★★★
Банк заявляет, что конвертация, например, при снятии наличной валюты происходит по курсу ЦБ. Однако, тут есть нюансы. Если Вы снимаете евро, то налетаете на двойную конвертацию из евро в доллары и потом из доллары в рубли (по информации коллцентра) — и получается совсем не выгодно. То есть реально по курсу ЦБ можно снимать только доллары.
При снятии наличных не в рублях Банк дополнительно блокирует/холдирует некоторую сумму на случай изменения курса и этот ХОЛД может висеть до 30 дней (по информации коллцентра). Неудобство в том, что в мобильном приложении непонятно снят ХОЛД или нет: курс который вы видите далеко не курс ЦБ, и по какому курсу произошла конвертация будет видно только когда ХОЛД будет снят.


Оценка:

Нет слов,банк убрал офис на Белинского 63 г. Н.Новгород и хоть бы одна-сообщила об этом своим клиентам В год свиньи банк так поступил. Жалею ,что вновь связался с вашим банком. Если вы экономите деньги на аренде помещений,так арендуйте в Кстове,там еще дешевле выйдет,чем на ул.Верхнепечерской.


Отзывы о Сетелем Банк

Оценка:
15.08.2019 года был оформлен автокредит в Сетелем Банке. 13.08.2019 был оформлен полис КАСКО и 14.08.2019 года я лично приехал в офис обслуживания на Менделеевскую д. 1. Сотрудница сняла с него копию, сказала, чтобы я не волновался, информацию она передаст в Центральное отделение. 
16.09.2019 г. пришло СМС сообщение, что процентная ставка будет повышена в связи с отсутствием страхования залога и с указанием новый суммы платежа. Я сразу позвонил в банк, там ответили, что, возможно, они забыли переслать или документ потерялся уже в центральном офисе. Попросили полис КАСКО скинуть по электронной почте, что я незамедлительно сделал. 
В итоге, сегодня уже 03.10.2019. Позвонил в офис обслуживания, чтобы узнать, решился ли мой вопрос, на что мне посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линий мне ответил,и что ПОДТВЕРЖДЕНИЯ  НЕТ!!!!   
    Вопрос : СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК И КАК РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС???
Складывается впечатление, что намеренно пинают от одного к другому, чтобы прошли сроки. 
   Я законопослушно исполнил свои обязательства по своевременному оповещению о новом полисе КАСКО, однако вынужден тратить своё время и нервы на доказательства этого факта. В случае неурегулирования моего вопроса с банком, буду вынужден обратится в суд, а также подать жалобы в департамент надзора и другие государственные органы.


Оценка:
В июле месяце взял автокредит, к оформлению нет вопросов, все быстро и профессионально. Ежемесячные платежи оплачиваю в срок,  13 сентября мне звонят из банка из отдела взыскания просроченной задолженности и говорят, что у меня просрочка, начали разбираться и  выяснилось, что мне начислили штраф за несвоевременную сдачу птс, я проверил дату сдачи акт приема передачи птс, сдал вовремя, но в базе банка стоит дата позже на 10 дней по сравнению с актом. Мне сказали написать претензию на сайте банка, я в этот же день так и сделал прикрепил скан акта, Номер обращения: CB130919151642. После чего я получил сообщение на почту: «По Вашему вопросу зарегистрирована претензия CL-4840914. Расследование проводится в течение 5 рабочих дней, после чего Банком будет предоставлен ответ. » Прошло 20 дней, ответа на почту я не получил. У сотрудника банка я уточнил информацию, выяснилось что банк зачислил на счет мне 10000 отмена оплаченного штрафа за птс, но при этом штрафы и пени которые были начислены за не полную оплату ежемесячного платежа, который образовался из за списания штрафа за не своевременную сдачу птс, не были отменены, и я так понимаю мою кредитную историю испортили из за этого.


Оценка:
Посоветую всем — не сотрудничайте с этим банком.
Мое с ними взаимодействие состоялось при покупке нового авто. Консультант умышленно на словах вводила в заблуждение. А когда мы подписывали документы в 22-00 — уверяла, что то что мы читаем значит совсем иное. Естественно при дальнейших жалобах на сотрудника банк сказал — вы же все подписали, значит знали. Сложно это оспорить, правда?  — поведение сотрудников как цыган — «кручу верчу обмануть хочу». Сделали заявление на полное погашение кредита, внесли сумму точную. В ожидаемы срок сумма не списалась. Написали жалобу. После разбирательства звонит сотрудник банка, извините, простите, предлагаем для ускорения и облегчения довнести сумму, что бы мы могли сейчас закрыть кредит. Обязуемся вам эту сумму вернуть обязательно при закрытии счета. При этом ни о каком ограничении по закрытию счета не озвучивали, сроков не ставили. Пошла на встречу, так хотелось с ними расстаться поскорее. Деньги внесла, кредит закрыли, деньги на счет вернули, причем обещали их перевести при закрытии счета без комиссии за перевод «ведь это наша вина». Сейчас пошла закрывать счет, узнала что положительный остаток банк присвоил себе «за обслуживание положительного остатка» — сложно себе представить, что банк делал, что бы его обслужить. Доказывают, что одолженные мной банку деньги они присвоили законно. В общем кругом ободрали! 
Из негатива, -в офисе сидят «куклы — муляжи людей. Никто ничего решить не может. Все вопросы с данным банком надо решать «по горячей линии», сроки рассмотрения и решения вопроса растянуты до нельзя. Никакой оперативности. Вносить деньги неудобно, получить их обратно не реально. 
Не рекомендую данный банк никому.


Оценка:
При увольнении не дали справку 182-Н. Сейчас она мне понадобилась, но не могу заказать. Пыталась дозвониться на гор.линию, по ней никто не отвечает ( в ожидании несколько раз была по 2 часа). Обратилась через онлайн чат, мне ответили, что в течение 3-ех дней с вами свяжутся, прошёл месяц, никто так и не связался со мной. 
Решила поехать в офис на пл. А. Невского в г. СПб 20.09.2019г , встретила сотрудник вежливо, доброжелательно,  кому-то позвонила, заказала. Мне было озвучено, чтобы я приехала к ним в офис 01.10.2019г. за справкой.  В итоге приехала, а справку никто не заказал нужную мне, вручили только 2НДФЛ, которая мне не нужна была. Предложили еще раз ее заказать, заказала, но уже не вериться, что опять такой же ситуации не будет. Справка нужна для расчёта декретных, т.е., я находясь в положении должна ездить 1000 раз в офис, вымаливать справки, которые по закону обязаны были предоставить вместе с трудовой книжкой без моего запроса, а по запросу в течение 3-ех дней! Внятного ответа так я не получила от сотрудника , когда мне придет справка.


Оценка:
В 2016 году я взяла автокредит на 3 года с остаточным платежом. У меня подошёл срок погашения последнего платежа. Остаётся сумма примерно в 350 тысяч рублей, ну мне то уже звонили из банка, я говорила, что буду разбивать ещё на 2 года эту сумму. Парень сообщил, что ставит мне тогда этот способ продления кредита приоритетным. Хорошо. Сегодня мне звонит специалист «чудо-банка» и говорит, что они не могут разбить мне платёж ещё на 2 года, потому что в июне средства на счёт поступили на 1 день позже, а в июле на 3 дня позже. К слову, за прошедшие 3 года я являлась добросовестным плательщиком, совершала все платежи в срок и никогда проблем никаких не было, не смотря на то, что я ВСЕ 3 года платила с комиссией! А это каждый месяц 161 рубль! Ну смешно из-за такой «глобальной» причины отказывать в продлении платежа. Один раз банк уже возвращал мне денежные средства, надо было ещё в тот раз рефинансировать. Отвратительный банк, абсолютно не клиентоориентированный, а как разговаривают операторы там, просто ужас. Сама не буду больше туда обращаться и другим не советую…