БКС Банк или Хоум Кредит Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Хоум Кредит Банк или БКС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о БКС Банк

Оценка:★★★★★
Познакомились с БКС банком уже давно в не самых приятных обстоятельствах — пришлось брать кредит, БКС был единственным банком, который предложил его на нормальных условиях. Очень понравилось человеческое отношение: в процессе оформления документов мне звонили по мобильному, так как дома был форс-мажор, сотрудница Мария, с которой мы общались, не выразила никакого недовольства, пока я говорила, приняла еще одного посетителя, а потом вернулась к моим документам, ничего переделывать не пришлось.
Выплатить кредит удалось досрочно (нам вернули долг), я думала, что больше с БКС не увижусь. От них сначала периодически приходили сообщения о новых услугах. Мне очень нравится система их информирования — это не спам, никакой навязчивости, но нужную информацию всегда дают. В итоге весной я узнала о вкладе «Весенний» под 9%, деньги у меня были и я его открыла, а летом открыла новую дебетовую карту с неплохими условиями. Так знакомство с банком, которое началось при неблагоприятных обстоятельствах, стало вполне приятным


Оценка:
Итак, предыстория проста 30 сентября 2019 года намечался развод компании БКС и Тиньков инвестиций. В этот день я продал все акции иностранные и отечественные кроме LSRG она почему-то в 17-30 по мск говорила что биржа уже закрыта, но то нюансы. Продал через еще работающее приложение Тиньков инвестиции и заказал вывод средств в долларах всей суммы, заявка была принята в обработку, затем попытался сформировать заявку на вывод рублей и получил ошибку «превышен лимит на количество операций в сутки» — не беда подумал я и оставил заявку на вывод голосом.
01.10.19 с утра я ожидаемо ничего не увидел в приложении Тинькова, развод таки состоялся, но это понятное дело — позвонил в поддержку БКС спросил все ли хорошо с моей заявкой на вывод валюты и рублей — меня клятвенно заверили что она уже проходит «последнюю стадию» и вот вот уже деньги будут у меня я, понимая что общаюсь с БКС внутренне усомнился но что делать оставалось ждать…
Параллельно решил узнать а как же мне посмотреть свой счет теперь если его нет в Тиньков и мне постоянно и навязчиво стали предлагать открыть для этого счет в БКС лишь после настойчивых отказов что достаточно доступа в интернет-кабинет мне подсказали как это сделать онлайн. Попытался… результат — сообщение «вы уже являетесь нашим клиентом» … ага … но при этом онлайн-кабинета у меня почему то нет и не появляется. Ок, снова звоним в прекрасный БКС — менеджер советует прийти лично в отделение, на секундочку — для того чтобы МНЕ увидеть МОИ же активы. Ок, договариваемся про время и отделение, прихожу в отделение через час в точно назначенное время там никого из посетителей и 4 сотрудника — представляюсь говорю что про мой приход менеджер должен был предупредить — руководитель отделения говорит девушке — я тебе там письмо ПЕРЕСЛАЛ по клиенту… Девушка пыхтит мычит пытается ЧАС!! результат — нулевой, за все это время никто из коллег даже не попытался помочь. Задал вопрос девушке — недавно работаете, ответ — да, к ней претензий нет, претензия к руководителю филиала который сожрал час моего времени на тренировку своей сотрудницы даже не попытавшись помочь. Чуть более чем через час у меня уже начиналась другая встреча и я покинул это шапито.
Но вернемся к нашим баранам с выводом средств … барабанная дробь в 17-00 по Москве я получаю СМС что в выводе валюты мне … отказано… Позвонил узнать причину — причина — нет реквизитов для вывода валюты — у вас сутки ушли на то чтобы понять что якобы у меня нет реквизитов для вывода валюты? — а самый смак в том еще неделю назад они у вас были и я успешно ее выводил… 
Ну и в качестве вывода — теперь же вы при повторной попытке вывода захотите с меня процент, чего не было по условиям договора на момент 30/09 ТКС-БКС вывод валюты был бесплатен, и реквизиты были — подтверждением тому служит вывод валюты сделанный в сентябре… Есть внутреннее ощущение что и рублевый вывод заказанный вчера сегодня я тоже не увижу… Так что никому не советую вляпываться в ЭТО…


Оценка:
Добрый день.
в приложении бкс банк 12.08.2019 года мне сообщили что запрос 201678, который был создан на основе моего обращения в чате вышеуказанного приложения создан. Ответа нет до настоящего времени.
я неоднократно спрашивал когда будет ответ. Последний раз 18.09. Обещали ускорить. 
Ответа нет при этом бонусы начисляются по пониженной ставке. 
Такое отношение к клиенту вижу первый раз. Периодически позванивают, говорят всякую чушь типа спасибо, и что вы важны банку, но ответа нет. 
Качество сервиса ужасное, наплевательское отношение к клиентам, странный подход.


Оценка:★★★★★
Когда на работе нам выдали зарплатные карты БКС, я сначала была не очень рада – на тот момент мало что знала об этом банке. Теперь вполне довольна, и не в последнюю очередь благодаря сотрудникам отделения на Комсомольской, в которое регулярно прихожу. Особенно благодарна Валентине И-вой, стараюсь всегда приходить именно к ней, привыкла к ее доброжелательности и готовности помочь в решении моего вопроса.В последний раз Валентина помогла мне разобраться с рефинансированием кредита и сориентировала по инвестиционным продуктам. У нее получается информировать именно о тех продуктах банка, которые могут быть мне нужны или полезны, не навязывая ничего, а именно давая полезную информацию. Благодаря таким сотрудникам даже такое дело, как поход в банковский офис, можно делать с удовольствием!


Оценка:
24.09.2019 оформил заявку на дебетовую карту More premium.
25.09.2019 от банка пришло СМС, что карту с текущим пакетом услуг выпустить банк не может, потому что у меня какой-то другой пакет(???). От Банка никто не связался, не предложил решение ситуации. Самостоятельно обратился за разъяснением в коллцентр. Разъяснить ситуацию не смогли, сказали перезвонит «советник». На 28.09.2019 никто не перезванивал.
Можете заявку на карту отменить, подходы и скорость решения вопросов по  премиальной линейке продуктов удручает.
И это ещё в дополнение к риску необоснованной блокировки карты и уничтожения накопленных миль задним числом, о чём пишут в профильной ветке форума БКС? Спасибо, не надо.


Оценка:★★★★★
Я работаю на Кипре, помимо этого много путешествую, поэтому в банке в первую очередь нужны две вещи — оперативное решение вопросов по удаленным каналам и выгодный курс для обмена валюты. Знакомые из БКС, встреченные тут же на Кипре, как раз нахваливали свой банк, говорили, что сами им пользуются. Я конечно думал, что они по долгу службы пиарят, но попробовал и оказалось что банк в самом деле вполне годный для далеких от родины.
Завел карту банка 28 августа 2017 года в офисе на Новослободской. Как раз тогда устроился на свою кипрскую работу, решил финансово подготовиться — на свой старый банк за рубежом полагаться совсем не хотелось. Встретился в офисе с менеджером Павлом, он рассказал мне о том, какие тарифы обычно выбирают для путешествий и подсказал, что для самого выгодного биржевого курса обмена валюты надо завести брокерский счет у БКС. Что я, собственно, и сделал.
Это все здорово, но хороший банк познается в беде. Беда, к счастью, настала не скоро, но 15 июня 2019 у меня пока я был на пляже утащили из машины кошелек со всеми картами и телефон, через который все зарегистрировано. Взял телефон у друзей, начал судорожно звонить в БКС. При том что была суббота и дело шло к вечеру — думал что не дождусь ответа. Однако на связь вышли быстро — преодолел стандартную отбивку колл-центра, вышел на менеджера Елену. Карту удалось оперативно заблокировать, а перед этим мне перевели часть денег на счет в другом банке, чтобы я не остался ни с чем, пока не получу новую. Это не стандартная услуга БКС банка, но менеджер пошла на встречу и поняла мою ситуацию.
В общем, с таким банком нигде не страшно. Не оставят путника в беде!


Оценка:★★★★★
Для меня важны в банке не только условия, но и атмосфера – когда приходишь и чувствуешь, что тебе рады, не просто потому, что ты принес денежки)) а по-человечески. Так и было, когда я пару дней назад зашел в офис БКС на Проспекте Мира. Консультант подошел ко мне сразу же на входе, спросил, какой у меня вопрос, сразу же провел к свободному менеджеру (Алексей). Он мне четко ответил на все мои вопросы: сколько стоит карта, какой процент на остаток, как снимать-пополнять, что с накопительным счетом и т.п. Не знаю, как объяснить, но видно, когда сотрудник знает свое дело и не собирается морочить вам голову, ничего не скрывает. Мне ничего не навязывали, хотя он и упомянул о возможности открыть брокерский счет, но не делал упор на этом, когда я сказал, что «возможно, позже», Всего вся история с открытием счета заняла минут 15-20, наверное. И то большая часть времени ушла на мои вопросы. Молодцы, пятерка и за отношение, и за профессионализм, и за скорость!


Отзывы о Хоум Кредит Банк

Оценка:★★★★★
Хоум. Самый продвинутый и удобный банк в плане оформления услуг, не выходя из дома. Я обращалась в банк 4 раза и оформляла потребительский кредит через приложение. Деньги зачисляют на любую карту, которую назовет клиент. В личном кабинете можно найти всю информацию. Отдельное спасибо за налаженное  работу операторов. Всегда вежливые, всегда дадут чёткий ответ на заданный вопрос по их продуктам. Еще порадовало, что можно вернуть деньги за неиспользованную страховку, даже тогда когда кредит закрыт.Желаю Вам процветания, а нам клиентам самой низкой ставки. Кстати, вносить платежи очень удобно с любой карты, а главное без процентов. Все отработанно чётко.


Оценка:
Добрый день,
Хотел бы подчеркнуть, что до написания данного поста, я настойчиво пытался получить ответ на свой вопрос через онлайн-чат в мобильном Банке, но был не услышан или меня просто не хотели услышать. Прошу Банк ознакомиться с перепиской за 1.10.19 и 2.10.19
Однако, вопрос качества подержки клиентов не является предметом обсуждения в рамках данного поста, поэтому ближе к делу.
По моей дебетовой карте 01 октября была попытка совершить транзакцию в гостинице через интернет, которая была отклонена Банком ввиду недостаточности средств на карте. Хорошая новость, что гостиница была уполномочена совершить данную попытку. Плохая, что о факте неуспешной попытки я узнал от гостиницы, а не от Банка в рамках услуги СМС оповещения. Для ясности добавлю, что смс сервис подключен. Далее более того получив информацию от гостиниы я зашел в Мобильный Банк ожидая увидеть данную попытку там, но нет, след исчез…
Экспериментальным путем пришел к выводу, что Банк не доставляет смс оповещения и не отражает активность по отклоненным операциям в Мобильном Банке.
Предположим, что номер моей карты скомпрометирван мошенниками, которые усердно пытаются подобрать срок действия карты и/или CVV2 отправляя авторизационные запросы через подставные интернет магазины. Выходит, что я об этом узнаю только когда деньги будут списаны с моей карты. 
Прокомментируйте, пожалуйста, логику, которая стоит за текущим функционалом сервиса?


Оценка:★★★★★
Хочу написать слова благодарности сотрудницам банка по ул. Восстания, 42.К их услугам обращаюсь не первый раз. Недавно опять пришлось обратиться к ним. Была приятно удивлена, что работают те же девушки, что и несколько лет назад. Мне нравится их отношение к клиентам, их компетентность и терпение. Очень доходчиво объясняют об условиях кредита,  о плюсах и минусах некоторых моментов. В частности, Повольская Саша научила меня пользоваться личным кабинетом, она же посоветовала открыть дебетовую карту «Космос», которой я успешно пользуюсь и очень довольна тем, что с этой карты можно снимать деньги в банкомате любого банка без комиссии, также приятный кэшбек.  В августе этого года оформила кредит Ацута Яна, которая подкупила меня своим искренним желанием во что бы то ни стало помочь мне. Спасибо большое этим девочкам.


Оценка:★★★★★

Банк Хоум кредит!самый лучший банк!спасиьо что есть такой банк и за людей который работают там!
единожды так получилось что была просрочка,и когда начали звонить и выяснять,то сотрудник выслушал проблему и уточнил какие есть варианты решения,это огромный плюс банку и сотрудникам!спасибо за сервис онлайн банка,тоже отвечают быстро!
рекомендую друзьям и всем этот банк!


Оценка:
Являюсь владельцем карты польза с сентября. Сегодня, 02.10.2019 решил первый раз снять с нее наличные. В приложении в разделе «Подробнее о карте» увидел, что у меня 5 бесплатных снятий наличных. Первый раз снял 100 000 руб, проверил, списание баланса корректное. Второй раз снял 50 000 рублей и обнаружил, что снято 50500 руб. Неужели комиссия, подумал я? Ну да! В раздел «Подробнее о карте» подробностей про лимит 100 000 рублей не было. Нужно было прочитать цать страниц общих тарифов. Я привыкший к карте другого банка, где в приложении написано четко сколько осталось на снятие в этом месяце и прочая инфа был слегка удивлен что такое ещё возможно. Раздел «Подробнее о карте» оказался без подробностей. Конечно, есть и моя вина в этой ситуации, но пожалуй, дабы не обрадовать себя прочими радостями этой полезной карты, сворачиваю пользование пользой.


Оценка:

23 сентября 2019 оставил онлайн заявку на кредит в сумме 400 тыс рублей.Уточнив все  данные банк,ободрил заявку. Кредит брал для покупки машины (грузовой машины) для работы.В течение недели решал вопросы по покупки автомобиля. Сегодня 2 октября при обращение в банк моей заявки не оказалось .При повторном обращение пришел отказ.


Оценка:★★★★★
Хочу поделиться своей историей. Осенью 2018г. собиралась оформить ипотеку. Но в связи с тем что у меня не было кредитной истории банки мне отказывали.На руках у меня была сумма первоначального взноса и я искала банк где я могу разместить деньги под %. Я обратилась в банк Хоум Кредит и оформила вклад на довольно привлекательных условиях.При оформлении я рассказала сотруднице что отказывают в ипотеки, и она мне предложила оформить карту Свобода чтобы начать формировать свою кредитную историю(раньше была категорически против кредитных карт). Но девушка меня переубедила, рассказав о всех выгодных условиях использовании данной карты и научила правильно пользоваться картой.Я согласилась,и банк мне одобрил карту с небольшим лимитом,сотрудница сказала при активном пользовании банк увеличит лимит т.к. увидит что я платёжеспособный клиент.3 месяца я активно пользовалась картой. В начале 2019 я подала вновь документы на ипотеку, и мне сразу одобрили 3 банка.Сегодня 02.10.2019 я вновь обратилась в то же отделение г. Самара ул.Победы 101 с вопросами по карте.И меня вновь сотрудница обрадовала,тем что мне банк увеличил лимит в 4 раза. Я купила квартиру мне был необходим лимит больше для покупки мебели, а магазинов партнёров у банка много(что очень важно для меня).
 Выражаю благодарность за компетентность сотрудников, дружелюбную атмосферу, и самое главное за профессиональный подход сотрудников!


Оценка:
Добрый день!
Очень хочу поделиться своим отзывов об этом банке.Это просто развод. Расскажу всё по порядку:
1. Карту я заказала через интернет, получение Курьером. Поступил звонок в этот же день представителя банка (здесь банк работает шустро). Мне сказали, что к сожалению карту Курьером доставить не удастся, т.к. все заняты и очередь на доставку на конец Ноября. Хорошо (Конечно сразу для меня сигнал, а есть ли они, т.е курьеры у вас вообще?????), я согласилась забрать карту лично в офисе банка, на что спросила когда тогда мне её получить, в ответ услышала завтра (еще один звонок — так быстро?), ну и конечно не поверив я на следующий день позвонила в офис убедиться там ли моя карта, мне ответил другой сотрудник банка о том, что девушка вы сошли с ума она делается как минимум 3 дня.
ДА ЭТО НЕ Я СОШЛА С УМА, А ВАШ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ПРОСТО ОКАЗАЛСЯ НЕ КОМПЕТЕНТЕН В КАКИХ ЛИБО ВОПРОСАХ. А я понимая, что это не возможно не поехала, а только позвонила с надеждой, что банк меня удивит сделав карту за одну ночь.
2. Забрав карту в банке 27 сентября 2019 года.Купилась я на 7 % годовых на остаток, 15 % кэшбек аптеки, 10% АЗС. В итоге попользоваться мне удалось только 4 дня. 1 октября 2019 года мне приходит уведомление о том, что по моей карте меняются условия:- 6% годовых на остаток,- 3% аптеки,- АЗС и т.п.-Комиссия за перевод в другие банки. Например на сбер перевод в 1000 руб составила комиссия 100 руб. Кэшбек за 4 дня покупок составил 45бб= 45 руб. Которые в деньги перевести я не смогла т.к. минимум перевод в рубли с баллов осуществляется не менее чем с 500 бб, но при этом так же с 1 числа за расчетный период, т.е. 1 месяц перевести можно не более 200 бб в рубли, ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК, а куда деваются 300 бб???? Я так понимаю сгорают, потому что даже сотрудник банка не знает куда они уходят.
И самое интересное: Накопленные баллы которые в итоге вы если и сможете перевести в рубли, на счет вам в рубликах не упадут, а при переводе вас сразу выбрасывает на страничку с интернет — магазинами, выбор там есть. Где эти уже денежки вы тратите сразу и даже не успеваете их подержать в руках. Круто не правда ли. Только список там магазинов или компаний не факт что вам подойдет. Например мне вышел список какой то вшивой компании турагентства, ну и скажите мне на что я там 500 руб потрачу? Ну что в целом сказать об этом банке.Карту я закрыла сегодня 2 октября.
Мой вам совет не связывайтесь, сплошной развод, обман.
Сотрудники не компетентны ни в одном вопросе, только сидят и пожимают плечами.И кстати, сейчас предлагает банк 10% годовых и 10% кэшбек на одежду новичкам с 01.10 до 31.12. Еще один обман, сегодня спрашивала в банке, и мне ответили, что на сегодняшний день акция закончена — Это как может быть?