Банк Тинькофф Банк или Российский Национальный Коммерческий Банк какой лучше выбрать


Сравнение банков

Какой банк лучше Российский Национальный Коммерческий Банк или Банк Тинькофф Банк - сравнение, где выгоднее условия кредита, ипотеки, вкладов, где лучше проценты, отзывы клиентов

Сравнение банков

Отзывы о Банк Тинькофф Банк

Оценка:★★★★★

Юрий Пайков, наш ведущий менеджер по эквайрингу, профессионально делает свою работу, обращалась по многим вопросам, решал все,быстро и качественно! Всегда звонит узнать, как наши дела,чем он сможет помочь! Всегда позитивно настроен!  Хочу поблагодарить его и банк Тинькофф,за все то хорошее,что они сделали для нашей фирмы! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!


Оценка:★★
Мой ИИС состоит из ETF.
Я хочу посмотреть диверсификацию портфеля на диаграммах. Чего я ожидаю: инфографику какой фонд сколько % моего портфеля занимает.
Хороший пример, как ожидаешь и должно быть: 
Вместо этого нажав «Аналитика» во вкладке «Активы» получаю инфу о том, что ETF — это фонды. Да ладно?!
И что они принадлежат компании FinEx во вкладке «Компании». Это сверхполезно. (прим. сарказм)
Плохой пример, как это выглядит реально в приложении Тинькофф Инвестиции: 
Такая аналитика подходит для акций, но для ETF не канает. Сделайте нормально, Тинькофф.


Оценка:
Сначала всё было хорошо, отвечали быстро в случае чего, решали всё моментально. Чем дальше в лес, тем больше дров. Началось всё с того, что банкомат съел мои деньги и отключился, не зачислив ничего. На решение мне пообещали, что уйдет не больше 3х рабочих дней, в итоге ушло около 10. И то деньги, которые забрал банкомат, мне вернули(якобы увеличили баланс от банка, пока идут разбирательства) с большим скандалом. Да, без каких либо скандалов и т.д. тех поддержка банка уже вообще не работает. Им просто плевать. Вот если абонент в истерике материт всех и вся, тогда уже можно как-то поработать, а то вдруг отзыв где напишет. Но это ладно, в итоге вернули, хоть времени прошло в 3-4 раза больше, чем должно было и после скандалов и наездов. Сегодня же я написал в техподдержку, уточнил несколько раз, как перевыпустить карту так, чтоб не поменялся номер. Сказали, что по «повреждению». Уточнил несколько раз, ибо это было важно. В итоге перевыпустил по повреждению, старая карта заблочена, номер поменялся. Пишу в техпо, говорят «ой, а вам же предыдущий коллега не сказал, что это через нас надо было делать, а не через личный кабинет». Замечательно. А на номер этой карты у меня кучу всего было привязано. Тобишь просто из-за лени, мб тупости или некомпетентности поддержки банка я словил очень большие проблемы, ибо в некоторых сервисах, где используется этот номер, поменять его нельзя, а в некоторых нельзя поменять быстро, а используются они чаще, чем необходимое для изменения время.  Дальше техпо попереводили меня с специалиста на специалиста и я получил в очередной раз что «мы пометили ваш вопрос как приоритетный, информацию передали в другой отдел, ожидайте». Напомню, что прошлый «приоритетный раз»  я ждал, наверно, дольше, чем самый неприоритетный в другом банке.
Если вам нужен банк, где просто будут лежать деньги, где вам не нужны иные сервисы, где не нужна поддержка грамотная, которые могут быстро и нормально ответить на вопросы, то вероятно этот банк подойдёт. Если вам нужно по каким-либо вопросом взаимодействовать с банком, то советую этот не выбирать, каждое моё обращение — это нервы, перевод с сотрудника на сотрудника, ошибочные ответы поддержки, неспособность разных отделов банка контактировать друг с другом и тд. В целом, не советую.


Оценка:★★★★★
В середине сентября отправила ссылку с рекомендацией открыть дебетовую карту своей подруге. Она активировала карту только 20-ого сентября, а мне начислили вознаграждение 500?.
     С 25-ого сентября стартовала акция увеличивающая сумму вознаграждения, но я не знала конкретных условий и точную дату активации подругой её карты. Я обратилась в банк с просьбой уточнить почему только 500? начислили. Мне ответили, разъяснили почему,  но не стали мелочиться и через несколько дней начисли ещё 500?!
     Я считаю, что это настоящая клиентоориентированность, и выражаю сотрудникам банка Тинькофф благодарность за лояльность к своим клиентам. Так держать!


Оценка:
Столкнулась с проблемой: не были получены смс по расходным операциям при условии оплаты услуги информирования об операциях. Зарегистрировала обращение в банк. Недовольна результатом рассмотрения обращения. 
В банке Тинькофф есть платная услуга «Информирование об операциях». При этом настройки счета позволяют выбрать каким образом производить оповещение: через sms или push-уведомлений. При отключении push-уведомлений информирование производится в sms. Были выявлены ситуации, когда информирование о расходных операциях в sms не было выполнено. 
На обращение в банк (№5-3078069779781 от 01 октября 2019) о данной проблеме был получен ответ: «Мы больше не отправляем СМС об операциях, если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше. Вместо СМС отправляем пуш-уведомления». 
Таким образом банк при взимании платы за информирование об операциях не полностью оказывает данную услугу, т.к. мобильный банк и push-уведомления могут быть доступны не всем пользователям (смартфон при открытии счета в банке банком не был выдан, интернет банк также не оплачивает,  приложение для мобильной операционной системы Windows не выпускал).
Кроме того формулировка ответа от банка очень смущает: «если видим, что они безопасные. Обычно это переводы и операции на небольшие суммы, или операции, которые вы делали раньше». Каким образом банк определяет безопасные лично для клиента операции от небезопасных?


Оценка:★★★★★

Хочу отблагодарить работников Тинькофф банка, операвнно решают проблемы, молодцы. 
Идут на встречу.
Что не могу с казать о Сбере, 
Учитесь у лучших 
Сбербанк реально достал.
Получаю зарплату на сбербанк 
Перехожу на Тинькофф……….
Тинькофф подключили мне 10%
На остаток Вместо моих 6
Дозвонился мгновенно.


Оценка:★★★

Здравствуйте, 1 октября был выполнен вывод средств с Робофорекс на дебетовую карту Тинькофф, до сих пор средств нет, при этом брокер выполнил вывод за 1 минуту, при выводе на другие банки пополнение всегда мгновенное было до 20 секунд, попробовал вывести на тинькофф идет второй день, очень неудобно, надеюсь вы решите проблему как можно скорее так как не хотелось бы менять на другой банк, все устраивает, но этот момент вообще убил.


Оценка:★★
Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них…
Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки.
И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого «выгодного» по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера «ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках» — желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать.
Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими «сверх выгодными предложениями» и забыл.
Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают.
В итоге по моей вине два номера попали в их «спам базу» и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить.
Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются)
Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал.
А я, решив что подобная «подстава» банка для меня неприемлема — отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов. 
p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют.
p.s.2. пока писал отзыв — позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете.
Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.


Оценка:★★★★★
Здравствуйте, уважаемые друзья.!
Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество.
Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840. 
Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии.  Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут.
Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе.
Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово!
Удачи и процветания!


Отзывы о Российский Национальный Коммерческий Банк

Оценка:

Что качается пополнения баланса телефона, (дважды возвращали средства после оплаты («Волна Мобаил»), оплаты интернет сервисов,переводов на Сбербанк. Они задерживают переводы без причин! Не дай Бог вы сделаете перевод перед выходными ! Ещё хуже в Сб!! Денег вы не дождётесь! А придя в Офис! Вы напишите заявление на возврат средств и перед вам. Даже не извенятся!! Найдите другой банк!!!!!! В Крыму!!


Оценка:
Добрый день. Организация отправила оплатить 2 копейки пени в ИФНС. (Что заказное письмо в наш адрес стоило почти 50 рублей это отдельная история, отношение к описываему случаю не имеет) На руках было требование из налоговой и доверенность. Дождавшись своей очереди в кассу, передал документы. В ответ прозвучал ответ, что так как в требовании нет реквизитов налоговой, оплата невозможна. И взять реквизиты из базы (у меня на их поиск ушла одна минута) они не могут и вообще это вводить им надо руками (что это означало я так и не понял). На просьбу предоставить книгу жалоб и предложений меня отправляют сперва к одному сотруднику, а другой ваш сотрудник, говорит, что б я прождал какую-то очередь к кому-то другому. То есть книга предоставлена не была. Ждать в очередях непонятно с какими итогами я не стал. Очень разочарован таким обслуживанием. Не рекомендую обращаться в это отделение.


Оценка:
29 сентября 2019г. зашел в это отделение поменять дебетовую карту (у старой истекал срок). Сам обмен карты карты прошел без вопросов. Потом началось самое интересное. Специалист долго рассказывала о случаях мошенничества с картами и как от этого уберечься. Рассказала, что на моей карте подключена услуга защиты, но ни слова ни сказала, что это услуга (страховка) платная (699 руб.). Об этом я узнал только зайдя в личный кабинет. Аналогичная ситуация возникла с услугой СМС информирования. Я даже не знаю сколько это стоит. Т. е. услуги мне были подключены без точной информации об условиях, стоимости и без моего согласия.


Оценка:★★★★★

Хочется выразить огромную благодарность специалисту банка, который расположен в пгт. Красногвардейское Республики Крым-А-вой Диане. Это специалист высокого уровня, она всегда поможет, подскажет, внимательная, отличный работник, побольше бы таких! С такими людьми приятно работать, получать информацию и являться клиентом банка! Умничка!


Оценка:

На телефон пришла смс о том, что сервис отключен. Оператор сказала, что всё, услуга отключена. Однако следом пришла смс с просьбой подтвердить отключение сервиса. Оператор с меня никаких подтверждений не спросила. Это было 12 июля в 14.40.
В итоге я только два месяца спустя увидел, что услуга не отключена и с меня уже два раза сняли деньги за нее. 
Считаю, оператор сознательно не провела операцию до конца. Считаю РНКБ отвратительным учреждением, в котором отсутствует понятие о клиенте и его интересах. Всё худшее, что только можно подумать о крымском сервисе, взяли и собрали в одном месте.


Оценка:★★★
1. Низкие лимиты оплаты в интернет-банке.
Например обучение стоимостью 75 000 ? оплатить не могу.
Для переводов на карту другого банка лимит на один платеж — 10 000 рублей, и не более 50 000 в сутки, из-за чего приходится делать несколько платежей и объяснять человеку, которому например я должен был вернуть долг, почему я шлю ему по 5 переводов в день 3 дня. Что неудобно и чего не видел в других банках.
2. На карту нового образца (ту, которая с возможностью бесконтактной оплаты) нельзя по номеру перевести деньги из другого банка. Пробовал со СБЕРБАНКА и Киви Банка — безрезультатно. Ошибка.
3. В оформлении именной карты было отказано.
4. Часто встречаются сотрудники неосведомленные о продуктах банка, размерах комиссий, функционале банкоматов и терминалов, из-за чего тратится больше времени.
5. В смс-оповещении после покупки по карте указана сумма покупки и остаточный баланс. Так вот, баланс указан тот, который был ДО покупки. Тоесть вычесть и вычислить реальный остаток нужно самостоятельно. Причем это происходит и при оплате через терминалы РНКБ, когда расчеты производятся моментально, без блокировки средств. Это неудобно и может ввести в заблуждение.
6. Самое важное. Был звонок на мой номер телефона от мошенников, которые представились сотрудниками службы безопасности РНКБ банка и пытались узнать данные моей карты: номер, дату окончания срока действия и cvv-код.
Интересно в этом то, что они помимо моих Фамилии и Имени САМИ назвали мне город и отделение в котором я оформлял карту. А также когда я на их вопрос об остатке средств на карте назвал просто произвольную сумму — мне сказали, что я назвал неверную сумму остатка. 
Такие данные мошенникам мог выдать только сотрудник банка. Следовательно, если я приду в отделение и недобросовестный сотрудник попросит у меня карту, ему ничего не помешает просто запомнить эти данные и звонок мне тогда будет уже не обязательным. Поэтому считаю для себя небезопасным держать деньги на карте РНКБ.


Оценка:
15.08.2019 года был произведён возраст денежных средств с терминала банка рнбк, по сегодняшний день деньги не поступили на счёт получателю. Возможности в филиал приехать нет в указаных городах России, не знаю как поступить банк отписался чтобы приехали в отдел филиала и написали заявление. Это бардак а не банк .


Оценка:★★★
Я возмущена тем, что РНКБ банк, при проведении операций через  их банкомат, не сообщает о том, что комиссию за операцию может взимать банк- эмитент. В других Российских  банках  это делается. И об взимании комиссии банком- эмитентом необходимо предупреждать. С  неожиданной потерей денег при операциях через банк РНКБ (а сей банк действует в Крыму) сталкиваются все приезжающие в Крым.
Предупреждение  о возможности снятия комиссии банком- эмитентом сделало бы банку честь. Если бы за отсутствие полной информации пришлось бы банку выплачивать каждому клиенту по 100 руб., то проблема отсутствия информации была бы тут же решена. А, поскольку платят за отсутствие информации клиенты, их и выгодно держать за «лохов» и потихоньку иметь «случайную» прибыль ( в данном случае банку эмитенту) Вношу предложение:ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕЩАТЬ ЛЮБОГО КЛИЕНТА  БАНКА О ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ КОМИССИИ БАНКОМ- ЭМИТЕНТОМ в банкоматах или офисах.Считаю это условие необходимым при честной работе банка. Имею примеры работы других Российских банков.Если администрация банка РНКБ  не согласна, то прошу объяснений.


Оценка:
МИР дебетовая зарегистрирована в программе лояльности МИР. При попытке оплаты картой в разные дни на разных АЗС в приложении Газпрома АЗС.GO  отказ в проведении операции. Поддержка АЗС.GO предоставила расшифровку одной из 22 неудачных транзакций с кодом ответа РНКБ «Отказ банка-эмитента в проведении операции.»
При попытке отправить сообщение в банк с сайта
сообщение об ошибке Администратор (контактный центр) выслушала. Выяснилось, что под «Отказ банка-эмитента в проведении операции» она понимает проблемы у продавца, ну ОК.
Последняя возможность связи с банком по электропочте rncb@rncb.ru была использована 14 авг в 10:48 с приложением всех отчетовскринов. На текущий момент ответа РНКБ нет.


Оценка:

В банке столкнулась с халатностью сотрудников, не подвязали кодовое слово при оформлении карты, и по этой причине не могу в нужный момент обратившись на телефон горячей линии банка обслуживаться. Не смотря на Крымские реалии и полную монополию данного банка, для банковской структуры такое обслуживание не допустимо.


Оценка:
Полностью согласна с комментарием ниже, что .
Мое обращение РНКБ точно также проигнорировал. И то, что представители ниже написали, что они отвечают на обращение — это полное вранье. Где ответ на мое обращение? Подано 19.07.19г. Входящий № — 14074-ВХ. Вы не можете найти по регистрационному номеру мое или чье-либо обращение? Не врите. Обращения поэтому принято регистрировать, чтобы можно было находить. А подавала я обращения потому, что 04.07.2019 г. у меня были украдены РНКБ со счета деньги, якобы из-за технических сбоев РНКБ. Операторы РНКБ сначала говорили, что через 3 дня решится и вернут, потом наглый представитель позвонил и снова наврал, что 12.07.2019 со мной свяжутся и решат. Никто не связался до сих пор. Обращение написала, не ответили. Деньги не вернули. РНКБ продолжает морозиться.