Банк Зенит или Связь Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Связь Банк или Банк Зенит - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Зенит

Оценка:

Работаю с банком как физическое лицо уже около года. И почему то постоянно какие то проблемы то с начисление процентов, то с работой мобильных сервисов то ещё. С чем то. Приходится тратить время оставлять заявки, потом звонить узнавать в каком они состоянии, а туда не так просто дозвониться. И ни когда конкретно сказать ничего не могут, все в порядке очереди. Моё мнение теперь однозначно, надо бежать от этого банка, без очереди!


Оценка:
Добрый день. Являюсь бывшим сотрудником банка Зенит. В августе 2018 уволился из банка по собственному желанию. При увольнении написал заявление на закрытие зарплатного проекта. Пластиковую карту забрали и анулировали, разрезав по всем правилам. Сейчас обнаружил рассылку банка Зенит которая падает в почту в раздел спам. Согласна отчетам мне ежемесячно списывается комиссия за смс информирования анулированной карты в 2018 году. Кроме того более полугода я нахожусь в поиске работы. Собеседования идут, далее после проверки обратные звонки не поступают, возможно людей отпугивает кредитная история который банк Зенит мне преднамеренно испортил. Если после проведённой проверки выяснится, что на работу я не мог устроиться из за 750 рублей за списание по несуществующей карте я обращусь в суд. Просьба в срочном порядке банку Зенит поднять материалы, и исправить свою ошибку.


Оценка:
25 сентября 2019 ещё раз заехал в отделение банка Зенит г.Ижевск где в очередной раз сотрудники банка отказали в выдачи кредита если я при получении сразу не отдам им наличкой 18% от суммы за якобы страховку жизни, отказ в нарушении законодательства РФ не возможен — сразу говорят до свидания. 
Сотрудники банка ещё раз сообщаю сообщите дату и время когда мне подойти в ваш банк для предоставления вам всех необходимых данных для получения мной кредита без мошеннических схем и нарушения законодательства Российской Федерации с вашей стороны.

Если вы не в состоянии выдать кредит по условия рекламируемым вами, то так и напишите здесь что вы мошенники и не собираетесь исполнять законодательство РФ.

Я публично заявляю что вы нарушаете законодательство РФ, в подтверждении чего имею аудио и видеозаписи. 

 Также хочу отметить что вымогательство личных данных, требуя выслать их на ваш электронный адрес по незащищенным средствам связи тоже является нарушением законодательства.
  В связи с этим надеюсь на то что сотрудники банка Зенит входящего в группу компании «Татнефть» перестанут нарушать законодательство Российской федерации и перестанут позорить Группу компаний «Татнефть» и республику Татарстан в целом.
   И зная какой ответ в очередной раз предоставит банк повторюсь, что незаконное вымогательство, хранение и использование персональных данных тем более по незащищенным каналам связи — является преступлением против личности граждан РФ.  Поэтому жду от вас дату и время когда подойти в ваш банк в г.Ижевск в единственное отделение для получения кредита с заявленными вани условиями и без нарушения законодательства РФ.


Оценка:
От имени нашей организации ООО А…Т без наших доверенностей, поручений и уведомления мошенники открыли расчетный счет в банке Зенит. Используя поддельную печать и подпись руководителя, выставляют счета, получают деньги и распоряжаются ими с вышеуказанного счета. Узнав об этом от обманутых клиентов, директор нашей компании прибыл в центральный офис банка Зенит с заявлением о блокировании счета и требованием разъяснений кем и на каком основании был открыт счет. Дальше проходной в банк никого не пропускают, никто разговаривать не хочет. Выходит курьер и забирает заявление. Предлагают ждать ответа 10 дней. Приехав в ДО Маршал Бирюзова,8 , обслуживающее р/сч, мы потребовали предъявить банковскую карточку и документы , представленные для открытия счета. Ответ тот же: «Ждите разъяснений 10дней».
Удивительная бдительность в пользу мошенников! 
мы подали заявление в УВД г.Москвы. Надеемся, что им не откажут.


Оценка:★★
Впервые, за десятки лет, сотрудничая с разными банками столкнулся с банком «Зенит» и чрезмерно разочарован в отношении банка к клиентам, точнее в бездействии сотрудников банка к проблемам и вопросам своих клиентов.
   
С использованием ипотечных средств вышеназванного банка была приобретена квартира в новостройке, была еще задействована военная ипотека. Время течет — решили квартиру продать, нашли покупателя. Так для начала банк не мог разобраться и разъяснить, что счет открытый для расчетов заемщика не может использован для досрочного погашения кредита, в нашем случае, т.к. данный счет может пополнять только заемщик, хотел внести деньги на счет Покупатель.

Пришлось пойти на условие банка, сопровождение сделки купли-продажи под контролем банка, стоимость услуги банка 50 тыс. руб. Сотрудниками банка были названы сроки подготовки 10 рабочих дней. Ждем 16 день, решений нет, только ответ: сделка на согласовании. С кем же она согласовывается порядка месяца, ни конкретных сроков, ни регламента? Визиты в банк заканчиваются ничем, общаться никто не берется, если даже ответят, то только ради того чтобы «отстали». Никакой системности, ни профессионализма.


Оценка:
13 сентября заполнил заполнил анкету на сайте на потребительский кредит, под 9,9% , после чего поступил звонок от сотрудников банка — в разговоре я уточнил что если процентная ставка будет выше 12,5% то я буду брать кредит в другом банке — на что сотрудник банка «Зенит» заверил что ставка одобрена на меня по онлайн заявлению в 9,9%, и что от страховок по желанию и закону можно отказаться. После предложили приехать в банк для оформления.

Приехав в банк 19 сентября все изменилось в противоположную сторону как оказалась страховка к кредиту указанная на сайте с оговоркой «от 3,6%» от которой якобы можно отказаться — стала обязательной и выросла до обязательного платежа в 100 000 рублей (с моих запрошенных 700 тысяч рублей я при получении должен был сразу подарить банку 100 тысяч рублей, да и процентная станка возросла с 9,9% до 10,5%). На мои слова о том что это незаконно (навязывать дополнительные страховки) — сотрудник сообщила что их законы не волнуют, что это коммерческая организация(банк зенит) не хотите не берите. 

 У меня есть страховка жизни и здоровья которая мне обошлась в пятьдесят раз дешевле зачем мне покупать еще одну в 50 раз дороже и нарушать условия страхования первой страховки. 

В общим я согласен что Банк «Зенит» входящий в группу компаний «Татнефть» является коммерческим банком и что это его дело давать кредиты или нет без страхования, НО обманывать клиентов и обманом заманивать в офис банка — это последнее дело.


Оценка:

19.08.2019 банкоматом не были выданы денежные средства. в тот же день я обратилась в отделение банка, написала заявление. Сказали заявление будут рассматривать 30 дней. 30 дней прошли, деньги не вернули, сотрудники банка дать никакой информации не могут. Прошу помочь в организации по ускорению возврата денежных средств на мой счет.


Оценка:
В очередной раз попробовал пополнить карту через банкомат 910 по адресу г.Челябинск Дарвина-18. Почему-то уже не удивился, что банкомат отказывается принимать купюры номиналом 2000 и 5000 руб. Этом он грешил все лето и ничего не меняется. При этом соседние банкоматы других банков аналогичной модели NCR 32 (я немного разбираюсь в банкоматах) успешно принимают все купюры.

Как понимать такое поведение банка? По сути банк сознательно отказывается от обслуживания клиента. В очередной раз пришлось воспользоваться банкоматом банка-партнера, где таких вопросов не возникает. По горячим следам решил узнать «когда банкомат будет работать в штатном режиме» через форму в мобильном банке. А вот не тут-то было.

Прежде чем отправить обращение надо заполнить номер телефона и e-mail для обратной связи. Телефон система приняла, а вот e-mail на mail.ru принять отказался совсем (неверный адрес)…Но «мы не привыкли отступать».

Написал через чат на сайте банка Зенит. Поначалу были стандартные фразы и было стойкое ощущение, что с
ботом общаюсь по имени Анастасия. Потом появились более вменяемые фразы, но в конце снова общие фразы и принципиальный отказ сообщить мне хоть какой-то номер моего обращения.

Последнюю часть переписки привожу:
Банк: Николай, клиентам номер обращения не предоставляем. Всю информацию Вы можете узнать по Вашему Ф.И.О., позвонив в круглосуточную службу клиентской поддержки Банка по телефону +7 (495)-***-11 или 8-800-***-77 (звонок по России бесплатный)
Клиент: Настаиваю на номере обращения. Вы обязаны его сообщить.
Банк: Номер обращения является внутренней информацией Банка.
Клиент: Вы не правы. Номер обращения является поводом обратиться в надзорные органы  при несоблюдении сроков ответа.
Банк: Ожидайте, пожалуйста. Мы с Вами свяжемся по итогам рассмотрения Вашего обращения.
 
Иметь дело с таким банком или нет решать вам.


Отзывы о Связь Банк

Оценка:
07.06.2019 Получила ипотеку без первого взноса с мат.капиталом на 20 лет. Страховку оформили тем же днем в отделении банка. До поступления мат.капитала ежемесячный платеж составлял 30805,17, после поступления мат.капитала ( я просила уменьшение ежемесячного платежа) платеж составил 24607.29. Новый график я не получала, все мне рассказал по телефону сотрудник банка и новая сумма стала видна в мобильном приложении. Первый платеж по новому графику был списан 09.09.19 в сумме 24607.29. Просрочек по оплате у меня нет. 30.09.2019 я приехала в отделение для передачи письма от застройщика и получения своего экземпляра страхового договора( так как он сразу был на подписание и на руки мне не выдавался), заодно попросила распечатать мне новый график платежей после перерасчета и выяснилось, что мой платеж с 09.2019 составляет 26365,37 не смотря на ранее оплаченную сумму меньше указанной, просрочек нет. Объяснить причину повышение ежемесячного платежа в отделении мне не смогли. Руководитель по операционному обслуживанию, занимающийся моим вопросом Шувалов Александр Дмитриевич( на тот момент я знала только имя) сказал, что уточнит всю информацию и перезвонит мне в течении часа, актуальный график пришлет мне на почту. Ни звонка, ни письма! Я самостоятельно звонила в службу поддержки 2 дня. Объясняла ситуацию, оставляла заявки на звонок от Шувалова А.Д., оставляла жалобу ( номер которой мне обещали прислать смс и так и не прислали), результат нулевой! 02.10.2019 Я сама поехала в отделение Шувалов А.Д. сказал, что не звонил мне так как ему обещали переделать мой график платежей, но так пока и не переделали! В итоге я запросила справку о всех поступлениях по данному договору и справку об отсутствии задолженности, справки мне выдали на руки. Шувалов А.Д. в этот момент кому то звонил и в итоге выдал мне версию о том, что яко бы тот месяц который был 24607.29, это за счет пересчета процентов и т.п., а объяснить почему тогда в графике не указано 24607,29, а стоит 26365,37 и после оплаты не стоит просрочки он не смог. Вообщем полный бардак.


Оценка:
В августе 2019 года получил смс о начислении комиссии по дебетовой карте, т.к. никаких действующих карт данного банка нет обратился в Пермское отделение. в отделении выяснилось что в 2017 году была выпущена дебетовая карта, которую я так и НЕ ПОЛУЧИЛ и по ней начисляются комиссии.
Было составлено обращение на отмену комиссии.
02.10. вечером мне перезвонили из Пермского отделения и сообщили что вопрос в принципе решен, но требуется звонок на ГЛ для подтверждения отмены комиссии.
На ГЛ оказалось никто ничего не знает,  попытки специалистов с Пермским офисом ни к чему не привели так как там уже закончился рабочий день.
Пообещали составить новое обращение.
В общем испорченное настроение, очевидный вопрос так и не был решен. Отвратительный банк!


Оценка:
Это удивительный банк!
ты вторые сутки не можешь решить свою проблему, а 
им ещё хватает совести говорить о том, что весь банк уже в курсе о моей ситуации, но вот только никто не связывается! На отзыв не отвечают, проблему не решают!
справок, подтверждающих отправку документов в нотариальную палату не дают! Свидетельство о регистрации прекращения действия залога движимого имущества не предоставляют! Руками разводят и говорят -ждите! А в нотариальной палате никакой информации по моему автомобилю до сих пор нет! 
Согласно договора залога, его действие закончилось ещё вчера! Банк нарушает условия договора залога!


Оценка:
Я был клиентом Глобэкса (поглощён Связь-банком). 04.09.19 я обратился за выпиской по закрытому счету. За 45 минут операторы ничего не добились от системы и попросили написать заявление. Не дождавшись звонка 01.10.19 я вновь пришел в Таганское отделение. 30 минут звонков и ковыряний в компьютере результата не дали.
Вывод: в банке полный бардак, специалистам на клиентов плевать, а программисты из сопровождения бьют баклуши. Даже если они порушили систему Глобэкса, то программисту вытащить из базы требуемую информацию — 10-15 минут. Я 20 лет занимался банковскими системами и отвечаю за свои слова.


Оценка:★★
Мой муж является клиентом ипотечным заемщиком Связь-Банка с 2013 года. Обслуживание в данном банке +/- приемлемое. 
История в том, что 25 сентября текущего года вступило в силу Постановление Правительства, на основании которого многодетные семьи (а наша семья именно такая) могут получить от государства через ДОМ.РФ 450 тыс рублей для погашения ипотечного кредита, обратившись с заявлением и комплектом документов в банк, выдавший ипотеку. В нашем случае — Связь-Банк.
И вот в надежде получить консультацию по пакету документов и форме заявления муж обратился в отделение банка на ул. Чапаевской. К огромному огорчению, специалист по ипотечному кредитованию (к сожалению, она не представилась и бейджика с именем у нее не было) не смогла ответить ни на один вопрос и сказала, что ничего не знает о данном Постановлении Правительства, предложив позвонить в контакт-центр. Не отходя от офиса банка, муж позвонил в контакт-центр. Девушка-оператор также была не в курсе данного Постановления и предложила обратиться в отделение на ул. Чапаевской (!!!). Получив ответа, что только что оттуда, девушка удивились, что там не смогли помочь и взяла паузу на длительное время… В результате после 10-12 минут прослушивания музыки контакт-центра муж понял, что затея безнадежная. Осталось только ждать….
Сегодня вновь общались с банком. Оказывается форма заявления и комплект документов еще не согласованы юр. службой банка…
Ребят, вы серьезно? Постановление не за один день принималось… Ну ведь можно было подготовиться заранее…
В итоге вообще не понятно никаких сроков. По факту наш банк-кредитор препятствует нам в том, чтобы воспользоваться помощью государства. Как иначе расценивать данную ситуацию? Очень огорчены некомпетентностью сотрудников фронт-офиса на Чапаевской и их нежеланием коммуницировать с клиентом… Возможно, это субъективно, но до объединения с Глобэксом было лучше. И уж тем более, сравнивая с обслуживанием в Райффайзенбанке и Альфа-Банке, разница очень большая.
Может ли кто-то из сотрудников головного офиса Связь-Банка (надеюсь они читают данный ресурс), компетентный в данном вопросе, помочь с его решением?


Оценка:
В декабре 17 года взяла машину в салоне, одним из банков был — вот данная шаражкина контора! 
Вчера я 4 раза пыталась закрыть свой кредит досрочно, но операторы говорили, что я делаю это не в то время и предлагали попробовать завтра! Каждое ЗАВТРА сумма досрочного погашения растёт за счёт начисления %!!! 
С горем пополам мне удалось выяснить тот факт, что у банка, оказывается, не работает данная услуга в приложении на iOS.НО!!!! Об этом незнаю ни один сотрудник! Как результат -переплата %! 
В отделении банка и по телефону сотрудники сказали, что кредит закрывается моментально! 
Утром прошло заявление, списали деньги!!! Приезжаю в отделение- говорят не закрыт кредит. Деньги главное они списали, а кредит не закрыли. Ради справки о закрытии кредитного договора пришлось орать на все отделение банка!!! Справка получена!
но на этом веселье не заканчивается! 
К кредитному договору прилагается договор залога, в котором прописана дата окончания действия (по графику платежей, последний месяц) либо прекращение долговых обязательств перед банком! 
Я оббегала пороги 3 отделений Москвы! Уже час я разговариваю с наитупейшим оператором, который говорит что обременение с машины снимается в течение 5 дней!
хотя в договоре об этом ничего не сказано!
час человек не знает что мне ответить и говорит «идите сами в налоговую обращайтесь»
а с какого *ера, простите, я должна туда идти????? Значит как взять в залог -так вы быстро все оформили. А как снять обременение-так 5 дней?????
В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ!!!!!!!! 

А вам, товарищи, рекомендую никогда не связываться с этой конторой!!!!!!!!!


Оценка:
День добрый, к своему прискорбию продолжаю публиковать очередной отрицательный отзыв о работе банка после его очередного посещения. Что интересно, во многих банках, в каком бы в офисе обслуживания клиент не находился, его счета/вклады видят, операции проводят, но только не в Связь банке. Там, например, если я приду в ульяновский офис, чтобы сделать операцию по вкладу нужно открывать счет/вклад до востребования в данном офисе, мол мы со счетом, открытом в уфимском офисе не можем работать? Товарищи, 21 век на дворе?

И еще, стали открывать счет/вклад до востребования, так ждать надо, когда операция эта отразится и в личном кабинете (15 мин. по времени заняло), только после этого можно дальше проводить было операции со счетом/вкладом. Считаю Ай Ти специалистов банка какими то непонятными — то у них некорректная миграция счетом, то постоянные работы по обновлению, которые блокируют работу личного кабинета. В общем, общий вывод — очень неудобный банк для физических лиц, считаю.