ЭкономБанк или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или ЭкономБанк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о ЭкономБанк

Оценка:
Я, Н-кая Татьяна А-вна, 1 марта 2019 года обратилась в АО ЭКОНОМБАНК, так как мне понадобилось получить иные услуги, оказываемые АО ЭКОНОМБАНК.Вместе с тем, в указанном отделении АО ЭКОНОМБАНК, находящееся по адресу Г.Саратов, ул. Тульская 29 в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно я столкнулась с хамским отношением сотрудников АО ЭКОНОМБАНК, также сотрудник АО ЭКОНОМБАНК не сумел дать мне консультацию по интересующим меня вопросам, напрямую касающихся деятельности банка.

Я являюсь законным представителем нотариуса, в мои должностные обязанности входит оплата всех налоговых отчислений, также изначально, пока я не вызвала управляющего, мне было отказано в приеме на оплату налоговых отчислений, хотя на руках у меня имеется оригинал доверенности.

Далее пришёл управляющий, с горем пополам удалось урегулировать данный вопрос, хотя они начали утверждать, что нотариус- это Юр. лицо, пожалуйста объясните своим сотрудникам, что это не так. Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.На основании вышеизложенного прошу принять меры в отношении сотрудника АО ЭКОНОМБАНК М-вой Лауры и исправить возникшую ситуацию.


Оценка:
26 ноября 2016 года я обратился в офис АО «Экономбанк», расположенный по адресу Саратов, ул Т. Шевченко, д. 28 с целью составления завещательного распоряжения на открытые в этом банке вклады, владельцем которых я являюсь. Сотрудникам банка мною был предоставлен мой паспорт, книжки денежных вкладов, а также полные паспортные данные лица, в пользу которого планировалось оформить завещательное распоряжение. Сотрудники банка отказали мне в оформлении завещательного распоряжения, ссылаясь на то, что я не предоставил паспорт лица, в пользу которого требуется оформить завещательное распоряжение.

Общие правила составления завещательных распоряжений устанавливаются статьей 1128 Гражданского кодекса РФ, а также  «Правилами совершения завещательных распоряжений правами на денежные средства в банках», утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 27.05.2002 №351. Ни один из этих документов не устанавливает требований к завещателю предоставлять при оформлении завещательного распоряжения паспорт лица, в пользу которого оно составляется. Более того, забрать паспорт лица возможно только с его согласия, для чего необходимо, в свою очередь, сообщить ему о составлении завещательного распоряжения. Следовательно, исполнение требования сотрудников банка приводит к раскрытию тайны завещания, охраняемой статьей 1123 Гражданского кодекса.

Таким образом, я потратил на визит в банк свое личное время в выходной день лишь для того, чтобы услышать неправомерный отказ сотрудников банка. Очень не рекомендую сотрудничать с банком, который не может без проблем оформить для клиента простейшие документы. В других банках подобных проблем не возникало.


Оценка:★★★★★
Возник конфликт, оператор КТВ не принял платежи с карты банка (может я ошибся № л/с, когда вбивал?). В любом случае приехали в центральный офис, успешно поговорили с работницей банка, она была довольно вежлива и компетентна, к сожалению ФИО не запомнил.

Дала выписку за полгода, и помогла в ней разобраться, параллельно решили несколько второстепенных вопросов, но главное она бесплатно дала дубликаты к тем платежным документам и подтвердила, что платеж дошел. Причем без комиссии, хотя на сайте банка за это берут 50 руб. Обслуживание порадовало.


Оценка:★★★★★
Люди! Если у Вас плохое настроение, оставляйте его дома и не дезинформируйте других. Я являюсь клиентом Экономбанка уже более 12 лет. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников банка, особенно сотрудников волжского доп. офиса.

Обслуживалась и обслуживаюсь у оператора Бояркиной Аллы Васильевны. Она очень компетентный и грамотный сотрудник, готова всегда помочь в решении любых вопросов. За много лет работы с ней ни разу не было каких либо нареканий. Все вопросы решаются банком в кратчайшие сроки.
 
Спасибо Вам за Вашу работу, уважительность и высокий уровень обслуживания!


Оценка:★★★★
Стал клиентом Экономбанка не по своей воле. Приходится в нем получать заработную плату.
Неудобства которые возникали всегда:

1. Пластиковая карта Волга — снять деньги можно только в банкоматах Экономбанка. Отсутствие Интернет-Банка.
2. Отделения и банкоматы банка можно пересчитать по пальцам одной руки.
3. Некоторые банкоматы (уличные) Экономбанка снимают комиссию за выдачу наличных денег с зарплатной карты.

Это то, что даже вспоминать не приходится, а постоянно крутится в голове, когда имеешь дело с Экономбанком.

Первый пункт сейчас уже можно исключить, так как около двух месяцев назад нам таки начали менять зарплатные карты на MasterCard и даже вроде как появился Интернет-банк, которого до этого не было.

Но сегодня я столкнулся с очередной дилеммой и непрофессионализмом сотрудников. Два дня назад я пытался снять средства с зарплатной карты в головном офисе. Трижды вводил PIN-код карты напечатанный в конверте, который у меня был с собой. Третий раз уже с предельной аккуратностью сверяя цифры на конверте. Итог — карта заблокирована за ввод неверного PIN.

Сегодня около часу дня я пришел с данным вопросом в отделение на ул. Чернышевского, которое обслуживает нашу компанию. Очередь небольшая, всего 6-7 человек, но все очень медленно и постоянные проблемы. То что-то зависает, то не открывается. Операционист всего один. Второй операционист подключился позже, но, как он объяснил, у него есть допуск только на вклады и с моим вопросом по карте помочь не может.

В общем, стоять пришлось больше часа. Отстоял, в итоге мне был дан ответ, что в моем случае нужно только делать перевыпуск карты за собственные деньги и никак разблокировать её нельзя. Ответа на мой логичный вопрос о том, почему вообще так произошло и ПИН-код напечатанный на конверте не подошел, я получить не смог. Операционист не смогла дозвониться до программистов, которые были то ли на обеде то ли еще где-то. Договорились на том, что деньги я получу через кассу, а она перезвонит мне позже, как поговорит с программистами.

Снова отстоял уже другую очередь в кассу, получил деньги, уехал на работу.

Спустя пару часов звонок от операциониста: «Я Вас немного дезинформировала, чтоб разблокировать карту надо написать заявление». Финиш.

На мои последующие слова, о том, что теперь снова и не из-за меня я должен отпрашиваться с работы, ехать в банк и стоять в очереди чтоб написать заявление, которое я мог спокойно написать сегодня, меня просто пригласили придти в любое удобное время, добавив, что, например, завтра будет больше операционистов.

Мне кажется, что принимая во внимание всю ситуацию, можно было бы сгладить вину хотя бы пригласив меня вне очереди чтоб принять заявление. Почему не проходил мой PIN-код из конверта, тоже ничего сказать не смогли. Со слов операциониста, нужно снова будет звонить программистам в моем присутствии, если, конечно, они будут на месте.

Не думаю, что так «везет» только мне одному. Никто из моих коллег не в восторге. В общем, желания идти в Экономбанк больше у меня нет никакого. Буду обращаться в свою бухгалтерию о переводе заработной платы в другой банк.


Оценка:
Производил оплату за сотовый телефон сто рублей, а потом нажал отмену. Деньги обратно из терминала не вылезли. Вышел чек отказа от оплаты 541920. Позвонил по номеру 444545 попросил перевезти деньги на другой номер. Мне сказали, что приезжай в офис с чеком и паспортом для этого.

Они не подумали сколько стоит бензин, чтобы доехать до офиса. Плюс там нет парковки и работают эвакуаторы. Видимо банк специально создал такую процедуру, чтобы такие операции шли в доход банка. Я предлагал отправить скан чека по емаилу. Сказали, что так нельзя. Это просто издевательство.


Оценка:3
Сам по себе Экономбанк весьма неплохой для регионального, но вот головному офису нужны два важных усовершенствования. Первое — это система электронной очереди, и второе — это скамейки или стулья для посетителей. По объему проходящих через офис посетителей Экономбанк периодически легко затыкает за пояс любое отделение Сбербанка, где все это есть. Стоять в запутанной очереди, в которой непонятно кто за кем — некомфортно. Доп.офис на Чапаева/Шевченко удобнее.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.