БКС Банк или Сфере какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Сфере или БКС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о БКС Банк

Оценка:★★★★★
Познакомились с БКС банком уже давно в не самых приятных обстоятельствах — пришлось брать кредит, БКС был единственным банком, который предложил его на нормальных условиях. Очень понравилось человеческое отношение: в процессе оформления документов мне звонили по мобильному, так как дома был форс-мажор, сотрудница Мария, с которой мы общались, не выразила никакого недовольства, пока я говорила, приняла еще одного посетителя, а потом вернулась к моим документам, ничего переделывать не пришлось.
Выплатить кредит удалось досрочно (нам вернули долг), я думала, что больше с БКС не увижусь. От них сначала периодически приходили сообщения о новых услугах. Мне очень нравится система их информирования — это не спам, никакой навязчивости, но нужную информацию всегда дают. В итоге весной я узнала о вкладе «Весенний» под 9%, деньги у меня были и я его открыла, а летом открыла новую дебетовую карту с неплохими условиями. Так знакомство с банком, которое началось при неблагоприятных обстоятельствах, стало вполне приятным


Оценка:
Итак, предыстория проста 30 сентября 2019 года намечался развод компании БКС и Тиньков инвестиций. В этот день я продал все акции иностранные и отечественные кроме LSRG она почему-то в 17-30 по мск говорила что биржа уже закрыта, но то нюансы. Продал через еще работающее приложение Тиньков инвестиции и заказал вывод средств в долларах всей суммы, заявка была принята в обработку, затем попытался сформировать заявку на вывод рублей и получил ошибку «превышен лимит на количество операций в сутки» — не беда подумал я и оставил заявку на вывод голосом.
01.10.19 с утра я ожидаемо ничего не увидел в приложении Тинькова, развод таки состоялся, но это понятное дело — позвонил в поддержку БКС спросил все ли хорошо с моей заявкой на вывод валюты и рублей — меня клятвенно заверили что она уже проходит «последнюю стадию» и вот вот уже деньги будут у меня я, понимая что общаюсь с БКС внутренне усомнился но что делать оставалось ждать…
Параллельно решил узнать а как же мне посмотреть свой счет теперь если его нет в Тиньков и мне постоянно и навязчиво стали предлагать открыть для этого счет в БКС лишь после настойчивых отказов что достаточно доступа в интернет-кабинет мне подсказали как это сделать онлайн. Попытался… результат — сообщение «вы уже являетесь нашим клиентом» … ага … но при этом онлайн-кабинета у меня почему то нет и не появляется. Ок, снова звоним в прекрасный БКС — менеджер советует прийти лично в отделение, на секундочку — для того чтобы МНЕ увидеть МОИ же активы. Ок, договариваемся про время и отделение, прихожу в отделение через час в точно назначенное время там никого из посетителей и 4 сотрудника — представляюсь говорю что про мой приход менеджер должен был предупредить — руководитель отделения говорит девушке — я тебе там письмо ПЕРЕСЛАЛ по клиенту… Девушка пыхтит мычит пытается ЧАС!! результат — нулевой, за все это время никто из коллег даже не попытался помочь. Задал вопрос девушке — недавно работаете, ответ — да, к ней претензий нет, претензия к руководителю филиала который сожрал час моего времени на тренировку своей сотрудницы даже не попытавшись помочь. Чуть более чем через час у меня уже начиналась другая встреча и я покинул это шапито.
Но вернемся к нашим баранам с выводом средств … барабанная дробь в 17-00 по Москве я получаю СМС что в выводе валюты мне … отказано… Позвонил узнать причину — причина — нет реквизитов для вывода валюты — у вас сутки ушли на то чтобы понять что якобы у меня нет реквизитов для вывода валюты? — а самый смак в том еще неделю назад они у вас были и я успешно ее выводил… 
Ну и в качестве вывода — теперь же вы при повторной попытке вывода захотите с меня процент, чего не было по условиям договора на момент 30/09 ТКС-БКС вывод валюты был бесплатен, и реквизиты были — подтверждением тому служит вывод валюты сделанный в сентябре… Есть внутреннее ощущение что и рублевый вывод заказанный вчера сегодня я тоже не увижу… Так что никому не советую вляпываться в ЭТО…


Оценка:
Добрый день.
в приложении бкс банк 12.08.2019 года мне сообщили что запрос 201678, который был создан на основе моего обращения в чате вышеуказанного приложения создан. Ответа нет до настоящего времени.
я неоднократно спрашивал когда будет ответ. Последний раз 18.09. Обещали ускорить. 
Ответа нет при этом бонусы начисляются по пониженной ставке. 
Такое отношение к клиенту вижу первый раз. Периодически позванивают, говорят всякую чушь типа спасибо, и что вы важны банку, но ответа нет. 
Качество сервиса ужасное, наплевательское отношение к клиентам, странный подход.


Оценка:★★★★★
Когда на работе нам выдали зарплатные карты БКС, я сначала была не очень рада – на тот момент мало что знала об этом банке. Теперь вполне довольна, и не в последнюю очередь благодаря сотрудникам отделения на Комсомольской, в которое регулярно прихожу. Особенно благодарна Валентине И-вой, стараюсь всегда приходить именно к ней, привыкла к ее доброжелательности и готовности помочь в решении моего вопроса.В последний раз Валентина помогла мне разобраться с рефинансированием кредита и сориентировала по инвестиционным продуктам. У нее получается информировать именно о тех продуктах банка, которые могут быть мне нужны или полезны, не навязывая ничего, а именно давая полезную информацию. Благодаря таким сотрудникам даже такое дело, как поход в банковский офис, можно делать с удовольствием!


Оценка:
24.09.2019 оформил заявку на дебетовую карту More premium.
25.09.2019 от банка пришло СМС, что карту с текущим пакетом услуг выпустить банк не может, потому что у меня какой-то другой пакет(???). От Банка никто не связался, не предложил решение ситуации. Самостоятельно обратился за разъяснением в коллцентр. Разъяснить ситуацию не смогли, сказали перезвонит «советник». На 28.09.2019 никто не перезванивал.
Можете заявку на карту отменить, подходы и скорость решения вопросов по  премиальной линейке продуктов удручает.
И это ещё в дополнение к риску необоснованной блокировки карты и уничтожения накопленных миль задним числом, о чём пишут в профильной ветке форума БКС? Спасибо, не надо.


Оценка:★★★★★
Я работаю на Кипре, помимо этого много путешествую, поэтому в банке в первую очередь нужны две вещи — оперативное решение вопросов по удаленным каналам и выгодный курс для обмена валюты. Знакомые из БКС, встреченные тут же на Кипре, как раз нахваливали свой банк, говорили, что сами им пользуются. Я конечно думал, что они по долгу службы пиарят, но попробовал и оказалось что банк в самом деле вполне годный для далеких от родины.
Завел карту банка 28 августа 2017 года в офисе на Новослободской. Как раз тогда устроился на свою кипрскую работу, решил финансово подготовиться — на свой старый банк за рубежом полагаться совсем не хотелось. Встретился в офисе с менеджером Павлом, он рассказал мне о том, какие тарифы обычно выбирают для путешествий и подсказал, что для самого выгодного биржевого курса обмена валюты надо завести брокерский счет у БКС. Что я, собственно, и сделал.
Это все здорово, но хороший банк познается в беде. Беда, к счастью, настала не скоро, но 15 июня 2019 у меня пока я был на пляже утащили из машины кошелек со всеми картами и телефон, через который все зарегистрировано. Взял телефон у друзей, начал судорожно звонить в БКС. При том что была суббота и дело шло к вечеру — думал что не дождусь ответа. Однако на связь вышли быстро — преодолел стандартную отбивку колл-центра, вышел на менеджера Елену. Карту удалось оперативно заблокировать, а перед этим мне перевели часть денег на счет в другом банке, чтобы я не остался ни с чем, пока не получу новую. Это не стандартная услуга БКС банка, но менеджер пошла на встречу и поняла мою ситуацию.
В общем, с таким банком нигде не страшно. Не оставят путника в беде!


Оценка:★★★★★
Для меня важны в банке не только условия, но и атмосфера – когда приходишь и чувствуешь, что тебе рады, не просто потому, что ты принес денежки)) а по-человечески. Так и было, когда я пару дней назад зашел в офис БКС на Проспекте Мира. Консультант подошел ко мне сразу же на входе, спросил, какой у меня вопрос, сразу же провел к свободному менеджеру (Алексей). Он мне четко ответил на все мои вопросы: сколько стоит карта, какой процент на остаток, как снимать-пополнять, что с накопительным счетом и т.п. Не знаю, как объяснить, но видно, когда сотрудник знает свое дело и не собирается морочить вам голову, ничего не скрывает. Мне ничего не навязывали, хотя он и упомянул о возможности открыть брокерский счет, но не делал упор на этом, когда я сказал, что «возможно, позже», Всего вся история с открытием счета заняла минут 15-20, наверное. И то большая часть времени ушла на мои вопросы. Молодцы, пятерка и за отношение, и за профессионализм, и за скорость!


Отзывы о Сфере

Оценка:
В общем, утомил нас Модульбанк проверками деятельности и мы решили уйти. И так нам «подфартило», что решили уйти в Сферу…
Открыли счет, стали из Модуля переводить остатки (и весьма немалые, я вам скажу!), как Сфера тут же заблокировала нам счет при поступлении денег и стала требовать очередные бумажки. Ладно, оперативно всё подготовили, хотя у нас контракт горит, надо 10 млн. срочно платить, но проявили терпение, отдали, разве, что анализы гендиректора не приложили.
Но, рано радовались. Банк стал требовать ещё то ту бумажку из старых банков (а это и время и деньги), то доверенности к договорам на наших представителей. Короче, неделя катавасии и, при этом, в выходные не работают.
И пока света в конце туннеля нет. А деньги на заблокированном счету. В Сфере. И такое положение вещей, как я понимаю, банку выгодно. Это и по отзывам тут видно! Под сколько там банк кредит дает юрлицам? Вот и умножьте ставку на дни нашего простоя…
Короче, ужасный банк. Жаль эти рейтинги не прочитали перед открытием счета.


Оценка:
Добрый день, хуже банка я не встречал, если учесть что счет открывают не за час, как они пишут, а в течении недели, то блокировать счет по надуманным им подозрениям, ссылаясь на 115 фз, это верх идиотизма. Работая 5 лет и не одна организация у меня, никогда ни у налоговой и других структур вопросов не возникало, хотя проверяли и обэп, работаю без нарушений закона.
Но этот банк уникальный, при переводе денежных средств за оборудование, заблокировали счет, спустя неделю общения и их проверок, счет так и был заблокирован, деятельность по вине банка приостановлена. В жизни никому не посоветую данный банк, и буду только отговаривать, счет закрываю и остаюсь в точке банк, чего и всем желаю, не связывайтесь с этим банком, только проблем себе добавите.


Оценка:
Доброго дня!
Обратился с открытием счета ИП в данный банк, работающий в рамках БКС-Банка. И если с открытием счета и предоставлением реквизитов в течение часа не возникло никаких проблем, то при взаимодействии с банком они посыпались из рога изобилия. 
Первый же платеж в мою пользу от контрагента был заблокирован: денежные средства были зачислены на счет, но ввиду технической ошибки, которую банк решал более суток – отображался абсолютный ноль на балансе. За данный инцидент, препятствовавший ведению коммерческой деятельности, банк не принес никаких официальных извинений. 
Вторая проблема с данным банком началась при поступлении нового платежа – тут уже банк решил возругаться на мою деятельность, прикрывшись действием 115-ФЗ, в очередной раз заблокировав доступ к денежным средствам и воспрепятствовав моей работе. 
Техническая поддержка банка абсолютно бездейственна, не предоставляет никакой помощи и не содействует в решении проблемы, предоставляя стандартные шаблонированные ответы. По моему оценочному суждению, исходящего из общения с представителями данной организации – задача банка не допустить вас до распоряжения своим средствами любой ценой. 
Если вы дорожите своим временем, делом и нервами, искренне не рекомендую данный банк к сотрудничеству и считаю его одним из худших по предоставляемому качеству услуг.


Оценка:
Хочу закрыть счёт в этом «прекрасном» банке. В интернет-банке этого сделать нельзя. Техподдержка работает только с 9 до 18 в будни по Мск, несмотря на то, что счета в регионах они открывают без проблем. Онлайн-чат тоже не работает в выходные. То есть если у вас возникнет проблема со счетом в пятницу вечером, то раньше понедельника вы это решить не сможете. 
Про открытии счета уже не буду сильно рассказывать, в других отзывах написано достаточно. Курьер опоздал часа на два, Документы какие-то не приняли, он все отправлял заново, куча звонков, вопросов и проблем было. Потом тарифы обновили и прислали смс, что с такого-то числа мы меняем тарифы, ознакомьтесь на сайте. Зашёл и узнал, что абонентская плата выросла в два раза. Поменял тариф на бесплатный и до сих пор не могу закрыть счёт. 
И самое смешное, что мне продолжают звонить из этого банка и предлагать открытие счета. Говорю им, давайте лучше закроем текущий. Ответ: «ой, это не к нам, позвоните на горячую линию, мы зафиксируем информацию». И так никто и не связывался по этому вопросу.


Оценка:
Категорически проблемный банк. Проблемы с банком начинаются еще ДО того, как стать их клиентом.
1) На этапе подписания документов для открытия счета ИП, курьер сидел у меня на кухне ДВА часа (без преувеличения), ждал звонка из банка, когда ему разрешат подписывать со мной пакет документов. Ждали один документ, который я приложила к заявке, но они почему-то его не получили, хотя все остальные прикрепленные к онлайн-заявке доки получили, а также час назад повторно отправила этот документ на почту банка и два разных оператора горячей линии подтвердили его получение и обещали позвонить курьеру, дать отмашку на подпись. За эти два часа я несколько раз звонила в банк и писала в онлайн-чат, просила поторопиться. Все обещают, но ничего не делают. Всё неспешно и нерасторопно.
2) На следующий день позвонила на горячую линию с  вопросом по картам, выяснилось, что вчера оператор горячей линии неверно внес в базу мое кодовое слово, хотя и я ему, и он мне проспеллинговал слово по буквам. Слово очень простое и даже на слух его сложно перепутать. Но нет, в базу внесли неверно, теперь я должна куда-то ехать, исправлять ошибку глухого оператора. Жду результатов прослушивания моего вчерашнего звонка в банк, когда я диктовала кодовое слово по буквам. Хотя, помня вчерашнее, надежды на то, что этот звонок найдут, прослушают, внесут в базу правильное слово и перезвонят мне с извинениями — нет никакой. Есть уверенность, что про меня забыли, как только положили трубку.
И это только за одни полные сутки (24 часа) «сотрудничества» с банком Сфера. Какие же меня ждут дальше сюрпризы, когда произойдет что-то действительно важное?? Платеж потеряется, справка понадобится или еще что-то…
Кстати, где в онлайн-банке самостоятельно сформировать справки по счету — я не нашла. Нет такого функционала Хотя оператор онлайн-чата на сайте — еще до того, как подать заявку на открытие счета, я интересовалась — торжественно обещал мне, что любые справки можно самостоятельно сформировать и сразу скачать из онлайн-банка с синей факсимиле печатью. Этого нет. Копию той беседы я себе сохранила, могу предъявить пруф.


Оценка:
Позвонили нам, предложили РКО в онлайн-банке СФЕРА. 4 месяца обслуживание бесплатно, внесение на счёт наличных через банкомат Росбанка бесплатно. Отлично, подумали мы. Закрыли Росбанк, открыли Сферу. Мы турагентство, при открытии счета сообщили банку сразу, что как основной у нас Альфа-Банк, а так как в доме, где у нас офис, находится банкомат Росбанка, то планируем сдавать наличную выручку в И переводить деньги на Альфу.
17 июня приехал курьер, привёз документы и карту. Начали пользоваться, как и обещали — сдаем выручку, отправляем в Альфу. 25 июня, через неделю (!) приходит сообщение: «По результатам анализа ваших операций были снижены лимиты на переводы физлицам». Странно, мы не переводили и не планировали… 
Дальше больше — 25 июня ещё сообщение: «У нас появились вопросы по вашим операциям в рамках исполнения 115-ФЗ» и запрашивают уйму документов. Алло, господа?! Какие операции? Перевод на собственные счета в другой банк? Это сомнительная операция? 26 июня я позвонил в колл-центр выяснить, хорошо ли всё с головой там? Может, не на ту кнопку нажали? Там уверили, что сейчас во все разберутся и перезвонят. Вместо этого, внимание… нам блокируют банк-клиент, карту и счет. На вопросы отвечать отказываются, ссылаясь на то, что при сомнительных операциях банк не имеет право информацию предоставлять.
Господа, это полный неадекват! За 10 лет работы нашей компании с таким абсурдом встречаюсь впервые. Работаем со Сбербанком, Альфа-банком, Райффайзенбанком, Росбанком — ни разу ни одного запроса не пришло. А тут.. неделю работаем, и какой-то сюр учинили.