Банк Тинькофф Банк или РуснарБанк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше РуснарБанк или Банк Тинькофф Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Тинькофф Банк

Оценка:★★★★★

Юрий Пайков, наш ведущий менеджер по эквайрингу, профессионально делает свою работу, обращалась по многим вопросам, решал все,быстро и качественно! Всегда звонит узнать, как наши дела,чем он сможет помочь! Всегда позитивно настроен!  Хочу поблагодарить его и банк Тинькофф,за все то хорошее,что они сделали для нашей фирмы! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!


Оценка:★★
Мой ИИС состоит из ETF.
Я хочу посмотреть диверсификацию портфеля на диаграммах. Чего я ожидаю: инфографику какой фонд сколько % моего портфеля занимает.
Хороший пример, как ожидаешь и должно быть: 
Вместо этого нажав «Аналитика» во вкладке «Активы» получаю инфу о том, что ETF — это фонды. Да ладно?!
И что они принадлежат компании FinEx во вкладке «Компании». Это сверхполезно. (прим. сарказм)
Плохой пример, как это выглядит реально в приложении Тинькофф Инвестиции: 
Такая аналитика подходит для акций, но для ETF не канает. Сделайте нормально, Тинькофф.


Оценка:
Сначала всё было хорошо, отвечали быстро в случае чего, решали всё моментально. Чем дальше в лес, тем больше дров. Началось всё с того, что банкомат съел мои деньги и отключился, не зачислив ничего. На решение мне пообещали, что уйдет не больше 3х рабочих дней, в итоге ушло около 10. И то деньги, которые забрал банкомат, мне вернули(якобы увеличили баланс от банка, пока идут разбирательства) с большим скандалом. Да, без каких либо скандалов и т.д. тех поддержка банка уже вообще не работает. Им просто плевать. Вот если абонент в истерике материт всех и вся, тогда уже можно как-то поработать, а то вдруг отзыв где напишет. Но это ладно, в итоге вернули, хоть времени прошло в 3-4 раза больше, чем должно было и после скандалов и наездов. Сегодня же я написал в техподдержку, уточнил несколько раз, как перевыпустить карту так, чтоб не поменялся номер. Сказали, что по «повреждению». Уточнил несколько раз, ибо это было важно. В итоге перевыпустил по повреждению, старая карта заблочена, номер поменялся. Пишу в техпо, говорят «ой, а вам же предыдущий коллега не сказал, что это через нас надо было делать, а не через личный кабинет». Замечательно. А на номер этой карты у меня кучу всего было привязано. Тобишь просто из-за лени, мб тупости или некомпетентности поддержки банка я словил очень большие проблемы, ибо в некоторых сервисах, где используется этот номер, поменять его нельзя, а в некоторых нельзя поменять быстро, а используются они чаще, чем необходимое для изменения время.  Дальше техпо попереводили меня с специалиста на специалиста и я получил в очередной раз что «мы пометили ваш вопрос как приоритетный, информацию передали в другой отдел, ожидайте». Напомню, что прошлый «приоритетный раз»  я ждал, наверно, дольше, чем самый неприоритетный в другом банке.
Если вам нужен банк, где просто будут лежать деньги, где вам не нужны иные сервисы, где не нужна поддержка грамотная, которые могут быстро и нормально ответить на вопросы, то вероятно этот банк подойдёт. Если вам нужно по каким-либо вопросом взаимодействовать с банком, то советую этот не выбирать, каждое моё обращение — это нервы, перевод с сотрудника на сотрудника, ошибочные ответы поддержки, неспособность разных отделов банка контактировать друг с другом и тд. В целом, не советую.


Оценка:★★★★★
В середине сентября отправила ссылку с рекомендацией открыть дебетовую карту своей подруге. Она активировала карту только 20-ого сентября, а мне начислили вознаграждение 500?.
     С 25-ого сентября стартовала акция увеличивающая сумму вознаграждения, но я не знала конкретных условий и точную дату активации подругой её карты. Я обратилась в банк с просьбой уточнить почему только 500? начислили. Мне ответили, разъяснили почему,  но не стали мелочиться и через несколько дней начисли ещё 500?!
     Я считаю, что это настоящая клиентоориентированность, и выражаю сотрудникам банка Тинькофф благодарность за лояльность к своим клиентам. Так держать!


Оценка:
Столкнулась с проблемой: не были получены смс по расходным операциям при условии оплаты услуги информирования об операциях. Зарегистрировала обращение в банк. Недовольна результатом рассмотрения обращения. 
В банке Тинькофф есть платная услуга «Информирование об операциях». При этом настройки счета позволяют выбрать каким образом производить оповещение: через sms или push-уведомлений. При отключении push-уведомлений информирование производится в sms. Были выявлены ситуации, когда информирование о расходных операциях в sms не было выполнено. 
На обращение в банк (№5-3078069779781 от 01 октября 2019) о данной проблеме был получен ответ: «Мы больше не отправляем СМС об операциях, если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше. Вместо СМС отправляем пуш-уведомления». 
Таким образом банк при взимании платы за информирование об операциях не полностью оказывает данную услугу, т.к. мобильный банк и push-уведомления могут быть доступны не всем пользователям (смартфон при открытии счета в банке банком не был выдан, интернет банк также не оплачивает,  приложение для мобильной операционной системы Windows не выпускал).
Кроме того формулировка ответа от банка очень смущает: «если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше». Каким образом банк определяет безопасные лично для клиента операции от небезопасных?


Оценка:★★★★★

Хочу отблагодарить работников Тинькофф банка, операвнно решают проблемы, молодцы. 
Идут на встречу.
Что не могу с казать о Сбере, 
Учитесь у лучших 
Сбербанк реально достал.
Получаю зарплату на сбербанк 
Перехожу на Тинькофф……….
Тинькофф подключили мне 10%
На остаток Вместо моих 6
Дозвонился мгновенно.


Оценка:★★★

Здравствуйте, 1 октября был выполнен вывод средств с Робофорекс на дебетовую карту Тинькофф, до сих пор средств нет, при этом брокер выполнил вывод за 1 минуту, при выводе на другие банки пополнение всегда мгновенное было до 20 секунд, попробовал вывести на тинькофф идет второй день, очень неудобно, надеюсь вы решите проблему как можно скорее так как не хотелось бы менять на другой банк, все устраивает, но этот момент вообще убил.


Оценка:★★
Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них…
Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки.
И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого «выгодного» по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера «ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках» — желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать.
Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими «сверх выгодными предложениями» и забыл.
Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают.
В итоге по моей вине два номера попали в их «спам базу» и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить.
Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются)
Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал.
А я, решив что подобная «подстава» банка для меня неприемлема — отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов. 
p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют.
p.s.2. пока писал отзыв — позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете.
Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.


Оценка:★★★★★
Здравствуйте, уважаемые друзья.!
Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество.
Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840. 
Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии.  Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут.
Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе.
Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово!
Удачи и процветания!


Отзывы о РуснарБанк

Оценка:
Полностью присоединяюсь к предыдущему комментарию. Видимо ситуация в банке настолько плоха, что занимаются исключительно мошенничеством. Активно заманивают компании и малый бизнес на расчетно кассовое обслуживание, потом начинают устраивать различные препятствия нормальной работе и , в результате, полностью ее парализуют. Сначала через регистраторов и агентов быстро открывают расчетные счета обещая всяческие преференсы и льготные тарифы, затем, после поступления первых сумм на счет, начинают создавать искусственные преграды типа выдуманных запросов , обвинений в отмывании средств и прочих придирок на ровном месте. В результате средства блокируются по абсолютно надуманным причинам, клиента вынуждают закрыть счет и списывают свои «комиссии» по тарифу «Особый» причем задним числом.  Речи не идет о транзитных операциях либо о сомнительных компаниях. Речь идет исключительно о мошеннической схеме ведения бизнеса нацеленной на откровенное воровство средств с расчетных счетов клиентов.
Рекомендую перед открытием счета в этом банке внимательно ознакомиться со всеми документами и тарифными планами и, по возможности, обходить его стороной.


Оценка:★★★★★
Хочу оставить отзыв о работе с банком по банковскому продукту «Ипотека». Ставлю банку оценку 5+, за хорошее отношение к клиенту, скорость обработки документов, помощь в сборе документов, помощь в подборе компаний по страхованию и оценки недвижимости!  
Я остался доволен, что выбрал именно этот банк, т.к. мне как собственнику бизнеса было проблематично получить ипотеку в других банках, даже с учетом подтверждения своего дохода. 
Огромное спасибо хотел бы сказать Ирине Х-ой за помощь в этом не легком процессе на протяжении всей сделки и после совершения сделки. 
Приложение «Интернет банк»- удобное в использовании.


Оценка:★★
и с логином банка и новым своим паролем я спокойно зашел  и посмотрел функционал ИБ. НО невидимая рука и
отзывы по работе банка, заставила меня 21.07.19 (воскресенье) дернутся и попробовать снова зайти в ИБ,  как не трудно догадается там ничего не работало » введен не правильный логин или пароль», звоню в кол-центр и конечно мне говорят что в выходные в банке нет тех. поддержки ( наверное оптимизация или просто банку на все ХХХ).
Хорошо 22.07.19 (понедельник, типа рабочий день) делаю снова попытки войти эффект тот же =0, звоню в кол-цент объясняю ситуацию, минутное замешательство и вуаля тех. поддержка не будет со мной говорить, а
чтобы решить мою проблему мне нужно снова ехать в то ДО где открывал ИБ там мне операционисты все решат. На мои «глупые» вопросы, что их ИТ «специалисты» могут администрировать базы удаленно и все происходящее это фол банка, я могу сказать показать для моей идентификации все кодовые слова и цифры, в ответ твердое НЕТ в ДО где открывали к операционистам !!!!! Простой вопрос — к чему идет и так уверенно стремится банк ???!!!


Оценка:
Здравствуйте!!! Обратился в РусНарБанк, для открытие счета…открыли, все вроде нормально, хорошо….после поступили мне деньги на счет…и сразу меня заблокировали, запросили документы, срок предоставления  …дали пол дня..всего…..но я предоставил, после чего банк позвонил мне и попросил закрыть счет, приехал написал заявление без лишних разговоров и вопросов, дал реквизиты куда перевести деньги…но пришла сумма меньше на 15 %, то есть чтоб вернуть мне деньги МОИ они с меня 15 % комиссию сняли, бес предел полный, их Фин.Маниторинг решил на мне заработать что ли ,не пойму или служба безопасности решила на мне заработать…..понятно что я им это не оставлю никогда….НО что за банк такой,что за бес предел, я понимаю фин.маниторинг создан для грабежа граждан,чтоб как можно максимально ограбить всех…но это прям по бес пределу……Ужасный банк одним словом…..я у них запросил объяснение на то, на основании чего 15 % сняли…жду ответа и после буду действовать.


Оценка:★★★★★

Добрый день!
Получали ипотеку недавно в этом банке. Все прошло очень быстро и профессионально. Мы с мужем первый раз с этим столкнулись, представитель банка все объяснила и помогла с документами по квартире. Очень быстро рассмотрели меня как клиента. Помогли с сбором документов по квартире и заказе оценки. Хорошая ставка по ипотеке.
Спасибо Ватропиной Вере за работу.


Оценка:★★★
Добрый вечер!
У меня образовалась задолженность по ипотеке в данном банке на 10-11 дней.Дело в том, что платёж по ипотеке у меня назначен на 5 число, а зарплата у меня 15 числа, поэтому и стала получаться просрочка. Сегодня мне позвонил сотрудник банка и спросил, в грубой форме что я и впредь буду погашать задолженность только 15 числа, а не 5, на что я ответил, что я постараюсь оплачивать в срок. После этого сотрудник сказал, что якобы все мои обещания тянуться ещё с февраля, но я тогда ничего такого не говорил, мне даже никто не звонил, а наоборот я сам позвонил и просрочка была всего 3 дня. В марте и апреле я оплатил всё в срок, без задержек. Так же я сказал сотруднику, что мне желательно нужна реструктуризация кредита и/или перенос даты платежа, на что сотрудник ответил, что у них нет данной программы и я должен искать деньги к 5-му числу, занимать, перезанимать, может даже воровать, иначе они со мной попрощаются. Звонили 14.06.19 в 14:29. Повторюсь зарплата у меня 15 числа ежемесячно, а платеж 5 числа, когда я мог одолжить у знакомых деньги, то оплачивал во время, но это не всегда получается, вот и в этом месяце не получилось одолжить.
Я конечно всё понимаю и знаю что должен оплачивать в срок, что собственно стараюсь делать и не отказываюсь платить, скорее даже наоборот. Просто вместо того, чтобы по нормальному узнать, объяснить и предложить какие-то варианты, сотрудник начинает грубить, наезжать и угрожать. Как будто от этого у меня сразу деньги появятся и я выплачу сразу всю ипотеку. Судя по всему ему эта работа нравится и доставляет несказанное удовольствие. Снова повторюсь, выплачивать ипотеку я хочу и буду, раз уж вляпался в это и хочу чтобы было всё честно, как с моей стороны, так и со стороны банка, но не всегда получается платить в срок. Поэтому я и хотел попросить о реструктуризации и переносе даты оплаты, ведь когда я оформлял ипотеку меня даже не спросили о дате платежа, назначили на 5-ое и всё.И Не Бог этому сотруднику оказаться на моём месте и в моей нынешней ситуации.


Оценка:★★★★★

Сегодня всей семьёй открыли несколько вкладов. Предложение банка нам очень подошло, высокий процент и возможность пополнения вклад. 
Обслуживание на высоком профессиональном уровне, быстро и четко. Благодарим Дмитрия В. и Юлию Ф. за компетентность и спокойное отношение к клиентам. Надеюсь сотрудничество с банком будет продуктивным и взаимовыгодным.


Оценка:★★

Здравствуйте!
Банк, до этого начисляющий правильно % на карту, за прошлый месяц начислил проценты ниже расчетной суммы. Обращение в банк написал на электронный адрес 20 и 21.12.18. Ответа не последовало. Интересно, как могли измениться условия и почему банк не читает почту? Разница в сумме = 168,25р., что никак не может быть какой-нибудь услугой…


Оценка:

Через этот самый ИБ отправлено два обращения по данному поводу 7-го и 17-го декабря. Ответа на обращения нет. В субботу, когда мы были в офисе, проблемы с ИБ никто не решает, отдыхают оне видите ли! А в другое время обратиться мы не можем. Куда дели вклад?


Оценка:★★★★★

Хочу выразить благодарность за проведенную сделку Национальной Фабрикой Ипотеки при партнерстве с РусНарБанком! все на высоком уровне. было много страхов, но благодаря квалифицированным сотрудникам все прошло гладко, быстро и выгодно! надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с этими ребятами!


Оценка:★★★★★

Добрый день!
Обратилась со сложной ситуацией в данную кредитную организацию. Сроки рассмотрения,профессиональный подход к работе,помогли мне разрешить финансовые сложности.Надеюсь и в дальнейшем на долгосрочное сотрудничество с данной организацией. Спасибо всем сотрудникам и банку, за лояльные кредитные условия,так же индивидуальный подход.