Эйч Эс Би Си Банк или СЭБ Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше СЭБ Банк или Эйч Эс Би Си Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Эйч Эс Би Си Банк

Оценка:

Я перевела деньги на свой счет в данном банке. Когда на второй день я не увидела денег на своем счете, 11 августа я задала вопрос в письменном виде «Сколько дней осуществляется перевод денег». Сегодня 23 августа — на мой вопрос так никто и не удосужился ответить! Дозвониться — нереально, никто не отвечает на звонки.
Кто-нибудь может объяснить что это за банк? Я уже давно не припомню такого «ненавязчивого» сервиса!


Оценка:

Позвонила в банк, узнать информацию об ошибочно перечисленных средствах. Но….чудо-работник Гузель или Гюзель (не знаю как там правильно) не знает ответа ни на один вопрос!


Оценка:★★★
Банк, неплохой, но сыроват. Оформил дебетовую карту в $ с целью покупки авиабилета и поездки заграницу. Пришел в отделение на 1905 года, все было очень красиво, очень оперативно все бумаги заполнил специалист за меня, оставалось поставить только подписи. Я даже после неких банков подумал: «Вот это система в Банке интересная». Карту выпустили в срок и доставили в Дополнительный офис на Алтуфьевском шоссе. Меня проинформировали, что для активации карты я должен ознакомиться с содержимым конверта, там было сказано позвонить в КЦ Банка и все активируют. Пришел значит я домой, позвонил, карту активировали и бегом к компьютеру для покупки билета. Диковина карта не работает. Звоню опять, говорят: «Ваша карта была активирована, но фактически пользоваться Вы сможете через час». Я расстроился, ну да ладно. Час прошел, пробую, опять не работает, звоню мне говорят: «У Вас все активно, но для оплаты по Интернету нужно обратиться в ДО и написать заявление для осуществления платежей». Я очень расстроился, что время потрачено зря. (А время у нас в стране дорогое нынче). Приехал в ДО на Алтуфьевском шоссе, постоял в очереди из-за того, что работает в будни 1 сотрудник, а 2 куда-то исчез сразу после того, как я зашел в дверь. Написал заявление, ругаться не стал, т.к. время уже не вернуть, а человек я миролюбивый. Пришел домой оплатил билет все супер.
Через некоторое время потребовалось сделать перевод в рублях и долларах. Пришел я в тот же ДО на Алтуфьевском шоссе и в отличие от ДО 1905 года вредная девушка дает мне заявление со словами: «Заполняйте», не дав мне никаких образцов и не предложив заполнить за меня. Отмучился, но смог заполнить. Все ушло, платежку сразу получил.
Потом покинул нашу любимую страну и уехал в США на 6 месяцев и — о чудо! — при снятии средств в банкоматах сторонних банков снимались огромные комиссии. По приезду через месяц поменял паспорт РФ. Прихожу в ДО с целью закрыть все счета и — о чудо! — без паспорта по водительскому удостоверению я не могу это сделать. (Странно, т.к ВУ документ удостоверяющий личность и в других Банках с данным документом). Смирился, ушел, дождался получения прихожу закрывать и мне говорят у вас долго 850 рэ, я глаза сделал вот такие => O.o и спросил с какого, в ответ слышу у Вас комиссия за обслуживание списалась, а я картой по факту пользовался 2 месяца и потом баланс был 0, а оказалось списалось за будущий год, на все мои просьбы и т.д что я закрываю карту все равно пришлось оплатить эту сумму. Девушка специалист отправил меня в кассу, отстоял очередь попал к Кассиру, тот отправил меня обратно, т.к. паспортные данные не совпадают и нужно писать заявление на смену персональных данных. Вопрос в голове возник один, а куда та девушка смотрела?.. Написал дебильное заявление, нафиг оно нужно. (В Сбере просто вбиваю данные и все ок). Пошел опять в очередь к кассе. Свершилось, я внес деньги, и теперь осталось только отдать карту и написать заявление на закрытие всех счетов. Опять же все заполнил сам, девушка от помощи отказалась. Мораль сей басни такова, что:
1) Очень «слабо подкованные» и вредные специалисты именно в ДО на Алтуфьевском шоссе, количество сотрудников за все мои посещения офиса не превышало двух, очень странно при том, что места для 4х и клиентов многовато и еще не забываем про сотрудника КЦ на которого я попал при 1 звонке.
2) Коммерция на лицо за будущий год обслуживания карты, даже при условии закрытия все равно придется платить.
3) Средства за услуги SMS могут списываться в овердрафт. Напрягает, даже если услугой не пользуешься и картой тоже, все равно списывается.
4) Ну очень-очень слабый интернет-банк.
5) Завышенные комиссии за перевод и обслуживание картами.
6) Банкомата Cash-in в ДО не наблюдал очень не удобно все и вся через кассу в очереди стоять.
Из плюсов если только:
— ДО 1905 года и симпатичные девушки в нем.
— Забавный дизайн карты с фотографией.
Приложить немного усилий, и чуток заботы о Клиентах и все будет хорошо. Удачи.


Оценка:
Вчера пытался снять деньги в банкомате, в Меге (сам клиент другого банка), все шло хорошо, пока банкомат не отказался выдать деньги и вернуть карту, написав на экране, ошибка такая-то… Долго искал номер телефона куда обратиться — на экране он не отобразился, на банкомате в видном месте его нет — пришлось подлазить сбоку — и разглядывать из-за другого банкомата номер…
Позвонил — выбрал сразу голосом меню — не клиент, далее следовало 15-ти минутное общение с оператором — которая искала меня почему-то долго в клиентах банка, потом 20 раз переспрашивала, что произошло…
В итоге сказала, что заказала инкассацию и что нужно будет, через непонятно, сколько времени, приезжать не понятно куда (типа позвонят — сообщат) и забирать карту. Хотел оставить жалобу — сказали — не клиентам жаловаться нельзя!
Отсюда вопросы: ПОЧЕМУ я не могу оставить жалобу на действия банка — если я не клиент? Если банк взял у меня карту — извините, но я клиент! ПОЧЕМУ я должен иметь проблемы с блокировкой/восстановлением карты/ ехать непонятно куда за своей картой? ПОЧЕМУ я должен тратить свои деньги и время на общение по телефону/поездки в отделение, отказываться от планов и ждать возврата карты?
Когда банк принимает у меня карту для операций — он должен принимать на себя обязательства (тем более, что комиссию, скорее всего берут за операцию). И должен вернуть мне карту, в удобное для меня место — ну или в МЕГУ как минимум, вместе со снятыми деньгами и неустойкой (ну про это в РФ можно и не говорить).
Отсюда вывод: технически не исправная техника — отсутствие должного сервиса, огромный геморрой для клиентов (ну и «не клиентов» тем более).


Оценка:
Являюсь клиентом HSBC в Великобритании на протяжении нескольких лет. Так как у меня открыт счет Premier, то меня заверили, что при переезде в другую страну у меня не будет проблем с открытием нового счета в HSBC другой стране. Более того, сотрудник обслуживающий меня сообщил, что при переезде в Россию счет для меня будет открыт заранее и мне нужно будет лишь появиться в одной из отделений банка в России, для того чтобы процедура по открытию нового счета была завершена.
По приезду в Россию, я обратился в отделение банка «Белая Площадь» где с меня сперва затребовали массу личной информации, не имеющей отношения к ведению банковского счета, а спустя два дня позвонили и сообщили, что банк отказывается открыть счет. При этом все требования банка по предоставлению информации и документов были выполнены. На сайте банка четко указано, что если вы переезжаете за границу, живете в двух странах и т.д. (www.hsbc.ru/1/2/ru/premier/worldwide-assistance/moving-country)… HSBC Premier без дополнительных комиссий поможет вам открыть новые счета еще до того, как вы приедете на новое место.
На практике оказывается, что данные обещания не выполняются и не имеют отношения к действительности. Более того, банк не только не объясняет причину отказа но даже не предоставляет извинения в доставленном неудобстве.
Очевидные причины для того, чтобы продолжать обслуживаться в банке, который только стремится позиционировать себя как world local bank и при этом ведет себя как worst local bank, отсутствуют. Держать значительные суммы в банке, который не может выполнять обещания предоставленные клиентам неразумно и неэффективно. После опыта общения с HSBС в России я принял решение о прекращении всех отношений с HSBC.


Отзывы о СЭБ Банк

Оценка:★★★★★

Не понимаю, почему СЭБ Банк в рейтинге банков не оказался…
Тарифы приемственные, качество и уровень сервиса выше всякой похвалы.


Оценка:★★★★★
Обслуживанием в Банке, наоборот, очень довольны! Летом открыли счет, в этом месяце, в связи с открытием нового ООО, решили снова обслуживаться в этом Банке. Работники квалифицированные, вежливые. Юридический отдел работает на отлично!
Девушка по имени Ольга очень помогла в оформлении документов оба раза. Приятно удивил индивидуальный подход к каждому клиенту, качественная и быстрая юридическая экспертиза документов. В дальнейшее также планируем обслуживаться в СЭБ Банке.
От админа: Где обсуживаетесь? Можно подробности с примерами качественного обслуживания?
AvtoSentr: Здравствуйте, обслуживаемся мы в центральном офисе на ул. Михайлова.
Очень приветливый, вежливый прием, понятная консультация, всегда можно позвонить и задать интересующий вопрос, не будут по сто раз переключать от одного сотрудника на другого. Большая экономия времени. Например, в последний мы заходили узнать по поводу обслуживания в доп. офисе, Ольга нам подробно все разъяснила, после нашего визита она узнала новые подробности, перезвонила и сообщила о них. Такое внимание со стороны сотрудников Банка весьма приятно.


Оценка:★★★
Насчет СЭБа и счетов вы не совсем правы, когда я открывала счета там (несколько юр лиц), открытием счетов занимались юристы, это было более года назад, сейчас, насколько я понимаю, они отдали открытие счетов во фронт-деск, там работают далеко не юристы, поэтому накладки и получаются. Я с их юристами общалась — не знаю как сейчас, но раньше очень все квалифицированные были, подробно все объясняли, даже советов много дельных давали, как лучше оформлять документы, чтоб в процессе обслуживания проблем не было. Так что юристам СЭба спасибо, помогли в свое время.
Текучка там действительно есть, в течение года попадала на разных людей по одному и тому же вопросу.
Хотелось бы получить комментарии банка, что сейчас там происходит.