БКС Банк или Финам Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Финам Банк или БКС Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о БКС Банк

Оценка:★★★★★
Познакомились с БКС банком уже давно в не самых приятных обстоятельствах — пришлось брать кредит, БКС был единственным банком, который предложил его на нормальных условиях. Очень понравилось человеческое отношение: в процессе оформления документов мне звонили по мобильному, так как дома был форс-мажор, сотрудница Мария, с которой мы общались, не выразила никакого недовольства, пока я говорила, приняла еще одного посетителя, а потом вернулась к моим документам, ничего переделывать не пришлось.
Выплатить кредит удалось досрочно (нам вернули долг), я думала, что больше с БКС не увижусь. От них сначала периодически приходили сообщения о новых услугах. Мне очень нравится система их информирования — это не спам, никакой навязчивости, но нужную информацию всегда дают. В итоге весной я узнала о вкладе «Весенний» под 9%, деньги у меня были и я его открыла, а летом открыла новую дебетовую карту с неплохими условиями. Так знакомство с банком, которое началось при неблагоприятных обстоятельствах, стало вполне приятным


Оценка:
Итак, предыстория проста 30 сентября 2019 года намечался развод компании БКС и Тиньков инвестиций. В этот день я продал все акции иностранные и отечественные кроме LSRG она почему-то в 17-30 по мск говорила что биржа уже закрыта, но то нюансы. Продал через еще работающее приложение Тиньков инвестиции и заказал вывод средств в долларах всей суммы, заявка была принята в обработку, затем попытался сформировать заявку на вывод рублей и получил ошибку «превышен лимит на количество операций в сутки» — не беда подумал я и оставил заявку на вывод голосом.
01.10.19 с утра я ожидаемо ничего не увидел в приложении Тинькова, развод таки состоялся, но это понятное дело — позвонил в поддержку БКС спросил все ли хорошо с моей заявкой на вывод валюты и рублей — меня клятвенно заверили что она уже проходит «последнюю стадию» и вот вот уже деньги будут у меня я, понимая что общаюсь с БКС внутренне усомнился но что делать оставалось ждать…
Параллельно решил узнать а как же мне посмотреть свой счет теперь если его нет в Тиньков и мне постоянно и навязчиво стали предлагать открыть для этого счет в БКС лишь после настойчивых отказов что достаточно доступа в интернет-кабинет мне подсказали как это сделать онлайн. Попытался… результат — сообщение «вы уже являетесь нашим клиентом» … ага … но при этом онлайн-кабинета у меня почему то нет и не появляется. Ок, снова звоним в прекрасный БКС — менеджер советует прийти лично в отделение, на секундочку — для того чтобы МНЕ увидеть МОИ же активы. Ок, договариваемся про время и отделение, прихожу в отделение через час в точно назначенное время там никого из посетителей и 4 сотрудника — представляюсь говорю что про мой приход менеджер должен был предупредить — руководитель отделения говорит девушке — я тебе там письмо ПЕРЕСЛАЛ по клиенту… Девушка пыхтит мычит пытается ЧАС!! результат — нулевой, за все это время никто из коллег даже не попытался помочь. Задал вопрос девушке — недавно работаете, ответ — да, к ней претензий нет, претензия к руководителю филиала который сожрал час моего времени на тренировку своей сотрудницы даже не попытавшись помочь. Чуть более чем через час у меня уже начиналась другая встреча и я покинул это шапито.
Но вернемся к нашим баранам с выводом средств … барабанная дробь в 17-00 по Москве я получаю СМС что в выводе валюты мне … отказано… Позвонил узнать причину — причина — нет реквизитов для вывода валюты — у вас сутки ушли на то чтобы понять что якобы у меня нет реквизитов для вывода валюты? — а самый смак в том еще неделю назад они у вас были и я успешно ее выводил… 
Ну и в качестве вывода — теперь же вы при повторной попытке вывода захотите с меня процент, чего не было по условиям договора на момент 30/09 ТКС-БКС вывод валюты был бесплатен, и реквизиты были — подтверждением тому служит вывод валюты сделанный в сентябре… Есть внутреннее ощущение что и рублевый вывод заказанный вчера сегодня я тоже не увижу… Так что никому не советую вляпываться в ЭТО…


Оценка:
Добрый день.
в приложении бкс банк 12.08.2019 года мне сообщили что запрос 201678, который был создан на основе моего обращения в чате вышеуказанного приложения создан. Ответа нет до настоящего времени.
я неоднократно спрашивал когда будет ответ. Последний раз 18.09. Обещали ускорить. 
Ответа нет при этом бонусы начисляются по пониженной ставке. 
Такое отношение к клиенту вижу первый раз. Периодически позванивают, говорят всякую чушь типа спасибо, и что вы важны банку, но ответа нет. 
Качество сервиса ужасное, наплевательское отношение к клиентам, странный подход.


Оценка:★★★★★
Когда на работе нам выдали зарплатные карты БКС, я сначала была не очень рада – на тот момент мало что знала об этом банке. Теперь вполне довольна, и не в последнюю очередь благодаря сотрудникам отделения на Комсомольской, в которое регулярно прихожу. Особенно благодарна Валентине И-вой, стараюсь всегда приходить именно к ней, привыкла к ее доброжелательности и готовности помочь в решении моего вопроса.В последний раз Валентина помогла мне разобраться с рефинансированием кредита и сориентировала по инвестиционным продуктам. У нее получается информировать именно о тех продуктах банка, которые могут быть мне нужны или полезны, не навязывая ничего, а именно давая полезную информацию. Благодаря таким сотрудникам даже такое дело, как поход в банковский офис, можно делать с удовольствием!


Оценка:
24.09.2019 оформил заявку на дебетовую карту More premium.
25.09.2019 от банка пришло СМС, что карту с текущим пакетом услуг выпустить банк не может, потому что у меня какой-то другой пакет(???). От Банка никто не связался, не предложил решение ситуации. Самостоятельно обратился за разъяснением в коллцентр. Разъяснить ситуацию не смогли, сказали перезвонит «советник». На 28.09.2019 никто не перезванивал.
Можете заявку на карту отменить, подходы и скорость решения вопросов по  премиальной линейке продуктов удручает.
И это ещё в дополнение к риску необоснованной блокировки карты и уничтожения накопленных миль задним числом, о чём пишут в профильной ветке форума БКС? Спасибо, не надо.


Оценка:★★★★★
Я работаю на Кипре, помимо этого много путешествую, поэтому в банке в первую очередь нужны две вещи — оперативное решение вопросов по удаленным каналам и выгодный курс для обмена валюты. Знакомые из БКС, встреченные тут же на Кипре, как раз нахваливали свой банк, говорили, что сами им пользуются. Я конечно думал, что они по долгу службы пиарят, но попробовал и оказалось что банк в самом деле вполне годный для далеких от родины.
Завел карту банка 28 августа 2017 года в офисе на Новослободской. Как раз тогда устроился на свою кипрскую работу, решил финансово подготовиться — на свой старый банк за рубежом полагаться совсем не хотелось. Встретился в офисе с менеджером Павлом, он рассказал мне о том, какие тарифы обычно выбирают для путешествий и подсказал, что для самого выгодного биржевого курса обмена валюты надо завести брокерский счет у БКС. Что я, собственно, и сделал.
Это все здорово, но хороший банк познается в беде. Беда, к счастью, настала не скоро, но 15 июня 2019 у меня пока я был на пляже утащили из машины кошелек со всеми картами и телефон, через который все зарегистрировано. Взял телефон у друзей, начал судорожно звонить в БКС. При том что была суббота и дело шло к вечеру — думал что не дождусь ответа. Однако на связь вышли быстро — преодолел стандартную отбивку колл-центра, вышел на менеджера Елену. Карту удалось оперативно заблокировать, а перед этим мне перевели часть денег на счет в другом банке, чтобы я не остался ни с чем, пока не получу новую. Это не стандартная услуга БКС банка, но менеджер пошла на встречу и поняла мою ситуацию.
В общем, с таким банком нигде не страшно. Не оставят путника в беде!


Оценка:★★★★★
Для меня важны в банке не только условия, но и атмосфера – когда приходишь и чувствуешь, что тебе рады, не просто потому, что ты принес денежки)) а по-человечески. Так и было, когда я пару дней назад зашел в офис БКС на Проспекте Мира. Консультант подошел ко мне сразу же на входе, спросил, какой у меня вопрос, сразу же провел к свободному менеджеру (Алексей). Он мне четко ответил на все мои вопросы: сколько стоит карта, какой процент на остаток, как снимать-пополнять, что с накопительным счетом и т.п. Не знаю, как объяснить, но видно, когда сотрудник знает свое дело и не собирается морочить вам голову, ничего не скрывает. Мне ничего не навязывали, хотя он и упомянул о возможности открыть брокерский счет, но не делал упор на этом, когда я сказал, что «возможно, позже», Всего вся история с открытием счета заняла минут 15-20, наверное. И то большая часть времени ушла на мои вопросы. Молодцы, пятерка и за отношение, и за профессионализм, и за скорость!


Отзывы о Финам Банк

Оценка:
В субботу мне исполнилось 45 лет,  в понедельник с утра чудо-банк Финам отключил мне доступ к своему бк на основании того, что мой паспорт недействителен. При телефонном разговоре на требование вернуть мне доступ к моим деньгам менеджер Анастасия твердит как попугай, что к сожалению ничем мне помочь не может.
Попросил соединить с руководством, там некая Татьяна обещала прислать на почту информацию от юристов, на основании чего они так поступили. Это было вчера… вместо ссылок на основание такого поступка мне пришло безакцептное уведомление, что счет вам заблокирован, приходите в отделение с новым паспортом… Видимо не справилась Татьяна или юристы.
В любом случае меня не устраивает подобное отношение ко мне как к клиенту, другие банки ничего не заблокировали, да и по закону у меня есть 30 дней на замену паспорта. Беда моя в том, что я имел глупость открыть в этом неклиентоориентированном заведении счет ИИС, в связи с чем у меня пара вопросов к знатокам:
1. Могу ли я без потерь перевести счет ИИС из убогого финама в другое место (например Тинькофф) и сохранить при этом налоговые вычеты?
2. Могу ли я подавать на них в суд на предмет упущенной прибыли за тот период, когда мой счет будет заблокирован, выбрав для расчета этой самой упущенной выгоды одну из стратегий, которые они рекламируют на своем сайте?
Буду признателен за помощь всем откликнувшимся! С уважением ко всем кроме финама, Виктор


Оценка:★★★★★

Доброго дня! Однажды с мужем открыли инвестиционный счет (ИИС), я мало верила в конечный результат, но профессионализм сотрудников и их аргументы меня убедили. Ежедневная поддержка сотрудников по возникающим вопросам, удобно торговать и зарабатывать. Спасибо, что учите людей финансовой грамотности. Можно интересно и без риска приумножить свой капитал )))


Оценка:★★★★
Все устраивает. Пользуюсь брокерскими продуктами. Буду работать дальше. На forex-brokers pro нашел очень много негатива, рад что не поддается Финам и не платит черным пиарщикам низкого пошива (). Если бы платили, не было бы этого черного пиара. Есть минусы -есть нарекания у многих по поводу продуктов с управлением активами. Нужно лучше информировать клиентов по поводу рисков перед началом работы с ними.


Оценка:
Решил вывести свои денежные средства. Перед выводом денежных средств провел несколько телефонных консультаций с сотрудником офиса Евгением. На вопрос, возникнет ли комиссия за вывод денежных средств в валюте, и что необходимо предпринять, чтобы ее избежать.  Ответ: «Комиссия будет 0,07%, но не менее $25, если средства пролежат на счете менее 30 дней, других комиссий не будет».11.09.2019 принял решение о выводе и рублей, и долларов США.Доллары США поступили на текущий счет в объеме, указанном в распоряжении о выводе, а вот с рублевых счетов удержали комиссию по $15 с каждого из двух счетов. 12.09.2019 прибыл в офис Финам, чтобы прояснить ситуацию.
Оказалось, что сотрудник Евгений неожиданно заболел. Вместо Евгения мне пришлось беседовать с другим сотрудником офиса Натальей. Наталья открыла мой кабинет, в нему видела два распоряжения о выводе и сообщила, что волноваться не о чем, и что я получу сумму ровно такую, которая указана в распоряжениях о выводе, т.е. без комиссии и добавила: «Получите всё, что придет на текущий счет, мы за Москву не отвечаем, мы только можем открыть Ваш кабинет…»16.09.2019 прибыл в офис Финам в Ярославле за денежными средствами и в надежде застать Евгения, вдруг он выздоровел? Выздоровевший Евгений, услышав, что я буду производить запись разговора, вдруг стал отвечать совсем по-другому: «Я вам всегда говорил, что будет комиссия 0,07%, но не менее $25 за вывод именно с брокерского счета». Тогда встает вопрос, а причем тут 30-дневный срок? И почему комиссию уже сняли, если денежные средства на текущем счете лежат спокойно, и их никто не снимал? И почему сняли комиссию не в размере $25, а в размере $15 с каждого счета?  Меня все это, конечно, огорчило и я решил не дожидаться 30 дней забрать доллары и тут слышу: «А вы согласны заплатить $600?» – За что? – За снятие валюты до истечения 30-дневного срока! – Стоп, а вы меня консультировали по этой комиссии, вы меня предупреждали об этом, когда я конкретно спрашивал про вывод валюты? И почему вы, Евгений, никогда не говорили мне про комиссию в размере не менее $15, почему не говорили про комиссию в размере $600?
Возникает резонный вопрос, почему такая ситуация стала возможной, почему недобросовестный сотрудник может манипулировать своими консультациями, зная, что за это ему ничего не будет, кроме поощрения от руководства. Ответ один: потому что в отличие от других банков, где при совершении платежных операций клиент информируется о размере комиссии непосредственно в своем личном кабинете, а не где-то в сборнике тарифов, и прямо перед совершением самой операции, в Финаме всё скрыто от глаз клиента. Просто нужно выразить согласие с тарифами банка, но размер комиссии не сообщается: ноль это или 15 долларов – неизвестно, а просто : согласен с тарифами? Молодец, потом всё узнаешь!
Если моя жалоба вызывает у вас сомнение, то попробуйте ответить на простой вопрос: ? какой нормальный человек будет платить комиссию за вывод валюты с двух счетов, когда можно сначала объединить средства на одном счете, а затем уже выводить, уплатив комиссию единожды? Ответ простой, тот человек, который проинформирован, что комиссии за вывод не будет ни при выводе с одного, ни при выводе с двух и более счетов, а возникнет комиссия только в случае, если средства пролежат в банке менее 30 дней! Я не собирался снимать валюту со счета ранее 30 дней, поэтому смело выводил валютные средства с двух брокерских счетов.
Прискорбно, но приходится понять, что верить сотруднику банка нельзя, нужно до дыр перечитывать сборники тарифов, прежде, чем принять какое-либо решение.
С уважением, Игорь.


Оценка:★★★★★

Огромное спасибо специалисту банка Ирине за оперативную, профессиональную работу с клиентами! Слышит задачи и помогает получить результат! Я работаю с ней полгода и рада итогам сотрудничества, по итогам 6 мес получила в среднем 17% прироста по инвестициям! Отличный и удобный офис! Желаю всей команде развития и процветания!


Оценка:
Обратился в офис для валютно-обменной операции. Приехал в 12:05. занял очередь. Был 4й.  Все в очереди были для такой же операции. Удивлен от времени обслуживания клиентов в кассе. на каждого клиента уходит по 20 минут. Что там делают — не понятно.
Я работаю в одном из ведущих банков и такое время ожидания и обслуживания никогда не видел. это печально. в 13:00 у них обед. касса закрывается. Я пожертвовав своим обеденным перерывом, приехал в эту мелкую организацию, в которой и так клиентов нет. Они пренебрегают последними новыми клиентами. Удачи вам на рынке.


Оценка:
Нужно было купить валюту, решили обратиться в этот банк, т.к. один из самых выгодных курсов. 
Приехали примерно в 16:30. В очереди была одна женщина, весьма хмурого вида. Сели ждать. Кстати в коридоре, с нами администратор и чей-то ребенок рисующий на диване для клиентов, на обшарпанной двери распечатанный листок с правилами прохода в это чудо место. В общем чувство колхоза начало просто давить.
Через 15!!!! минут вышел клиент и зашел новый, ура мы следующие! Лица у нас примерно, как у той женщины, но движемся. 
В 16:55 администратор заявила: в 17:00 у кассира обед, пол часа!…Мы в ауте.
Я не понимаю, каким образом можно обслуживать клиента по 15-30 минут? 
Зачем эта услуга, если не способ собирать негативные отзывы?
Мне кажется владелец/руководитель этой точки когда-то работал в местной поликлинике.
В общем не советую, очень.


Оценка:

Контора, ищут клиентов для обмана, 6 раз звонили мне на мобильник, на все все звонки отвечал отказом и просьбой не звонить, в последний раз позвонил нач. отдела по обману клиентов и пообещал гарантированные(!) 70%(!) годовой доходности. Мать его! 70%! Карл! Я еле сдержался что бы не послать его после такого предложения. Как он еще долларовым миллиардером не стал при таких то способностях к торговле.


Оценка:★★★★

Пользовался услугами Финама и как банка, и как брокера.
В обоих случаях остался доволен, странно что люди так его не любят. От себя могу оставить положительный отзыв и отдельно сказать спасибо сотрудникам, все всегда четко и по делу. Вот ни разу не было попыток меня намахать, зато сервис на высоте всегда.


Оценка:★★★★★

Поражает обилие негативных отзывов, как то даже не верится что на самом деле все там так плохо, особенно с учетом того что я сам — клиент Финама и за год общения слова дурного от них не слышал. По курсам всегда выгодно, отвечают вовремя, общаются вежливо, такого чтобы упаси боже обманывали не было ни разу. Так что я всем доволен и очень удивлен.